La struttura dell'atto comunicativo. Funzionalità del linguaggio. Forme di comunicazione

L'atto comunicativo è uno dei fenomeni chiave della linguistica pragmatica. Dimostra la dipendenza delle funzioni linguistiche da condizioni esterne. A questo proposito, è importante capire qual è la struttura di un atto comunicativo.

Che cos'è un atto comunicativo?

Il concetto di atto comunicativo è formulato come un segmento del processo di comunicazione durante il quale le informazioni vengono scambiate attraverso linguaggio, segni e simboli. Questa è la definizione più generale di un concetto. Inoltre, vari linguisti danno tali definizioni:

• è un'interazione verbale tra due o più madrelingua;
• interazione tra il mittente e il destinatario delle informazioni;
• un'unità di comunicazione costituita dall'aspetto del parlato, dall'atto di revisione (audizione) e dalla situazione comunicativa che determina la relazione tra i relatori;
• processo di comunicazione a due vie, durante il quale l'altoparlante trasmette informazioni e il destinatario risponde in un certo modo.

La struttura dell'atto comunicativo

Indipendentemente dalle condizioni in base alle quali e su quale problema si svolge la comunicazione, include una serie di componenti. La struttura di un atto comunicativo può essere descritta come segue:

1. Un messaggio è un segnale deliberato o casuale che causerà una certa reazione da parte del destinatario. Come dimostra la pratica, la maggior parte dei messaggi non è solo consapevole, ma anche pensata e preparata con cura. Non solo il discorso può avere luogo, ma anche smorfie, interiezioni e gesti.
2. La codifica è un processo implementato dal mittente di un messaggio, che prevede l'uso di un sistema di segni per identificare e consolidare il contenuto. Dovrebbe essere comprensibile e accettabile per tutti i partecipanti all'atto comunicativo. Viene anche preso in considerazione il canale di trasferimento delle informazioni.
3. La decodifica è il processo attraverso il quale l'ascoltatore percepisce i segni e dà loro un certo significato. Inoltre, nel processo di decodifica, il contenuto del messaggio può essere distorto, anche se non è stato sottoposto ad alcuna influenza negativa.
4. Canale di trasmissione dei dati - un sistema di metodi e mezzi attraverso i quali il mittente del messaggio lo trasmette al destinatario. In questo caso, possiamo parlare sia della comunicazione diretta sia dell'uso delle moderne tecnologie di trasporto dei dati.
5. I rumori o le barriere comunicative sono ostacoli che interferiscono con la trasmissione di informazioni o la sua corretta interpretazione da parte del destinatario.

Chi è coinvolto nell'atto comunicativo?

I partecipanti all'atto comunicativo possono differire a seconda dei modelli che si distinguono per diversi. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata a tali concetti:

• Il modello sviluppato da Shannon e Weaver comprende una fonte di trasmissione dati, un canale, un ricevitore e un obiettivo di comunicazione specifico. Inoltre, formano un modello lineare.
• Il modello Jacobson è funzionale. Il destinatario e il destinatario vi prendono parte. In questo modello viene prestata particolare attenzione al contenuto del messaggio e ai metodi di codifica.

Funzioni linguistiche di base

La lingua è il principale mezzo di trasmissione di informazioni in costante evoluzione. In forma verbale o non verbale, le persone si scambiano enormi quantità di dati. Vale la pena evidenziare tali funzioni di base della lingua:

1. Funzione cognitiva. Ciò si riferisce alla partecipazione ai processi di percezione di ciò che sta accadendo e alla formazione di idee sull'essenza di cose, concetti e conclusioni. Inoltre, la lingua è un meccanismo per la formazione, la conservazione e il trasferimento della conoscenza tra culture e generazioni.
2. Funzione normativa.Collegato con le intenzioni e gli obiettivi di chi parla. Questo è ciò per cui si rivolge all'interlocutore o al pubblico.
3. Funzione emotivamente espressiva. Attraverso il linguaggio, l'oratore trasmette al pubblico il suo atteggiamento psicologico soggettivo nei confronti del contenuto del messaggio. Ciò si ottiene attraverso intonazione e interiezioni.
4. Funzione effettiva (stabilire contatti). Ciò si riferisce alla comunicazione senza scopo quando non è l'essenza delle informazioni trasmesse che conta, ma il desiderio di influenzare l'interlocutore. Stiamo parlando di discorsi su chiamata di arte, meteo, altri argomenti al fine di stabilire qualsiasi relazione tra i soggetti.
5. Funzione metalinguaggio. È collegato a qualsiasi difficoltà nel comunicare con un bambino, uno straniero o un'altra persona che non possiede pienamente le capacità linguistiche disponibili per uno degli oratori. Pertanto, alcuni termini devono essere spiegati con parole più accessibili e generalmente accettate.
6. Funzione estetica. È associato all'attenzione al disegno vocale del messaggio. Gli oratori conferiscono al testo una trama verbale e sonora che dimostra un livello culturale.
7. Funzione comunicativa. Fornisce interazione tra gli interlocutori e il trasferimento di informazioni.
8. Funzione etnica Agisce come un fattore unificante e una caratteristica distintiva dei rappresentanti delle singole nazionalità.

