Où aller si les batteries sont un peu chaudes: solutions au problème et recommandations

Tout le monde veut une maison chaleureuse et confortable. Mais si la création d'une atmosphère psychologique agréable est entièrement entre les mains des résidents, le microclimat des bâtiments à plusieurs unités avec chauffage centralisé est alors contrôlé et assuré par des organismes extérieurs.

La chaleur est loin d'être le poste de dépense le moins cher parmi les autres éléments du loyer. Il est encore plus agaçant de devoir allouer des fonds du budget familial à des services qui ne sont pas fournis en quantité suffisante. Quel niveau de chaleur est requis pour fournir les services publics? Comment atteindre la température requise dans l'appartement? Où aller si les piles sont un peu chaudes et comment le faire pour résoudre le problème le plus rapidement possible?

Quelle température dans un immeuble résidentiel doit assurer les services publics

La législation a approuvé des règles et normes sanitaires pour presque toutes les occasions. Selon les documents développés, les indicateurs suivants sont établis: les organismes de service sont tenus de fournir des locaux d'habitation:

• pour les pièces ayant des murs extérieurs des deux côtés - angulaire - la température supportée par le chauffage central ne doit pas descendre en dessous de +20 ° C;
• le même indicateur est approuvé pour les nouveaux bâtiments, à compter de la date de mise en service dont pas plus d'un an s'est écoulé;
• dans tous les autres cas, la température ambiante ne doit pas être inférieure à +18 ° C à la fois dans des locaux d'habitation et dans la cuisine;
• pour la salle de bain, la limite inférieure de la norme sera plus élevée - aux alentours de 25 ° C;
• dans les escaliers et dans le hall - au moins +16 ° C

Si les normes ci-dessus sont respectées, toute réclamation sera illégale et même les batteries froides soumises à des tarifs de chauffage élevés ne seront pas considérées comme une raison pour une action quelconque de la part des organisations desservant le bâtiment.

Que faire si la température dans l'appartement est inférieure à la norme

Avant de faire une réclamation à la société de gestion, vous devez vous assurer que la cause de l'insuffisance de chaleur dans la maison est une violation du service communal. Ce n’est peut-être pas la température de l’eau fournie aux radiateurs.

Le résultat d'une telle vérification déterminera où aller. Si les batteries de l'appartement sont froides, sans que cela soit du à la faute des services publics, vous devrez faire appel à un spécialiste pour effectuer le travail vous-même, et vous devrez probablement payer ses services de votre propre poche.

Problème général ou particulier?

Le moyen le plus simple d'évaluer les performances du système de chauffage consiste à toucher non seulement la batterie elle-même, mais également les tuyaux, la colonne montante commune. S'il fait chaud, il est possible qu'il y ait un blocage à l'intérieur du radiateur ou des tuyaux qui y sont raccordés et qui ne concernent qu'un seul appartement.

Vous pouvez également vous renseigner sur la situation concernant le microclimat des voisins, et non sur celle-ci. Vous devez connaître ce moment aussi bien pour ceux qui ont une pipe commune (par exemple, vivant au-dessus ou en dessous de vous), que pour ceux dont les appartements ne sont pas connectés à votre semblable. façon. Cela aidera à déterminer l'étendue du problème et, dans certains cas, à trouver des assistants intéressés à le résoudre, ainsi qu'à comprendre où se plaindre des piles froides.

L’appartement peut manquer complètement de chauffage de tous les éléments du système ou d’une partie des tuyaux en raison de l’accumulation d’air, ils seront alors froids de manière stable dès le début de la saison de chauffage.Cette question ne nécessite pas la participation d'organisations tierces, d'un grand nombre de personnes et d'un long processus de preuve de leur innocence - seule l'intervention du maître de la branche de la FSW au service de la maison.

Causes probables de violation de la chaleur

Le manque de chaleur dans l'appartement s'explique par diverses raisons. Parmi eux, les plus fréquents:

• usure excessive du système de communication;
• Erreurs commises lors de la conception ou lors de l'installation du système;
• réglage incorrect de l'apport de chaleur par un employé incompétent ou négligent;
• connexion non autorisée de voisins à un système centralisé (par exemple, installation incorrecte du chauffage par le sol).

