A Business Insider, uno dei principali portali di notizie al mondo, il suo editorialista Melody Wilding ha parlato di come gestire un gruppo di persone così passivo-aggressivo in ufficio. Ha spiegato come riconoscerli e quali metodi utilizzare per comunicare con loro per neutralizzare il loro impatto negativo.
Come viene determinato il comportamento passivo-aggressivo?
Non è facile riconoscerlo, poiché è espresso in vari modi e allo stesso tempo è molto contraddittorio. Le parole di persone passive-aggressive spesso non corrispondono alle loro azioni. Ad esempio, un collega ha accettato di aiutarti con il tuo lavoro, ma si lamenta di essere molto impegnato e sovraccarico di responsabilità. E ti senti imbarazzato, chiedendoti perché fosse d'accordo.
Queste persone sembrano evitare conflitti, ma alla fine si scopre che creano questi conflitti. Esprimono i loro sentimenti negativi attraverso manifestazioni indirette. Si tratta di (circa):
- il sarcasmo;
- rimandare una soluzione a un problema;
- il cinismo;
- arroganza;
- pettegolezzi;
- scuse;
- evitando risposte dirette;
- insulti mascherati;
- ignorando le opinioni degli altri;
- testardaggine;
- accenni di sottovalutazione.
Ulteriori informazioni su come proteggersi dalle conseguenze negative dell'influenza passiva-aggressiva e cercare di fermarlo.
Applica tecniche di padronanza emotiva
I colleghi problematici possono ferire i tuoi sentimenti, causando una violenta reazione emotiva. Questo, ovviamente, deve essere combattuto. Melody Wilding offre le seguenti opzioni per controllare il suo comportamento:
- Utilizzando una tecnica di respirazione che facilita la risposta del corpo agli effetti stressanti. Ciò si verifica agendo su un'area specifica della corteccia prefrontale che è responsabile del comportamento a sangue freddo. Devi respirare come segue: inalazione lenta, ritardo, espirazione, ritardo: tutto questo in base a quattro. Ripetuto più volte
- Una meditazione di dieci minuti, durante la quale è necessario rendersi conto di ciò che sta accadendo e guardare tutto dal lato. Ciò contribuirà a prendere la situazione con più calma e concentrarsi su più questioni globali.
- Esprimi le tue opinioni sui colleghi passivi-aggressivi in un diario o in comunicazione con persone di cui ti puoi fidare.
- Esegui semplici esercizi fisici che ti distraggono dall'espressione violenta dei sentimenti.
Quindi, oltre a un approccio razionale, che implica convincersi della necessità di una reazione calma, vale la pena aiutarsi usando le raccomandazioni indicate.
Empatica e reindirizza il comportamento dei colleghi in difficoltà
Secondo gli psicologi, la tendenza delle persone a spettegolare, lamentele e giochi di sacrificio è spesso dovuta al fatto che compensano la loro bassa autostima, la mancanza di comunicazione, la mancanza di relazioni affettuose, il risentimento e altri aspetti negativi della loro vita. Umiliando qualcuno, si sentono meglio, come se si elevassero sopra gli altri.
A questo proposito, viene proposta una tattica che comprende due punti:
- Empatia.
- Reindirizzamento.
Nel primo caso, devi capire cosa c'è dietro le manifestazioni negative di un collega passivo-aggressivo. Se questa persona ha bisogno di attenzione e amore, prova a trattarlo più delicatamente e il suo stress e il suo umore negativo diminuiranno.
Dopodiché, quando un collega cerca di discutere con te delle carenze degli altri, non è necessario interromperlo bruscamente per non rovinare la relazione. Dovrebbe essere reindirizzato, cioè incoraggiato a concentrarsi sulla ricerca di un costrutto.
Ad esempio, se si lamenta di un capo che lo tratta male, offriti di parlare direttamente con il capo e di esprimergli con calma le sue lamentele. Allo stesso tempo, tocca l'argomento relativo al nuovo progetto a cui sta lavorando.
Naturalmente, l'applicazione di queste tecniche non risolverà completamente il problema, ma almeno rallenterà il processo.
Analizza il tuo comportamento
Melody Wilding chiede di essere onesto con te stesso e di pensare se il tuo comportamento improprio può provocare manifestazioni passive-aggressive dei colleghi. Ricorda quanto spesso sei turbato, offeso, infastidito dal modo in cui i tuoi colleghi o capi ti trattano.
Come manifesti questi sentimenti esternamente? Stai cercando di risolvere il problema immediatamente e apertamente, o forse ti adatti al modello di comportamento passivo-aggressivo? E se anche questo "virus" ti ha toccato, prenditi cura della sua cura.
Sii fermo e fissa dei limiti
Nel processo di collaborazione con colleghi passivi-aggressivi, potresti riscontrare che ritardano il processo di produzione e allo stesso tempo trovano scuse per la loro inattività. In questo caso, è necessario un approccio più rigoroso, che richiede una chiara dichiarazione dei requisiti e la definizione di termini.
Melody Wilding ritiene che i requisiti di scrittura siano una buona idea. La sua essenza si riduce al fatto che tu:
- indicare il fatto di non aver completato l'attività;
- Descrivi il tuo atteggiamento nei confronti di questo (delusione, indignazione);
- parlare delle conseguenze negative per l'azienda;
- formulare nuovamente l'attività;
- fissare termini chiari per la sua attuazione.
In questo caso, la tua sicurezza e la tua intransigenza contribuiranno a correggere la situazione.