In het begin lijkt het erop dat situaties waarin geld niet terugkomt zeer zeldzaam zijn, maar dit is verre van het geval. Betalingssystemen worden voortdurend verbeterd om aan alle gebruikersverwachtingen te voldoen. Het QIWI-betalingssysteem biedt tegenwoordig enorme mogelijkheden waarmee u voor bijna alles kunt betalen.
Absolute perfectie is niet mogelijk, dus bedrijven moeten zich voortdurend ontwikkelen en zoeken naar manieren om hun werk te verbeteren. Geen enkele gebruiker is veilig voor apparatuurstoringen, daarom kan het bedrag in dergelijke situaties niet altijd worden teruggestort op de rekening. Dit roept meteen de vraag op waar het geld naartoe is gestuurd. Hebben ze oplichters gekregen of is de betaling gewoon bevroren?
Maar ondanks dit, geven steeds meer moderne mensen er de voorkeur aan verschillende betalingen te doen met behulp van elektronische portefeuilles. Dit is erg handig, in tegenstelling tot een reguliere bankbetaling, omdat u niet in de rij hoeft te staan en een paar dagen moet wachten tot het geld door de verkoper is ontvangen. Maar in sommige gevallen moet de betaling worden geretourneerd. De basis kan elke situatie zijn: ze stuurden geld naar de verkeerde account, kwamen oplichters tegen en nog veel meer. In een dergelijk geval heeft de gebruiker een volledig logische vraag over hoe geld te retourneren uit de Qiwi-portemonnee.
Onjuiste vermelding van de gegevens van de ontvanger - persoon
Tegenwoordig krijgen Kiwi-gebruikers de mogelijkheid om geld over te dragen naar een portemonnee die niet alleen toebehoort aan een eenvoudig individu, maar ook aan de organisatie. Bovendien wordt in de eerste situatie het telefoonnummer of de rekening van de ontvanger van de overdracht aangegeven, en in de tweede - de naam van het bedrijf. Heel vaak treden fouten op als gevolg van het onjuist invoeren van het accountnummer van de ontvanger.
In een dergelijke situatie adviseren adviseurs van de ondersteuningsdienst u om eerst geld uit de Qiwi-portemonnee terug te krijgen om zoveel mogelijk informatie te krijgen over wie de betaling is verzonden. Ga hiervoor naar het gedeelte Operaties en bestudeer de betalingsgeschiedenis zorgvuldig. Heel vaak zijn er momenten waarop geld naar een vriend werd gestuurd. Dan kan het probleem onafhankelijk worden opgelost. Vraag een vriend om je het geld terug te sturen.
Organisatiegegevens zijn onjuist
Kortom, het is helemaal niet moeilijk om een QIWI-terugbetaling te doen als het geld van de organisatie onjuist is overgemaakt. Elke zichzelf respecterende organisatie bewaakt zorgvuldig alle betalingen, omdat deze haar imago waardeert en dergelijke problemen probeert te vermijden. Om deze reden is het zeer waarschijnlijk dat wanneer u via een speciaal formulier op de website contact opneemt met de administratie van de organisatie, de betaling vrijwel onmiddellijk bij u terugkomt.
Wat als de betaling naar een vreemde wordt gestuurd?
Het gebeurt ook vaak dat de overdracht naar de gebruiker van het systeem is verzonden, maar naar een onbekende. Hoe kan ik in een dergelijke situatie geld uit een Qiwi-portemonnee retourneren?
Hier is de zaak al een beetje ingewikkelder. U moet de gegevens van de ontvanger, zijn volledige naam, plaats van registratie, evenals gegevens over registratie in het betalingssysteem en zijn rating achterhalen.
Dankzij de verzamelde informatie is het mogelijk om het communicatieproces met een gebruiker die onjuist verzonden geld terug wil terugsturen aanzienlijk te vergemakkelijken. Als het betalingssysteem geen informatie over de gebruiker heeft of helemaal niet bestaat, moet dit feit alarmerend zijn. Een vergelijkbare situatie doet zich voor wanneer fondsen worden overgemaakt naar de account van een organisatie die is geregistreerd op een vrij domein.Het is mogelijk dat de afzender een frauduleuze organisatie tegenkwam die zich waarschijnlijk geen zorgen zal maken over ten onrechte bijgeschreven bedragen op zijn account.
