Où puis-je obtenir un exemple de demande de protection du consommateur? Comment l'utiliser? Quelles sont les caractéristiques procédurales des revendications de cette catégorie et qu'est-ce qui est commun entre elles? Que rechercher lors de l'écriture?
Règlement législatif
La législation est formée sur la base du maintien d'un équilibre des intérêts et des opportunités des membres de la société, des organisations commerciales et autres. Les citoyens qui achètent des biens et des services pour leur propre usage appartiennent à une catégorie moins protégée et la loi leur accorde des préférences.
Il existe une loi générale spécialisée. Il comprend un certain nombre de règles de procédure, par exemple le droit de ne pas payer d’obligation d’État lorsqu’il s’applique à la première instance.
Pour sa mise en œuvre, un certain nombre d'actes réglementaires ont été adoptés, par exemple sur la liste des produits qui ne peuvent pas être échangés contre d'autres. Mais il y a d'autres actes qui ne semblaient pas, au départ, être associés aux droits des consommateurs, mais qui exerçaient leur influence sur eux.
Après avoir étudié les actes pertinents, le plaignant sera en mesure de rédiger raisonnablement un document et de représenter ses intérêts devant un tribunal.
Les forces armées de la Fédération de Russie ont également apporté leur contribution à la réglementation en adoptant une résolution expliquant la pratique consistant à appliquer les normes de la ZoPP.
Ainsi, un exemple de demande de protection du consommateur ne suffit pas pour gagner un procès.
Spécificités des cas
Les droits des consommateurs sont affectés par de nombreux actes. Et même les avocats oublient parfois que, dans un cas comme dans l'autre, la ZoPP est applicable pour protéger les droits de l'homme.
Cas liés à l’acquisition de biens - les appareils ménagers sont très répandus.
Les spécificités du cas dans le secteur du logement. En eux, pour chaque service, une couche d'actes réglementaires est adoptée aux niveaux fédéral et régional. Et il y a beaucoup d'exemples de ce type, par conséquent, un exemple de déclaration visant à protéger les droits des consommateurs est développé dans le cadre étroit du litige. Il existe également des échantillons généraux, mais ils sont peu utiles.
Comment se préparer à un procès?
Avant de rechercher un exemple de demande de protection du consommateur, vous devez résoudre le problème du dépôt d'une demande. Ceci est un document soulignant les faiblesses d'un produit ou d'un service que le consommateur souhaite corriger ou recevoir une compensation monétaire. La liste des documents d'une réclamation est déterminée par les spécificités de la relation (nous parlons de chaussures, d'un appareil électroménager ou de services publics).
La structure de la revendication et la procédure de dépôt peuvent être régies par des actes législatifs spéciaux, notamment les règles relatives à la fourniture de services publics.
Le manque d'informations sur l'envoi préliminaire de la demande dans le procès amènera le juge à laisser le procès immobile, puis à le renvoyer.
Dans quel tribunal envoyer des documents?
Un modèle de demande de protection du consommateur est proposé en option par un tribunal d’instance du lieu de résidence du demandeur. Il est plus facile pour quelqu'un d'aller en cour où se trouve la partie adverse ou le défendeur.
À un magistrat ou à un tribunal de district? Le premier traite des litiges jusqu'à 50 000 roubles. Dans ce cas, la base de l’évaluation est constituée par les documents confirmant l’achat ou le rapport de l’évaluateur.
Le schéma de la demande
Un exemple de déclaration de revendication relative à la protection du consommateur repose sur un système unique:
- des informations sur le demandeur;
- des informations sur le défendeur;
- une description des événements et de la séquence des actes du demandeur et du défendeur;
- une référence aux articles de loi avec lesquels le demandeur justifie ses prétentions et qui sont violés par le défendeur;
- calcul du dommage causé;
- réclamation exigences (pour récupérer des fonds du montant indiqué), pour obliger à remplacer les marchandises, pour obliger à éliminer d'autres violations, etc.
- liste des documents joints;
- la signature de l'auteur et la date d'envoi de la demande au tribunal
Le nombre de copies est transféré en fonction du nombre de participants au litige et un jeu est attaché au tribunal.
Chapeau de costume
Dans le coin de la feuille de papier, le nom du tribunal ou la désignation du complot du tribunal est inscrit.
Informations sur le demandeur: son identifiant de poste, son adresse de résidence, ses autres coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique).
Des informations sur le défendeur sont fournies de manière similaire: F.I.O. et nom de l'organisation.
Les exemples de demandes de protection des consommateurs suggèrent soit de combler les vides à l’aide d’explications (exemples sous la forme d’un formulaire), soit d’utiliser un exemple complet et de créer votre propre document.
Si Rospotrebnadzor ou une autre organisation contrôlante est impliquée dans la personne d'un département ou d'un département, ils se voient attribuer le statut de tierce partie sans leurs propres revendications.
Exposé des circonstances
La description de la situation devrait être une liste de faits, aucune émotion ne devrait être autorisée. Leurs juges suffisent également dans la salle d'audience, lorsque les citoyens se permettent des mots supplémentaires qui ne sont pas pertinents pour l'affaire.
Des exemples de demandes de protection des droits du consommateur pour des services rendus de manière médiocre ou incomplète peuvent en donner une description détaillée. Ou juste un indice sur les lignes attribuées.
Si vous recherchez un échantillon pour une catégorie spécifique de cas, vous pouvez trouver des options plus appropriées, le contenu des informations pertinentes.
Par exemple, ils décrivent les tentatives du demandeur pour résoudre le problème des marchandises en contactant des experts, les cas de contact avec les autorités de surveillance et le résultat de leur réponse.
Utilisation de la législation
Si les relations contestées sont régies par des règlements, il faut tout d’abord se référer à eux et non à la loi. Les lois contiennent des informations générales et ne peuvent pas résoudre un problème spécifique.
Les exigences doivent être formulées spécifiquement. Si la législation offre un choix, vous devez alors choisir l’un des moyens de protéger ce droit. Par exemple, obliger à recalculer le paiement des services ou à récupérer auprès du défendeur le montant approprié.
Actions du juge
Après avoir reçu les documents, le juge les étudie et prend une décision: ouvrir la procédure ou laisser le procès sans motion. Si un citoyen mélange un tribunal dans lequel des documents sont soumis, le juge l’informe de cela.
Si auparavant la même demande avait été examinée avec les mêmes personnes, son acceptation est refusée.
Des exemples de revendications de droits des consommateurs, notamment de formulaires, ne fournissent pas d'informations complètes sur les détails. Oui, et les mêmes règles sont interprétées par les tribunaux chaque fois à leur manière. Cela ne veut pas dire ce qui ne va pas. La législation est parfois conçue de manière à permettre plusieurs interprétations en même temps. Il n’est donc pas toujours facile de déterminer laquelle est la bonne.