Cosa ripulito a secco - cosa fare? Modi per risolvere il problema e le raccomandazioni

Una cosa è stata rovinata nel servizio di lavaggio a secco: il tuo cappotto di cashmere preferito, recentemente acquistato in un negozio italiano per soldi pazzi. Il risentimento, il dolore, ma il desiderio di lottare per la giustizia non portano da nessuna parte, danno luogo a decisioni deludenti da parte dell'amministrazione del lavaggio a secco. Cosa dovrebbe fare un semplice cliente, che non conosce le leggi, le sfumature e i trucchi in questa materia, ma vuole ripristinare la giustizia e restituire non solo denaro per la cosa danneggiata, ma anche risarcimento per il danno morale?

Metodi di pulizia al servizio di lavanderia

Nel 1885, Jean-Baptiste Jolly trovò un modo per eliminare le macchie sui vestiti senza usare il componente detergente principale: l'acqua. Quindi fu usato il cherosene. Sostituì gli attuali elementi della composizione chimica e affrontò bene lo sporco. Ora c'è un'alternativa ai vestiti per la pulizia a secco: akvahistka, dove c'è del liquido. È concentrato, riempito con solventi di detergenti. È consentito usarlo per cose leggermente contaminate, ma non può far fronte a macchie di grasso e coloranti di origine naturale.

A casa, puoi anche pulire facilmente i tuoi oggetti usurati e non devi rivolgerti ai professionisti per chiedere aiuto. Altrimenti, quando le macchie non vengono praticamente rimosse dalle candeggine, ma diventano pallide, vale la pena assicurare il supporto della chimica professionale. Alcuni credono che il servizio rovinerà le cose, perché usano metodi di pulizia abbastanza disumani. Al contrario, dopo la lavanderia, lo stato del guardaroba migliora sensibilmente, diventa come nuovo. Ciò è dovuto al fatto che:

1. Esistono categorie di sostanze diverse che si applicano alla pulizia di abiti di uso quotidiano, abiti da weekend, tessuti multistrato densi invernali.
2. Nuove tecnologie vengono introdotte separatamente per ogni tipo di tessuto.
3. Alcune cose vengono elaborate manualmente, dopo di che le macchie vengono rimosse utilizzando le macchine.
4. Per lavare le pellicce, vengono utilizzati composti idrocarburici di solventi.
5. I rivestimenti anti-molari fanno parte dei preparati per la pulizia di pellicce naturali, cappotti di montone e piumini.
6. Qualsiasi capispalla può essere deodorato su richiesta del cliente.

Dopo ogni lavaggio a secco, i cappotti vengono conservati in frigoriferi speciali. Quindi le pellicce mantengono il loro aspetto originale più a lungo. Separatamente, ci sono servizi di stiratura, amido, lavaggio professionale, condizionamento e disinfezione. Ogni metodo viene selezionato individualmente in base al tipo di macchie (colorazione, bruciatura, proteine). Se qualcosa è rovinato nel lavaggio a secco, significa che è stato scelto l'effetto fisico sbagliato sulla macchia, così come il metodo per rimuovere la contaminazione.

Quali cose sono rigorosamente lavate a secco?

In tutto il mondo, i segni vengono utilizzati su oggetti soggetti a lavaggio a secco. Questi concetti sono diversi, ma sono solo consigliati e non obbligano il proprietario a ricorrere a tali misure:

1. “Solo lavaggio a secco”: molti articoli contrassegnati da questa icona possono essere lavati a casa se si sa come pulirli.
2. Lavare a secco. Se la parola "solo" non è indicata sull'etichetta, non è necessario andare a secco. Basta farlo a casa con estrema cautela. I produttori di abbigliamento tendono a sbagliarsi nell'offrire il lavaggio a secco invece di usare la lavatrice. Questa è una precauzione quando le persone, specialmente negli Stati Uniti, trascurano tali iscrizioni, facendo riferimento alla leggenda.

