For å komme videre på karrierestigen er det ikke nok å ha vitnemål om høyere utdanning og kunnskap innen interesseområdet. Ikke mindre viktig er kommunikasjonsevner, spesielt besittelse av et visst lager av ord og uttrykk som vil oppmuntre kunder og forretningspartnere til å samarbeide. Kompetansen til bedriftskommunikasjon er alltid etterspurt og er av stor betydning for dannelsen av den rette oppfatningen av andre mennesker om deg. Å bruke bare fem kjente ord og uttrykk kan imidlertid undergrave omdømmet til selv den mest intelligente medarbeideren. Mer om dette i denne artikkelen.
Ikke kast ord i vinden
Ordet er kraftig og kan inneholde en positiv eller negativ orientering. Kommunikasjonstrener Alan Samuel Cohen, forfatter av The Connection Problem: How Managers Create Power and Opportunity in an Age of Distraction, argumenterer for at noen setninger i beste fall distraherer personen fra emnet, og i verste fall gir en sterk negativ reaksjon på hele samtalen.
"Det er umulig å kontrollere hvert ord du sier, og folk vil høre hva de hører," sier Cohen. Imidlertid er det bedre å velge fra de vanlige setningene mer foretrukne alternativer.
Ikke si: "Men ..."
Hver gang en “men” -partikkel brukes som en forbindelse, blir den første delen av setningen straks satt i tvil. Hør: “Jeg elsker deg, men ...” Eller: “Dette er en god ide, men ...” Høres det irriterende ut?
I dette tilfellet er det bedre å bruke fagforeningen “og”. I dette tilfellet blir betydningen av uttrykket mer behagelig og nær samtalepartneren. For eksempel setningen: “Dette er en god ide, og vi kan vurdere den mer nøye,” lyder den konstruktivt.
Ikke si at det er dumt
Når det brukes selvnedsettende ord i tale, utøves det press på andre. Samtalepartneren føler øyeblikkelig usikkerhet rundt seg selv og frasene sine.
Ofte starter folk en samtale som følger, noe som er grunnleggende galt: "Det kan ikke være en god idé" eller "Det kan ikke virke." Alt, negativiteten er allerede lagt. Det er bedre å starte med å minimere alt det dårlige og legge vekt på det beste.
Det er bedre å bare uttrykke ideer uten å spesifisere om de er dårlige eller gode. Så bidraget til den overordnede prosessen vil bli merkbar, og feil i forslaget vil allerede bli forelagt den generelle diskusjonen.
Med all respekt
Hvis utsagnet inneholder setningene: "respektfullt" eller "med all respekt", er det usannsynlig at de etterfølgende handlingene vil være respektfulle og ofte vil de ikke være produktive. Selv om alt som vil bli sagt videre er faktisk respektfull, vil samtalepartneren krype i tvil, og han vil tro at noe er galt. Uavhengig av samtaleemnet, bør en respektfull holdning faktisk være a priori.
Ikke snakk om sysselsetting
Når du svarer på spørsmålet: “Hvordan har du det?” Med ordene “Jeg har det så travelt”, kan du lett provosere folk til ikke å fortsette samtalen og annullere alle ytterligere handlinger. Samtalepartneren vil tro at han tar bort tiden din, som allerede er fraværende. I tillegg kan noen tenke at en person posisjonerer seg viktigere enn motstanderen, noe som er ganske ubehagelig.
Imidlertid har ordet "opptatt" allerede blitt kjent for de fleste moderne mennesker. Ofte blir de selv irritert når de blir pålagt å ta hensyn til unødvendig samtale. Imidlertid er det bedre å svare på følgende: ”Jeg vil snakke, men jeg har et møte om fem minutter. Kan vi ta oss opp klokka to på ettermiddagen? ”
Bare det å svare at du har det travelt er sjelden det er lurt. Det er viktig for samtalepartneren å tilby et alternativ.
“Jeg vil prøve”
I følge Mackay, når folk jobber sammen for å fullføre prosjekter eller oppgaver, er det viktig å vite hvem som jobber med hva og hva de har ansvar for. Når noen sier at han vil prøve å fullføre noe, er søkeren i tvil om nivået på sitt engasjement for oppgaven og om det til slutt vil være fornøyd.
Samtidig, hvis du ber noen prøve å gjøre noe eller prøve, kan det hende at samtalepartneren ser ut til at du setter spørsmålstegn ved hans evne. For eksempel høres det ut som "prøv å forstå" som om høyttaleren ikke tror at mottakeren faktisk kan forstå det.
I dette tilfellet er det bedre å si som følger: "Hvis du ikke er sikker på at du kan fullføre oppgaven, gi meg detaljert informasjon om mulige problemer." En slik setning kan bidra til å få klarhet i problemet som krever løsning, og det vil være mulig å søke etter de nødvendige ressursene som er nødvendige i dette tilfellet.
Når du henvender deg til noen andre og ber ham prøve, er det bedre å si dette: “Har du spørsmål?” Dette er mye bedre enn: “Prøv å forstå.”
konklusjon
Som du kan se av artikkelen, er setningene ganske banale og lagt inn i hverdagen til mange mennesker. Imidlertid er det bedre å unngå dem i talen din og erstatte dem med de foreslåtte alternativene. I dette tilfellet kan du oppnå effektivitet fra kommunikasjon, og den irriterende faktoren blir minimert.
En samtalepartner som kommuniserer på lik linje med andre og ikke bruker setninger som har en negativ betydning, blir alltid oppfattet bedre enn en som ikke følger sin tale. Men det har lenge vært kjent at ordet ikke er en spurv ...