La negoziazione è un'abilità che è spesso associata a dirigenti che completano transazioni commerciali di grandi dimensioni a porte chiuse. Ma in realtà, questo è quello che facciamo tutti i giorni. A partire dalla discussione su chi farà i piatti, a chi effettuerà la transazione di maggior successo quest'anno. Negoziamo su base regolare, assolutamente ovunque, ad eccezione di (piuttosto ironicamente) un posto che, a quanto pare, è della massima importanza - all'interno dell'ufficio.
Quindi, se sei legato alla lingua, esausto e fallisci sempre quando effettui le transazioni, ecco alcuni semplici modi per migliorare le tue capacità di negoziazione e entrare nella squadra vincente.
1. Scrivi n
Le persone sono naturalmente programmate in modo da non essere conflittuali. Fin dalla tenera età, a una persona viene insegnato a seguire gli ordini o essere puniti per determinate azioni. Innanzitutto, una persona viene insegnata dai suoi genitori durante l'infanzia. Quindi, quando diventa adulto, gli viene insegnato dal mondo che lo circonda. Ancora e ancora gli dicono "lascialo andare" o "segui semplicemente il flusso" in modo da non turbare il cliente, il capo o chi gli è vicino.
Questa abitudine permanente di evitare lo scontro e solo dire di sì indebolisce le tue capacità di negoziazione. Ma non preoccuparti, puoi ancora riprogrammare la tua mente e imparare a dire di no.
Puoi iniziare con qualcosa di piccolo, come tornare a casa in tempo o rifiutarti di lavorare ore extra, soprattutto se hai già fatto troppo lavoro straordinario. Se questo ti sembra un grande passo, puoi iniziare dicendo di no a un collega che ti dà fastidio e ama sabotare le tue sane abitudini alimentari, seducendoti con un pezzo di torta al cioccolato.
Questo può sembrare un passo insignificante, ma usare l'opportunità di dire di no in situazioni così semplici aiuterà a dire di no in circostanze più gravi in futuro, sia che si tratti di disaccordo con il proprio capo in una revisione delle proprie prestazioni o di presentare una controfferta al cliente che si è rivolto a voi .
2. Conosci il tuo valore
Uno dei motivi per cui è difficile per la maggior parte delle persone dire di no è perché non si rendono conto del loro vero valore per l'azienda. Se hai mai voluto confutare una discussione o non essere d'accordo con un collega, ma hai pensato: "Non posso dirlo! Sono solo un normale dipendente ", quindi probabilmente sottovaluterai il tuo valore.
Uno degli elementi chiave nelle negoziazioni è la conoscenza e la comprensione che sei un esperto nel tuo campo. Più sei fiducioso nelle tue capacità ed esperienza, maggiore è il successo che puoi ottenere nelle negoziazioni. La capacità di difendere il tuo punto di vista e di sostenerlo farà sempre pendere la bilancia dalla tua parte in qualsiasi, anche nelle trattative più difficili.
Ad esempio, se stai negoziando un salario più elevato, mostra come hai contribuito alla crescita dell'azienda elencando i progetti che hai guidato o contribuito a guidare. Inoltre, assicurati di includere i casi in cui hai intensificato e preso l'iniziativa in modo che anche i tuoi datori di lavoro vedano il tuo potenziale di leadership.
3. Gesticolare correttamente
Non c'è dubbio che il linguaggio del corpo è importante. Rende le tue presentazioni più memorabili, ti aiuta a distinguerti durante l'intervista e offre anche un vantaggio nelle negoziazioni.
In effetti, a volte il modo in cui agisci ha un impatto molto maggiore di quello che dici. In effetti, il 55% della comunicazione efficace proviene principalmente dal linguaggio del corpo e la maggior parte delle persone memorizza le informazioni attraverso la comunicazione visiva piuttosto che verbale.
Quando si tratta di negoziati, avere il giusto linguaggio del corpo non solo ti farà sentire più sicuro, ma ti renderà anche più autorevole e memorabile. Quindi, vestiti sempre di conseguenza e ricorda: abbassare le spalle e abbassare gli occhi sono sicuramente il primo passo verso il fallimento nelle negoziazioni. Guarda negli occhi della persona con cui conduci un dialogo, raddrizza le spalle, mostra fiducia in te stesso.
