Au début, il peut sembler que les situations où l'argent ne revient pas sont très rares, mais c'est loin d'être le cas. Les systèmes de paiement sont constamment améliorés pour répondre à toutes les attentes des utilisateurs. Le système de paiement QIWI offre aujourd'hui d’énormes possibilités grâce auxquelles vous pouvez payer pour presque tout.
La perfection absolue n’est pas possible. Les entreprises doivent donc constamment se développer et chercher des moyens d’améliorer leur travail. Aucun utilisateur n'est à l'abri de pannes matérielles. Par conséquent, dans de telles situations, le montant ne peut pas toujours être remboursé sur le compte. Cela soulève immédiatement la question de savoir où les fonds ont été envoyés. Sont-ils parvenus à des fraudeurs ou le paiement a-t-il simplement été gelé?
Malgré cela, un nombre croissant de personnes modernes préfèrent effectuer divers paiements en utilisant des portefeuilles électroniques. C'est très pratique, contrairement à un paiement bancaire classique, car vous n'avez pas à faire la queue et à attendre quelques jours pour que l'argent soit reçu par le vendeur. Mais dans certains cas, il est nécessaire de retourner le paiement. La base peut être n'importe quelle situation: ils ont envoyé des fonds sur le mauvais compte, ont rencontré des fraudeurs et bien plus encore. Dans un tel cas, l'utilisateur a une question tout à fait logique sur la façon de retourner de l'argent depuis le portefeuille Qiwi.
Indication incorrecte des coordonnées du destinataire - individu
Aujourd'hui, les utilisateurs de kiwis ont la possibilité de transférer des fonds vers un portefeuille qui appartient non seulement à un simple individu, mais également à l'organisation. De plus, dans le premier cas, le numéro de téléphone ou le compte du destinataire du transfert est indiqué, et dans le second - le nom de la société. Très souvent, des erreurs sont dues à la saisie incorrecte du numéro de compte du destinataire.
Dans une telle situation, afin de restituer de l'argent depuis le portefeuille Qiwi, les consultants du service de support vous conseillent d'abord d'obtenir le plus d'informations possible sur le destinataire du paiement. Pour ce faire, accédez à la section Opérations et étudiez attentivement l'historique des paiements. Il arrive très souvent que des fonds soient envoyés à un ami. Ensuite, le problème peut être résolu indépendamment. Il suffit de demander à un ami de vous renvoyer l'argent.
Les détails de l'organisation sont incorrects
Fondamentalement, il n’est pas du tout difficile de faire un remboursement QIWI si les fonds de l’organisation ont été transférés de manière incorrecte. Chaque organisation qui se respecte surveille attentivement tous les paiements, car elle valorise son image et tente d'éviter de tels problèmes. Pour cette raison, lorsque vous contactez l’administration de l’organisation via un formulaire spécial sur le site Web, il est très probable que le paiement vous revienne presque immédiatement.
Et si le paiement est envoyé à un inconnu?
Il arrive aussi souvent que le transfert ait été envoyé à l'utilisateur du système, mais à un utilisateur inconnu. Comment retourner de l'argent depuis un portefeuille Qiwi dans une telle situation?
Ici, la question est déjà un peu plus compliquée. Vous devez connaître les données du destinataire, son nom complet, son lieu d’enregistrement, ainsi que des données relatives à son inscription dans le système de paiement et à son classement.
Grâce aux informations collectées, il est possible de faciliter grandement le processus de communication avec un utilisateur qui souhaite restituer des fonds renvoyés de manière incorrecte. Si le système de paiement ne contient aucune information sur l'utilisateur, ou n'existe pas du tout, ce fait doit être alarmant. Une situation similaire se produit lorsque des fonds sont transférés sur le compte d'une organisation qui a été enregistrée sur un domaine gratuit.Il est possible que l'expéditeur se soit heurté à une organisation frauduleuse qui ne s'inquiète probablement pas des fonds crédités par erreur sur son compte.
