Pour beaucoup d'entre nous aujourd'hui, le mot «superviseur» est familier, mais tout le monde ne comprend pas ce que cela signifie et ce que cela a à voir avec les affaires et les ventes. Il nous est arrivé avec les technologies occidentales progressives, s’est habitué, et aujourd’hui, les superviseurs sont appelés «superviseurs» - des gestionnaires de niveau inférieur qui assurent l’activité coordonnée et efficace de leurs subordonnés, simplifiant ainsi le travail des cadres supérieurs.
Lieux de travail et certaines responsabilités spécifiques
Le superviseur a pour tâche de diriger les marchandiseurs, les représentants commerciaux, les promoteurs et les directeurs des ventes. Un superviseur est un poste unique dans une entreprise liée au commerce. Dans d’autres domaines, les mêmes fonctions sont exercées à peu près par un responsable des ressources humaines.
Si nous regardons un peu plus en détail, le superviseur des promoteurs a pour tâche d'organiser des campagnes de publicité de haut niveau, de choisir le lieu idéal pour les organiser, de trouver des artistes performants, responsables et actifs, et de contrôler la distribution de matériel promotionnel. Ils versent également un paiement pour le travail à leurs subordonnés et distribuent des bonus en fonction des efforts de chaque personne.
Le travail du superviseur des marchandiseurs vise à réglementer les itinéraires de leurs subordonnés, en contrôlant la disponibilité de tous les biens nécessaires. En outre, ils maîtrisent les plans de vente et leur mise en œuvre, ainsi que la formation du nouveau personnel aux règles et aux nuances du travail.
Pour mieux imaginer le superviseur idéal, étudions un peu l'histoire
Le mot "superviseur" d'origine anglaise et la traduction exacte sonneront comme "celui qui contrôle". C'est-à-dire que le superviseur n'a pas la responsabilité de prendre des décisions sérieuses, c'est pourquoi elles sont considérées, bien que le gestionnaire, mais toujours au niveau le plus bas.
Ce mot est né au début des années soixante-dix du siècle dernier, ce qui se justifie par une augmentation de la demande de gestionnaires. C'est à cette époque que les entrepreneurs ont compris qu'un des moyens de réduire leurs coûts est de mieux contrôler les activités des travailleurs ordinaires.
Aujourd'hui, même les petites campagnes commerciales et publicitaires ont acquis leurs propres superviseurs, ce qui a considérablement amélioré le schéma de leadership de leurs organisations.
Exigences spécifiques pour les représentants de cette profession
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’essence du travail d’un superviseur est de contrôler, mais, comme le montre la pratique, pour devenir un bon leader dans un tel poste, vous devez toujours répondre à un certain nombre de critères, parmi lesquels:
- la capacité de sélectionner de manière indépendante le personnel et de former les nouveaux employés aux spécificités de leur futur travail;
- connaissance des responsabilités de chacun de ses subordonnés et de la répartition rationnelle des tâches entre eux;
- contrôle du processus de mise en œuvre;
- si nécessaire, négociations professionnelles rapides avec les contreparties, en apportant des réponses à leurs questions;
- la capacité de générer correctement des rapports sur le travail de leurs subordonnés et de raconter brièvement leur essence aux autorités supérieures.
Les exigences, semble-t-il, ne sont pas surestimées, mais aujourd’hui, tout le monde ne peut les satisfaire, car beaucoup manquent de patience, d’expérience et du désir de travailler pour obtenir un résultat. C’est pourquoi, sur le marché du travail, la vacance d’un superviseur est assez élevée.
Exigences minimales de l'entreprise pour les superviseurs potentiels
Pour obtenir un tel emploi, une personne doit avoir une formation supérieure, une compréhension de la nature de l’économie, du marché et des ventes, et doit également fonctionner parfaitement avec ces connaissances. La possession d'un PC au niveau d'un utilisateur expérimenté est un critère obligatoire de notre époque. En effet, dans le monde moderne, la plupart des rapports sont passés au format électronique. Les employeurs préféreront une personne qui a déjà derrière elle une expérience de travail en tant que superviseur ou au moins représentant commercial, marchandiseur. Le travail du superviseur est lié au contrôle des activités des subordonnés. Avoir sa propre voiture est donc l’une des exigences les plus importantes de nombreux employeurs potentiels.
Qu'est-ce que le superviseur devrait être prêt dans l'exercice de ses fonctions?
Comme le montre la pratique, le travail d’un superviseur n’est pas seulement un contrôle, mais aussi une foule de responsabilités supplémentaires qui lui sont confiées. Avec de bonnes compétences organisationnelles, le superviseur devient souvent le facteur de motivation de son équipe, c'est-à-dire qu'il maximise l'efficacité de ses activités. Un superviseur compétent peut également évaluer de manière objective la qualité du travail de chaque employé et en sélectionner de nouveaux dont les résultats seront meilleurs. Si le plan de travail du supérieur hiérarchique que lui soumettent ses supérieurs sera mené à bien non seulement dans les délais, mais avec des progrès significatifs, il peut s’attendre à une promotion rapide auprès de cadres supérieurs.
Comment devenir un bon leader?
Maintenant que nous avons compris quel est le travail du superviseur, il convient de réfléchir à l’algorithme des actions qu’une personne désireuse de travailler dans une telle situation devrait suivre. Comme il est assez difficile de devenir superviseur sans expérience professionnelle, vous pouvez commencer par le bas, c’est-à-dire comme marchandiseur, par exemple. L'essentiel est d'obtenir une bonne entreprise dans laquelle vous souhaitez travailler pour l'avenir. Après une année de dur labeur et d’amélioration de leurs connaissances, on peut compter sur une augmentation.
En tant que superviseur, les critiques de personnes réelles en sont la confirmation, même si ce n’est pas facile, mais très intéressant. En outre, il développe une personnalité. Une telle expérience deviendra une connaissance de référence si vous décidez d'ouvrir votre propre entreprise à l'avenir. Si le nombre de rêves augmente progressivement, l’essentiel est d’écouter attentivement les tâches des supérieurs et de les exécuter mieux que prévu.