Il peut être nécessaire de faire appel à des avocats pour identifier la personne responsable, à qui il est possible de s'adresser pour obtenir des conseils, non seulement personnellement, mais également sur Internet. Pour éviter des coûts inutiles, il est préférable de le faire en cas de refus, car les examens des personnes déjà confrontées au problème témoignent de l'incompétence en la matière, même de la part de certains représentants de la Cour suprême.

Organismes responsables du microclimat dans les locaux d'habitation

Au cas où la mesure de la température révélerait une violation des normes approuvées par la loi et qu'il y ait des raisons de croire que la cause de cet inconvénient n’est pas de nature privée, il sera utile de connaître les organisations avec lesquelles vous pouvez résoudre le problème de l’approvisionnement en chaleur.

Où aller si les piles de l'appartement sont froides? Le premier exemple concerne le bureau du logement et des services communaux desservant ce bâtiment. Vous pouvez contacter la société de gestion ou l'organisation qui fournit ce service. Leurs représentants sont tenus de répondre à la plainte et d’analyser la situation.

Pour être sûr que le problème ne passera pas inaperçu, il est préférable d'écrire une déclaration écrite.

Comment faire une réclamation pour manque de chaleur dans l'appartement

Pour que le destinataire soit correctement indiqué dans l'en-tête de l'application, vous devez connaître le nom complet de l'organisation, son adresse exacte, le nom des responsables. Le nom, l'adresse et les coordonnées du demandeur y sont également indiqués.

Il est nécessaire de s’assurer que la plainte sera examinée et ne pourra pas rester silencieuse - pour cela, il faudra s’assurer que la demande écrite est acceptée et qu’une note est faite sur la copie qui reste avec le locataire - indiquez le numéro et la date de réception de la demande.

Directement dans le texte de la déclaration suit:

• confirmez votre droit au service - référez-vous au contrat passé avec l’organisation, en prenant note de l’accomplissement consciencieux des obligations qu’il a imposées (absence de dette);
• indiquer le montant de la non-fourniture du service et la période pendant laquelle cette violation est constatée;
• indiquer les causes probables du dysfonctionnement du système;
• fournir des données de mesure de la température dans l'appartement;
• discuter des conséquences de cet incident, évaluer les dommages moraux et matériels qu’il a causés.

En outre, il est judicieux de déterminer le délai de réponse à la demande (pour les représentants des services de logement et des services communaux, un délai raisonnable est de trois jours) et d'exiger une notification écrite des mesures prises.

La déclaration doit être certifiée par la signature personnelle du demandeur.

Si la demande a été refusée, il est nécessaire de l’envoyer par courrier au nom du responsable responsable et de l’envoyer de manière à garantir une notification documentaire de l’expéditeur concernant la remise du document et sa livraison au destinataire.

Les reçus de confirmation doivent être conservés.

Où aller si les batteries sont un peu chaudes et qu'il n'y a aucune confiance en des représentants locaux des services du logement et des services communaux

Après avoir envoyé une réclamation, vous pouvez attendre une semaine si le froid et les circonstances de la vie (par exemple, la présence de jeunes enfants dans la famille ou de membres en mauvaise santé) ne vous obligent pas à agir plus tôt.

En l'absence d'une réaction appropriée, une telle plainte devrait être adressée à une autorité supérieure - l'inspection du logement du district ou Rospotrebnadzor. Il est nécessaire d’ajouter au document des informations sur les actions déjà entreprises, une copie de la première déclaration, signalant l’absence de réaction appropriée de la part du FSW.

En cas de silence répété, l'instance suivante sera le bureau du procureur. La plainte doit être accompagnée d'une preuve documentaire de l'inutilité de tentatives précédentes pour résoudre le problème et fournir des informations sur les dommages causés par l'inaction de fonctionnaires vivant dans l'appartement.

Vous pouvez également vous adresser aux tribunaux, mais les affaires ne sont pas examinées rapidement et il vaut mieux y aller après avoir résolu l'essentiel du problème, en présentant une demande de réparation du préjudice matériel et moral.

Face à de telles difficultés, les citoyens estiment souvent qu’il est inutile de contacter les TFP locales, leur conseillant d’agir immédiatement par le truchement des autorités supérieures ou d’envoyer la réclamation initiale à la société de gestion, tout en en transmettant des copies à toutes les autres organisations détentrices.