Remboursement en contactant la police
Si, lors de tentatives indépendantes de l'expéditeur pour retourner le paiement, il n'a rien obtenu, vous pouvez alors soumettre déclaration de police ou des procureurs. Il est compilé sous n'importe quelle forme, ce qui décrit nécessairement ce qui s'est passé. Dans tous les cas, il devrait contenir les éléments suivants:
- nom et adresse de l'organisation à laquelle le candidat a postulé;
- Nom, lieu de résidence et coordonnées
- date à laquelle l'opération a été effectuée et le montant du paiement;
- Informations sur le destinataire du paiement;
- une demande d'ouverture de procédure pénale liée à une fraude, un individu ou une organisation n'ayant aucun motif juridique de recevoir des fonds.
Lorsque la question se pose de savoir comment restituer l'argent du portefeuille Qiwi, en cas de refus de le récupérer, cette méthode constitue un excellent moyen de sortir, car les autorités chargées de l'application de la loi vérifient la réception de la demande. Au cours du processus, il est conseillé au destinataire de retourner les fonds sur une base volontaire afin d'éviter des problèmes futurs. Et presque tous les destinataires qui ne souhaitaient auparavant aucun contact renvoient finalement les fonds reçus par des moyens malhonnêtes.
Et si la police ne se mettait pas au travail?
Si, pour une raison quelconque, la police ne veut pas engager de procédure pénale, vous pouvez alors engager une action en justice avec une demande de recouvrement des fonds versés en faveur du défendeur. Dans ce cas, pour résoudre la question de savoir comment retourner le paiement en kiwis, la base légale sera l'article 1102 du code civil, qui stipule l'obligation pour une personne qui s'est enrichie illégalement de restituer les biens reçus à la personne lésée. Il convient de noter le fait que les tribunaux sont très rares dans de tels cas, car vous devez contacter un avocat pour engager une action en justice compétente, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.
Comment retourner de l'argent depuis un portefeuille QIWI, s'ils sont payés via le terminal: méthode numéro 1
S'il est nécessaire de renvoyer les fonds envoyés via le terminal, l'utilisateur du système doit informer le plus tôt possible de l'apparition d'un tel problème. Cela est nécessaire pour que le destinataire n’ait pas le temps de les retirer ou de les transférer à une autre personne, ce qui compliquerait beaucoup la procédure de remboursement.
Tout d'abord, vous devez toujours conserver un reçu pour le paiement, qui sera une confirmation du virement. Il indiquera le numéro de téléphone de la hotline du service clientèle, qu'il s'agisse de l'entreprise qui a installé le terminal ou du bureau de représentation du système lui-même. Après avoir contacté l'opérateur, il est tenu de l'informer de tous les détails nécessaires, du nombre et du moment de l'opération où l'opération a été effectuée, ainsi que du montant des fonds transférés et du compte utilisé.
Comment retourner de l'argent depuis le portefeuille Qiwi envoyé depuis le terminal: méthode n ° 2
En plus de communiquer avec le service d'assistance, vous pouvez remplir un formulaire spécial sur le site Web de Kiwi, dans lequel vous devez indiquer le numéro de compte auquel le paiement a été envoyé, ainsi que le bon compte ou le vôtre, pour restituer les fonds. Vous devrez également joindre une copie numérisée ou une photo du chèque afin que les employés puissent plus facilement renvoyer un paiement erroné.
Que faire si le terminal est en panne?
N'oubliez pas que le terminal est avant tout une technique qui peut parfois casser. Bien entendu, la situation la plus désagréable est que cela peut se produire pendant le processus de paiement. Et si vous devez également renvoyer un paiement erroné et que le terminal n'émet pas de chèque, c'est encore pire. Dans ce cas, nous renvoyons l'argent du portefeuille Qiwi en utilisant le même service d'assistance.
