Affinché l'azienda funzioni davvero bene, devi costruire correttamente gli scopi e gli obiettivi della tua organizzazione. Gli obiettivi correttamente costruiti e gli obiettivi hanno almeno il 50% di successo.
Qual è la differenza tra obiettivi e attività nel business? In breve, l'obiettivo è quello che vogliamo raggiungere e il compito è la risposta alla domanda su come esattamente lo faremo.
Consideriamo più in dettaglio.
Quale dovrebbe essere l'obiettivo nel mondo degli affari
Un obiettivo è una visione che deve essere realizzata. In questo caso, la corretta formulazione dell'obiettivo deve essere verificata secondo i seguenti criteri:
- Chiara dichiarazione di intenti. Cioè, diciamo non "voglio conquistare una grande quota di mercato per il mio prodotto", ma "voglio aumentare la quota di mercato occupata dal nostro prodotto del 20 percento per un certo periodo".
- La certezza dell'obiettivo nel tempo. Un risultato specifico deve essere raggiunto entro una data specifica.
- Misurabilità dell'obiettivo. Questi dovrebbero essere numeri specifici.
- Obiettivo di raggiungibilità. La sua conformità con le reali opportunità commerciali al momento.
Cioè, l'obiettivo negli affari è una rappresentazione chiaramente articolata, misurabile e concreta, che deve essere realizzata nella realtà entro un certo periodo.
Che cos'è una sfida aziendale?
Un'attività è un'idea più particolare e concreta di come l'obiettivo dovrebbe essere realizzato. Questo è il compito che diamo noi stessi o il personale. Un obiettivo può avere una struttura e un'attività è uno dei punti che compongono un obiettivo. Ogni obiettivo, di regola, viene raggiunto risolvendo diversi compiti.
Un'attività correttamente formulata deve soddisfare le seguenti condizioni:
- La presenza di un criterio per la sua attuazione. Come sarà chiaro che il problema è stato risolto.
- La presenza di un appaltatore specifico - quello a cui siamo incaricati di completare l'attività.
- Disponibilità di risorse da soddisfare.
- La presenza di determinati requisiti per l'implementazione.
Pertanto, un'attività è un'unità funzionale di raggiungimento degli obiettivi che ha un esecutore specifico, criteri di adempimento, nonché determinati requisiti e risorse per la sua soluzione.
Funzione negli affari
Funzione: questo è il ruolo e lo scopo del soggetto all'interno di un sistema separato, negli affari è una proprietà di una parte dell'organizzazione (dipendente, dipartimento e così via) che lo caratterizza attraverso tutte le attività che svolge.
Ad esempio, il reparto vendite ha funzioni classiche come la gestione di un database di clienti, l'attrazione di nuovi, la collaborazione con quelli esistenti, la manutenzione di clienti regolari e l'instaurazione di rapporti di fiducia con essi.
Una funzione, a differenza di una singola attività, ha regolarità. Cioè, il reparto vendite dell'esempio esegue tutte le funzioni sopra non una volta, ma per un tempo relativamente lungo.
Differenza di obiettivi rispetto a compiti e funzioni
Si scopre che l'obiettivo è ciò che deve essere raggiunto, l'attività è uno dei punti del piano per raggiungere l'obiettivo e la funzione è una caratteristica del soggetto dell'azienda attraverso il tipo di attività che svolge regolarmente.
Ad esempio, l'obiettivo potrebbe essere quello di espandere la gamma del negozio online di 20 posizioni che soddisfino le esigenze del pubblico di destinazione.
E questo è un elenco approssimativo di attività che devono essere risolte per raggiungere l'obiettivo:
- Identificare queste stesse esigenze dei clienti in vari modi.
- Scegli i prodotti che si adattano in modo ottimale alle esigenze dei clienti.
- Trova i fornitori ottimali dei prodotti di cui hai bisogno.
