עבודת צוות מובילה להצלחה של חברות בכל הענפים. האחריות העיקרית של ראש הצוות היא לעזור להשיג את התוצאות הטובות ביותר ללא שחיקה מקצועית. כיצד להגביר את הפרודוקטיביות של הצוות ולשמור על אווירה בריאה במשרד?
מבוא
באמצע שנות השלושים לא היה לסופר בשם אדי מורה אלא רומנים שלא פורסמו. הוא סבל מתלות באלכוהול וכתוצאה מכך לא התפתח כלל. אשתו של אדי, שלא הצליחה לקיים חיים כאלה עם סופר לא מצליח, החליטה לעזוב, והמו"ל שלו עמד לפרוץ את החוזה אתו ולהשאיר אותו ללא עבודה.
בשלב מסוים הכל פתאום השתנה. זה קרה כאשר אדי לקח את "גלולת הקסם", שהפכה אותו לפרודוקטיבי להפליא. בלילה אחד הוא מסיים את הרומן שהצליח. עם כדורים חדשים חייו של אדי משתפרים והוא מגיע לשיא הקריירה שלו.
בטח זיהיתם את הדמות הראשית של הסרט המפורסם Limitless (2011) שתואר על ידי ברדלי קופר (אם לא, אני ממליץ לכם בחום לצפות בו!). אם צפית בסרט זה, תבינו את המחשבה האובססיבית הזו לגבי מידת הפריון היומיומי שלנו.
למרבה הצער, אין גלולת קסם או סוד ספציפי שיגרום לך ולצוות שלך להיות פרודוקטיביים כפליים מכפי שאתה באמת. עם זאת, עבודת צוות מונעת, חבורה של טיפים לביצועים וסט כלים מיוחדים להגדלת הפרודוקטיביות יעזרו בשיפור המצב בצורה משמעותית.
מאמר זה מכיל טקטיקות וטיפים מוכחים שיעזרו לשפר את הפרודוקטיביות האישית שלך ולהגדיל את הפרודוקטיביות של הצוות שלך. לאחר קריאתו תוכלו להבין כיצד להיפטר מחולשות המשפיעות ישירות על הביצועים.
מהו ביצועי צוות?
התפוקה הצוותית היא כמות העבודות שמבצעים אנשים מסוימים בפרק זמן מוגדר. התפוקה של הצוות תלויה בגורמים רבים ושונים. ראשית, מדובר בביצועים וכישורים של כל אחד מהחברים. שנית, בהירות והשגת היעדים שהוצבו לחברה כולה והמנהיג בפרט. בנוסף, סביבת העבודה, רמת המוטיבציה והתקשורת בצוות משפיעים גם על התפוקה.
הביצועים בדרך כלל מתארים את כמות העבודה ואילו היעילות מתארת את האיכות. עם זאת, הפרודוקטיביות אינה אפשרית אם לזמן רב אין תוצאות מוחשיות. פריון גבוה הוא חלק חשוב בעבודת הצוות.
חשוב גם לזכור שהפרודוקטיביות היא מדד יחסי ואסור להיחשב לרווחיות או להכנסות.
כיצד לעקוב ולמדוד את ביצועי הצוות שלך?
מכיוון שביצועי הצוות הם מדד יחסי, אין נוסחה ייחודית לחישובם. זו הסיבה שמנהלים משתמשים לרוב במשוואה הכללית של תפוקת העבודה כדי למדוד את התפוקה האישית והצוותית כאחד.
הנוסחה הזו מאוד פשוטה ובסופו של דבר אינך יודע מה בדיוק יכול להיחשב כתוצאה מצוינת. המתאם בין סך הייצור לסך התשומה עובד בעיקר עבור חברות המייצרות סחורות. לכן זה לא יהיה מועיל כל כך עבור ארגונים המספקים שירותים או פתרונות IT.
כשאתה מחפש דרכים למדוד את ביצועי הצוות שלך, זכור שהתוצאות הכוללות של צוותים שונים שונות. התוצאה הסופית של הצוות תלויה בפרטי הענף שלך ומה בדיוק הצוות שלך עושה בתוך החברה. ככל שתאספו מספרים מדויקים יותר, כך ייטב.
כיצד למדוד את הביצועים של צוותים שונים?
- צוות מכירות.
הביצועים של צוות כזה מובילים למספר המכירות שנוצרו, חוזים חתומים, חשבונות מופעלים וכו ', אשר באופן עקרוני מאוד ברור. השווה בין נתונים אלה למספר שעות העבודה שהוקדש לעבודה, וכבר תוכלו להחליט עד כמה רמת הביצועים של צוות מסוים היא גבוהה.
- צוות שיווק.
קשה יותר למדוד את ביצועי מחלקת השיווק. שיווק מותגים הוא השקעה לטווח ארוך בהשוואה למכירות, שם תוכלו לראות את המספרים האמיתיים. במקרה זה, עקוב אחר מספר הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שנמשכו דרך ערוצי שיווק שונים (רשתות חברתיות, AdWords, עלוני מידע, עלוני מידע ועוד ועוד).
- שירות לקוחות.
ניתן להבחין בביצועים של קבוצות תמיכה כמספר המשימות והבעיות שנפתרו בפרק זמן נתון.
