Conflits dans les relations interpersonnelles, leurs causes et leurs caractéristiques. Conflits interpersonnels: comment ils se présentent et se déroulent, exemples

Un conflit dans les relations interpersonnelles est une confrontation entre des rivaux ou des groupes de personnes lorsqu'un événement qui se produit est perçu par eux comme un problème et doit être traité en faveur de quelqu'un ou devenir bénéfique pour tous les participants. L'émergence de conflits interpersonnels montre qu'il existe des désaccords entre les personnes qui s'expriment dans la communication, la communication, les ambitions personnelles et les intérêts étant affectés.

Comment les conflits surgissent-ils dans les relations interpersonnelles? L'émergence de conflits entre des personnes répond à de nombreuses raisons. Celles-ci résultent d'une situation particulière et sont associées aux traits de caractère des adversaires et aux relations qui les unissent.

Les conflits dans les relations interpersonnelles ont leur propre spécificité, ce qui les distingue des autres options pour les questions controversées. À savoir:

• Chaque partie prouve obstinément son cas, en utilisant les accusations de l'adversaire, tout en manquant l'argument de ses vues avec les faits.
• Les parties en conflit sont dominées par des émotions négatives qu’elles ne peuvent pas contenir.
• Manque de qualité et agressivité des participants en conflit. La négativité subsiste après la fin de la confrontation.

Les causes des conflits interpersonnels peuvent varier en fonction des caractéristiques de leurs participants. Par exemple, les conflits entre adolescents se caractérisent par:

• L'estime de soi, dans le cas où il est blessé, l'adolescent commence à se défendre, en contradiction avec ses pairs et les adultes.
• Caractère définitif et catégorisation - tout ce qui est contraire à ses propres conceptions et croyances est critiqué.
• Un biais dans les exigences - surestimé ou sous-estimé, ainsi qu'une faible confiance en ses propres forces et capacités.
• Maximalisme adolescent - le manque d'équilibre interne, qui contribue à l'émergence de tensions dans la communication avec les autres.

Les conflits familiaux ont aussi leurs propres spécificités. Elles peuvent être dues à l’opposition des personnages, à une compréhension différente des fondements de la famille, à une délégation de responsabilités et à des méthodes d’élevage, à des affrontements entre les générations plus âgées et leurs petits-enfants. Mais le conflit familial est généralement considéré comme l’apparence d’insinuations contradictoires entre les époux.

Comment un conflit survient-il?

Tous les conflits dans les relations interpersonnelles se forment et franchissent certaines phases et périodes avec leur propre échelle d'intensité, de durée et d'effet.

• Phase cachée. C’est elle qui sert de base à l’émergence de la confrontation et se manifeste lorsque l’individu ressent son insatisfaction. Par exemple, occupé par un poste officiel, un niveau de salaire, une estimation correcte chez des collègues. Lorsque le mécontentement interne n'est pas surmonté, il passe à l'étape suivante.
• La phase de tension. C’est le moyen de sortir du conflit et de former tous les participants à la confrontation. Mais dans cette période, il est encore possible de rembourser ou de gonfler complètement la confrontation.
• La phase d’opposition des participants. Il y a une augmentation des contradictions. Et des actions provoquant une collision sont commises.
• Phase de remise des diplômes. Le conflit suit son cours si les parties parviennent à une solution unique. Ou au prix de réduire la tension en conserve. Il est également possible de rompre les relations des participants et l’apparition d’autres conditions préalables à la confrontation à un niveau différent.

Méthode de résolution de conflit

Les méthodes utilisées pour résoudre les conflits sont le reflet des intentions des rivaux et de leurs actions dans une situation difficile:

• Offensant. L'utilisation de la pression de puissance. Ici, le gagnant est celui qui, utilisant ses propres intérêts, essaie de les imposer à un concurrent. Pour atteindre l'objectif, on utilise une pression morale, une tentative de manipulation et de ruse.
• Partir. La confrontation reste non résolue, cependant, le point d'ébullition est réduit par le boycott ou par le changement d'attitude à l'égard de questions controversées. Ou il y a un écart par rapport à leurs intérêts afin de maintenir des relations.
• Compromis Trouver un moyen approprié de sortir de la situation en discutant et en obtenant un résultat mutuellement bénéfique.