- Per acquistare i beni necessari (a seconda di come lavori, questa attività può essere risolta dopo una richiesta da parte del cliente).
- Aggiungi posizioni al sito nelle categorie desiderate.
- Spiegare al cliente come esattamente questo prodotto soddisferà le sue esigenze.
Queste attività vengono assegnate a diversi dipendenti dell'azienda o a specialisti di terze parti, a seconda delle funzioni che svolgono.
Regole per stabilire obiettivi e obiettivi nell'organizzazione
Tutti gli obiettivi, a seconda del tempo assegnato per la loro attuazione, possono essere suddivisi in lungo e breve termine.
E se l'organizzazione è grande, allora è semplicemente necessario garantire che gli obiettivi a breve termine non siano in contraddizione con gli obiettivi a lungo termine e che gli obiettivi stabiliti da dipartimenti diversi non si contraddicano a vicenda.
Inoltre, quando si impostano le attività, è importante evidenziare la loro gerarchia, stabilire scadenze per la loro attuazione e determinare l'importanza di ciascuna attività specifica per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
Nell'elenco di tutte le attività, è sempre possibile evidenziare un'attività chiave. In questo caso, la differenza tra l'attività principale e l'obiettivo sarà che l'obiettivo è il risultato atteso e l'attività è il percorso che lo porterà.
L'attività principale dovrebbe sempre essere allocata la maggior parte delle risorse.
Se è richiesta la ricerca del pubblico o del mercato target, vale anche la pena considerare la corrispondenza dell'obiettivo di ricerca con gli obiettivi generali dell'azienda, nonché la differenza tra gli obiettivi di ricerca e i compiti. Che cosa sarà? Il fatto è che se conduci uno studio, il suo risultato dovrebbe rispondere a una domanda specifica, che sarà il suo obiettivo principale. E i modi in cui viene effettuato saranno i compiti della ricerca.
Gli scopi e gli obiettivi della campagna pubblicitaria sull'esempio di Nescafè
Diamo un'occhiata agli esempi della differenza tra obiettivi e obiettivi in una campagna pubblicitaria piuttosto interessante dal noto marchio di caffè istantaneo Nescafé.
La società Nescafé ha collaborato con il social network VKontakte e i suoi utenti al fine di:
- aumentare la consapevolezza del marchio tra gli utenti di un social network;
- aumentare il grado di coinvolgimento del pubblico target, rafforzare la comunicazione con il marchio;
- mantenere l'interesse del pubblico per il marchio;
- aumentare le vendite del caffè Three in One.
Per aumentare il numero di clienti, è stata proposta una campagna per diffondere il marchio Nescafe nella comunità studentesca attraverso il social network VKontakte.
Questo è un esempio in cui puoi vedere chiaramente le differenze tra obiettivi e compiti.
Gli obiettivi di questa campagna:
- Ottenere una certa quantità di interazioni con un marchio di utenti unici all'interno di un social network.
- Aumento delle vendite di caffè 3 in 1 in unità confezionate.
Gli obiettivi della campagna pubblicitaria erano:
- Integrazione del marchio Nescafe nei componenti aggiuntivi per messaggi attualmente popolari, come adesivi. Allo stesso tempo, gli adesivi vengono consegnati all'utente gratuitamente in cambio di un codice promozionale, che trova in ogni confezione di caffè istantaneo Tre-in-Uno.
- Creare una comunità in cui è possibile ricevere adesivi, scambiarli e guardare contenuti interessanti sull'argomento di studenti, caffè ed eventi Nescafé.
- Condurre mailing mirati al pubblico target, notificando loro l'opportunità di ricevere adesivi gratuitamente.
- Creazione di un nuovo design di packaging "Nescafé Three in One", che ha anche pubblicato un invito per adesivi.
Il risultato della campagna è stato un aumento delle vendite del caffè Three-in-One e il coinvolgimento del pubblico target nell'interazione con il marchio è aumentato.