Beaucoup d'entre nous ont fait face à des factures de services publics. Et chacun de nous a, tôt ou tard, des questions: comment vérifier le calcul des factures de services publics? Quels sont les principes de calcul? Où regarder? Où contacter avec une erreur? Vous trouverez des réponses à ces questions dans cet article.
Paiements de services publics
Actuellement, les factures de services publics sont obligatoires. Et le montant à payer pour ces services est assez important. Et c'est une partie assez sérieuse du budget familial. Par conséquent, les gens vérifient soigneusement tous les reçus avant le paiement afin d'éviter les erreurs et de ne pas payer trop cher. Ils essaient également d'optimiser les coûts des factures de services publics et de les minimiser. Pour ce faire, ils installent des compteurs individuels ou des compteurs, en d’autres termes. Ils s’occupent également de la nature, économisent l’eau, la lumière et le gaz. Dans le même temps, ne réduisez pas leurs besoins, mais dépensez ces ressources de manière rationnelle et comprenez qu'elles sont limitées, à l'instar du budget familial.
Étant donné que le secteur du logement et des services communaux est géré par de plus en plus de partenariats, les sociétés de gestion, il est impossible de contrôler pleinement la légalité et la justesse de leurs actions. C'est pourquoi il est important de savoir comment se déroule le calcul des factures de services publics. Que faire en cas d'erreur lors de la comptabilisation? En outre, il est important de pouvoir calculer indépendamment les paiements et de savoir où se trouvent le calcul des factures et des tarifs des services publics, ainsi que les lois qui régissent le secteur du logement. Vous devez également savoir où aller si vous remarquez une erreur dans les calculs. Parce que les erreurs se produisent, intentionnellement ou au hasard. Et il est important de comprendre quoi faire avec ces erreurs et comment y répondre. Ainsi que comment résoudre légalement ce problème.
Quel est le lien avec les services publics?
Ces services comprennent: directement les factures de services publics, ainsi que les besoins de la maison (réparation, entretien). Regardons cette question plus en détail. Ainsi, les utilitaires incluent:
- Paiement pour le gaz fourni.
- Pour l'électricité.
- Pour le chauffage (dans le cas où ce n'est pas individuel).
- Pour l'eau froide.
- Pour l'eau chaude (si disponible).
- Pour les eaux usées (égouts).
Nous avons traité des factures de services publics. Et quels sont les besoins de la maison?
- Nettoyage du territoire, ainsi que des volées d'escaliers.
- Frais de gestion du ménage.
- Service d'ascenseur. Et aussi sa réparation, si nécessaire.
- Collecte et élimination des ordures.
- Frais de service d'interphone. Sa réparation.
- Entretien et réparation du gazoduc, du pipeline, etc.
- Autres besoins qui sont discutés lors de la réunion des résidents.
Que dit la législation à ce sujet?
Le document principal qui régit les relations dans ce domaine est le RF LC. À savoir les articles 156 et 157. Ils contiennent les normes qui déterminent la taille des paiements de logement. Et aussi la procédure pour payer les factures de services publics, les méthodes de calcul sont expliquées.
Il est important de comprendre que ce paiement devrait être suffisant pour maintenir l'immeuble en bon état. Tous les tarifs doivent être clairement définis conformément aux règles. Les changements non autorisés ne sont pas autorisés! En plus de payer les factures de services publics, les propriétaires doivent payer pour l’électricité et l’eau consommées par tous les résidents de la maison. Autrement dit, le montant total est divisé en parts égales par tous les propriétaires.
Quels autres documents déterminent la procédure de calcul des factures de services publics? Décision gouvernementale n ° 354 du 6 mai 2011. Il décrit les méthodes de calcul des factures de services publics, auquel cas le recalcul est possible. Ce document contient également des règles pour le calcul des factures de services publics. Ainsi que l'ordre de leur changement.
Qui fixe les tarifs?
Selon notre législation, les sujets de la Fédération de Russie sont directement responsables des plans tarifaires. À savoir, les tarifs sont fixés dans les actes des autorités locales. Qu'est-ce qui est prescrit exactement ici?
- Le montant de la contribution au fonds de réparation du capital.
