Analiza marketingowa - bez tego żadna firma nie może się obejść. Wiele osób uważa prowadzenie biznesu za dość proste zadanie. Musisz wyprodukować produkt, sprzedać go potrzebującym i skorzystać z niego. Ale w rzeczywistości wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane, ponieważ musisz stale monitorować, co dzieje się na rynku, czego oczekują Twoi konsumenci, jakie są prośby o produkt.
Jeśli nie przeprowadzisz analizy marketingowej, szybko zorientujesz się, że stajesz się niekonkurencyjny, ponieważ inne firmy oferujące podobne produkty nie tylko wprowadzają je na rynek, ale działają znacznie bardziej skomplikowane i inteligentne. Najważniejsze do powiedzenia jest to, że przeprowadzają analizę konsumencką.
Jeśli chcesz, aby Twoje produkty były sprzedawane znacznie wydajniej, zdecydowanie powinieneś zwrócić uwagę na ten artykuł, z którego dowiesz się, czym jest analiza konsumencka, jak jest przeprowadzana, dlaczego jest przeprowadzana i jak przetwarzać wyniki takiej analizy. Wszystko to będzie dla ciebie bardzo przydatne w każdej firmie, a im lepiej zrozumiesz istotę analizy marketingowej, tym większy sukces możesz osiągnąć.
Analiza konsumencka
Wszyscy wiedzą, że działania każdej firmy powinny mieć na celu realizację interesów i wymagań konsumentów. Jest jednak jedno ważne pytanie: skąd wiesz, czego chce potencjalny klient? Rzeczywiście, nawet bez wiedzy marketingowej nie można argumentować, że odniesiesz większy sukces, jeśli możesz dać ludziom nie tylko to, co stworzyłeś, ale także to, czego potrzebują. Dlatego musisz przeprowadzić analizę konsumencką. 
Po pierwsze, możesz zbadać rynek konkurentów, aby dowiedzieć się, jak skutecznie dany produkt jest sprzedawany, i na tej podstawie wyciągnąć wnioski, które konkretne aspekty są najbardziej odpowiednie dla wymagań konsumentów. Możesz także przeprowadzić ankiety, które dadzą ci znać, co klienci lubią w Twojej firmie i co chcieliby poprawić. W nowoczesnym świecie zaawansowanych technologii robienie tego jest bardzo łatwe. Zawsze możesz umieścić kwestionariusz na swojej stronie internetowej lub wysłać go do klientów e-mailem. Istnieje wiele innych sposobów analizy potrzeb klientów, z których można korzystać w zależności od kierunku działalności firmy.
Teraz rozumiesz, że analiza konsumencka jest analizą, w której badasz preferencje obecnych i potencjalnych klientów, różnicujesz ich i dzielisz na segmenty w celu dalszego prowadzenia bardziej ukierunkowanych działań. I w tym momencie warto się bardziej szczegółowo zastanowić. Segmentacja konsumentów jest jednym z najważniejszych kroków w każdej strategii marketingowej, dlatego należy bardzo uważnie to rozważyć. Bez segmentacji niemożliwe jest przeprowadzenie analizy opisanej powyżej, a bez niej nie można osiągnąć maksymalnej wydajności. Co to jest? I dlaczego ta segmentacja jest tak ważna?
Segmentacja rynku
Segmentacja konsumentów to proces identyfikowania określonych grup docelowych klientów, którzy są bardziej skłonni do zakupu produktu niż wszyscy inni klienci. Najłatwiej to wyjaśnić za pomocą prawa Pareto, które stanowi, że dwadzieścia procent konsumentów kupuje osiemdziesiąt procent produktu określonego typu, marki lub typu.Jednocześnie pozostałe osiemdziesiąt procent konsumentów kupuje tylko dwadzieścia procent towarów, aw większości przypadków są to zakupy pojedyncze, losowe lub impulsywne. 
Zgodnie z tym prawem możemy stwierdzić, że firma musi skoncentrować się dokładnie na pierwszych dwudziestu procentach - dlatego istnieje segmentacja. Za jego pomocą będziesz w stanie wyodrębnić grupę docelową, która jest najbardziej zainteresowana twoim produktem, i skierować swoje działania tak, aby zaspokoić potrzeby tych klientów, a nie osiemdziesiąt procent, co bez względu na to, jak spróbujesz, nie pojawi się już w Twoim sklepie, a jeśli przyjdą, to przez przypadek.
