Molte persone stanno pensando di restituire un buono regalo in questi giorni. Le ragioni di tale decisione sono varie. È possibile scambiare un simile regalo con denaro, cosa dice la legge al riguardo?
Buono regalo - che cos'è?
I certificati regalo per uomini e donne oggi sono molto popolari. Sono una piccola carta, di solito fatta di plastica. Il prodotto consente di effettuare un acquisto in un particolare negozio o rete di distribuzione, utilizzare i servizi di un particolare salone e così via. L'importo può variare, dipende dalle offerte dell'azienda e dalla scelta dell'acquirente.
Sfortunatamente, un regalo del genere non sempre porta gioia al suo proprietario. Ad esempio, una persona potrebbe non essere interessata ai servizi del salone o ai beni venduti in un negozio. Inoltre, nessuno è immune dall'emergere di un urgente bisogno di denaro. Una soluzione ideale in tali situazioni è quella di restituire un buono regalo. Tuttavia, è realistico raggiungere questo obiettivo?
È possibile restituire un buono regalo
"Buono regalo" è un termine che manca attualmente nella legge. Questa omissione è utilizzata da molti venditori. Spesso, anche sulle carte stesse, è indicato che il buono regalo non è soggetto a restituzione e cambio. Tuttavia, questa frase stessa costituisce una grave violazione della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
Per cominciare, dovresti capire che il certificato è un documento di vendita preliminare. La società si impegna a fornire al suo proprietario un prodotto o un servizio al costo specificato in esso. Pertanto, una persona che acquista tale carta stipula un accordo che può sempre essere risolto dalla legge.
Come tornare
Pertanto, la legge equipara la restituzione di un buono regalo alla conclusione della vendita. Pertanto, il titolare della carta ha bisogno di motivi per risolverlo. Sfortunatamente, in questa fase possono sorgere problemi. La parte incaricata dell'attuazione non deve adempiere all'obbligo specificato nel certificato, ovvero non fornire al titolare un prodotto o servizio in cambio di esso.
Fortunatamente, ci sono ancora diversi modi per trasformare una carta regalo in denaro.
Metodo numero 1
Forse il modo più semplice è restituire la merce acquistata con un buono regalo. Per cominciare, il titolare della carta regalo dovrà usarlo. Quando si sceglie un prodotto, è necessario fare attenzione. È importante che non sia incluso nell'elenco dei prodotti proibiti per la restituzione e lo scambio.
Pertanto, questo metodo non è adatto quando si tratta di un certificato in un negozio di cosmetici o biancheria intima, salone di gioielleria e così via. La maggior parte dei prodotti presentati non è soggetta a scambio e restituzione.
La legge consente all'acquirente di restituire articoli non alimentari al negozio se non sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto. È importante ricordare che il conto alla rovescia è dal giorno successivo all'acquisizione della merce. Per restituire una cosa, è sufficiente dichiarare che non si adatta a colore, stile, forma, dimensione, configurazione. Il negozio deve restituire il costo della merce all'acquirente, non il certificato che ha usato per acquistarlo.
Metodo numero 2
È possibile restituire denaro per un buono regalo se è scaduto? Sì, la legge consente al titolare della carta di insistere su questo. La cancellazione di fondi a favore del negozio non è legale, è considerata un arricchimento ingiusto.Ciò significa che il venditore non ha adempiuto in tempo ai suoi obblighi nei confronti del titolare del certificato, nonostante sia stato pagato in anticipo.
Scadere una carta regalo è un altro vero modo per ottenere il suo valore in contanti. Per la sua attuazione è solo necessario chiarire la data di scadenza del certificato e attendere il tempo necessario.
Metodo numero 3
Il terzo metodo è utile per i titolari di carta, che dà il diritto a ricevere determinati servizi. Quindi, come restituire un buono regalo al salone? La legislazione consente a una persona di rifiutare un servizio in qualsiasi momento, e questo è vero nel caso di un pagamento anticipato completo per esso.
Il contraente ha il diritto di chiedere un risarcimento per i costi. In questo caso, si intendono i costi effettivi sostenuti dall'azienda nell'adempimento degli obblighi, che possono essere documentati. Ad esempio, se un'azienda ha speso i soldi solo per stampare un certificato, ha diritto a detrarre tale importo dal suo proprietario dopo aver fornito le prove.
Metodo numero 4
Supponiamo che per un motivo o per l'altro i metodi sopra descritti non siano adatti al titolare della carta. In questo caso è possibile restituire un buono regalo? La legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" consente di abbandonare il contratto preliminare concluso. Il titolare della carta ha il diritto di insistere sul rimborso dell'intero importo pagato per questo.
