Il conflitto è una parte inevitabile di qualsiasi relazione a lungo termine, che si tratti di affari, amicizia o matrimonio. Se unisci persone di diversi strati sociali, culture, sorgeranno sicuramente molte contraddizioni tra loro. Soprattutto se non lavorano insieme per raggiungere obiettivi comuni. Tuttavia, il conflitto non è sempre negativo. Fu grazie a lui che nacquero brillanti invenzioni e idee. Dopo tutto, come si suol dire, è in una disputa che nasce la verità. Ecco tre modi efficaci per dirigere il conflitto in una direzione positiva e trarne beneficio.
Risolvi un problema in una squadra
Questo metodo è adatto in caso di problemi specifici o problemi irrisolti. Ci sono due colleghi, ognuno dei quali ha il suo punto di vista su questa situazione. E ora tutti dimostrano il suo punto di vista e considerano l'opinione di qualcun altro come errata e la propria come corretta. In questo caso, si scopre che una persona vede la fonte dei problemi in un'altra. Questa è una psicologia elementare.
Tu, come leader, devi cambiare questo atteggiamento. È necessario rimuovere l'etichetta "problema" dai dipendenti o da una persona e concentrarsi sul problema stesso. Cioè, tutti dovrebbero capire che la fonte del problema non è uno dei loro colleghi. Il problema esiste in sé e deve essere risolto. Questo approccio motiva le persone a unire le forze per risolvere il problema. Ognuno sentirà il proprio contributo personale allo sviluppo della società.
Impara le lezioni
Il conflitto non nasce da zero. Ha bisogno di ragioni. Forse è emersa un'atmosfera tossica nella squadra. Forse i dipendenti non sono soddisfatti delle condizioni di lavoro. Forse qualcuno pensa che tu sia di parte nei confronti di qualcuno e perdoni molte cose a qualcuno. Ci sono molti fattori e ognuno è importante a modo suo.
In caso di conflitto, cerca di approfondire l'essenza del problema. Perché sono sorti dei disaccordi? Da dove viene il malcontento? Scrivi almeno tre lezioni che hai imparato da questo conflitto. Ciò ti consentirà di rivedere il tuo stile di gestione, comprendere meglio la situazione nel team, ottimizzare alcuni processi, migliorare la cultura aziendale nel suo complesso. Questa analisi è necessaria affinché tu possa sviluppare l'organizzazione e vedere i problemi attuali, che fino ad allora non avresti nemmeno potuto immaginare.
Espandi il cerchio del cambiamento
Quando si verifica un conflitto tra due persone, il resto della squadra ne soffre. Di conseguenza, si crea un'atmosfera tossica. Puoi cogliere un'occasione unica e saperne di più su quali altri problemi esistono nel team. Condurre un sondaggio anonimo e chiedere quali difficoltà incontrano i dipendenti e cosa li riguarda. Quindi il conflitto può essere per te e per l'organizzazione un punto di svolta, quando capisci che devi cambiare l'intera cultura o struttura aziendale. In futuro, questi cambiamenti positivi daranno frutti. Basta non rimandare modifiche e ristrutturazioni in una lunga scatola. Se hai già condotto un sondaggio simile, i dipendenti si aspetteranno un'azione attiva da te.