Zbieranie danych
Zanim zaczniesz analizować konsumentów i zaangażować się w ich segmentację, musisz odpowiednio się przygotować. Przede wszystkim musisz szczegółowo przestudiować taki aspekt, jak statystyki zapytań. Co to jest Są to informacje o żądaniach klientów pod adresem Twojej firmy, czyli dane o tym, czym dokładnie są zainteresowani. Możesz je zbierać zarówno w punkcie sprzedaży, jak i na przykład na oficjalnej stronie internetowej firmy lub sklepu internetowego. Statystyki zapytań pozwolą ci uzyskać ogólne wyobrażenie o tym, czego oczekują od ciebie klienci, a także pomogą zrozumieć, jakiego rodzaju towarami interesuje się najwięcej potencjalnych i rzeczywistych klientów. 
Następnym krokiem jest określenie kryteriów segmentacji w celu jak najdokładniejszej analizy. Zawsze możesz po prostu zobaczyć, jaki produkt większość ludzi chce kupić i skupić się na nim, ale takie podejście jest czasami nieskuteczne i nie daje pożądanego rezultatu. Dlatego do analizy należy podchodzić poważniej i głębiej, a głównym punktem tutaj jest określenie kryteriów analizy i późniejszej segmentacji.
Korzystając z analizy ankiet konsumenckich, analizy zapytań i analizy transakcji, można uzyskać wystarczającą ilość danych, dzięki której można przeprowadzić segmentację według określonych kryteriów. Które? Zostanie to omówione później.
Segmentacja geograficzna
Pierwszym krokiem w analizie i segmentacji jest przydział obiektów geograficznych, czyli dzielnic, miast, a nawet krajów, w zależności od zakresu twojej działalności. 
Sama taka analiza nie da ci nic specjalnego, tylko jeśli nie zapewnisz usług ludziom. W tym przypadku segmentacja geograficzna odgrywa ważną rolę. W innych sytuacjach jest to tylko rodzaj podstawy, która pozwoli w przyszłości na bardziej szczegółowy podział na segmenty rynku klientów. Nie potrzebujesz nawet poważnych wskaźników analizy konsumenckiej, ponieważ te informacje najczęściej uzyskuje się w najprostszy sposób.
Segmentacja demograficzna
Ale jest to już o wiele poważniejszy punkt, ponieważ obejmuje różne wskaźniki: wiek, płeć, stan cywilny, klasę społeczną i tak dalej. Na ten punkt należy zwrócić największą uwagę, ponieważ najczęściej podstawowe parametry, według których klient należy do określonej grupy docelowej, są ustalane na podstawie takich wskaźników. 
Najprawdopodobniej musiałeś wypełnić krótki kwestionariusz w sklepie lub na stronie internetowej, który zawierał następujące pytania: „Jakiej jesteś płci?”, „Ile masz lat?”, „Żonaty / Czy jesteś żonaty?” I tak dalej. Wszystkie te dane wydają się dość powszechne, ale dla firmy to wiele znaczy.
Faktem jest, że wymagania młodych nabywców zawsze bardzo różnią się od wymagań wieku nabywców. To samo dotyczy mężczyzn i kobiet, zamężnych i niezamężnych, zamężnych i niezamężnych itd. Łącząc wszystkie te wskaźniki, możesz stworzyć dość wąskie linie działań, które zmaksymalizują efektywność Twojego biznesu.Jak widać, proces analizy konsumentów jest dość ważny, ponieważ otwiera nowe możliwości dla biznesu.
Segmentacja społeczno-ekonomiczna
Analiza rynku konsumenckiego wymaga również zwrócenia uwagi na jego sytuację finansową, która bezpośrednio determinuje zdolność klienta do zakupu produktu. Oznacza to, że będziesz musiał przeanalizować konsumentów pod kątem ich poziomu dochodów, zawodu, a nawet poziomu wykształcenia. 
Należy pamiętać, że uzyskane dane nie zawsze będą mogły być zastosowane bezpośrednio, ale nie odmawiają przeprowadzenia analizy marketingowej z tego powodu, ponieważ jest to ważny element działalności finansowej. Wszystkie otrzymane informacje mogą być później wykorzystane do tych samych lub nawet innych celów.
Segmentacja psychograficzna
Kolejna bardzo ważna sekcja, która zawiera wskaźniki takie jak styl życia i cechy osobowości. Wiele osób może myśleć, że nie jest to tak ważne dla prowadzenia firmy, ale okazuje się, że nawet takie kryteria mogą odgrywać ważną rolę w poprawie bieżących spraw. 
