Tout le monde aime les bijoux indépendamment de l'âge et de la richesse d'une personne. Cependant, l'achat de bijoux peut parfois être éclipsé par sa qualité douteuse ou sa taille inappropriée. Que faire dans cette situation? Les bijoux sont-ils sujets au retour?
Retour de bijoux
Tous ceux qui ont visité la bijouterie ont sûrement vu une pancarte sur la fenêtre indiquant que les articles achetés ne sont ni retournés ni échangés. Ceux qui le lisent involontairement ont une question: les bijoux en or sont-ils sujets au retour? Si non, alors pourquoi. Nous allons répondre. Non, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.
Ce n'est pas du tout le caprice d'un salon de bijouterie ou d'un fabricant de bijoux. Il y a de bonnes raisons à cela, qui sont approuvées par les autorités législatives. Oui, la règle bien connue "l'acheteur a toujours raison" n'a pas été annulée. Mais cela vaut la peine de considérer que cette justice peut entraîner de sérieuses pertes pour le fabricant de bijoux. Pour cette raison, tous les produits ne peuvent pas être retournés, mais uniquement ceux dont le retour est prévu au niveau législatif.
Par conséquent, avant d'acheter des bijoux, il est important de savoir quels produits peuvent être renvoyés au salon ou au fabricant, et si les bijoux en argent sont remboursables.
Quels produits peuvent être retournés
Que dit la loi? Les bijoux en or sont-ils soumis au retour? La réponse est donnée par l'un des articles de la loi «sur la protection des droits des consommateurs». Il a été adopté sur l'ordre du Comité russe des métaux précieux n ° 146 du 30 octobre 1996. Il définit clairement les concepts de métaux précieux et de pierres précieuses et fournit également une liste de ceux-ci, ainsi qu'une liste de bijoux. Les métaux et les pierres qui ne figurent pas sur la liste ne sont pas précieux.
Bien, ceux qui sont mentionnés dans ce registre ne peuvent être retournés au vendeur que si le produit a un défaut ou s'il est défectueux.
Si les bijoux ne présentent pas de défauts externes ou autres et que l'acheteur a simplement décidé de retourner la chose qu'il a achetée, le vendeur est légalement en droit de lui refuser un échange ou un remboursement.
Il convient de rappeler que seule la présence de mariages ou de défauts dans les bijoux donne le droit de les retourner.
Retourner des articles de bonne qualité
Que les bijoux soient sujets au retour et lesquels ont été clarifiés. Mais que se passe-t-il si les précieux bijoux ont été achetés en cadeau et que leur taille s'est révélée inappropriée? Ou le modèle de produit n'a-t-il pas séduit le destinataire?
La première chose à faire, même avant de payer pour l'achat, est de convenir avec le vendeur de la possibilité d'échanger le produit acheté. Ce n'est pas si difficile à faire, car la plupart des bijouteries ne veulent pas perdre leurs clients et font donc souvent des concessions.
En outre, toute personne juridiquement avisée peut le faire sur la base de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Selon son dixième article, le vendeur est tenu de fournir à son acheteur des informations complètes et fiables sur le produit, sur la base desquelles le client peut faire le bon choix. Mais il convient de rappeler que cela ne peut être appliqué qu'avec des informations de produit incomplètes. Par conséquent, il sera plus facile de s’entendre car il n’ya rien d’illégal à la fois chez le vendeur et chez l’acheteur.
Bijoux, leur période de garantie
Tous les produits vendus ont leur propre période de garantie, les bijoux en n'importe quel métal précieux ne font pas exception.
Vous devez admettre que même un bijou de première qualité à première vue peut avoir ses propres défauts. Par exemple, après quelques semaines d'utilisation, le verrou de la boucle d'oreille ou de la chaîne peut se briser. Ou laisser tomber des cailloux. Dans le cas où cela ne serait pas dû à la faute de l'acheteur, ce produit peut être retourné sous garantie.
Pour les bijoux, la loi établit une période de garantie de six mois. Par conséquent, si au cours de cette période, une panne survient et que l'acheteur n'en est pas responsable, vous pouvez contacter le vendeur en toute sécurité pour obtenir une indemnisation ou une réparation.
Mais les bijoux expirés sont-ils sujets au retour? Ne t'inquiète pas pour ça. Dans les deux ans suivant la date limite, l'acheteur peut toujours contacter le vendeur. Mais il convient de rappeler que dans cette situation, un examen visant à déterminer les causes d'une défaillance du produit sera effectué aux frais de l'acheteur. Dans ce cas, l'argent dépensé ne sera pas remboursé à l'acheteur, même si la panne est survenue du fait du fabricant.
Les bijoux achetés dans un prêteur sur gages peuvent-ils être retournés?
Malheureusement, tout le monde n'a pas la possibilité d'acheter des bijoux dans les salons. Par conséquent, les achats de produits en métaux précieux sont souvent effectués dans un prêteur sur gages.
Mais cela n’affecte pas la possibilité de retourner un produit défectueux au vendeur. L'essentiel est de garder un chèque, qui confirmera que l'achat a été effectué à cet endroit. Si le prêteur sur gages refuse de restituer des fonds pour un produit de qualité médiocre, vous pouvez contacter le bureau du procureur ou le service local de protection des consommateurs en toute sécurité.
Comment revenir
Que les bijoux soient sujets au retour a été clarifié. Mais comment le faire le plus correctement et légalement justifié?
Au cas où l’achat aurait été éclipsé par un mariage découvert (un verrou vide, un caillou abandonné) ou par la différence entre le montant indiqué sur le chèque et l’étiquette, il serait alors utile de rédiger une réclamation adressée au directeur de la bijouterie. Il convient de décrire autant que possible le motif du retour du produit. Il est préférable d'écrire en double exemplaire, le premier est remis au vendeur et le second, avec la signature et le sceau du magasin, doit être laissé à vous-même. Cela peut être utile en cas de litige.
Le vendeur sera tenu de répondre à la réclamation dans un délai de dix jours. Il indiquera si le vendeur retourne l'argent ou échange le produit. Il peut également ordonner un examen. Cela ne devrait pas durer plus de vingt jours.
Ainsi, après un mois maximum, l’acheteur pourra obtenir le résultat final sur la réclamation.