La société moderne ne peut pas fonctionner normalement sans l'interaction de personnes. Chaque personne est individuelle, mais on pense bien sûr qu’elle doit s’adapter à différentes situations. Cela permet à une personne de trouver un emploi, un partenaire, de voyager. Le mode de communication et le comportement humain se forment tout au long de sa vie. Ils peuvent changer, complétés par d'autres techniques, et n'importe quel type peut être perdu. Les facteurs et les raisons sont très différents. Le but est un: obtenir un résultat. Grâce à la communication, une personne est capable de réaliser beaucoup, il vous suffit de choisir le bon style de communication et de comportement.
Styles de communication
Le style de communication se caractérise par le lien stable habituel entre les moyens et méthodes de communication et les objectifs poursuivis. C’est-à-dire que ce sont quelques caractéristiques de l’interaction entre les gens. Un homme est à la recherche d'un nouvel emploi. Il est venu pour un entretien. Ici, il utilise un style de communication lorsqu'il interagit avec des collègues - un autre, au sein de la famille et en communication avec des proches - le troisième. Différents styles de communication sont choisis pour chaque situation spécifique. Quelle que soit l'action entreprise, les mots d'une personne seront toujours la base de la communication.
Styles psychologiques de communication
La psychologie a toujours traité les problèmes d'interaction entre les personnes. Selon les psychologues, le style de communication est déterminé par la capacité de la personne à choisir certains modes de comportement dans une situation donnée. Ils ont divisé les styles de communication en trois catégories:
- souple
- rigide;
- transitoire.
Avec un style flexible, une personne est bien orientée dans la société, elle peut évaluer correctement qui est devant elle, comprendre rapidement les enjeux et même deviner l'état émotionnel de l'interlocuteur. Avec un style rigide, une personne ne peut pas analyser rapidement non seulement son comportement, mais aussi le comportement de son interlocuteur. Il a une mauvaise maîtrise de soi et ne peut pas toujours choisir le mode de comportement et de communication approprié. Avec un style de transition, une personne a des signes des deux styles ci-dessus. Il ne comprend pas parfaitement ce qui se passe autour de lui, avec qui il communique et quelle forme d’interaction convient le mieux.
Apprentissage des styles de communication
Lorsque vous apprenez des techniques de communication, vous devez savoir que le style de communication en lui-même et le style de communication, quelle que soit la situation, sont des concepts différents. Si vous ne tenez pas compte des caractéristiques du caractère de la personne et de la situation dans laquelle elle se trouve, l’explication n’aura alors aucun sens. Il existe un grand nombre de méthodes pour étudier les styles de communication. Par exemple, A.V. Petrovsky a créé un système d'interaction pédagogique composé de deux composants. Elle s'appelait le style de communication pédagogique.
En 1938, l'attention fut d'abord portée sur les styles de communication. Le psychologue allemand Kurt Levine a mené une étude et en a déduit une classification des relations entre les personnes qui contrôlent et les personnes qui sont obligées d'obéir. Par la suite, il est devenu généralement accepté et est toujours valide. Ses styles de communication pédagogique incluent:
- autoritaire;
- démocratique;
- libéral.
Caractéristiques des styles de communication pédagogique
Les styles de communication pédagogique ont été définis comme les techniques émotionnelles et les actions de l'enseignant vis-à-vis de l'élève. Le comportement de l’enseignant est déterminé par sa compréhension du but qu’il poursuit dans l’enseignement à l’enfant. Le plus souvent, il ne s'agit que d'enseigner les bases de la matière à un enfant, de transférer les compétences dont un élève aura besoin pour mener à bien une tâche ou qui lui seront utiles plus tard. Dans ce cas, l'enseignant prend également en compte les styles de communication de l'enfant.Chez les enfants, la communication ne se fait pas du tout, comme chez les adultes. L'enseignant a besoin d'un peu plus de temps, d'efforts et d'attention pour expliquer le matériel à l'enfant. La communication elle-même s'effectue par des instructions, des explications, des questions, des commentaires et même des interdictions.
Style de communication autoritaire
Un style de communication autoritaire implique que l'enseignant se réserve le droit de résoudre les problèmes de manière indépendante. Ils peuvent être liés aux relations entre les étudiants, aux activités en classe ou à chaque élève en personne. En règle générale, un tel régime comprend à la fois la dictature et le souci des subordonnés. Avec de tels enseignants, les étudiants sont rarement capables de s'ouvrir complètement et de montrer leurs capacités. L'initiative peut provoquer un conflit entre l'enseignant et l'élève. La conviction de l’enseignant que seule sa pensée est correcte et tout le reste est fausse ne permet pas aux deux parties d’interagir de manière productive. La réponse de l’enfant ne peut pas être correctement évaluée car l’enseignant ne comprend tout simplement pas l’élève et se base uniquement sur des indicateurs de performance. Ses mauvaises actions aux yeux de l'enseignant viennent nécessairement au premier plan, sans que les motifs de son comportement soient pris en compte.