Styl życia jest tym, na czym spędzają wolny czas Twoi potencjalni i faktyczni konsumenci, jakie mają hobby, w jakich warunkach wolą żyć i tak dalej. W jaki sposób takie informacje mogą ci pomóc? Umożliwi to przekwalifikowanie wąskich grup na jeszcze węższe, aby Twoja firma była bardziej skoncentrowana, a tym samym jeszcze bardziej efektywna.
Jeśli chodzi o cechy osobiste, są one najbardziej specyficzne. Są to cechy, na które należy zwrócić uwagę, jeśli nie jesteś w stanie zidentyfikować żadnych innych żądań klientów podczas produkcji podobnych produktów z konkurencją. W takim przypadku możesz użyć cech osobowości, aby się do nich odnieść.
Na przykład, jeśli udało ci się dowiedzieć, że większość klientów jest niezależna i impulsywna, możesz wykorzystać ten czynnik w swoich działaniach lub zwrócić się o niego w ramach kampanii reklamowej. Ale warto zrozumieć, że po prostu nie można zmierzyć cech osobistych, więc musisz podjąć ryzyko, jeśli chcesz użyć tego konkretnego wskaźnika.
Inne rodzaje segmentacji
Oczywiście jest to dalekie od wszystkich rodzajów segmentacji, które można wykorzystać w ramach analizy marketingowej. Na przykład istnieje także segmentacja behawioralna, która odróżnia reakcję kupujących na produkt, ich stosunek do niego i firmy jako całości, a także ogólny poziom wiedzy i relacji. Istnieją również typy, takie jak segmentacja na podstawie aplikacji i segmentacja oparta na korzyściach itd. Każda opcja jest przydatna i może być kluczem do konkretnego przypadku. Dlatego zaleca się, aby zawsze przeprowadzać maksymalną kompleksową analizę marketingową i nie próbować wskazywać tych lub innych rodzajów segmentacji, ponieważ będzie to wymagać od ciebie większego wysiłku, ale nie może zagwarantować lepszego wyniku.
Złożoność
Jak już zrozumiałeś, bardzo ważne jest przestrzeganie zintegrowanego podejścia. Dotyczy to nie tylko segmentacji konsumentów. Kompleksowa powinna być cała analiza konsumentów. Etapy powinny być jasne, spójne i jak najbardziej wydajne. Im więcej obszarów pokryjesz, tym dokładniejsze będą ostateczne dane. Co to znaczy
Oznacza to, że wielu przedsiębiorców w ramach analizy konsumentów rozumie analizę ich potrzeb, czyli dowiedzieć się, czego klient chce od Twojej firmy. Jest to jednak duży błąd, ponieważ istnieją różne obszary, takie jak analiza obsługi klienta lub analiza metod operacyjnych.
Złożone kierunki analizy
Jak już zrozumiałeś, analiza wymagań konsumenckich jest daleka od wszystkiego, na co powinieneś zwrócić uwagę.Na przykład nie należy zapominać o analizie oczekiwań konsumentów, czyli badaniu poziomu usług i standardów produktów, których oczekują klienci. Konieczne jest również przeprowadzenie badania postrzegania klientów, czyli analiza zachowań konsumenckich w odniesieniu do produktu, jego punktu widzenia na ten temat lub całej Twojej działalności.
Istnieje również kontrola usług, która jest integralną częścią analizy marketingowej dla firm, które świadczą usługi, a nie dostarczają towary. W tym obszarze mierzone są techniczne aspekty obsługi klienta, które mogą zależeć od rodzaju świadczonych usług.
Możesz także skupić się na badaniu kluczowych klientów, jeśli Twoja firma nie jest nastawiona na masę. Pozwoli ci to podnieść poziom usług, a tym samym zadowolenie ważnych klientów. Jak pamiętacie, prawo Pareto było i pozostaje istotne w każdej dziedzinie działalności. Cóż, oczywiście, musisz prowadzić różne rodzaje komunikacji z klientami i analizować wyniki tej komunikacji. Może to być jak zwykle komunikacja z konsumentem na temat produktu, a także kwestionariusze, książki reklamacyjne i wiele innych. Każda komunikacja może zawierać bardzo ważne informacje dotyczące tego, jak możesz poprawić swoją wydajność.
Jak widać, analiza marketingowa jest bardzo złożonym, złożonym, wielopoziomowym procesem, który może dać niewiarygodne wyniki i znacznie poprawić funkcjonalność Twojej firmy, w dużym stopniu poprzez segmentację konsumentów i wyróżnienie kluczowych grup docelowych.