Dostosowanie w miejscu pracy: rodzaje, metody, okresy

Dla wielu pierwszych dni tygodnie w nowej pracy to wielki stres. Nowy zespół, inne wymagania, inne relacje biznesowe, mnóstwo nieznanych informacji. Jednocześnie musisz starać się nie popełniać głupich błędów i pokazać się z najlepszej strony. Wskazane jest wcześniejsze przygotowanie się do takiej burzy mózgów. Dlatego rozważamy pojęcie „adaptacji w miejscu pracy” z kilku stron.

Co to jest adaptacja?

Adaptacja w nowym miejscu pracy to okres zaznajomienia pracownika z nieznanymi wcześniej czynnościami, organizacją, zespołem, regulacją ich zachowania zgodnie z nietypowymi wymaganiami.

Według statystyk większość nowo zatrudnionych pracowników opuszcza w tym czasie swoje miejsce pracy. Powody: złożoność procesu adaptacji, rozbieżność rzeczywistej sytuacji do ich oczekiwań.

Aby adaptacja nowego pracownika była skuteczna i bezbolesna, musi to być proces dwukierunkowy. Dział personalny, kierownictwo i koledzy powinni pod każdym względem przyczyniać się do „napływu” nowicjuszy do ich organizacji i zespołu. W zależności od udzielonego wsparcia i pomocy adaptacja w miejscu pracy może przebiegać na różne sposoby:

1. Zachowanie indywidualizmu - nowy pracownik nie neguje głównych wartości firmy, ale ignoruje drugorzędne (na przykład tradycje korporacyjne, święta), stara się pozostać trochę osobno.
2. Mimetyzm - przeciwnie, pracownik popiera wartości drugorzędne i zaprzecza głównym, ukrywając je przed kolektywem. Tacy przybysze często opuszczają nową pracę.
3. Odmowa - pracownik nie ukrywa swojej wrogości do procedur obowiązujących w firmie. Nazwie ich powodem przedwczesnego zwolnienia.
4. Konformizm - pracownik szczerze akceptuje nowe zasady, wartości, obowiązki, bezpiecznie staje się „trybikiem systemu”.

Etapy adaptacji

Sprawdźmy, przez jakie etapy adaptacji przechodzi pracownik w nowym miejscu pracy:

1. Reorientacja zewnętrzna. Osobie trudno jest zaakceptować nowe wartości i rutyny; boleśnie dostrzega coś, do czego nie jest przyzwyczajony, z czym się nie zgadza. Jednak stara się ukryć te negatywne emocje.
2. Stopniowe wzajemne uznawanie pracownika przez zespół i odwrotnie.
3. Postrzeganie wartości zespołu bez włączania ich do ich systemu wartości.
4. Stopniowe przyjmowanie nowych praw i obowiązków, kultura korporacyjna, a także restrukturyzacja ich osobowości, zachowanie w nowych warunkach.
5. Harmonijne połączenie osobowości z zespołem.

Niepowodzenie na którymkolwiek z tych etapów często staje się powodem do zwolnienia do woli.

Części adaptacyjne

Dostosowanie w miejscu pracy jest podzielone na dwie części: pierwotną i wtórną. Pierwszym z nich jest pojawienie się nowego pracownika w zespole. Jej cele:

• szybka infuzja początkującego do pracy;
• realokacja obowiązków związanych z pracą;
• pełna wymiana zmarłego pracownika;
• socjalizacja w zespole;
• poradnictwo zawodowe.

Wtórne dostosowanie w miejscu pracy wyprzedza pracownika podczas awansu, przekwalifikowania, przeniesienia do innego działu, warsztatu itp. Cele tego okresu:

• zbiorowa stabilizacja klimatu;
• osiągnięcie pełnej zgodności z wymogami dotyczącymi nowego stanowiska;
• dostosowanie do nowego statusu;
• zmiana roli w zespole.

Dostosowanie technik personalnych

Mówiąc o metodach adaptacji w miejscu pracy, nie można nie wspomnieć o nieświadomych technikach, które psychologowie identyfikują u osoby, która przyzwyczaja się do nowego zespołu:

1. „Spotkaj się przez ubrania”. Pierwszą rzeczą, na którą zwraca uwagę początkujący, jest wygląd, ubranie i zachowanie przyszłych kolegów.Taka powierzchowna ocena na początkowym etapie pomaga zbudować wyobrażenie o osobowości i cechach biznesowych każdego członka nowego zespołu.
2. Rozwarstwienie Nowy pracownik dzieli swoich kolegów na mini-grupy: karierowiczów, pomocników, nieformalnych liderów, wariatów, komików, pierwszych dam, wyrzutków itp. Zaczyna oceniać ich samopoczucie, zdolność utrzymywania się w zespole, budować relacje z przełożonymi, stopień skłonności do siebie . Na tej podstawie nowy członek zaczyna budować odpowiednią komunikację ze wszystkimi.
3. Identyfikacja grupy. Na tym etapie pracownik wybiera dla siebie jedną ze zdefiniowanych przez siebie strategii i zaczyna budować swoje zachowanie zgodnie ze swoim statusem. Przynależność do pewnej grupy stwarza poczucie bezpieczeństwa, osoba zaczyna czuć się trochę w swoim nowym zespole.
4. Dyskryminacja międzygrupowa. Pracownik wywyższa „swoją” grupę nad innymi, jest pobłażliwy wobec innych, zawsze znajduje przewagę swojego wyboru.

