"אם מנהיג מקיף את עצמו בעובדים שהם חזקים ממנו בדרך כלשהי ומלמד אותם את עקרונות המנהיגות, החברה לא תקרוס אחרי שהוא יעזוב. זה יהפוך לטוב יותר," אמר נשיא ומנכ"ל חברת Scribe Media. מק'קורמיק.
בדיקת תסריט
כדי להכין מועמדות לתפקיד המנכ"ל, הציג מק'קורמיק את הנוהג הבא: פעם בחודש הוא מתקשר לראש מחלקת התפעול ומגדיר את נתוני הקלט. לדוגמה, אלה הם: מייסדים משותפים בחופשה, אין קשר עם המנכ"ל, ושלושה עובדים פורשים. מה תעשה?
המנכ"ל אומר שכאשר התקשר בפעם הראשונה, לא נשמע שום קול בכונס הנכסים. לראש מחלקת המבצעים לא הייתה תשובה, לא היה לו מושג מה לעשות במצב כזה.
מק'קורמיק לא האשים אותו. הוא הבין שהעדר תשובה אינו באשמת העובד. קבלת החלטות במצב כזה אינה חלק מתפקידו של ראש אגף המבצעים.
האיש לא ידע לחפש דרך לצאת ממצב זה. מכיוון שהמנכ"ל לא הכין אותו לקבל החלטות שבמצב רגיל הם נופלים ליכולתו של ראש החברה הראשון.
שגיאת מנהל
מנהיגים רבים עושים זאת. על פי דברי J.T. מק'קורמיק הוא הנפוץ ביותר ואחת הטעויות הגדולות ביותר שעשו מנהיגי החברה.
רוב המנהלים הבכירים רוצים להיות החכמים והמיומנים ביותר בחברה. הם חוששים מתחרות מצד הכפופים להם. זו מנטליות של גירעון שמונעת מאנשים להכשיר מומחה שיכול להחליף אותם במקרה של מצבי כוח עליון.
בהיעדר מתחרה, קל יותר להגן על עצמך ועל עמדתך. קל יותר לטעות בפעילות היומיומית של החברה. קל יותר לפתור בעיות ככל שהן מתעוררות.
הסיבה העיקרית לכך שמנהלי צמרת נמנעים מלהחליף לעצמם היא מכיוון שלמנהלים לרוב יש מושג לא טוב מה הם עושים. וזה לא תקף רק להנהלה הבכירה.
הסוד להצלחת החברה
חברה מצליחה לא יכולה להישאר על אדם אחד. ההצלחה נוצרת על ידי צוות שכל חבריו חכמים, מסוגלים ומאומנים. אחרת, החברה נידונה לכישלון אם האדם היחיד הזה עוזב את החברה מכל סיבה שהיא.
סוד ההצלחה עבור חברות שעובדות ביציבות זמן רב טמון בדיוק ברצף. אם המנהיג הראשון מסוגל לאמן את סגנו לעבוד כך שיוכל לשמש כמנהיג בהיעדר המנהל, אז הדור הבא ילמד את המנהיג החדש עוד יותר.
דע את תפקיד הבוס
היעדר המומחים בחברה המסוגלים לבצע את עבודתו של הבוס שלהם יוצר קשיים לא רק בהיעדר מנכ"ל במקום העבודה. קשיים דומים יכולים להיווצר בכל מגזר, בכל מחלקה, במיוחד אם מדובר בחברה מגוונת גדולה.
אם ראש החברה מעוניין בעסק יציב, עליו להכין מחליף לא רק לעצמו. באופן אידיאלי, כל עובד אמור להיות מסוגל לבצע את תפקידיו של המפקח המיידי שלו. צריכה להיות מערכת אימונים כזו שכל אחד במקום העבודה שלו לומד מהמפקח שלו ובו זמנית מחנך את פקודיו.
זהו סוד נוסף לשגשוגה של החברה מזה זמן רב: יצירת סוג של מסוע מתמשך של הכשרה מומחית. אז פיטוריו של כל מומחה או היעדרותו הממושכת במקום העבודה אינם משפיעים לרעה על פעילות החברה.
מנהיג טוב לא מבקש להיות חיוני. הוא שואף ליצור צוות מקצועי ביותר המסוגל לפתור בהצלחה כל בעיה. ללא קשר להתרחשותם של מצבי כוח עליון. ללא קשר להיעדר מנהיגות במקום העבודה. למרות כל האתגרים שכל חברה יכולה להתמודד בזמן שלנו.
כעת, לאחר שבחן שוב ושוב תרחישים שונים של כוח עליון, J.T. מקורמיק נזכר לפעמים במבחן הראשון של התסריט בשיחות עם מפקד המבצעים. ושניהם יודעים בוודאות שבמצב של פיטורים בו זמנית של שלושה עובדים, ראש החברה צריך לקחת על עצמו.