משלחת אחריות
גם אם אתה מקצוען נהדר עם יכולות יוצאות דופן, יש רק 24 שעות ביממה.
המשמעות היא שאתה לא יכול לעשות את כל העבודה בעצמך. אל תפחד להאציל את העבודה לצוות שלך. בדרך זו תגדיל את הפרודוקטיביות האישית שלך, תחסוך זמן רב יותר במשימות חשובות ותפגין אמון בצוות שלך.
הקשיבו לעובדים שלכם
עובדים שיודעים שמקשיבים להם, מרגישים מוטיבציה פי 4.6 יותר ומתחילים לעבוד בצורה יעילה יותר. ארגן פגישות משותפות ואישיות עם העובדים שלך, הקשיב לרעיונות שלהם, משוב על שיפורים חדשים או על האווירה במשרד. אם כי יש לזכור כי פגישות תכופות וממושכות יכולות להיפך, להרוג את הפרודוקטיביות האישית והצוותית. אז הדבר החשוב ביותר הוא לעשות הכל במתינות.
יצירה וחיזוק נאמנות
ההבנה שהעבודה שלך מוערכת נותנת לך הגשמה ומוטיבציה מקצועיים, נכון? ומימוש עצמי מקצועי מוביל לעלייה בפריון העבודה. אז אל תהססו לשבח את עמיתיך, לחגוג את הצלחותיהם, לתמוך ולהתייחס אליהם בהבנה.
ארגון של תקשורת יעילה ופתוחה
תקשורת פתוחה ושיטתית חשובה מאוד לעבודה מוצלחת ופרודוקטיבית. חוסר תקשורת בין מחלקות או אפילו בתוך אותו צוות יכול להוביל להפחתת התפוקה וההפסדים הכספיים של החברה. וודאו כי התהליכים לשיתוף עדכונים, מחשבות ורעיונות, כמו גם שיתוף פעולה בצוות עובדים בצורה חלקה.
הגדלת מעורבות העובדים
חברות שמעורבות מאוד מראות עלייה של 17% בפריון ותשואה גבוהה יותר של 21%. זו הסיבה שהחברות המצליחות ביותר שואפות לשים את מעורבות העובדים במרכז האסטרטגיה העסקית שלהן.
גלה את נקודות החוזק והחולשה של העובדים שלך
זיהוי תכונות אישיות ומקצועיות חזקות אצל העובדים יסייע לכם להשוות אותם עם המשימות הנכונות. בנוסף, הדבר יעזור להרחיקם מזרימת עבודה לא נכונה, להביס את הפרודוקטיביות הנמוכה ולהימנע משחיקה מקצועית. הכירו את עובדיכם והגדירו עבורם משימות בהן יוכלו לנצל את מלוא הפוטנציאל שלהם. כך תגדיל את הפרודוקטיביות של חברי הצוות.
הציבו יעדים בר השגה
שום דבר לא מניע את הצוות יותר מאשר ההכרה שבכל יום למחרת אתה מתקרב למטרה הסופית. במקרה הטוב, העובדים שלך צריכים להיות מודעים הן ליעדי החברה והן למטרות האישיות שלהם.יש לחלק יעדים עסקיים ארוכי טווח לשלבים ברי השגה. אחרת אתה מסתכן בביצועי צוות לקויים הנגרמים מחוסר היכולת למדוד את תוצאות העבודה הקשה.
תן הזדמנות לחינוך והכשרה
לעתים קרובות, אפילו האנשים הקשים ביותר אינם יכולים לשפר את עבודתם בגלל חוסר ידע. זה לא אומר שהם לא מקצועיים, רק מדי חודש מופיעים טכנולוגיות, מוצרים ופתרונות חדשים ומורכבים יותר, והתפתחותם ושימושם בעבודה היומיומית יכולים להשפיע באופן משמעותי על ביצועי הצוות. תן לעובדים שלך ללמוד משהו חדש.
צרו סביבת עבודה חיובית
קשה להאמין שאווירת העבודה יכולה להוות מכשול להתפתחות החברה. כפי שהתברר, לאווירה במשרד השפעה חזקה על התפוקה. רעש מתמיד, שיחות מסיחות דעת ואפילו שמועות משפיעים לרעה על ביצועי הצוות. אם אתה רוצה להשיג תוצאות, נסה להפוך את האווירה במשרד להיות ידידותית וחיובית.
היה דוגמא טובה
כדי לעודד את העובדים שלך לעבוד טוב יותר, אתה חייב להיות דוגמא עיקרית. עזור, ללמד, לתמוך ולהניע את הצוות שלך. תמיד הראה כמה אתה מעריך את עבודת הצוות שלך, והתוצאות לא יאחרו להגיע. כדי לשמור על רמה גבוהה של פרודוקטיביות של הצוות ואווירה בריאה במשרד, עדיף להפעיל לחץ על העובדים, לא לבקר אותם, במיוחד בפומבי, לעולם, בשום פנים ואופן, לא לצעוק עליהם או להפגין אכזבה. בנוסף, לא מומלץ להכריח אנשים לעבוד שעות נוספות אם הם לא יכולים.