Rodzaje adaptacji w miejscu pracy

Cały proces adaptacji jest podzielony na cztery grupy:

• psychofizjologiczne;
• profesjonalne (zapoznanie się z zawodem);
• społeczno-psychologiczne (znajomość z zespołem);
• organizacyjny (zapoznanie się z samą firmą).

Bardziej szczegółowa ich analiza:

1. Dostosowanie organizacyjne. Udana aktywność w nowym miejscu pracy jest możliwa tylko wtedy, gdy osoba dokładnie wie wszystko o swojej firmie: historię, zadania, cele, perspektywy rozwoju, jej osiągnięcia i nieprzyjemne momenty w historii. Ważne jest, aby mieć pojęcie o jego strukturze, menedżerach, odpowiedzi na ważne pytania: „Gdzie jest dział personalny, jadalnia, parking serwisowy?”, „Gdzie mogę dostać tabulagram?”, „Z kim powinienem się skontaktować w przypadku pytań dotyczących aktywności zawodowej?” itp. Obowiązkiem pracodawcy jest przekazanie początkującemu wszystkich tych informacji w zwięzłej i uporządkowanej formie, a ta ostatnia stara się „przetrawić” je w krótkim czasie.
2. Dostosowanie społeczno-psychologiczne personelu w miejscu pracy. Intymna znajomość z zespołem, normy kultury korporacyjnej, nawiązywanie komunikacji interpersonalnej i biznesowej, zlewanie się w nieformalne grupy. Przybysz nie tylko zapoznaje się z nowymi standardami zachowania, powinien już zacząć je przestrzegać, podczas gdy zespół się go boi, ocenia go, wydaje opinię. Dlatego dla większości ta adaptacja jest najtrudniejsza.
3. Profesjonalne dostosowanie w miejscu pracy. Wypełnianie braków wiedzy, przekwalifikowanie, znajomość nowych standardów pracy, jej specyfika. Aby ułatwić tego rodzaju uzależnienie, wiele organizacji ćwiczy rotację, mentoring, odprawę i okres „studencki”.
4. Dostosowanie psychofizyczne pracowników w miejscu pracy. To jest restrukturyzacja twojego ciała, nawyki nowego reżimu pracy i odpoczynku - harmonogram pracy, podróże służbowe, nieregularne godziny pracy, „biuro domowe”. Obejmuje to również dostosowanie do nowego miejsca pracy, toalety i higieny, do nietypowej drogi do pracy.

Czas trwania okresu dostosowania

Okres adaptacji w miejscu pracy nie ma jasno określonych granic: komuś uda się harmonijnie dołączyć do zespołu za kilka tygodni, komuś potrzeba kilku miesięcy, a nawet kilku lat. W takim przypadku za optymalny okres uważa się trzy miesiące - czas trwania okresu próbnego.

Następujące cechy pracownika wskazują koniec okresu adaptacyjnego:

• radzi sobie ze wszystkimi powierzonymi mu zadaniami, w tym niestandardowymi;
• ponosi odpowiedzialność za swoje działania;
• Zna dobrze strukturę firmy, jest zorientowany wśród menedżerów i współpracowników i pozostaje z nimi w konflikcie;
• z powodzeniem opanował rodzaje sprzętu, sprzętu, programów komputerowych niezbędnych do pracy itp .;
• zna system kar i nagród firmy;
• jest zgodny ze standardami kultury korporacyjnej;
• wchodzi w jedną z nieformalnych grup kolektywu.

Wprowadzenie do stanowiska

Jak już wspomniano, adaptacja pracownika w nowym miejscu pracy jest procesem dwukierunkowym. W odnoszącej sukcesy i rozwijającej się firmie nowicjusz nie będzie zadowolony z „kursu młodego wojownika”, ale zrobi wszystko, co możliwe, aby zapewnić mu płynne i bezbolesne wejście do zespołu, przyzwyczajając się do pracy. Zazwyczaj opracowuje się w tym celu program indukcyjny. Różni się w zależności od następujących warunków:

• cechy pracy początkującego;
• jego status i poziom odpowiedzialności;
• kolektyw, do którego pójdzie;
• cechy osobowe przyszłego pracownika określone podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

W programie biorą udział następujące osoby:

• bezpośredni kierownicy;
• koledzy, którzy mogą zostać bezpośrednimi mentorami;
• pracownicy z innych działów, z którymi nowo przybyły będzie ściśle związany;
• Dział HR.