- Directement les tarifs pour les factures de services publics eux-mêmes (eau, gaz, électricité).
- Si l'appartement est un bail social, la loi fixe le montant du paiement du bail.
- Si les propriétaires de l'appartement n'ont pas choisi de mode de gestion de la maison, la loi précise le montant du paiement pour la réparation et l'entretien en cours des lieux.
En outre, la société de gestion contribue au calcul du montant du paiement du logement. Ce problème est résolu lors d'une assemblée générale des résidents avec la direction de la société de gestion.
Si les locataires doivent utiliser des services supplémentaires non prescrits par la loi (par exemple, caméras vidéo, conciergerie, etc.), cette question doit être soulevée lors de la réunion et discuter du montant du paiement pour des services supplémentaires.
Basé sur quel est le calcul des factures de services publics?
La chose principale et la plus importante est la quantité de ressources que vous avez personnellement consommées, à savoir l'eau, le gaz et l'électricité. De plus, la superficie de l'appartement qui se trouve dans votre propriété est prise en compte. Ainsi que le nombre de personnes enregistrées sur son territoire. Sur la base de ces paramètres, la société de gestion calcule combien vous devez payer pour le déneigement, l’électricité d’accès général, etc. Comment ça se passe?
Si la maison utilise un comptoir commun.
Il est nécessaire de déterminer quelle partie de la superficie totale de chaque appartement occupe. En d'autres termes, trouvez la part de chaque appartement par rapport à la surface totale de la maison. Après cela, vous devez calculer combien de ressources ont été dépensées en un mois seulement. Ce montant doit être multiplié par le tarif et le pourcentage d'occupation de cet appartement dans toute la maison. En conséquence, nous obtenons la quantité d’utilitaires pour le mois, qui doit être prélevée dans chaque appartement.
Si un tel compteur est manquant.
Une telle situation n’est pas rare non plus. Comment calculer le montant du paiement final dans ce cas?
Dans ce cas, vous devez connaître la norme sur la superficie totale de l'appartement (dans le cas du calcul du chauffage), ainsi que la norme à appliquer pour calculer le montant total du paiement des factures de services publics (les frais d'électricité, d'eau et de gaz sont pris en compte).
Est-il rentable d'avoir un compteur dans l'appartement ou vaut-il mieux payer les factures d'électricité conformément aux normes?
Il n'y a pas de réponse exacte à cette question. Tout dépend de la situation. Si vous utilisez beaucoup d’énergie, de lumière et de gaz, il peut être avantageux pour vous de payer conformément aux normes. Si vous vivez seul ou seul, ou si vous ne dépensez pas beaucoup de ressources, il est toujours plus rentable d'installer des compteurs. Ils vont rapidement payer pour vous-même et vous permettre d'économiser sur les factures de services publics à l'avenir.
En outre, la législation régit également cette question. Selon la loi fédérale 261, si vous utilisez des ressources et que vous avez la capacité technique de configurer des compteurs, vous devez le faire. Sinon, les normes augmenteront constamment et le montant des paiements pour les factures de services publics atteindra le montant cosmique.
Des compteurs individuels - une raison de payer moins?
Alors, vous avez pris votre décision. Nous avons installé des compteurs dans l'appartement pour payer les factures de services publics, non pas selon les normes générales, mais sur la base des faits. C'est-à-dire combien ils ont dépensé - ils ont payé tellement. Alors, est-il possible d'indiquer un montant inférieur au moment du témoignage, ou non? Qui peut vérifier cela et que sera-t-il? Allons le découvrir!
Premièrement, les services publics doivent vérifier les dispositifs de mesure au moins une fois par an. Et votre responsabilité directe est de leur donner accès à vos compteurs. De plus, il y a aussi des inspections imprévues. Et si les services publics détectent une falsification d'éléments de preuve, vous devrez rembourser l'intégralité du montant de la dette. Et aussi payer une amende. Si la société de gestion est impliquée dans la falsification de preuves, elle encourt une amende pour avoir facturé des factures de services publics.
Comment éviter le calcul incorrect des factures de services publics et que faire?
