אחת מחברותי עובדת בסופרמרקט רוסי פופולרי. פעם, מעל כוס תה, התחלנו לדבר איתה על עבודה והמשכנו לעבור בצורה חלקה עד כמה קונים בוגדים בלקוחות שמנסים למכור להם מוצרים "רווחיים" תמורת מניות גדולות. למען האמת, הכרתי קודם לכן כמה שיטות הונאה, אך דברים מסוימים הפתיעו אותי באופן שאי אפשר לתאר. בשלב הבא, אני אחלוק את הדרכים הבולטות ולעיתים השחצנות מדי להונות את אחינו, שכפי שאני מבין אותו, משמשים בכל רשתות הסופרמרקטים ברוסיה.
תגיות מחיר נעוצות מחדש
בכדי להדהים את הקהל באופן מיידי, אתחיל בטכניקה הפשוטה ביותר של רמאות לקוחות - הדבקה מחדש בנאלית של תגי מחיר. הטריק של הטריק הזה הוא שעל גבי המחיר העיקרי מצורף מחיר קידום מכירות מאוד חיובי בו תוכלו לקנות מוצר רק היום.
מה מצפה המוכר במקרה זה? כמובן שהעובדה שהקונה לא עוקב אחר ערך הסחורה, וכאשר ראה תג מחיר אדום או צהוב, ייקח "מניה" ויקנה כמה שיותר סחורות רווחיות (במקרים מסוימים אפילו לעתיד).
לא רוצים ליפול על טריק? פשוט בחר את תג המחיר לקידום עם הציפורן שלך - ככל הנראה, הפתעה לא נעימה, אך די מצחיקה מחכה לך תחתיו. אגב, בתמונה למטה, אני מציע שתכיר את היוהרה המיוחדת של החנות כשמוצרים נמכרים במחיר "פרסומי" שעלה בעבר 200 רובל בזול יותר. ביישן מכדי לשאול: מתי תהיה הפעולה? אגב, התצלום הזה הוא אישור לכך שהם בוגדים לא רק בסופרמרקטים אלא גם בחנויות אחרות, מכיוון שאם שמתם לב, המניפולציה של תג המחיר נבדקה בחנות בגדים.
כמה פריטים בעלי ערך נמוך
זוהי תכנית רמאות נפוצה נוספת עבור אנשים המתקשים לספור. הטעיה כזו מורכבת בהצעה לרכוש שניים או שלושה סחורות מאותו סוג במחיר "נוח מאוד" או כדי להשיג הנחה. למעשה, לאחר חישוב פשוט מתברר כי החיסכון מגוחך - בערך 5-10 רובל.
ראוי לציין כי טריק כזה מיושם באופן נרחב על כל קבוצות הסחורות, לכן כאשר קונים ערכת "קידום מכירות" כזו, היה לפחות ערני מעט - קבל מחשבון וחשב את התועלת האמיתית שלך. אולי הרכישה בכלל לא שווה את זה?
הכרזת הנחה ... למוצר אחד
"מחיר נוח בטירוף" למוצר אחד הוא כבר מכירה. כלל זה מונחה על ידי סופרמרקטים ביתיים רבים (ולא רק אותם). מהות ההונאה היא להכריז על מכירה, בה רק מוצר אחד יוצג בהנחה. למעשה, החנות לא מפרה דבר, מכיוון שבאמת יש מחירים נוחים, רק קונים שמפתים מהצעה בהירה, מאוכזבים אז מהבחירה במוצרים זולים, אבל אין מה לעשות - אתה צריך לקחת את כל השאר, לאחר שהגעת!
שני תגי מחיר עם מחירים שונים
אחת הצורות היהירות של לקוחות רמאות נחשבת להצגת שני תגי מחיר עם ערכים שונים. מה מהות ההונאה?
בשלב מסוים החנות מכריזה על מכירה גדולה ומוציאה סדרה שלמה של מוצרים המציגים ... שני תגי מחיר, והמחיר עבורם משתנה משמעותית. קונה תמים, שמביט שוב בשלט "מכירה" בכניסה, משער כי מחירו נמוך יותר. אבל לא! בקופה הם מקבלים סחורה בעלות גבוהה יותר, והלקוח לא שם לב לכך, או פשוט שותק, מאמין שהוא פשוט לא הבין משהו. אגב, במקרים מסוימים, הקונה כבר רוצה להפוך לבעלים של המוצר עד כדי כך שהוא מסכים לקנות אותו במחיר גבוה יותר.