Program obejmuje trzy duże etapy.

Przed przybyciem pracownika

Aby adaptacja w nowym miejscu pracy przebiegła szybko i pomyślnie, przed pierwszym dniem roboczym:

1. Sprawdza trafność opisu zadania.
2. Przypisywana jest nieoficjalna „kaseta” dla początkujących.
3. Jego miejsce pracy jest przygotowywane.
4. Przyszły zespół zostanie powiadomiony o dodaniu do składu.
5. Generowane są wszystkie niezbędne pliki informacyjne, przepustki, dokumenty administracyjne.
6. Dzwoni się do przyszłego pracownika, aby dowiedzieć się o jego gotowości do pracy.

Pierwszy dzień roboczy

W tym okresie program zachęca zespół do wykonania następujących czynności:

1. Zdemontuj obowiązki związane z pracą z nowo przybyłym.
2. Szczegółowe zapoznanie go z wewnętrznym harmonogramem pracy.
3. Porozmawiaj o tradycjach korporacyjnych, zasadach, chwilach prywatnych.
4. Aby zapoznać się ze strukturą organizacji.
5. Wykonaj niezbędne odprawy: środki bezpieczeństwa, pierwsza pomoc, bezpieczeństwo przeciwpożarowe itp.
6. Podaj listę wszystkich możliwych komunikacji, kontaktów, których może potrzebować.
7. Prezentacja zasad ubioru.
8. Znajomość początkującego z bezpośrednimi przełożonymi, kolegami.
9. Wycieczka do miejsca pracy: pokaż stołówki, latryny, miejsca odpoczynku itp.

Reszta okresu adaptacyjnego

W tej chwili takie procedury jak:

1. Zapoznanie się z zasadami raportowania.
2. Demonstracja wymagań pracy, jej wyniki.
3. Znajomość systemu administracyjnego organizacji.
4. Opracowanie indywidualnego systemu przekwalifikowania dla nowego pracownika.
5. Zapoznanie się ze specyfiką swojej pracy, niuansami, które powinien znać.

Metody pomyślnego dostosowania

Aby adaptacja w miejscu pracy początkującego przebiegała w przyspieszonym tempie, wiele korporacji stosuje następujące metody:

1. Nieformalny akompaniament jest napomnieniem dla nowego pracownika jako mentora, „patrona”.
2. Przeprowadzanie wydarzeń - na cześć nowego pracownika organizowana jest impreza firmowa, w której w miłej atmosferze zapoznaje się z normami, zasadami, etykietą organizacji.
3. PR korporacyjny - opracowywany jest uniwersalny katalog zawierający odpowiedzi na wszystkie pytania początkujących.
4. Szkolenie zespołowe - zdarzenie odbywa się, gdy pracownik nie dołączy do zespołu. Wyraża poglądy obu stron, roszczenia; próba nawiązania dialogu.
5. Odprawa - pracownik zapoznaje się z nowym wymogiem pod ścisłym nadzorem współpracowników, którzy odpowiadają na wszystkie jego pytania.
6. Konto osobiste, poczta osobista - na te adresy początkujący otrzymuje listy instruktażowe, które pomagają mu stopniowo zrozumieć otoczenie.

Promowanie adaptacji

Wiele odnoszących sukcesy korporacji przywiązuje dziś dużą wagę do adaptacji nowego pracownika w swoim zespole. Dzieje się tak z kilku powodów:

• im krótszy okres adaptacyjny, tym większy zwrot z pracy pracowników;
• negatywne informacje zwrotne od byłych pracowników, którzy odeszli z powodu szeregu trudności w okresie adaptacji, są poważnym ciosem dla wizerunku firmy;
• mentoring pomaga zwiększyć potencjał twórczy długoletnich pracowników;
• po zwolnieniu pracownika i znalezieniu zastępcy firma ponownie wyda pieniądze na rekrutację, szkolenie;
• szczegółowy i skuteczny program adaptacyjny - plus w walce z konkurentami;
• przyjazne nastawienie nowego zespołu jest jednym z głównych powodów odblokowania potencjału nowo przybyłego.

Adaptacja w nowym miejscu pracy jest najtrudniejsza i najważniejsza w aktywności zawodowej. Na tym etapie ważne jest, aby pracownik na tym etapie szybko i skutecznie czuł się komfortowo w nieznanym zespole, w nowym miejscu pracy, a firma pod każdym względem promowała to, a nie przeszkadzała.