כיום אמזון ידועה כאחד המותגים החשובים ביותר בענף ההיי-טק. רק מיקרוסופט עוקפת אותו. במקביל, שחקנים רבים אחרים בשוק ה- IT מיוצגים בגומחה שמפתח מנכ"ל ג'ף בזוס. מה מאפשר לאמזון לתפוס עמדה מובילה בתחום שלה?
הכלל העיקרי של בזוס
אפילו לפני 22 שנה, בשנת 1997, כאשר החברה נכנסה לשוק המניות, ניסחה המנהיגה שלה כלל פשוט: התמקדות בעתיד תוך התעלמות מאינטרסים לטווח הקצר שעלולים להכשיל את ההתפתחות. עד היום הממשל של אמזון דבק בעקרון זה, שלרוב יש לו השפעות חיוביות, אך לא ללא גורמים שליליים.
השמטת רווח
חוק בזוס פירושו שכל ההכנסות העיקריות צריכות לכסות עמדות השקעה מרכזיות בכדי להבטיח את הצמיחה השיטתית של החברה. דוגמא לכך היא עלות טכנולוגיית המסירה. התשתית המשרתת את לקוחות אמזון דורשת השקעות ענק - כיום יותר מ -8 מיליארד דולר. וזו רק דוגמא אחת לאופן בו ההנהלה מבטיחה את פיתוח החברה, ומעבירה אותה לעתיד. אגב, אותה משלוח היא באופן מסורתי אחד המאמרים היקרים ביותר בעסק, ומכריח שחקנים רבים בתחום המכירות המקוונות להגביל שירותים כאלה ובסופו של דבר להפסיד למתחרים נדיבים יותר.
כמובן שטקטיקה זו מביאה לירידה ברווחי אמזון, מה שלעיתים מוביל לירידה בערך המניות, אך בטווח הרחוק החברה עדיין מפגינה צמיחה יציבה בעשרות אחוזים בשנה.
לטווח ארוך
ג'ף בזוס ניסח את שלטונו של אוריינטציה עסקית לעתיד במכתב למשקיעים, שפורסם באותו 1997. ואז הוא הדגיש שרק השקעות לטווח הארוך יאפשרו לחברה להשיג הצלחה. ראש אמזון חזר על תוכנו של מכתב זה בתקופות הקשות ביותר של 22 השנים הללו. כך למשל, בשנת 2012, כאשר החברה רשמה את ההפסדים הגדולים ביותר בעשר השנים האחרונות, בזוס חזר על אותה תזה וציין כי האינטרסים של המשקיעים והלקוחות ביחס לחברה חופפים זה לזה מבחינת תוכן ההחלטות לטווח הארוך.
והוא צדק, מכיוון שכל התמיכה הכספית בשנים שלאחר מכן אפשרה לאמזון לבצע פריצת דרך כלכלית וטכנולוגית עוצמתית, והפכה לחלוצה בכמה תחומים בתעשיית ה- IT. באשר למשקיעים עצמם, הם מביעים לרוב תמיכה ואמון בעמדת בזוס, ומוכיחים את נכונותם לסבול הפסדים זמניים לטובת פריצות דרך משמעותיות ואף היסטוריות.