La gioielleria è un acquisto piuttosto costoso, che viene effettuato lontano da tutti i giorni e non tutti i mesi. Un approccio speciale viene applicato alla qualità dei prodotti in questa categoria di prezzo, sia da parte del produttore che del governo. Garanzia di gioielli realizzato in oro o altri metalli preziosi è confermato non solo dal produttore, ma anche supportato dalla normativa- atti illegali della Federazione Russa.
Il concetto di "gioielleria"
I gioielli sono considerati prodotti interamente costituiti da metalli preziosi o loro leghe sotto vari aspetti, che hanno ricevuto una lavorazione artistica e sono intarsiati con pietre o minerali di origine artificiale o naturale. Per la fabbricazione di prodotti preziosi, è possibile utilizzare non solo pietre preziose o semipreziose, ma anche materiali colorati o ornamentali. 
I gioielli possono essere usati come gioielli, decorazioni, vita quotidiana o adorazione. La gioielleria è soggetta a un rigoroso controllo da parte dello Stato, quindi la garanzia per gioielli con o senza pietre copre necessariamente ogni prodotto.
Garanzia di qualità
La qualità dei gioielli prodotti nella Federazione Russa è monitorata e confermata dallo standard statale 117-3-002-95. Questo standard è stato introdotto nel 1996 e ogni prodotto è sottoposto a verifica tecnica in conformità con le condizioni specificate prima di apporre un marchio di prova. Il produttore deve indicare sull'etichetta del prodotto che il prodotto è conforme a Gosstandart.
Esiste anche un documento chiamato "Regole per la vendita di alcuni tipi di merci" in cui un'intera sezione è destinata alla gioielleria. Indica, ad esempio, che l'acquirente ha il pieno diritto di chiedere di pesare qualsiasi gioiello senza un'etichetta in sua presenza. Al momento dell'acquisto di un prodotto, l'acquirente deve ricevere una ricevuta dal venditore, che contiene informazioni sul prodotto, caratteristiche delle pietre, campione, articolo, prezzo, data di vendita e firma del venditore.
Inoltre, il periodo di garanzia per i gioielli è ulteriormente protetto dalle leggi responsabili dei diritti dei consumatori. Il consumatore ha anche il diritto di presentare tutte le richieste in tribunale.
Periodo di garanzia
La legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" stabilisce che il produttore non è tenuto a indicare una garanzia per i gioielli, ma ha il diritto di indicare il periodo durante il quale, se viene scoperto un difetto o un'incoerenza con gli standard specificati, il consumatore ha il diritto di ricevere una riparazione gratuita, un rimborso completo per l'acquisto o la sostituzione del prodotto. La legge prevede inoltre che se un consumatore trova un difetto in un prodotto entro 2 anni dalla data di acquisto, ha anche diritto a tutti i tipi di indennizzo.
La legislazione definisce chiaramente il periodo di una garanzia obbligatoria per 6 mesi. Questo è il tempo durante il quale è possibile rilevare un difetto nascosto del prodotto.
Oltre al periodo di garanzia, il produttore indica anche la durata della gioielleria, durante la quale (se viene rilevato un difetto di fabbricazione), l'acquirente può richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita della merce, anche se la durata è impostata, ad esempio, a 20 anni.
Carenza identificata. Cosa fare
Se durante il periodo di garanzia viene rilevato un difetto per i gioielli, contattare il salone in cui è stata effettuata la transazione. Il venditore deve accettare la merce dal consumatore e verificare la conformità con gli standard di qualità.Il consumatore ha il diritto di osservare e partecipare alla procedura di controllo di qualità da parte di specialisti.
Quando si verifica una situazione controversa nel processo di determinazione dei difetti di un prodotto e di ottenere una garanzia basata sulla gioielleria, il venditore deve condurre un esame aggiuntivo. Il costo di questo assegno è interamente pagato dal venditore. L'esame viene effettuato entro un termine di 10 giorni, se l'acquirente desidera restituire il denaro o in un periodo di 20 giorni, se è stata ricevuta una richiesta di sostituzione della merce. L'acquirente ha il pieno diritto di essere presente durante l'ispezione aggiuntiva.
Se i risultati non soddisfano il consumatore, può contestare la conclusione in tribunale.
Buon scambio di prodotti
Ci sono casi in cui un prodotto è già stato acquistato, una garanzia per un prodotto di gioielleria è valida, non sono stati riscontrati difetti, ma non si adatta a forma, dimensione, stile o qualsiasi altro motivo non direttamente correlato alla qualità del prodotto. E poi c'è un naturale desiderio di restituire o sostituire un prodotto che non è piaciuto. Il produttore o il venditore, seguendo le descrizioni delle mansioni, può andare avanti ed effettuare un prodotto sostitutivo o un rimborso, ma questa procedura non è supportata da alcun atto legislativo.
Nelle precedenti "Regole di vendita ..." nella sezione relativa ai gioielli, si afferma che se la merce non presenta difetti nelle caratteristiche dichiarate, la dichiarazione del consumatore relativa alla riparazione, al rimborso o alla sostituzione del prodotto con un altro è irrilevante, il produttore ha il pieno diritto di rifiutare tale requisito.
Sulla base di queste informazioni, l'acquisto di gioielli dovrebbe essere affrontato con particolare attenzione e responsabilità. In questo caso, non sarà possibile acquistare il prodotto, provarlo e restituirlo alla finestra il giorno successivo. Ma se vengono individuati difetti, l'acquirente riceve il pieno diritto, nel quadro della legge, di ricevere un adeguato risarcimento per beni di bassa qualità.