4. Impara a leggere il linguaggio del corpo di altre persone
Allo stesso modo, si dovrebbe capire come leggere il linguaggio del corpo di altre persone. Questo ti aiuterà a decidere se promuovere l'agenda oggi o aspettare un momento migliore. Ad esempio, se le sopracciglia di un cliente sono accigliate e ha incrociato le braccia, questo potrebbe non essere il momento migliore per proporre un budget più ampio.
5. Essere sempre preparati
Questo suggerimento breve ma efficace è stato il motto degli scout per oltre 100 anni. Ma essere preparati è altrettanto importante nel mondo degli affari, soprattutto quando si padroneggia l'arte di chiudere un affare.
La preparazione inizia con il fatto che sai esattamente cosa vuoi ottenere entro la fine della discussione e ti aspetti che l'altra parte risponda alla tua proposta. Ad esempio, se speri di aumentare il budget di marketing del tuo cliente, dovresti essere pronto a fornire un piano dettagliato su come garantire un ritorno sull'investimento.
Essere preparati significa anche avere le tue priorità in modo da sapere quale obiettivo devi combattere per il massimo. Ad esempio, supponiamo che tu abbia due obiettivi: aumentare i profitti aggiungendo più clienti ed espandere il tuo team per bilanciare il carico di lavoro. Se la tua prima priorità è generare entrate, allora forse puoi aiutare la tua squadra concordando un tempo più ragionevole.
Quando si intraprendono le negoziazioni, si ha un chiaro obiettivo finale e si è preparati per ogni possibile risultato - questi fattori aumenteranno in modo significativo le possibilità di successo.
6. Treno, treno, treno
Come in ogni sviluppo di abilità professionali, l'unico modo per negoziare bene è esercitarsi. Chiedi a un amico o collega di fiducia di svolgere il ruolo di avvocato del diavolo, fingendo di essere il tuo capo o cliente. Avere una seconda serie di orecchie e occhi ti aiuterà a prepararti meglio e a vedere altri argomenti che potresti aver perso.
Dopo aver elencato tutti i punti della riunione pianificata, è necessario esercitarsi ad alta voce. Devi sapere come suoni. Quando parli di qualcosa di importante, dovresti sempre parlare lentamente.
Prova di fronte allo specchio per sapere come appari ed essere più consapevole dei tuoi gesti. Più ti senti a tuo agio con quello che hai da dire, più facile sarà per te dirlo quando sarà il momento.
7. Ascolta prima, poi reagisci
Un'altra grande tecnica di negoziazione di cui la maggior parte delle persone dimentica è ascoltare prima e poi reagire.
Spesso, quando ci concentriamo troppo su un problema particolare, potremmo dimenticare di ascoltare l'altra persona. Ma anche se credi fermamente di meritare di essere promosso o che la tua idea è migliore di quella del cliente, devi sempre lasciare che l'altra parte esprima la sua opinione.
Consentire alle persone di parlare non solo rende i negoziati meno scomodi, ma aiuta anche a decidere quali percorsi seguire. Ad esempio, se hai intenzione di richiedere un aumento di stipendio, ma il tuo capo inizia a parlare di riduzione dell'azienda, allora forse puoi discutere di altre alternative, come una vacanza più lunga o una riduzione della settimana lavorativa a quattro giorni.
Ricorda: l'indicatore chiave di negoziati di successo è quando non uno, ma entrambe le parti se ne vanno felici.
Segui il piano
Una delle cose più importanti da fare dopo i negoziati è ripetere ciò che è stato discusso e chiarire eventuali punti che ti sembrano ancora vaghi. Dopo aver chiarito tutti i punti, non dimenticare di seguire l'e-mail, che elenca tutti gli accordi conclusi tra le parti.
All'inizio, i negoziati possono essere intimidatori, ma seguendo questi passaggi e con una pratica sufficiente, sarai sicuramente padroneggiare l'arte di concludere un accordo il più presto possibile.