Pour exclure les conflits dans les relations interpersonnelles, une évaluation préliminaire de chaque situation tendue et une réaction opportune sont nécessaires. Pour gérer les moments de conflit, vous devez essayer d'identifier les causes et les motivations du conflit afin de trouver les moyens de les résoudre.

Un point important est l'intermédiaire invité. Un groupe de personnes ou une personne, avec la confiance de tous les participants à la confrontation. La décision de l’intermédiaire lie tous les concurrents.

Le fondement de tout conflit est une situation dans laquelle des positions, des objectifs et des moyens contradictoires sont indiqués. Le conflit commence à se développer lorsqu'une des parties est active et touche les intérêts de l'autre. Et si le côté blessé commence à réagir, le conflit probable devient alors d'actualité.

Conflits interpersonnels (exemples)

L’apparence de situations conflictuelles est une attitude différente des adversaires. Les principaux types d’attitudes sont considérés comme conflictogènes et synthétiques, c’est-à-dire un comportement humain conforme à son caractère et à ses normes personnelles.

La situation conflictogène apparaît constamment. Pensez aux conflits interpersonnels, dont les exemples montrent clairement la probabilité de moments de tension. Disons qu'un autre participant s'immisce dans une conversation entre deux personnes. Les interlocuteurs se taisent - une situation génératrice de conflit se prépare. Si le troisième est accepté dans la conversation, cela renvoie déjà à la situation de synton. Ou un exemple simple: la tête donne des conseils au subordonné - cela est considéré comme une situation de syntonie. Mais les conseils, quand ils ne sont pas sollicités, peuvent provoquer une situation conflictuelle. Des phrases bienveillantes telles que: «Comment faire comprendre cela pour que vous compreniez?» Ou «Il est difficile de vous joindre» peuvent déclencher un conflit.

Les conflits interpersonnels s'expliquent par une perception différente de certains mots ou par une réaction douloureuse face à des phrases logiques mal construites et à des erreurs de langage. Selon le philosophe B. Russell, tous les moments conflictuels, ainsi que les guerres, résultent d'une compréhension erronée d'une langue étrangère.

Les conflits dans les relations interpersonnelles, que nous allons maintenant examiner, peuvent déboucher sur une agression non verbale. Pour l'apparition de la tension ne nécessite pas de mots offensants. Supposons qu'une salutation sarcastique puisse décourager la communication. Le conflit commence à mûrir, non seulement à cause d'une intonation mal réglée au cours de la conversation, mais aussi du fait d'une réticence démonstrative à remarquer ou à écouter l'interlocuteur lorsqu'il s'adresse à lui. Et même un facteur familial tel qu'une expression faciale sombre ou contrariée peut donner une impulsion au début d'un conflit.

Collaboration de conflit

• Eviter les conflits est une réponse à la tension qui se manifeste dans le désir de partir ou de ne pas remarquer la provocation. On manque de volonté d’insister sur soi-même pour satisfaire ses intérêts.
• Concours Ce désir de dominer le résultat final.
• Adaptation - reconnaissance de la défaite au détriment de ses propres intérêts.
• Coopération - la satisfaction des intérêts de chaque partie en conflit.
• Une solution de compromis est la satisfaction partielle de ses propres intérêts en échange de la satisfaction des intérêts de l’adversaire.

Quand est-il préférable d'éviter les conflits?

S'il existe des conditions préalables pour créer une situation controversée, il convient de se demander s'il est vraiment nécessaire de passer au conflit dans les relations interpersonnelles? En bref: si vos propres avantages ne sont pas affectés et qu'il est difficile de prouver votre cause, cela n'a aucun sens de commencer à discuter. Ne vous engagez pas dans une dispute avec une personne s'il est clair que son potentiel mental est inférieur à votre esprit. "Ne discute pas avec un imbécile." Il est inutile de prouver quoi que ce soit à une telle personne.

Avant d'entrer en conflit, vous devriez penser à ce que vous obtenez à la fin? Comment est le conflit dans les relations interpersonnelles? Quelles conséquences peut-il entraîner et que va-t-il entraîner? Et s'il sera possible de défendre leur position et leur point de vue. Par conséquent, il convient de normaliser une explosion émotionnelle avec des pensées calmes et d’aborder sobrement l’évaluation de la situation actuelle.