Se i vestiti hanno un simbolo di pulizia, ma è consentita la stiratura, questo significa che a casa, puoi provare a pulire il cappotto o la lana. A proposito, quasi tutte le auto moderne sono dotate di un sistema di "lavaggio a mano" che lava delicatamente le cose. Tuttavia, in presenza di tutti i segnali proibitivi, è consentito pulire le cose in reparti speciali in cui vengono utilizzati prodotti biologici. Se non si desidera rovinare inavvertitamente qualcosa durante il lavaggio a secco, è meglio non utilizzare i servizi, se possibile. Ci sono molti nuovi prodotti nel campo dei prodotti chimici per la casa che affrontano le macchie ostinate.

Come e come una cosa potrebbe diventare inutilizzabile: cosa significa corruzione?

È possibile dare ai vestiti un aspetto non commerciabile solo dopo il lavaggio a secco con smacchiatori caustici. In alcuni solventi vengono utilizzati composti benzenici che corrodono letteralmente le fibre dei tessuti. Ad esempio, una cosa leggermente sporca è stata rovinata dal lavaggio a secco: era accettabile il lavaggio a secco o l'uso di azoto. Se il personale decidesse che lo sporco deve essere rimosso in un modo diverso, senza assicurarsi che possa causare danni irreparabili ai vestiti o meno, allora possiamo assumere l'idea di incompetenza dei lavoratori.

Il fatto stesso del danno è sempre evidente quando si riceve qualcosa: hai preso vestiti, esaminato e lì: buchi invece di vecchie macchie, macchie, punti diluiti, ecc. Il fatto può essere risolto al ricevimento della merce.

Cosa indica danni ai vestiti?

Esiste un tale sistema per ricevere le cose: le merci sono state pulite, il cliente riceve un tag sulle manipolazioni eseguite, firma un documento sull'assenza di reclami, paga per il servizio. A volte, quando una cosa viene restituita al cliente in fretta, non è permesso controllarla, questo suggerisce che ci sono insidie. Ciò significa che la cosa è stata ripulita a secco, ma non vogliono ammetterlo, cercando di nascondere questo fatto. Puoi sospettare che qualcosa sia andato storto da diversi "sintomi":

1. Le cose invernali vengono affittate in estate, ad esempio pellicce, con successivo immagazzinamento nella camera. Spesso, dopo una stagione, il cliente viene informato della perdita o impreparazione della merce per l'uso. Soluzione: il cliente è tenuto a distribuire indumenti indipendentemente dal periodo di conservazione pagato, dal tipo di lavaggio, dal servizio selezionato.
2. La presenza di punti strani. Supponiamo che, quando riceve un maglione, il cliente abbia notato uno strano punto o macchie, ma l'amministrazione afferma che questo non ha funzionato durante il processo di pulizia. Potrebbero riferirsi a un detergente che ha macchiato i vestiti. Pertanto, per ottenere un risarcimento, è necessario scrivere un reclamo su un addetto alle pulizie che, in linea di principio, non esiste in azienda.
3. Sacchetti sigillati per cari clienti. Se riprendi l'articolo in una spessa borsa scura, controlla prima i vestiti. Non riprendere le cose fino al pagamento. Esiste il rischio di estrarre un "maiale in un colpo" dalla lavandaia come oggetto danneggiato.

Avendo sospettato questi momenti, puoi tranquillamente passare alla protezione dei consumatori. Tuttavia, in realtà, pochi vincono casi del genere in tribunale.

Metodi di definizione e tipi di danno

Se in qualche modo sei riuscito a catturare il trasgressore della purezza per mano, devi determinare l'entità del danno, in modo da poter recuperare almeno il costo ammortizzante del servizio. Il pagamento al 100% per i vestiti non è fornito nemmeno dall'agenzia di lavanderia più elitaria. Inoltre, non sono stati i lavoratori a rovinare la cosa nel lavaggio a secco, ma i metodi di pulizia errati, la tecnologia o il sistema di cottura a vapore stesso. Ecco alcuni suggerimenti su cosa dovresti fare con il tuo articolo prima di prenderlo e dopo averlo lavato:

1. Quando si consegnano i vestiti per il lavaggio a secco, le cose vengono ispezionate meglio di quando vengono acquistate. Tutti i dettagli disponibili sono registrati: dimensioni dei pulsanti, numero di decorazioni, informazioni aggiuntive.
2. Viene indicato lo stato delle cose e i loro accessori. Se questo non è presente, puoi tranquillamente commentare.
3. Il cliente deve controllare le tasche per la presenza di corpi estranei. Dopo il lavaggio, di norma, le penne a inchiostro adorneranno il costoso abito da uomo.
4. Presta attenzione ai colori dei vestiti - dopo il ritorno delle cose, il cliente non dovrebbe avere domande: "Perché il cappotto è sbiadito, le cose vecchie del bambino non sono così luminose e i polsini sulle maniche non sono diventati bianchi come la neve, come 25 anni fa al momento dell'acquisto?". Sperando di ottenere nuovi abiti, alcuni clienti hanno aspettative non realistiche per i lavoratori delle lavanderie.
5. Non dimenticare di verificare la disponibilità di serpenti funzionanti, notare parti rotte, difetti e difetti.
6. Assicurati di determinare la deformazione del prodotto. Ad esempio, hanno portato un blazer che si era seduto in due dimensioni, ma non è stato notato nella ricevuta. Ciò significa che il lavaggio a secco sarà la causa del fatto che le dimensioni effettive sono diverse da quelle riportate sull'etichetta.
7. Fare attenzione alla nota sul burnout di parti del tessuto. I pigmenti luminosi hanno maggiori probabilità di rispondere a questa sindrome e i clienti la scambiano per inquinamento, sperando di lavarsi.
8. L'etichetta ha anche un ruolo speciale: spesso indica come e come lavare i vestiti. I nomi di marchi costosi dovrebbero essere allarmanti, il ricevitore li contrassegna come articoli di lusso, anche se falsi. La mancanza di tag è doppiamente allarmante.

Se si riscontrano differenze sulla ricevuta prima della consegna e dopo aver preso i vestiti, è necessario capire. A vari livelli, il danno è parzialmente o totalmente compensato al costo di possibili costi.

Quando è colpa del proprietario dei vestiti?

Ci sono cose che dovrebbero essere attribuite al lavaggio a secco, all'uso di vari prodotti chimici domestici, ecc. A casa, non è necessario lavare i seguenti tessuti e vestiti:

1. Cose allineate.
2. Prodotti con perline, scintillii e altri gioielli.
3. Costumi, soprattutto di lana.
4. Elementi con disegni complessi.
5. Oggetti molto sporchi o dipinti.
6. Gonne a pieghe, abiti e pantaloni.
7. Sintetici delicati, ad esempio "Rayon".
8. Cose cucite da diversi tipi di tessuti.

A casa, puoi allungare alcune cose "complesse" che non sono necessarie per ferire con cloro e sostanze tossiche:

1. Il cashmere e la lana dureranno più a lungo se vengono lavati a mano.
2. Le fibre sintetiche più robuste, come poliestere e nylon, possono essere lavate a mano o in acqua fredda, anche usando una lavatrice.
3. Prodotti di cotone e lino che non soddisfano nessuno dei criteri sopra indicati: nessun rivestimento, nessun dettaglio, ecc.

Se i suddetti modelli di cose sono sottoposti a un forte trattamento a vapore con l'aggiunta di chimica, è possibile che ritornino alla loro forma originale. Inoltre, presta attenzione ai tag: se il lavaggio a secco è vietato, così sia. Non tentare il destino, perché nessuno ti restituirà i soldi per il tuo controllo.

Importante! Alcuni stabilimenti utilizzano percloroetilene, noto come Perc, anziché solventi. Questo prodotto chimico viene rilasciato nell'aria attraverso le prese d'aria. In definitiva, inquina l'acqua, danneggia le piante e provoca allergie negli animali. L'esposizione all'uomo può provocare vertigini, nausea, mal di testa e affaticamento a breve termine.