Vous devez comprendre que si vous avez des compteurs pour enregistrer vos lectures personnelles, vous devez soumettre toutes les données à temps. Sinon, la société de gestion calculera en moyenne.
Que peut provoquer une facturation abusive de factures de services publics?
- Actions intentionnelles du personnel de la société de gestion.
- Erreurs dans le programme.
Que rechercher lors de la réception d'un reçu?
- Vérifiez que l'adresse est correcte.
- La zone de la pièce.
- Le nombre de personnes inscrites.
- Période de facturation.
- Y at-il des articles supplémentaires dans le reçu.
- Y a-t-il des changements dans les taux de consommation et, en conséquence, dans le montant du paiement? (Tous les changements doivent être notifiés à l'avance pour que les gens aient le temps de se préparer).
Que faire si vous remarquez une erreur dans les calculs?
Si vous ne payez pas correctement les factures de services publics, ne cédez pas à la panique. Tout d’abord, vous devez contacter la société de gestion pour connaître les raisons de cette augmentation. Si des problèmes se posent à ce stade, n'hésitez pas à suivre l'article 10 de la LC RF. Et revendiquez vos droits!
Selon cet article, la société de gestion est tenue de vous donner accès à des informations sur les calculs de paiement basés sur l'application. Vous pouvez le soumettre oralement ou par écrit. Il doit être considéré dans les 10 jours.
Que faut-il indiquer dans l'application?
Leurs données, à savoir: nom de famille, prénom et patronyme. L'adresse où vous habitez Pour envoyer une réponse à cette adresse à cette adresse. Le nom de la société de gestion doit également être indiqué. Et une demande de vérifier l'exactitude du calcul des factures de services publics.
Si, au bout de 10 jours, il n’ya plus d’informations sur la vérification de votre demande, ou si vous n'êtes pas satisfait des résultats de la vérification, vous pouvez passer au guide de niveau supérieur. C'est à l'inspection du logement et au bureau du procureur.
Que faire s'ils fournissent des services de mauvaise qualité ou s'ils ne sont pas fournis avant un certain temps?
L'arrêt de la production d'eau chaude est particulièrement fréquent en été. Les gens restent donc 3 semaines avec de l'eau froide. Comment les factures de services publics sont-elles calculées dans ce cas? Y a-t-il un nouveau calcul dû à un inconvénient? Ou est-ce que tout reste inchangé?
Selon la loi, si les services sont fournis de manière insuffisante ou incomplète, les factures de services publics sont réduites.
Que faire en cas de mauvaise qualité et / ou de fourniture incomplète des services, sans recalcul? Dans ce cas, vous devez rédiger un acte et rédiger une demande d’allocation dans la société de gestion. Si aucune mesure n'est prise, vous devez contacter les autorités supérieures.
Comment vérifier l'exactitude du calcul des factures de services publics
La première chose à faire est de regarder le reçu. Tout est ouvert et peint sur des points. Vous y verrez pour quoi et combien vous donnez en retour. Comparez soigneusement les témoignages que vous avez soumis avec ceux indiqués sur le reçu. Ils doivent correspondre. Cela doit être fait avant le paiement. Mais il arrive parfois que le paiement ait déjà été effectué. Et après cela, une erreur dans les calculs a été constatée. Que faire dans ce cas? Réconcilier avec le montant perdu ou le retourner?
Selon les lois en vigueur, vous devez contacter la société de gestion. Ils doivent recalculer et vous rembourser le montant du trop-payé.
Si vous avez des doutes sur l'exactitude des tarifs de calcul, vous pouvez toujours les trouver dans la société de gestion, sur le site Web des organismes publics. De plus, un calculateur en ligne permet de calculer les services publics pour chaque région. Parce que les normes dans chaque région sont différentes.
Sanctions en cas de chargement incorrect
Vous êtes donc confronté à un calcul incorrect des factures de services publics. Surtout si cette accumulation incorrecte était intentionnelle. Qu'est-ce qui menace dans ce cas la société de gestion? Premièrement, une amende pour le calcul incorrect des factures de services publics. En règle générale, c'est 50% du montant. Ainsi que l'attention accrue portée à cette société de gestion et des contrôles constants.