Immagina di aver rotto accidentalmente in un supermercato, ad esempio, una costosa bottiglia di vino. Il primo pensiero che ti visiterà immediatamente è che il costo della merce dovrà essere pagato. Inoltre, i venditori e le guardie di sicurezza ti risponderanno immediatamente con una richiesta di risarcimento danni. Ma non affrettarti a separarti dai tuoi soldi.
Regole I supermercati devono seguire
Affinché l'acquirente, passando tra gli scaffali, non possa accidentalmente prendere una mano su un'unità di merce, l'amministrazione del supermercato deve osservare rigorosamente le regole per il loro posizionamento.
- Rispettare la larghezza impostata del passaggio tra i rack. Dipende dall'area del negozio. La larghezza minima per i supermercati è inferiore a 100 metri quadrati. m è 1,4 metri. La larghezza massima prevista per i supermercati con una superficie di oltre 400 metri quadrati. m, è di 2,5 metri.
- È impossibile forzare le scatole tra i rack ai cassetti delle merci così da vicino che l'acquirente, aggirandole, può toccare nuovamente la bottiglia o la scatola in piedi sul rack.
- I piani del negozio devono essere asciutti. Se l'acquirente, scivolando sul pavimento bagnato, è caduto sullo scaffale con delle merci, non è colpa sua.
- L'acquirente non è in colpa se la bottiglia si è schiantata mentre si muoveva lungo il nastro trasportatore al botteghino.
I seguenti casi sono un'eccezione:
- il visitatore inavvertitamente lasciò cadere la bottiglia in questione sul pavimento;
- se una persona si è agganciata a una vetrina mentre era ubriaca;
- L'articolo è stato danneggiato intenzionalmente.
Diritti dell'acquirente
Se il problema con il danno alla merce si è verificato a causa di una violazione delle regole stabilite dal supermercato, l'acquirente deve eseguire le seguenti azioni:
- comportarsi con calma, non farsi prendere dal panico;
- girare sul telefono un video che in tribunale ti permetterà di fissare la distanza tra i rack;
- richiedere un libro dei reclami, in cui una descrizione dettagliata di ciò che è accaduto;
- non trasferire i tuoi documenti ad altre mani;
- fare un atto di rovinare la merce, lì puoi affermare il tuo punto di vista;
- prometti di pagare il costo della merce se il tribunale ti ritiene colpevole.
