Het gebruik van sociale netwerken en contacten in brede zin voor marketingstrategieën is een trend van de nieuwe tijd. Maar terwijl vooruitstrevende merken de puur technologische aspecten van het werken op digitale platforms proberen te beheersen, zijn sommige bedrijven ook betrokken bij de implementatie van mond-tot-mondreclame. Bovendien zullen consumenten zelf als uitvoerders van dit concept moeten optreden, met behulp van de feedbackplatforms. Het idee is niet nieuw, maar nog steeds effectief. Het is belangrijk om het gebruik ervan alleen goed te benaderen, wat de volgende tips helpt.
1. De ontwikkeling van emotionele connecties
De wens van de consument om te praten over de merken waarvan hij de diensten niet alleen gebruikt. Hiervoor worden aanvankelijk gunstige voorwaarden gecreëerd, waardoor een persoon natuurlijk wordt gedwongen interessante feiten over de producten van het bedrijf met anderen te delen. Allereerst ligt de nadruk op emoties.
Het leggen van verbindingen tussen een bepaald product en dingen die de gevoelens van de klant beïnvloeden, leidt tot het gewenste effect. Wat precies zo'n verbindend element kan worden, zou de resultaten van de studie van de doelgroep moeten laten zien. Het stylen van meubels om headsets van de 20e eeuw voor veel ouderen te ontwerpen, zal bijvoorbeeld associaties met de kindertijd veroorzaken, wat misschien goed werkt.
2. Wijzig het formaat van beoordelingen
Er zijn bijna geen merken meer die hun klanten de mogelijkheid zouden weigeren hun mening te geven over hun producten en diensten. De enige vangst is dat de meeste beoordelingen typisch zijn, zo niet sjabloon. Zelfs grote bedrijven benaderen deze optie vaak formeel. Als gevolg hiervan zal een potentiële klant die meer wil weten over de praktijk van het gebruik van het product, een volledig typische set kenmerken lezen die in dezelfde vorm op een concurrerend platform aanwezig zijn. Daarom is het zo belangrijk om gebruikers aanvankelijk niet-standaard spraakformaten in een completere vorm aan te bieden, waarbij de gevestigde bewoordingen worden vermeden.
3. Vragen voor klanten
Onthul bij klanten de wens om zoveel mogelijk over het product te praten, voor speciale vragen. Idealiter zou de recensie, om nieuwe kopers aan te trekken, vergelijkbaar moeten zijn met een intrigerend en fascinerend verhaal, dat ook diegenen zal interesseren die per ongeluk de pagina zijn binnengekomen. De eenvoudigste reeks vragen op basis waarvan het verhaal wordt gebouwd, kan als volgt zijn:
- Wat was het doel van toegang tot producten / diensten?
- Hoe was het gebruiksproces?
- Wat is het uiteindelijke effect?
4. Stel de juiste start in
Een zeer cruciale fase, die de cultuur en stijl kan bepalen voor toekomstige uitspraken over het merk. Wanneer de feedbackpagina alleen voor werk wordt geopend, is het raadzaam om contact op te nemen met de groep van de meest loyale en initiatiefklanten en haar vertegenwoordigers te vragen hun ervaringen als eerste auteurs te delen. De aard van volgende berichten met opmerkingen hangt in grote mate af van hoe ze de eerste beoordelingen schrijven, omdat mensen proberen niet af te wijken van de gegeven stijl van de communicatieomgeving waarin ze vallen.
5. Beloning voor vertelde verhalen
De praktijk van het vertellen van verhalen kan niet worden tegengehouden door het enthousiasme van de ruggengraat van de doelgroep. Vroeg of laat zal de vraag rijzen over extra stimulering van interesse in verklaringen door een breder publiek van consumenten.Welke mechanismen kunnen worden gebruikt om deze activiteit te promoten? Het zijn er veel, maar het is het beste om beloningen te gebruiken die toegang geven tot nieuwe niveaus van service, services en zakelijke opties van premium aard. Omgekeerd is het raadzaam af te zien van directe betaling. Dergelijke benaderingen van promotie verminderen vaak de kwaliteit van feedbackverhalen, omdat ze in toenemende mate worden betaald en niet langer geloofwaardigheid veroorzaken.