Quali sono le forme di comunicazione?

Le forme di comunicazione tra le persone possono variare, a seconda delle condizioni, del livello sociale, degli obiettivi e di altri fattori. Si può distinguere quanto segue:

1. Maschere di contatto. Si tratta di comunicazioni formali in cui è consuetudine osservare rigore, cortesia, partecipazione o indifferenza nei confronti dell'interlocutore. Tali forme di comunicazione sono utilizzate in un contesto formale, quando hai solo bisogno di trasmettere o ricevere informazioni, non capire l'avversario ed essere intriso della sua personalità.
2. Comunicazione primitiva. È preceduto da una valutazione dell'interlocutore in termini di "utilità". Se la risposta è sì, allora viene fatta una conversazione con lui. Altrimenti, potrebbe essere respinto.
3. Comunicazione del ruolo formale. Una situazione in cui sia il contenuto del linguaggio sia i mezzi per esprimerlo sono rigorosamente regolati. In questo caso, non è la personalità dell'interlocutore che conta, ma il suo status sociale.
4. Comunicazione informale. Eventuali contatti tra persone al di fuori del quadro ufficiale. Tale comunicazione non è regolamentata e può avvenire utilizzando qualsiasi mezzo di trasmissione di informazioni.
5. Comunicazione d'impresa. Tiene conto delle caratteristiche di personalità dell'interlocutore. Tuttavia, le relazioni ufficiali vengono prima di tutto.
6. Comunicazione spirituale. Una forma informale di fiducia che può essere utilizzata tra amici intimi, parenti e così via. È possibile sollevare qualsiasi argomento, nonché qualsiasi metodo di trasmissione delle informazioni. Inoltre, ogni partecipante alla conversazione conosce bene le caratteristiche di personalità dell'interlocutore.
7. Comunicazione manipolativa. Implica il profitto personale influenzando l'interlocutore.
8. Comunicazione rituale. Si verifica in conformità con scenari o norme adottati in determinate condizioni.
9. Comunicazione secolare. Differisce in obiettività e formalizzazione. Gli interlocutori non parlano di ciò che pensano, ma di ciò che si adatta al quadro creato dalla società.

Tipi di comunicazione per contenuto

La struttura dell'atto comunicativo è in gran parte determinata dal lato contenuto. A seconda di questi fattori, possiamo distinguere i seguenti tipi di comunicazione:

1. Materiale. Mira allo scambio di qualsiasi oggetto.
2. Cognitive. Implica lo scambio di conoscenze e fatti.
3. Aria condizionata Nel processo di tale comunicazione, le informazioni vengono trasmesse sullo stato fisiologico o mentale degli interlocutori.
4. Motivazionale. Si verifica con l'obiettivo di stimolare l'incentivo a formare interessi e obiettivi.
5. Attivista.Si verifica nel processo di esecuzione di qualsiasi azione e operazione al fine di dimostrare le competenze.

I principali obiettivi della comunicazione

Molti ricercatori stanno studiando la questione di come la struttura di un atto comunicativo. In psicologia, particolare attenzione è rivolta agli obiettivi della comunicazione. Ce ne sono otto principali:

1. Contatto. Trasferimento e percezione delle informazioni con reciproca prontezza per questo processo.
2. Informazioni. Ricezione e trasmissione di informazioni di qualsiasi natura.
3. Stimolare. Incoraggiare una persona a intraprendere qualsiasi azione nell'interesse del destinatario parlante o di terzi.
4. Coordinamento. Aiuta a organizzare attività congiunte coordinate.
5. Intesa. Risoluzione delle controversie per contratto.
6. Eccitazione emotiva. Scambio di sentimenti ed emozioni.
7. Stabilire una relazione. Stabilire i contatti necessari nel lavoro e in altri settori della vita umana.
8. L'influenza Dimostrazione di potere ai fini dell'autoaffermazione o per il raggiungimento di qualsiasi interesse.