Chaque cas est individuel et il est impossible de juger sans équivoque toutes les organisations de ce type. L'ampleur et l'intensité des actions entreprises dépendent de nombreux facteurs. Avec quelle persistance et où se plaindre des piles froides, que faire dans un cas particulier, chacun décide de façon autonome.

Sinon, comment pouvez-vous vous battre pour la chaleur dans un salon

Que faire si les piles de l'appartement sont à peine chaudes et que les organisations responsables ne sont pas pressées d'aider à résoudre le problème? Vous pouvez commencer à agir de manière indépendante de manière plus active, sans vous limiter aux lettres et en attendant une réponse.

1. La confirmation formelle de l’existence d’un problème est nécessaire pour pouvoir commencer à résoudre un problème. À cette fin, un acte est rédigé. La commission, dont la présence est nécessaire pour créer un tel document, devrait comprendre des représentants du gouvernement local, des civils d'autres appartements, un contremaître compétent, un serrurier de la FSW. Il est préférable d’assumer l’organisation de cet événement en adressant aux autorités compétentes des appels écrits contenant une demande d’examen et en proposant une date possible pour l’inspection.

2. Si la pétition est ignorée, l'acte peut être rédigé sans la participation de représentants officiels des autorités. Dans ce cas, il est signé par les résidents et les voisins, ainsi que, de préférence, par un professionnel possédant les qualifications appropriées. Des copies des appels antérieurs restés sans réponse sont jointes au document ou une note à leur sujet est faite dans la loi elle-même.

3. Tous les appels et les documents envoyés doivent être envoyés par courrier avec accusé de réception par le destinataire et doivent être faits en double exemplaire. Les organisations responsables doivent répondre au plus tard dans les trois jours. Dans le cas de réclamations confirmées, les représentants des services du logement et des services communaux devraient aligner les indicateurs situés dans l'appartement aux normes établies par la loi dans un délai d'une semaine.

4. Des résultats de mesure corrects doivent être fournis. Conformément aux règles de détermination de la température dans un bâtiment résidentiel, les mesures sont effectuées séparément dans chacune de ses parties séparées, à une distance d'un mètre des murs intérieurs et de 1,5 mètre au-dessus du sol.

5. Afin d'éviter les plaintes de la part du FSW, il est nécessaire de veiller à une conservation maximale de la chaleur, en fonction des résidents - assurez-vous qu'il n'y a pas de lacunes dans les fenêtres et les portes.

Lignes d'assistance pour les maisons de citoyens

Dans les grandes villes, il est plus facile de savoir où aller si les batteries sont un peu chaudes. Ce problème peut être résolu par le biais de services de répartition unifiés disposant de bureaux régionaux (vous pouvez trouver les numéros de téléphone auprès des autorités locales ou du bureau de renseignements). Répondre à l'appel devrait être le jour du traitement.

Si vous n’avez pas répondu à la plainte ou si vous ne pouvez pas aider pour une raison quelconque, et si les piles de l’appartement sont froides, où dois-je aller et que dois-je faire?

Les résidents de la capitale, par exemple, doivent contacter l’Inspection du logement de Moscou. Les téléphones de la ligne de service sont indiqués sur le site officiel. Vous pouvez appeler pour résoudre les problèmes urgents liés au chauffage dans la ville de Moscou à tout moment de la journée.

En 2017, la Moscow United Energy Company a lancé sa ligne téléphonique à réponse rapide. Le numéro de téléphone est publié sur le site officiel de l'organisation. Dans ce cas, nous parlons de Moscou.

Où aller si les batteries sont un peu chaudes et que le logement est dans une autre ville? Il est logique de contacter la hotline thématique de votre région et de déposer une plainte téléphonique concernant les conditions de logement.

Comment la violation enregistrée devrait-elle affecter le paiement du service?

Si les piles sont à peine chaudes, où devrais-je aller pour ne pas payer pour presque pas de chauffage?

En cas de violation confirmée de la norme de fourniture de chaleur, les sociétés fournissant ce service sont obligées de comptabiliser les frais correspondants.

Pour ce faire, vous devez envoyer une demande à l'organisation, en joignant une copie de l'acte aux résultats des mesures de température effectuées dans la salle.

L'indemnisation des frais pour services non prouvés ne peut être légitimement refusée qu'en cas de force majeure pour violation des conditions du contrat (catastrophes naturelles).