Czarny PR to ukierunkowane działanie mające na celu zniszczenie lub degradację wizerunku konkretnej osoby lub organizacji. Co ciekawe, termin ten ma pochodzenie krajowe. Ale w praktyce zachodniej oznacza to działania mające na celu wspieranie Afroamerykanów. Termin „czarny PR” pojawił się na początku lat 90. i oznaczał rozpowszechnianie informacji o charakterze politycznym lub handlowym, za które płatność została dokonana nieformalnie (w formie cienia). Jednak pomimo czysto rosyjskiego pochodzenia tego terminu działania podobne do dyskredytujących konkurentów są prowadzone we wszystkich krajach świata. Chociaż na Zachodzie wszystko to dzieje się bardziej zawoalowane.
Kolorowy PR
Współczesny PR to cała kolorowa paleta, co oznacza zastosowanie różnych metod do osiągnięcia określonych celów pozycjonowania. Paleta PR wygląda następująco:
- Biały - budowanie bliskich więzi między podmiotem a społeczeństwem w celu wypracowania pozytywnego nastawienia do jego osobowości lub działalności.
- Czarny - dokładne przeciwieństwo poprzedniego typu PR. Ma na celu stworzenie negatywnego wizerunku konkurenta w oczach opinii publicznej.
- Szary - pozytywny lub negatywny PR, który wykorzystuje dane z ukrytych źródeł. Często implikuje wpływ na podświadomość odbiorców.
- Różowy - oparty na legendach i mitach, które zaspokajają potrzebę złudzeń przez publiczność. Rozwija się optymizm społeczny i poczucie przyszłego dobrobytu.
- Żółty - skandaliczne obraźliwe informacje, które przyciągają uwagę opinii publicznej i powodują ożywioną debatę.
- Zielony - wykazuje się odpowiedzialnością społeczną i troską o środowisko.
- Złoty - kreowanie wizerunku organizacji w oparciu o politykę cenową.
Kluczowe cechy czarnego PR
Czarny PR jest integralnym zjawiskiem we współczesnym środowisku komercyjnym, politycznym lub informacyjnym. Jest to jedna z metod nieuczciwej konkurencji, gdy ktoś próbuje utopić konkurenta poprzez rozpowszechnianie fałszywych lub obciążających go informacji na jego temat. Możesz wyróżnić następujące kluczowe cechy tego rodzaju aktywności:
- niesie świadomie fałszywe informacje, a jeśli jest to prawdą, to z reguły uzyskuje się je w nieuczciwy sposób (przekupstwo, szpiegostwo itp.);
- może prowadzić do całkowitego zniszczenia organizacji lub zniszczenia reputacji osoby (łatwiej jest zacząć pracować nad czymś nowym niż próbować „zmyć” czarny PR);
- informacje podawane społeczeństwu często nie spełniają standardów moralnych i etycznych przyjętych w społeczeństwie;
- celem czarnego PR nie jest poprawa własnej reputacji, ale kwestia utopienia konkurentów;
- publikacja obciążających informacji w mediach jest płatna;
- informacje obciążające z reguły zawierają pewien nowy zawoalowany pomysł, który należy narzucić publiczności;
- w niektórych przypadkach może być przydatny dla obiektu, do którego jest przeznaczony (zwiększenie rozpoznawania);
- obciążające informacje są prawie zawsze dystrybuowane anonimowo;
- przygotowanie czarnej kampanii PR wymaga znacznych inwestycji materialnych.
Struktura kampanii PR
Podczas pracy z materiałami kompromitującymi menedżer PR organizuje swoją pracę zgodnie ze standardowym schematem, który jest odpowiedni dla każdej kampanii PR. Zawiera takie elementy:
- zdefiniowanie ostatecznych celów i ich wyszczególnienie dla konkretnych zadań (co chcesz osiągnąć w wyniku);
- określenie grupy docelowej (w których kręgach informacje będą rozpowszechniane);
- lokalizacja i kontakty (gdzie i jak można skontaktować się z przedstawicielami grupy docelowej, aby przekazać im niezbędne informacje);
- opracowanie schematu pracy z mediami (analiza metod dostarczania informacji do odbiorców docelowych, wybór priorytetowych);
- definicja komponentu informacyjnego (jaki powinien być przekaz, aby wywołać rezonans w społeczeństwie);
- planowanie wydarzeń, podczas których rozpowszechniane będą informacje kompromitujące;
- planowanie zdarzeń pobocznych, które zostaną uruchomione w celu zwiększenia rezonansu;
- bezpośrednie tworzenie wydarzeń, rozpowszechnianie informacji;
- analiza wyników;
- środki naprawcze;
- zakończenie projektu.
Technologia Black PR
Jakich sztuczek nie wykorzystują organizacje i osoby w celu oczernienia konkurencji w oczach publiczności. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli weźmiemy pod uwagę czarny PR, możemy wyróżnić następujące główne metody:
- Kompromisowe dowody. Celem jest wzbudzenie wątpliwości co do kompetencji konkurenta poprzez udostępnienie pewnych informacji i przekazanie ich szerokiej publiczności. Co więcej, oskarżenia muszą być postrzegane przez społeczeństwo jako wiarygodne. Najczęściej wymagane jest sztuczne stworzenie zdarzenia rezonansowego, które jest szeroko rozpowszechniane w mediach.
- „Złe pochwały”. Konieczne jest publiczne wychwalanie przeciwnika w taki sposób, aby informacja miała odwrotny wpływ na odbiorców. Można to osiągnąć poprzez wyolbrzymienie sukcesu, nadmierne stosowanie chwalących nas epitetów. Informacje nie są jednak poparte żadnymi faktami. W ten sposób następuje pogorszenie obrazu.
