Oggi, solo negli Stati Uniti, il 77% delle piccole imprese utilizza attivamente i social network e questa cifra è leggermente diversa in altri paesi. Sulla base di questo, diventa chiaro che queste risorse oggi sono considerate un canale di marketing indispensabile per le aziende di tutto il mondo. Tuttavia, nonostante il fatto che attualmente un gran numero di imprese lavori costantemente nei social network, su Internet vengono ancora commessi numerosi errori che incidono su questo strumento.
Gli specialisti hanno identificato sette di questi errori comuni commessi negli account aziendali sui social network e hanno anche suggerito modi per risolvere ciascuno di questi problemi.
1. Design scadente
Se parliamo di affari oggi, il numero di offerte in vari settori è enorme. Con questa scelta di opzioni attualmente disponibili sul mercato, i consumatori hanno l'opportunità di essere selettivi. Uno dei modi in cui i consumatori possono fare una scelta è studiare i profili aziendali sui social network. Allo stesso tempo, determinano intenzionalmente o inconsciamente se si dispone di un design di alta qualità.
Nelle realtà moderne, il design povero di pixel è imperdonabile. È anche un modo irrevocabile per minare la fiducia dei tuoi clienti. Nella mente del consumatore, la tua azienda non sarà considerata come un marchio competitivo, degno di fiducia se non presti attenzione ai dettagli e non usi le risorse per creare copertine, foto di profilo, note sui social network, ecc. Visivamente gradevoli. Sii disonesto su altri aspetti della tua attività.
2. La mancanza di un design coerente in diversi account
Oggi, il design di qualità non è abbastanza. È anche importante avere un'identità aziendale unificata per tutti i tuoi account sui social network. Se il tuo profilo Twitter ha una tavolozza di caratteri e colori e il tuo account Facebook ha caratteri diversi, sembrerai poco professionale.
Per far fronte a questo, assicurati di selezionare e approvare la tavolozza dei colori, il carattere, il logo e il tono di tutti gli elementi visivi e le etichette che vengono utilizzati come base per le tue pagine sui social network.
3. Ci sono alcuni modi per contattarti.
Per rimanere al top del settore prescelto, è necessario comunicare con i clienti, indipendentemente da dove si trovino. Una delle possibilità per realizzare ciò è quella di essere su molti canali di comunicazione. Pertanto, fai ogni sforzo per indicare il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail, segnalibri di tutti i social network, il tuo sito, ecc. Devi essere costantemente disponibile in tutti i tuoi profili.
Stranamente, ma alcuni marchi non rispettano questo principio o credono che siano troppo ideali per rispondere ai messaggi dei clienti nei commenti su Twitter o Instagram. Visitatori diversi preferiscono diverse forme di comunicazione e le imprese che lo comprendono e lo mettono in pratica saranno sempre in vantaggio rispetto alla concorrenza.
4. Errori di grammatica e ortografia nel profilo
Ti preghiamo di dedicare qualche minuto a leggere tutte le biografie, le firme e le altre note nei tuoi account sui social network. Simile alla cattiva progettazione, i profili con errori grammaticali o di ortografia nei social network corrono il rischio di essere classificati come sciatti e incompetenti.
5. Vengono utilizzate foto gratuite dal Web.
Quasi tutti hanno visto foto che “camminano” sul web per molti anni. Possono avere una storia di quasi 20 anni e possono essere trovati ovunque.Non utilizzare questi tipi di foto, comuni e disponibili. La tua azienda non saprà nemmeno se i tuoi concorrenti useranno le stesse immagini. E se le stesse foto iniziano a catturare tutti i marchi che lavorano in questo campo?
Invece, visita siti come Pexels e Unsplash che ti danno accesso illimitato a immagini uniche e di alta qualità.
6. La tua proposta non sembra chiara e comprensibile
Gli utenti che visitano i tuoi account sui social network non dovrebbero pensare a ciò che fa la tua azienda o al settore in cui è specializzata. La tua area di attività, servizi o prodotti che offri deve essere chiaramente e chiaramente descritta. I visitatori delle tue pagine dovrebbero capire cosa è scritto a colpo d'occhio.
Oltre alle descrizioni, al curriculum vitae e alle foto del profilo, uno dei modi più semplici per farlo è con le immagini di copertina contenenti il nome del marchio.
Puoi anche creare collage d'arte per le tue copertine che offrono ai visitatori una mini-panoramica del tuo lavoro, mettendo in evidenza la tua unicità. Ad esempio, se sei un servizio di riparazione di computer, questa immagine potrebbe essere un'immagine di un laptop con il tuo indirizzo di lavoro e il logo al centro. Tutto ciò è necessario affinché il consumatore comprenda immediatamente ciò che esattamente stai offrendo.
7. I tuoi profili non sono pieni di informazioni
Questo gioca un ruolo importante. Oltre ai profili ben progettati, visivamente accattivanti e privi di errori sui social network, devi anche essere attivo sui tuoi canali che esegui.
Se l'ultimo post della tua organizzazione è stato scritto tre anni fa, non importa se la copertina del tuo profilo sembra professionale. I consumatori ti considereranno ancora inattivo o potrebbero persino pensare di essere completamente fuori dal mercato.