Le conflit implique des personnes qui ont simplement besoin d'une bonne compréhension les unes des autres. Mais ils sont gênés par un manque de confiance mutuelle. Il est donc indispensable de créer une atmosphère de communication fructueuse. Et il est utile d’adopter une telle loi de la communication: la concurrence engendre la naissance de la concurrence. La méthode de gestion et de résolution des collisions est réduite à certaines règles.

• Identification d'un problème.
• Une tentative de trouver une solution mutuellement acceptable pour les participants en conflit.
• Écoutez les parties, faites attention à ce qui a été dit et ne mettez pas l'accent sur les caractéristiques personnelles.
• Pour clarifier l'exactitude de ce qui est compris d'après ce qui a été dit par l'interlocuteur.
• Transmettre à l'autre partie, sous une forme paraphrasée, le sens de l'information entendue.
• Lorsque vous recevez des informations, n'interrompez pas le locuteur, excluez les critiques et les recommandations.
• Clarifiez les informations reçues, leur exactitude et ne passez pas aux nouveaux messages.
• Il est important de maintenir une atmosphère confidentielle et sincère.
• Reliez activement la communication non verbale: contact visuel, approuvez de la tête.

Coordination des conflits

Toute collision pouvant donner lieu à une confrontation peut être remboursée. Si vous ne pouvez pas vous arrêter déjà, vous devriez le traiter aussi uniformément que possible et essayer de parvenir à un dénominateur qui satisfasse les deux adversaires.

Commençant à résoudre la tension qui a surgi, il est nécessaire de faire le travail préparatoire et de décrire vos tâches. Lorsque vous envisagez de résoudre la situation par voie de négociation, choisissez le bon moment pour une réunion.

Pour une bonne gestion des conflits, vous ne devez pas oublier vos intérêts et comprendre les avantages de votre adversaire. Pendant la réunion, exprimez calmement vos intérêts et déterminez si votre adversaire est prêt à faire des efforts pour résoudre le conflit. Suggérez quelques options. Et s’ils s’écartent, le travail de résolution de la confrontation devra se faire de manière indépendante.

Lorsque la partie en conflit est prête à tout régler pacifiquement, décidez de votre côté, de votre côté ou de celui de votre adversaire. L'essentiel est de comprendre, pas de gagner à tout prix.

Les raisons de la collision doivent être discutées et identifiées avec calme, ce qui a conduit au conflit:

• Offrir le meilleur, pas besoin de blâmer ni d’attaquer.
• En défendant votre jugement, ne faites pas pression sur l'adversaire. La pression n’est pas le comportement qui convient, elle ne fait que limiter les possibilités de conflit.
• Il est important de garder une trace de votre discours. Et n'utilisez pas de mots qui humilient une personne.
• Ne pas utiliser les mots "jamais" et "pour rien". Et rappelez-vous le proverbe "le mot est en argent et le silence est en or". Parfois, il est plus facile de ne pas dire que de se lancer dans une tirade pouvant aggraver un conflit.
• Lorsqu'on discute d'une situation, il n'est pas nécessaire d'attaquer une personne. Nous devons parler du problème, pas des traits de personnalité. Ne vous attachez pas aux petites choses, mais résolvez les problèmes principaux.
• Mieux vaut exprimer ouvertement ses pensées et ses sentiments.L’honnêteté et la sincérité permettront à l’opposant de mieux comprendre et, peut-être, de prendre votre point de vue. Dites-nous ce qui vous dérange. L’inquiétude exprimée est l’une des étapes de la défense des points de vue.

Gestion des émotions

Accablés par les émotions, il vaut mieux les contenir et ne pas les suivre. S'ils sont sortis, libérez vos peurs et vos griefs. Exprimez vos pensées. S'il y a une gêne après une explosion émotionnelle, alors il vaut mieux partir. Mais cela ne signifie pas qu’avouer sa défaite, ce n’est qu’une excuse pour continuer à établir un dialogue. Une vue créative et flexible de la situation est l’une des méthodes de gestion des collisions.

Lorsque la situation de conflit se résorbe, alors, en la quittant, demandez pardon. Cela aidera à rétablir les relations et à apaiser les émotions négatives. Des mots qui reflètent correctement la situation ne vous humilieront pas, vous et votre partenaire. Lorsque les actions conjointes n'ont pas résolu la situation de conflit, il reste à passer à des actions indépendantes.

