"התקפה של צוות שהופנה למנהיג שלהם היא מהומה, אך יחד עם זאת מעשה של אומץ רב", כותבים וויצ'יץ המן וג'רזי גוט באחד הפרקים בספר "הפסיכולוגיה של הבוס". הבנת הקבוצה. " הם מדגישים שמדובר במצב בו חברי הקבוצה מסתכנים באופן ישיר באומר לבוס מה כואב להם, מה מונע מהם לתפקד.
"אנו מאמינים כי מרד הוא הבסיס לבגרות וקבלת אחריות. אנו חושבים שללא מרד אין שום סיכוי לבגרות ", הם מוסיפים.
כיצד נוצרת מהומות?
תסמינים של ההתקפה המתקרבת על המנהיג מורגשים ברצינות בקבוצה ואיפוק בתגובות, למשל בפגישה שנערכה. ההתקפה מתחילה עם מנהיג הקבוצה הבלתי פורמלית. כאשר מנהיג מנסה לשלוט במצב ולכפות את המשך המפגש הוא פוגש התנגדות והתנגדות, וההאשמות המנוסחות הן אישיות ואינן מופנות לדירקטוריון או לארגון כולו. ולמרות שמנהלים, מנהלים ומנהיגים רבים חוששים שההתקוממות על סיפונה היא סיום עבודתם והשוואת סמכותו של המנהיג, זה עשוי להיות תגלית חדשה במערכת היחסים בין הבוס לצוות שלו.
ציון בוס
אחרי הכל, מה, אם לא נכון, יכול לשפר את הקשר בין מנהיג לעובד. זוהי דוגמא לחברות או מערכת יחסים רגילה ביותר בזוג בו אין מקום לשקר הוני, מכיוון שהוא לא יכול רק לגרום כאב לחבר / ה / בן / בת הזוג, אלא גם לעצמך. אתה מרגיש אי נוחות ברורה, והחיבור הזה עבורך הופך להיות רק דוגמא לדבר הנורא ביותר שקורה בחיים, ואתה מוותר לחלוטין על הכל. אבל האם הכל צריך להסתיים כך?
בתחום היחסים העסקיים, ככלל, זה נראה כך: מחדלים משני הצדדים, צביעות ושקרים, וכתוצאה מכך, עבודה לא פרודוקטיבית, ירידת עניין, אדישות וכמובן עזיבת מקום העבודה. האם מנהיג מנוסה יכול לאפשר זאת? בקושי! אז למה לא להסתכל על "ההתפרעות" הזו קצת מהצד השני?
המעשים שלך
מנהיגים חושקים בעובדים עצמאיים ואחראיים ובו בזמן חוששים מהמרד שהאחרונים צריכים להפוך לאחד. במילים פשוטות, ללא פתיחות ודיון בבעיות, לא ניתן לדבר על מנהיגות באופן עקרוני.
אם הכפופים לך יתקפו אותך ישירות, תועיל לכולם, אך אם הם יעשו זאת באופן סמלי ומאחורי גבך, הם יצטרפו לקבוצה, אך בעבודה הם ימשיכו להתלונן, מדגישים המן ו גוט.
בוס, אל תפחד. לאחר הכפיפות לתקוף את המנהיג, הם יצייתו להוראותיך ולכבד את החלטותיכם, אך אינכם יכולים לסמוך על כניעתם העיוורת. הם צריכים להבין מדוע ומדוע עליהם לעשות משהו. הם ישאלו שאלה קשה ויביעו באומץ את דעתם, אך בתמורה תוכלו לזכות בעצמאותם ובאחריותם. אם הכפופים היו רוצים להיפטר ממך, הם היו מכים, כותבים לוח על הלוח בדרישה לשחרר אותך מעמדתך, ולא היו נכנסים איתך לשיחה מסובכת ומסוכנת. זה מצביע על כך שהם להוטים למקד את כל i ולשפר את הפרודוקטיביות של המשרד עצמו.
שתי שאלות חשובות
בכדי שהמתקפה על המנהיג תהפוך לשיפור ולחיזוק היחסים בין הבוס לצוות, מחברי הספר מייעצים מעל לכל: הקשיבו ולא אומרים מתי הכפופים לתקוף את המנהיג. יחד עם זאת הם מדגישים את החשיבות של תקשורת לא מילולית, שלמרות היעדר מילה יחידה, היא יכולה להעביר מסר מגן ברור, למשל, כאשר המנהיג המותקף מגלגל את עיניו, נוהם, מתנשף משמעותית.
הם מציעים שלאחר שמיעת התנגדויות בבוא השקט, עליכם להודות לדובר ולהעריך את עצם קבלת ההחלטה הנועזת ולהביע את האשמות ישירות בעין, ולשאול על שני דברים. אבל מה עם?
- האם יש משהו שחשוב לי לדעת עליו?
- מה תעשה עכשיו עם מה שאמרת לי?
לדברי המן וגוטה, השאלה השנייה היא החשובה ביותר, אפילו הבסיסית ביותר, להילחם בהתקפה על המנהיג ולהפוך אותה למשהו מועיל גם לצוות וגם למנהיג.
שמיעה: "מה אתה הולך לעשות?", הם יתחילו לתהות כיצד לשפר את המצב, להתמודד עם משימות ולחלוק אחריות. הם כבר לא יגבשו ציפיות לא מציאותיות שתשנו הכל ותשמח אותם. הצוות שלך כרגע מורכב ממבוגרים, והם מבינים שאיכות חייהם המקצועיים ויחסיהם איתך תלויים בעיקר בעצמם.
מסקנה
כתוצאה מכך, כדאי לומר שדווקא פסיכולוגיה כה עדינה ביחס לעובדים צריכה להיות נוכחת בהתנהגות של כל מנהיג טוב אם אתה סומך על פריון לפחות, ובעתיד הפוטנציאלי על העלאת החברה שלך בהצלחה בכמה רמות גבוהות יותר. אל תפחד מביקורת בונה מצד העובדים, מכיוון שזה על "המרד" שלהם עליו וההצלחה שלהם בעתיד מבוססת. כמובן שאם קנאה או עצלות פשוט אומרים בהם, אז שימו לב לכך, אך אל תלכו אל האדם וכדומה. טקט וחינוך יראו אתכם באור הטוב ביותר מול עמיתים!