Il arrive souvent que portefeuille électronique son propriétaire n'est plus nécessaire ou doit être fermé en toutes circonstances. Par exemple, si vous perdez la carte SIM du téléphone associée à votre compte.
L'un des plus populaires est le serveur QIWI. Ses utilisateurs ont souvent une question à poser: comment supprimer un portefeuille QIWI. Nous décrirons les méthodes pour retirer le portefeuille Kiwi plus tard dans cet article.
Support technique
Toute entreprise qui se respecte et qui bénéficie de la confiance de ses clients dispose d’un service d’assistance qui traite les problèmes techniques des utilisateurs. Ceci s’applique également au serveur décrit. 
Son support technique vous aidera professionnellement à résoudre le problème de la suppression d'un portefeuille QIWI. Pour ce faire, vous avez besoin de:
- Connectez-vous à votre compte avec un numéro de téléphone et un mot de passe.
- Ouvrez une section intitulée «Contacter le support». Habituellement, ce lien se trouve au bas de la page. En tout cas, il n’est pas difficile à trouver.
- Ensuite, un formulaire apparaîtra que vous devez renseigner avec des informations personnelles: le numéro associé au portefeuille, un e-mail valide, la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer le portefeuille. Il est très important d’indiquer la raison, car cela dépend si vous recevrez la newsletter ou non.
- Les données de passeport doivent être jointes au formulaire.
La demande est examinée dans les 2-3 jours, puis la notification est envoyée au demandeur avec le résultat par courrier électronique.
Comme vous pouvez le constater, il n’est pas difficile de contacter le support technique et de résoudre le problème de la suppression du «portefeuille Kiwi» - les instructions sont assez simples et il n’est pas difficile de suivre les étapes ci-dessus.
Il est possible que le support technique vous propose d'envoyer une demande pour le courrier électronique du serveur QIWI. Si vous envoyez une lettre là-bas, il y aura plus de chances pour une réponse positive. En règle générale, il est préférable d’envoyer une lettre à la fois au bureau de poste et au service d’assistance, vous n’avez donc pas à vous soucier de la façon de retirer rapidement le portefeuille Kiwi., car une telle application sera considérée comme l'une des premières.
Répondre aux lettres des employés du serveur
Il est logique qu'aucun système de paiement ne veuille perdre ses clients. Ils essaieront donc de vous convaincre. Beaucoup de lettres vont venir à la poste avec des arguments pour lesquels vous devriez laisser le portefeuille, et non le supprimer. On vous demandera également une copie numérisée de votre passeport. 
Vous devez répondre, car il ne s'agit pas d'un mailing automatique. Les lettres vous seront adressées spécifiquement. Mais souvenez-vous que, cédant à la persuasion, vous ne résoudrez jamais le problème et ne répondez pas à la question de savoir comment supprimer un portefeuille QIWI. Dans votre lettre, indiquez que vous êtes le propriétaire de votre compte personnel conformément à l'accord et qu'un numéro de téléphone y est associé. La numérisation d'un passeport est facultative.
Certes, après un tel traitement, le système peut toujours ne pas donner son consentement à la suppression. Ainsi, avant de supprimer définitivement le portefeuille Kiwi, il serait sage de sauvegarder la lettre sur l'ordinateur et de l'envoyer plusieurs fois de plus jusqu'à l'obtention d'un résultat satisfaisant.
Le système a donné la permission
Lorsque vous aurez enfin la permission, un message vous demandant d’envoyer des informations sur les dernières opérations effectuées avec le portefeuille vous sera envoyé. Vous le trouverez dans la section "Historique des paiements". Il vous suffit de copier les données sous forme de texte ou d’en faire une copie numérisée. Une fois les données envoyées, le portefeuille sera supprimé dans les 24 heures.
Cela ne fait pas de mal de vérifier si le compte est vraiment supprimé. C'est facile à faire: essayez de vous connecter comme avant. Si le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas trouvés, tout est fait correctement.
Liquidation de carte SIM
Si vous n’avez pas été en mesure d’accepter l’assistance technique et que vous n’avez pas obtenu l’autorisation requise, vous pouvez prendre des mesures extrêmes - détruire la carte SIM, à laquelle votre compte personnel est associé.
Toutefois, il convient de noter que ce n’est pas la solution la plus adaptée à la question de savoir comment supprimer définitivement le portefeuille Qiwi, car même après sa fermeture, les données du propriétaire resteront dans le système de paiement. En fait, le portefeuille ne sera pas complètement supprimé, il cessera tout simplement de fonctionner.
Ligne chaude
Vous pouvez appeler le bureau du système de paiement directement si vos messages ne reçoivent pas de réponse ou sont ignorés. Le numéro de téléphone est toujours indiqué sur la page principale du site. Il se trouve généralement à côté du lien du support technique, tout en bas de la page.
À propos, vous pouvez appeler la hotline non seulement pour savoir comment retirer un portefeuille QIWI. Le personnel technique aidera également à résoudre d’autres problèmes liés à l’utilisation du système. N'hésitez pas à demander à nouveau, ils vous répondront poliment et facilement, même les questions les plus stupides peuvent sembler. Vous pouvez appeler à tout moment, n’importe où, même si vous êtes dans un autre pays. La hotline est ouverte 24h / 24.
Cette qualité de service est un indicateur du statut élevé de l'entreprise. QIWI met donc tout en œuvre pour aider ses clients.
Comme avec tout système de paiement, QIWI comporte une section Foire aux questions. Si vous n'avez pas la possibilité d'appeler, vous pouvez consulter la liste des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de portefeuilles. Il est probable que vous trouverez la réponse à votre question et que vous n’ayez pas à contacter le personnel du serveur.
Vous pouvez également écrire votre propre message dans la section si votre situation est unique. Et pour que la question soit examinée aussi rapidement que possible, il est nécessaire de saisir toutes les données et d'expliquer en détail l'essence du problème actuel.
Désactivation automatique
Les comptes des utilisateurs qui n’utilisent pas du tout leur portefeuille ou qui se connectent à leur compte moins d’une fois tous les 12 mois sont supprimés par le système de paiement. Cette option peut également être une solution à la question de savoir comment supprimer un portefeuille QIWI. Cependant, c'est le plus long de tous les mentionnés précédemment. En outre, personne ne garantit que, pendant un an, une carte SIM liée à un portefeuille ne parviendra pas aux escrocs ou ne sera perdue. Par conséquent, il est plus fiable de demander une assistance technique pour la désactivation.
En conclusion, je voudrais noter que si toutes les méthodes ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous pouvez toujours contacter le bureau situé à Moscou. Vous pouvez obtenir l'adresse exacte en cliquant sur le lien "Entreprise". Vous y trouverez également un numéro de fax, une adresse Skype pour le support vidéo et un courrier électronique. En ce qui concerne le bureau, vous devez avoir avec vous, au cas où, tous les documents liés au portefeuille, en plus du passeport d'un citoyen russe: reçus de paiement, etc. Et plus important encore, avec des questions sérieuses - en particulier, comment retirer un portefeuille QIWI, - contacter uniquement les employés de QIWI et ne jamais agir à l’aveugle.