הפחתת עלות הסחורה האיטית
בכל קטגוריה של סחורות ישנן עמדות המבוקשות מאוד, כמו גם כאלה שלקונים לא אכפת מהן. מוכרים ערמומיים לעתים קרובות הופכים את הכל לטובתם ומציגים סחורות איטיות במחיר אטרקטיבי במיוחד. לאחר שראה הנחה נעימה, הלקוח מרים לעצמו מוצר, הולך לקופאית ואז מתברר כי עמדה שמתאימה לו נמכרת במחיר הרגיל, והמבצע חל רק על מוצרים דומים (למשל, נעלי בית בגדלים ה -35 וה -36 בלבד) . אין מה לעשות - אדם שכבר משתמש במוחו במשהו מסכים לרכוש אותו במחיר אחר, גבוה יותר. אני אגיד לכם שבמציאות מעטים מחליטים להכניס מוצר כזה במקומו - בעלי החנויות סומכים על זה.
מחיר יתר מקדים
רוסים רבים מכירים גם את התוכנית הזו. זה מיושם לעתים קרובות מאוד על סחורות אשר יהיו מבוקשים בתאריכי חג מסוימים. תמצית ההונאה היא מחיר יתר מכוון עם הפחתתו לאחר מכן לעלות הראשונית במהלך תקופת החג.
אגב, חלק מהמוכרים מסדרים "מכירות כוללות" בדרך זו, במסגרתם הם מבטיחים הנחות של 50-90% (אם כי רק עבור הטובים האיטיים והמעופשים ביותר שניתן להשליך לחלוטין). בעזרת הטריק הזה הם מצליחים למשוך את תשומת ליבם של הקונים, שיסחפו מהמדפים את שאר המוצרים שהוצגו בתנאים "נוחים".
כן, אכן, טריק כזה עובד בכל החנויות. לפני 8 במרץ, צפיתי באופן אישי איך מי טואלט של שאנל, שעלו 6299 רובל, עלו לפתע ל 7560. פשוטו כמשמעו 4 ימים לפני החג, בהם הפכו למוצר פופולרי מאוד, הוכרזה עליו 40% הנחה מטורפת גברים שרצו להכין מתנה כה יקרה לנשים שלהם היו מייד. המספר "40" מאוד שימח את עיניהם של הלקוחות, רק שאף אחד מהם לא ידע שלמעשה החנות העניקה להם 28% מעלות הבשמים. עם זאת, זו לא ההונאה הגרועה ביותר שמתרחשת בחנויות ברוסיה: לפחות עשו הנחות, ותודה על כך, מכיוון שיש גלויות, סליחה, "גירושים" גלויים לעין בלתי מזוינת.
הצטברות תגי מחיר
חבר אמר שבסופרמרקט שלהם לעתים קרובות למדי נהוגה בצורה קלה של הונאה - הצבת כל תגי המחיר בערימה אחת. ראוי לציין שמעל לכל זה יש תוויות עם המחירים הכי נעימים, וסחורות יקרות מסתתרות. הלקוח, כשהוא בונה על כך שמוצרים דומים נמצאים באותה קטגוריית מחירים, לוקח את העמדה שהוא זקוק להם, אך בקופה מתברר שזה עולה הרבה יותר. אבל אין מה לעשות - צריך לקחת את זה!
התרגול מראה שלקוח נדיר עומד ליד הדלפק ומחפש גפרורים. מעטים חושדים כי בתופעה זו, המיוחסת לסרבול העובדים, יש הטעיה גדולה שעליה מרוויחים בעלי מרכולים עשרות ומאות אלפי רובלים. אגב, אין בשום מקום לטעון במקרה הזה, ואין שום דבר: למעשה יש מחירים על המדפים, אף אחד לא טורח לחפש אותם. מי אשם בכך שהקונה כל כך עצלן? רק הוא.
בלבול גדול
צורה הונאה נוספת הנפוצה היא בלבול מחירים, עליו נדרש כל לקוח. הם יוצרים אותו על ידי הנחת תג מחיר אחד על פני אחר, כך שקשה לקבוע את הערך האמיתי של הסחורה ככל האפשר. אם הקונה אינו קשוב, אז הוא לא ישים לב לכך בכלל.
העיסוק מראה כי לאחר שגילה עלות טובה של סחורות, עומד ליד הקופה, לקוח נדיר יסרב לקנות אותו. נכון, חבר אמר שישנם אנשים שגילו הונאה לא רק מסרבים לקנות, אלא גם מתחילים לקלל עם הקופאית. לדעתי, כולם עושים את הדבר הנכון.