Afin de gérer et de manœuvrer efficacement dans des situations controversées, il est nécessaire de développer la compréhension en soi. Cela nous permettra de réfléchir et de discuter des problèmes de manière plus constructive. Mais ce n'est que si une personne vit dans le présent, est calme et peut clairement réagir à des situations changeantes. Apprendre à gérer un conflit n’est possible qu’avec une expérience personnelle et une croissance interne constante.

Caractéristiques du conflit interpersonnel

Le mode d’action est souvent l’une des raisons qui ont conduit à un conflit d’intérêts. C'est conscient et inconscient. Lorsqu'une personne crée et entretient une confrontation par ses actions délibérées, cela conduit à un conflit conscient.

Ce comportement peut être expliqué par les motifs suivants:

• Le désir d'affirmation de soi.
• Créer une situation de conflit afin de connaître la véritable position de l'adversaire.
• Le conflit comme moyen d'apprendre les qualités personnelles de l'ennemi.
• Clash d’intérêts comme moyen de mettre en place un nouveau système de relations.

Le comportement conflictuel, considéré comme inconscient, se manifeste le plus souvent par l'apparition de contradictions dans les relations entre les personnes. Les actions de cette option sont définies comme suit:

• Manque de compétence.
• Manque d'expérience pratique d'un comportement sans conflit.
• Traits personnels.
• Règles sociales et morales faibles.
• Basse culture de la communication.
• Incohérence avec les attentes des autres.

L'émergence d'un comportement classé comme conflit a de nombreuses raisons, mais elles sont toutes subjectives. Les confrontations objectives peuvent être corrigées, les personnes peuvent être formées à la critique raisonnable et au maintien de leurs propres positions.

Étudier la dynamique des conflits interpersonnels à l'école

Le problème des conditions préalables à l’émergence des conflits, de leur déroulement et de leur achèvement est étudié par de nombreuses sciences, telles que: la psychologie, la logique, la sociologie. En conséquence, une direction distincte a été formée: la résolution des conflits. Dans les écoles, les enfants étudient les conflits interpersonnels (6e année). Les sciences sociales expliquent aux étudiants les mécanismes, les schémas et les moyens de résolution des conflits. L'enseignant suggère de réfléchir à la question de savoir ce que la situation controversée enseigne et quelles leçons nous permettent d'extraire les points de vue divergents. Le sujet "Conflits dans les relations interpersonnelles" (6e année) aide les enfants à comprendre comment se comporter lors de confrontations, personnelles et en groupe. Le matériel auxiliaire et les méthodes de démonstration visuelle (tableaux, graphiques, dessins) facilitent la compréhension des concepts. Donc, si les élèves envisagent de surmonter un problème tel que le conflit dans les relations interpersonnelles (6e année), un tableau avec une description des étapes sera très utile. Les tableaux sont utilisés non seulement en 6e année.

Le mouvement de conflit est en augmentation et traverse plusieurs phases. C'est un sujet d'étude au lycée. Pour les élèves qui étudient les conflits interpersonnels (10e année), le tableau indique les types de conflits et les méthodes pour les résoudre. Les conflits ne doivent pas être traités avec peur si vous comprenez que ce n'est rien d'autre qu'une manifestation de contradictions. Le conflit dans les relations interpersonnelles (10e année) en études sociales est considéré de manière approfondie, car tout le monde devra passer par cette étape tôt ou tard.

Comment surmonter les effets du conflit

Il existe de nombreuses façons de soulager le stress, les méthodes pour le surmonter sont déboguées et se sont bien révélées. Et cela vous permet d’offrir différentes options qui tiennent compte des qualités personnelles d’une personne.

Afin de renforcer le niveau de résistance au stress, il est nécessaire:

• Dirigez le style de vie juste et sportif.
• Restaurez le corps après un stress physique et moral.
• Prévenir l'apparition de situations stressantes.

C’est ainsi que la psyché se renforce pour une vie à part entière dans un environnement social. L'air frais, les sports, un bon sommeil, une alimentation bien équilibrée sont des facteurs importants pour maintenir un mode de vie sain.

Un mode de vie sain aide une personne à ne pas se plier sous la pression de situations stressantes, à ne pas réagir douloureusement aux situations de conflit et à trouver le moyen de les éliminer.