Style de communication démocratique
Un style de communication démocratique est considéré comme le meilleur, car l'enseignant cherche à aider l'élève, à utiliser toutes ses forces et ses capacités, à activer le rôle de l'enfant dans la vie de la classe. L'interaction et la coopération sont les objectifs principaux de ce style. L’enseignant évalue d’abord les bonnes actions de l’élève, le traite bien, le comprend et le soutient. Si l'enseignant voit que l'enfant n'a pas le temps d'absorber des informations ou ne comprend pas quelque chose, il ralentira certainement le rythme et expliquera le matériel de manière plus approfondie en mettant tout sur les étagères. L'enseignant évalue de manière adéquate les capacités du service et peut prévoir l'orientation de son développement. Il prend en compte les intérêts et les souhaits de ses étudiants. Certaines méthodes d'enseignement et de communication avec les élèves d'un enseignant de style démocratique sont légèrement inférieures aux méthodes de style autoritaire de leurs collègues, mais les premières ont un meilleur climat en classe. Les enfants se sentent beaucoup plus libres.
Style de communication libéral
Les méthodes d'enseignement d'un enseignant de style libéral diffèrent de celles utilisées dans les autres styles de communication d'un enseignant. Il cherche à réduire toutes les chances de participer à la vie de la classe, ne veut pas porter la responsabilité des étudiants. L'enseignant est limité à exercer exclusivement ses fonctions pédagogiques. Les styles de communication de l’enseignant qu’il combine dans son travail entraînent des résultats scolaires médiocres. Il est indifférent aux problèmes de l'école et des enfants, de sorte qu'il lui est très difficile de contrôler les élèves.
Caractéristiques des styles de communication d'entreprise
Les styles de communication d'entreprise désignent toute action ou méthode de communication visant à obtenir un résultat. Dans le même temps, la tâche principale de ceux qui participent à la conversation est de renforcer l’idée de soi comme membre de l’équipe ou de la société dans son ensemble. Le participant, pour ainsi dire, met son masque de vacances et devient pendant quelque temps une personne différente. Ce rituel particulier, d’une part, semble parfois inutile et ennuyeux et, d’autre part, il s’agit d’un jeu dont les règles sont connues de l’avant et que chacun doit suivre.
Style de communication rituel
Les styles de communication d'entreprise tels que les rituels sont souvent utilisés dans les entreprises dont les membres se connaissent depuis longtemps. Et ainsi, ils se rencontrent, passent du temps ensemble et il semble qu'après ces années, les sujets abordés dans ces entreprises n'aient pas du tout changé. Parfois, vous pouvez même prédire ce qu'un participant particulier à la conversation dira, mais néanmoins, tout le monde est content de tout et après une journée, certains se sentent même satisfaits du temps écoulé.Un tel style de communication est considéré comme un cas typique de style rituel, où la qualité de la communication devient primordiale et non son contenu. Ainsi, l'idée même de devenir membre de l'équipe se renforce, chacun prend sa place, tout le monde est important. Ses opinions, ses valeurs et sa vision du monde sont importantes.
Cas où une personne qui répond à la question «Comment allez-vous?» Répondez toujours sans équivoque: «Normalement» et commence soudainement à raconter une histoire détaillée de sa vie, de sa famille, de ses enfants et de son travail, on les appelle au-delà du rituel. Un tel comportement humain atypique, dont on peut toujours deviner la réaction, viole l’idée du rituel, car l’essentiel est de porter un masque, qu’il s’agisse de relations sociales ou interpersonnelles.
Style de communication manipulateur
Avec ce style de communication, une personne est perçue par les autres comme un moyen de parvenir à ses fins. En règle générale, l'interlocuteur essaie de montrer les meilleurs côtés de son objectif afin d'aider à l'atteindre. Malgré le fait que les deux participants à la conversation ont des idées différentes sur la composante de cet objectif, celui qui est le plus habile à manipuler les méthodes gagnera. En pareil cas, l’interlocuteur connaît les raisons du comportement du partenaire, ses aspirations, ses désirs et peut orienter le cours des événements dans la direction dont il a besoin. La manipulation n'est pas nécessairement une mauvaise méthode. De nombreux objectifs sont atteints de cette manière. Parfois, pour convaincre une personne de faire quelque chose, de le faire agir, il est nécessaire de recourir à un style de communication manipulateur.
Ceci peut être comparé à la méthode de communication du manager intermédiaire. Il parle avec ses supérieurs sur un ton, mais avec ses subordonnés sur un ton complètement différent. Parfois, c’est désagréable, mais c’est impossible d’une autre manière.
Il y a des cas où tout le style de communication d'une personne se résume à la manipulation. En raison de l'utilisation trop fréquente de cette méthode sur une personne, de sa persuasion et de sa pression constantes, cette dernière peut considérer que la manipulation est le seul moyen de sortir de la situation.
Style de communication humaniste
Le style humaniste de la communication concerne les relations interpersonnelles dans lesquelles une personne veut être comprise, soutenue et conseillée avec empathie. Au départ, ce type de communication n’a aucun sens, la situation est constituée d’actualités. Ce style de communication peut être appelé le plus sincère de tous les existants, où ces mêmes événements sont intimes, confessionnels. La méthode principale qui fonctionne ici est la suggestion, et mutuelle. Chaque partenaire inspire l’autre qu’il mérite la confiance, qu’il est prêt à écouter et que l’autre consiste à dire ce qui l’inquiète.
Une telle communication peut se produire non seulement entre proches et proches. Par exemple, une personne en quelques dizaines de minutes peut reconnaître un interlocuteur qui monte à côté de lui dans un bus ou lui en dire beaucoup sur elle-même, mais ne connaît pas la personne avec laquelle il travaille depuis plusieurs années. Une conversation avec un compagnon de voyage donne lieu à certaines révélations sur vous-même, incite les gens à se sentir mutuellement, à faire preuve d'empathie. Mais parler avec un collègue a des objectifs complètement différents.