Una persona può essere confusa di non aver acquistato questo certificato. Fortunatamente, un simile accordo gli conferisce gli stessi diritti dell'acquirente. Il titolare della carta ha l'opportunità non solo di effettuare un acquisto, ma anche di rifiutarlo.
Naturalmente, il negozio può rifiutare al titolare del certificato di rimborsare il suo valore. In questo caso, è necessario scrivere un reclamo.
Come presentare un reclamo
Quindi, come fare una richiesta di rimborso per un buono regalo? Per prima cosa devi capire esattamente quando scrivere un reclamo. Il titolare della carta regalo ha il diritto di farlo prima di andare in tribunale, nonché una misura aggiuntiva.
Il reclamo non ha forma stabilita. Tuttavia, durante la compilazione, è consigliabile aderire al piano proposto di seguito:
- Dettagli del venditore e dell'acquirente.
- Indicazione del motivo del reso. Qui è necessario elencare i fatti che dimostrano l'impossibilità di utilizzare la carta. Ad esempio, per informare sulla scadenza del certificato, sull'assenza della merce desiderata e così via.
- Requisiti per il venditore. L'acquirente deve indicare se desidera ricevere denaro o scambiare beni acquistati con una carta.
- Elenco dei documenti allegati all'applicazione. Può trattarsi di una carta bancaria (in caso di pagamento tramite bonifico bancario), una fotocopia dell'assegno.
- Indicazione del periodo durante il quale il titolare del certificato è legalmente autorizzato a ricevere una risposta dal venditore.
Un reclamo può essere presentato tramite lettera raccomandata con notifica o comparendo di persona presso il negozio.
Il venditore si rifiuta di restituire
Il venditore può dichiarare che non è possibile restituire il buono regalo. Ad esempio, un negozio può insistere sul fatto che la carta acquistata abbia "regole speciali". Quali scenari di errore sono più popolari?
Non diamo il resto
Supponiamo che il titolare del certificato abbia deciso di utilizzarlo. Una persona ha acquistato un prodotto che costa meno dell'importo indicato sulla carta. Il venditore rifiuta di restituirgli la differenza di prezzo, dicendo che i soldi saranno addebitati a favore del negozio.
In tale situazione, l'acquirente ha il diritto di insistere sulla consegna. In caso di rifiuto, è necessario scrivere un reclamo, concentrandosi sull'arricchimento ingiusto dell'azienda.
Non hai avuto tempo
La scadenza è un'altra possibile ragione per cui un negozio rifiuta di incassare un certificato. È necessario essere consapevoli del fatto che il periodo di validità non è considerato un motivo sufficiente perché il venditore detenga denaro. È obbligato a restituire tutto ciò che è stato acquisito senza motivo e illegalmente.
sanzioni
Alcuni certificati regalo per uomini e donne contengono informazioni aggiuntive in caratteri piccoli. Spesso si tratta di informazioni sulle sanzioni che seguiranno dopo la risoluzione del contratto preliminare. Sulla base di ciò, il negozio restituisce al titolare della carta solo una parte del suo valore, che non è legale.
Tuttavia, non dimenticare che il costo del rilascio del certificato può essere trattenuto dal titolare del certificato. In tale situazione, è necessario insistere su prove documentali che tale importo è stato speso.
Non è permesso qui
Supponiamo che a una persona sia stato presentato un certificato di una grande rete di distribuzione. Ciò implica che può usarlo in qualsiasi momento che appartiene alla società. Se al titolare della carta viene negato il servizio in uno dei negozi, ciò può costituire un motivo sufficiente per il suo reso.
Andare in tribunale
Supponiamo che il negozio abbia esaminato il reclamo e si sia rifiutato di soddisfare i requisiti del titolare della carta. È possibile restituire un buono regalo in una situazione simile? Una persona può raggiungere il suo obiettivo contattando il tribunale.
Vale la pena ricordare che nuove cause possono essere aggiunte alla causa. Stiamo parlando di un risarcimento materiale per spese legali e danni morali, nonché del pagamento della perdita. Vale sicuramente la pena avvisare il negozio della tua intenzione di andare in tribunale. È molto probabile che il venditore decida di rivolgersi al titolare della carta per evitare procedimenti legali.
conclusione
È possibile ottenere denaro per un buono regalo che il proprietario non ha bisogno. Per fare ciò, basta usare uno dei metodi discussi sopra. La legge in questa situazione è dalla parte del titolare della carta regalo.