Strumenti linguistici e strumenti di comunicazione

I mezzi di comunicazione linguistici costituiscono la base di ogni atto di comunicazione. Questi includono i seguenti:

• parlare - usando un'abilità linguistica per comunicare a qualcuno informazioni specifiche;
• ascolto: la capacità di percepire il suono del parlato ed estrarre da esso le informazioni necessarie;
• lettera - registrazione di informazioni su supporto cartaceo o elettronico per uso personale o trasferimento a terzi;
• lettura - la percezione dei dati registrati in forma scritta o stampata.

Ragioni per comunicazioni fallite

Non è sufficiente studiare i componenti di un atto comunicativo. È importante imparare come manipolarli correttamente. La comunicazione inetta spesso porta a fallimenti della comunicazione. Possiamo distinguere le seguenti principali cause di questo fenomeno negativo:

1. Ambiente di comunicazione inadatto, che annulla tutti gli sforzi degli interlocutori per stabilire un contatto e percepire le informazioni in modo di alta qualità. Di solito questo accade quando gli estranei partecipano volontariamente o involontariamente a un atto di comunicazione. Inoltre, il motivo potrebbe essere un "grado di conoscenza" insufficiente degli interlocutori, che impedisce il contatto.
2. Violazione della parità nella comunicazione, nonché trascuratezza delle regole di cooperazione o solidarietà degli interlocutori. Molto spesso, la ragione è il desiderio di uno dei partecipanti di dominare il resto. Inizia con una selezione di argomenti e continua con domande di interruzione costanti. Alla fine, il dialogo si trasforma in un monologo. Inoltre, non ultimo ruolo nel comportamento del "leader" è giocato dal suo stato sociale, eccessiva emotività o scarsa capacità culturale.
3. La ritualizzazione della comunicazione vocale dal vivo. Ciò significa che tutte le osservazioni sono pragmatiche e si conformano rigorosamente ai modelli e agli standard etici. Con tale comunicazione, è difficile trasmettere i tuoi pensieri e comprendere l'interlocutore. È naturale che si verifichi un'atmosfera di incomprensione e eufemismo.
4. Commenti personali inappropriati. Spesso l'incapacità del relatore di suscitare simpatia e comprensione da parte dell'interlocutore lo spinge a toccare argomenti inaccettabili e criticare le qualità personali degli avversari.
5. Aspettative ingiustificate dell'ascoltatore. A causa di stereotipi socioculturali, certe credenze, barriere psicologiche e altri fattori, l'ascoltatore potrebbe non capire ciò che l'oratore vuole comunicare. Inoltre, la ragione potrebbe essere l'incapacità del relatore di formulare e trasmettere correttamente i suoi pensieri.

Comportamento comunicativo di rappresentanti di diverse nazionalità

Nelle relazioni d'affari e interpersonali, è importante considerare le caratteristiche nazionali dell'atto comunicativo. Ciò è particolarmente importante se è necessario stabilire contatti con rappresentanti di altri stati e culture. Vale la pena notare tali punti interessanti:

1. Gli americani apprezzano maggiormente l'individualità e i diritti individuali. Esternamente, questo può sembrare una manifestazione di egoismo.Tuttavia, rispettandosi, gli americani trattano i loro interlocutori in modo simile. Preferiranno la comunicazione informale alla rigida etichetta commerciale. Allo stesso tempo, durante la conversazione, amano misurare i successi materiali e discutere dei loro hobby.
2. I francesi sono galanteria. A loro piace dimostrare eloquenza e diffidano delle "persone silenziose". Il sistema educativo ha lo scopo di educare le persone indipendenti che possono pensare in modo critico. Questo influenza la comunicazione. Tentano di stabilire relazioni commerciali attraverso conoscenze comuni.
3. Gli inglesi sono riservati e persino chiusi nella comunicazione. Non sono inclini a conversazioni schiette, e quindi può sorgere un sentimento di eufemismo e sfiducia. La verbosità è considerata un segno di cattivo gusto.
4. Arabi con rispetto riverente per le loro tradizioni. L'atto comunicativo vocale è spesso accompagnato da storie sulle caratteristiche e le vittorie del tuo paese. Allo stesso tempo, è assolutamente inaccettabile che i problemi aziendali vengano risolti con le donne. Quando si tratta di stranieri, gli arabi sono accoglienti, cortesi ed educati, ma mantengono una certa distanza.
5. Gli australiani sono molto loquaci e amano discutere durante la conversazione. Ai rappresentanti di questa nazione non piacciono le storie, così come l'eccessiva pedanteria. Devi comportarti con calma e naturalezza con loro.

conclusione

L'atto comunicativo e i suoi componenti sono parte integrante della vita di una persona moderna. Le capacità di comunicazione sviluppate determinano il successo nel lavoro e in tutte le altre sfere della vita umana. Deve costantemente migliorare in questa direzione.