Restituties door contact op te nemen met de politie
Als hij na onafhankelijke pogingen van de afzender om de betaling te retourneren niets heeft bereikt, kunt u dit indienen politie verklaring of officieren van justitie. Het is in elke vorm samengesteld, die noodzakelijkerwijs beschrijft wat er is gebeurd. In ieder geval moet het het volgende bevatten:
- naam en adres van de organisatie waarop de aanvrager solliciteerde;
- Naam, woonplaats en contactgegevens;
- datum waarop de bewerking is uitgevoerd en het bedrag van de betaling;
- Informatie over aan wie de betaling is verzonden;
- een verzoek om een strafzaak in te leiden in verband met fraude, omdat een persoon of organisatie geen wettelijke grond had om geld te ontvangen.
Wanneer de vraag rijst hoe het geld uit de Qiwi-portemonnee moet worden geretourneerd, is deze methode in geval van weigering om het geld terug te ontvangen een uitstekende uitweg, aangezien de wetshandhavingsinstanties controleren bij ontvangst van de aanvraag. Tijdens het proces wordt de ontvanger geadviseerd om het geld op vrijwillige basis terug te geven om toekomstige problemen te voorkomen. En bijna alle ontvangers die eerder geen contact wilden maken, retourneren uiteindelijk de ontvangen middelen op oneerlijke wijze.
Wat als de politie niet tot zaken kwam?
Als de politie om welke reden dan ook geen strafzaak wil starten, kunt u een rechtszaak aanspannen met het verzoek om de betaalde bedragen terug te vorderen ten gunste van de verdachte. In dit geval is de juridische basis artikel 1102 van het burgerlijk wetboek om de kwestie op te lossen hoe de Kiwi-betaling moet worden teruggegeven. Dit bepaalt de verplichting van een persoon die zichzelf illegaal heeft verrijkt om de ontvangen goederen terug te geven aan de benadeelde. Het is vermeldenswaard dat de rechtbanken zeer zeldzaam zijn in dergelijke gevallen, omdat u contact moet opnemen met een advocaat om een bevoegde rechtszaak te schrijven en dit brengt extra kosten met zich mee.
Hoe geld uit een QIWI-portemonnee te retourneren, als deze via de terminal worden betaald: methode nummer 1
Als het nodig is om geld terug te sturen dat via de terminal is verzonden, moet de gebruiker van het systeem zo snel mogelijk informeren over het optreden van een dergelijk probleem. Dit is noodzakelijk zodat de ontvanger geen tijd heeft om ze in te trekken of over te dragen aan iemand anders, omdat dit de terugbetalingsprocedure veel ingewikkelder maakt.
Allereerst moet u altijd een betalingsbewijs bewaren, dat een bevestiging van de overdracht zal zijn. Het geeft het telefoonnummer van de hotline van de klantenservice aan. Dit kan het bedrijf zijn dat de terminal heeft geïnstalleerd of het representatieve kantoor van het systeem zelf. Nadat u contact hebt opgenomen met de operator, moet u hem op de hoogte stellen van alle benodigde details, het nummer en het tijdstip van de operatie waar deze is uitgevoerd, evenals hoeveel geld er is overgemaakt en naar welke rekening.
Hoe geld terug te krijgen van de Qiwi-portemonnee die is verzonden vanaf de terminal: methode nr. 2
Naast de communicatie met de ondersteuningsservice, kunt u een speciaal formulier op de Kiwi-website invullen, waarin u het rekeningnummer moet opgeven waarnaar de betaling is verzonden, evenals de juiste of uw eigen rekening om het geld terug te betalen. U moet ook een scan of een foto van de cheque bijvoegen, zodat werknemers gemakkelijker een foutieve betaling kunnen retourneren.
Wat te doen als de terminal kapot is?
Vergeet niet dat de terminal in de eerste plaats een techniek is die soms kan breken. De meest onaangename situatie is natuurlijk dat dit kan gebeuren tijdens het betalingsproces. En als u ook een foutieve betaling moet retourneren en de terminal geen cheque afgeeft, is het nog erger. In dit geval retourneren we het geld uit de Qiwi-portemonnee met dezelfde ondersteuningsservice.
