שיווק מובן לרוב ככלי עסקי בעל השפעה רחבה המכוון לקבוצות גדולות של צרכנים. בשנים האחרונות מתפתח הרעיון של פרסום בהתאמה אישית באמצעות מנגנונים לאיתור לקוחות עם מאפיינים ספציפיים. וחוץ מזה היא הקטגוריה של צרכנים עשירים של שירותי פרימיום וסחורות, שהאינטראקציה איתה מתרחשת על פי כללים שונים לחלוטין.
פעילויות שיווק למגזר האליטה של לקוחות מטופלות באופן מקצועי על ידי המאמן העסקי והיועץ דן ס. קנדי. הוא, בזכות ניסיונו שלו בתחום זה, ניסח את הדרישה העיקרית למוכר מותנה - להפוך לאדם בעל השפעה בעצמו. 7 המלצות יעזרו לכם להשיג מעמד גבוה ולמכור בהצלחה סחורה לאנשים עשירים.
1. יצירת תוכן בעל ערך
על פי עקרונות כלליים קבועים של שיווק, קידום המותג הוא המטרה העיקרית. לצורך כך מפותח תוכן רשת המאופיין בתכונות האופייניות של הפרסום. יש לציין כי איכות חומרים כאלה באתרי אינטרנט בשנים האחרונות גם שיפרה בין הביקושים ההולכים וגדלים ממנועי חיפוש באינטרנט. אבל אפילו עם זה בחשבון, תוכן שיווקי למשתמשים עשירים ייראה שונה במהותו.
תפקידו העיקרי של תוכן בעל ערך הוא ליידע את הלקוח ולקדם אותו באמצעות חומרים איכותיים אודות המוצר. הטופס יכול להיות שונה מאוד - מפודקאסטים וסמינרים מקוונים לפוסטים בבלוגים ודוחות גרפיים. צרכנים אמידים ומוצלחים מוכנים לקבל מידע חשוב באמת ולדחות את כל מה שקשור לסימנים של פרסום פנים. בתחום זה, הדבר החשוב ביותר הוא להפוך למקור להפצה של חומרים שימושיים שאמינים.
2. יצירה וקידום מותג
שוב, ראוי לציין את ההבדלים בתפיסת האנשים העשירים. ככלל, הם שמים לב לא לתכונות החיצוניות של החברה, אלא למהותה. במקרה זה, בעל העסק עם המאפיינים האישיים שלו. לכן, יש לקשר את המותג ישירות לאישיותו של המנהיג המציע את מוצריהם. בהתאם לכך, צרור זה אמור להופיע בכל מקום בסביבות מידע בהן נמצא הצרכן המותנה.
3. קידום באמצעות התקשורת
אף אחד לא יכיר את המותג שזה עתה צץ - בהתאם, הוא צריך להתיר את הרצועה. והדרך הבטוחה והיעילה ביותר היא באמצעות התקשורת. ושוב, הפורמטים עשויים להיות שונים. הם משתמשים בערוצי טלוויזיה, ברדיו, בחומרים מודפסים וכדומה. אפשר להשתמש באתרי אינטרנט אופנתיים בזמננו, אך חשוב לזכור שהם לא נתפסים כנושאי מידע סמכותיים ואמינים כמו מדיה מסורתית.
יהיה עליכם לפנות לעיתונאים בעצמכם, מבלי לחכות שהכתבים יבקרו בחברה בעצמם לרגל פתיחת החנות שלה. יתר על כן, יש צורך להגיע לתקשורת עם מידע מקורי ומעניין באמת שיסקרן את הצופה או את המאזין. מערכת ביטויים בנאלית עם נתונים רשמיים אודות המותג והמוצר פשוט תתמזג עם הזרם הכללי של מצגות דומות.
4. דיאלוג ישיר עם הקהל
הדגש על קהל עשיר מרמז על גישות מיוחדות לתקשורת איתו. היעיל ביותר יהיה שיחה מהשלב במהלכו נציג המשחק של המותג ידבר לא כמפיץ רשת של מוצרים, אלא כשותף מן המניין עם הצעה עסקית.כמובן שבסביבה כזו יש להשתמש בשכנוע שיווקי, אך עם מבטאים שונים לחלוטין. משימת הדובר היא לשכנע את הקהל ששיתוף פעולה עם המותג יכול להיות שימושי.
5. פורמטים של אירועים לתקשורת
היכולת לקיים אינטראקציה עם לקוחות על בסיס משוב היא גם חלק חשוב בפעילויות השיווק. אלה הם מה שנקרא אירועי אירוע, שכוללים ימי עיון, כנסים, הרצאות וכו '. חשוב למקם אותם לא כפעולות של לקוחות מצד התאגיד, אלא כפגישות לא פורמליות, לכן, מכתבי הזמנה מציינים גם את הבקשה להגיע עם חברים וקרובים. אנשים. זה בעיקר פורמט תקשורת, ולא מצגת של מוצר ספציפי.
בסופו של דבר על המשתתפים באירוע לקבל מידע או ניסיון רב ערך. לא מידע על הצעות המותג, אלא קודם כל הרחבת האופקים. זה יכול להיות כיתת אמן, בה לקוחות מוזמנים יקבלו כמה עצות מעשיות ויקרות ערך.
6. מדידת רמת ההשפעה
זמן מה לאחר יישום הכלים השיווקיים שנדונו לעיל עבור אנשים עשירים, יהיה צורך למדוד את הערך העיקרי של האפקטיביות של תהליך זה - אינדיקטור להשפעה. הקריטריון החשוב ביותר להערכה זו יהיה פעילות הלקוחות בכל הקשור להפצת מידע על המותג, במסגרתו התקיימו אותם פגישות וכנסים. אם המידע שנמסר היה באמת שימושי ומשמעותי, ופני המותג אמינים, אז אנשים ישתפו משוב חיובי עם הסביבה שלהם, יגבירו את מעמדה של החברה.
7. זמן להציע הצעות
לאחר הגברת ההשפעה של המותג במעגלי קהל היעד, תוכלו להמשיך בצעדים קונקרטיים כדי להמיר פוטנציאל זה לדיבידנדים אמיתיים. אבל גם לא כדאי לכם למהר עם השלב הזה. חשוב לקחת בחשבון כי היחסים עם הלקוחות במקרה זה מבוססים על אמון וכבוד זה בזה. לכן כל סוגי הפרסום והכלי ההטלה אינם נכללים לחלוטין.
במילים אחרות, לקוח אמיד, שקיבל מספיק מידע עקרוני על המוצר המעניין אותו, עליו להיות מוכן לקבל את ההצעות המתאימות. משימת החברה היא לספק את כל הנתונים והמידע הדרושים לאינטראקציה כבר ברמת הקונה-מוכר. התייעצות פרטנית עם לקוח עשויה בהחלט להיות שלב ביניים, שבמהלכו יובהרו פרטי העסקה, שירותים נוספים ודקויות אחרות של שיתוף פעולה עתידי.