La mancanza di tag non è esente

Una situazione controversa si verifica quando mancano etichette e segni di lavaggio sui vestiti. Dopo aver ricevuto i vestiti all'uscita, non puoi ottenere esattamente quello che era prima. Nel lavaggio a secco, hanno rovinato la cosa - cosa fare con questa combinazione di circostanze:

1. In primo luogo, prima di vestirsi, il ricevitore deve assicurarsi che il tessuto possa essere esposto.
2. In secondo luogo, le cose cucite su ordinazione non sono designate in alcun modo. Si tratta di capi costosi di abbigliamento, accessori, gioielli, inserti in metallo, fodera in seta. Non prendere in caso di dubbi. Kohl rilasciato, cerca di non rovinare. In caso di danno, viene redatto un rapporto di riconciliazione e il danno completo viene compensato.
3. In terzo luogo, il cliente deve anche concordare con la tecnologia selezionata. Pertanto, rimuoverà la responsabilità dallo staff per la piccola cosa.

In genere, tali lavanderie hanno un riassunto della ricezione dei tessuti. Per quanto riguarda il tipo, vengono offerti possibili servizi.Se il cliente desidera scegliere una tecnologia specifica per i suoi vestiti, viene avvisato di un possibile deterioramento. Con il consenso, si assume la piena responsabilità dell'intero processo successivo di lavorazione del tessuto.

Come recuperare il costo di un articolo danneggiato nel lavaggio a secco: responsabilità parziale e totale del personale del lavaggio a secco

Esistono concetti di rimborso parziale e completo:

1. Rimborseranno completamente i soldi per la supervisione del personale che ha dimenticato di controllare le proprie tasche, guardare i dettagli del tag e assicurarsi che la scelta del metodo di pulizia sia corretta.
2. Rimborseranno parzialmente i soldi se involontariamente i vestiti si deteriorano, ma secondo le istruzioni avrebbero dovuto essere lavati in questo modo. Qui è necessario tenere conto del lavoro del destinatario, che, per mancanza di esperienza, non ha avvertito di un possibile risultato.

Spesso, la responsabilità del lavaggio a secco per un articolo danneggiato viene trasferita al cliente. In tali casi, è necessario scrivere un reclamo.

Procedimento senza processo: l'amministrazione registra i casi

Qualsiasi reclamo viene trattato dall'autorità competente. Se l'amministratore può risolvere il problema, le multe seguiranno immediatamente. Un dipendente può essere licenziato e un cliente può ricevere un danno per un oggetto nuovo o usato. Se non vengono proposte soluzioni, il cliente ha il diritto di contattare la polizia, l'organizzazione per la protezione dei diritti dei clienti.

Dove lamentarsi dei lavoratori incompetenti?

Oltre alle organizzazioni specializzate, il cliente è autorizzato a contattare la polizia se ha rovinato l'articolo durante il lavaggio a secco. Come procedere ulteriormente è a discrezione del cliente. Puoi risolvere amichevolmente impostando la quantità media di danno. Puoi anche contattare il gestore per elaborare un atto sui difetti rilevati. Anche se li hai visti a casa, provando un cappotto di visone, non esitare a contattare. All'appuntamento dell'esame, il risultato dimostrerà che il tessuto quando il calzino non poteva lacerare con evidenti ustioni da chimica. Sulla base della legge federale n. 35, un cliente ha diritto a ricevere il doppio del costo di una cosa e il pagamento per il lavaggio a secco se i vestiti non sono adatti per essere indossati affatto.

Richiedi il lavaggio a secco: un articolo danneggiato non può essere riparato, recupero del risarcimento

Dopo aver registrato l'atto di conciliare difetti e differenze tra la cosa consegnata e ricevuta, è possibile contattare il tribunale. L'inventario viene effettuato al momento della presentazione di una domanda presso il tribunale arbitrale. Se esiste una norma procedurale dell'articolo, è prevista una sessione giudiziaria. Se hai rovinato qualcosa nel lavaggio a secco, cosa dovrei fare? È stato accettato un campione (presentato di seguito) del reclamo, ma non sono stati pagati fondi.

Quindi, è necessario risolvere questo fatto per iscritto, assicurare legalmente e allegare alla causa in tribunale.