- Podwójna publiczność. Oznacza to, że najpierw musisz wpłynąć na jedną grupę osób, która rozprzestrzeni swoją negatywną reakcję na inne segmenty. Na przykład, aby uzyskać reakcję władz, opracowywana jest kampania PR mająca na celu wywołanie niezadowolenia wśród ludności. Media reagują na to błyskawicznie. Wtedy władze nie mają wyboru, muszą tylko zareagować.
- „Haczyk i przynęta”. Aby obiekt został skompromitowany, sztucznie powstaje sytuacja, w której musi spaść. Potem wszystko rozwija się tak, że on sam psuje swoją reputację.
- Oburzenie publiczne. Celem jest poszukiwanie obiektu lub sytuacji, na które społeczeństwo zareaguje z oburzeniem. Z pomocą mediów stan niezadowolenia musi być podgrzewany tak długo, jak to możliwe.
- Zasób administracyjny Wykorzystując fałszywe informacje, władze lokalne lub stanowe sprzeciwiają się konkretnej organizacji. Podczas inspekcji prowadzonych przez te struktury wykrywane są liczne naruszenia, które często prowadzą do zniszczenia przedsiębiorstwa.
Przykłady zastosowania czarnego PR
Nie tylko dla własnego rozwoju, ale także w celu oczernienia konkurenta, można opracować całą kampanię PR. Aby zrozumieć, jak to działa w praktyce, można podać następujące przykłady:
- Na wydarzenie zorganizowane przez szefa dystryktu konkurenci zaprosili biznesmena, który miał wygłosić mowę pochwały. Pod koniec wakacji osoba zaczęła opowiadać publiczności o sukcesach lokalnego lidera, o tym, co udało mu się zrobić i zbudować, co spowodowało, że publiczność się zgodziła. Później mówca w tych samych pozytywnych tonach zaczął mówić o budowie kapitału, która ma zostać przeprowadzona, co wywołało negatywne emocje na widowni, ponieważ ich przytulne podwórka zamieni się w studnie. Tak więc w wyniku zastosowania metody „złej chwały” szef dzielnicy stracił zaufanie obywateli.
- Przykład PR w oparciu o zasadę podwójnej publiczności: na przykład przywódcy firmy, którą chcesz zdyskredytować, byli postrzegani jako przejaw nacjonalistycznych pomysłów.Co więcej, wyrażali swoje przekonania tylko w prywatnych rozmowach. Informacje zostały przekazane organizacjom publicznym i społecznościom krajowym. Ich oburzenie wzbudziło zainteresowanie mediów. W rezultacie firma zbankrutowała.
- Dwoje młodych ludzi o reprezentacyjnym wyglądzie przenika do elitarnego klubu nocnego. Będąc już w pokoju, przebierają się za włóczęgów, zaczynają wiosłować, dręczą gości i walczą ze strażnikami. Rezultat - reputacja klubu jest zniszczona, traci klientów.
- Załóżmy, że szef warunkowej sieci supermarketów chciał wyeliminować głównego konkurenta. W tym celu zatrudniono dużą grupę ludzi do tworzenia sztucznych kolejek w kasie. Ponadto każdy uczestnik tego „działania” ma wystarczająco dużą liczbę produktów. Inni kupujący tworzą negatywny wizerunek sklepu. Obawiając się długich linii, zaczynają go omijać.
- Najbardziej typowym przykładem użycia metody haczyków i przynęt jest prawdziwa sytuacja z prezydentem USA Billem Clintonem. Został przedstawiony Monice Lewinsky, po czym rozpoczął się romans. Później oskarżono go o molestowanie seksualne, a pozamałżeński romans z Lewinskim był argumentem przeciwko niemu.
Sposoby przeciwdziałania czarnemu PR
Każde działanie ma swój własny sprzeciw i dlatego organizacje lub osoby, na które ktoś próbuje pójść na kompromis, nie siedzą bezczynnie. Istnieje wiele metod public relations, które mogą pomóc zneutralizować atak informacyjny:
- Zakłócenie ataku. Jeśli posiadasz informacje, że przygotowywane są dla Ciebie dowody narażające na szwank, musisz oczernić siebie za pomocą mediów i innych środków rozpowszechniania informacji. Opłaty muszą być ciężkie i niegrzeczne. Ale po krótkim czasie pojawia się obalenie ze wzmocnionymi konkretnymi dowodami. W ten sposób społeczeństwo rozwinie odporność na wszelkie nowe oskarżenia.
- Metoda flash. Na tle ataku informacyjnego konkurentów należy sztucznie stworzyć wydarzenie, które ze względu na swoją wagę zablokuje materiał obciążający. Ważne jest, aby proces ten przebiegał w innej płaszczyźnie informacyjnej i miał pozytywną konotację.
- Kontratak. W odpowiedzi na atak informacyjny organizujesz swoją wojnę ze źródłem negatywnych i nieprawdziwych informacji o tobie.
- Wzmocnienie białego PR. Ignorując obciążające dowody, musisz jak najściślej współpracować z odbiorcami, wykazując tylko pozytywne cechy.
Czarny PR w polityce
Najbardziej żywy i wyraźnie widoczny czarny PR w polityce. Zwykle dzieje się to w okresie kampanii wyborczej, kiedy głównym celem jest oczernianie głównego konkurenta lub przeciwnika. Na Zachodzie zjawisko to nazywa się „brudną polityką”, ale w praktyce wewnętrznej nie napotyka aktywnego oporu w społeczeństwie. Wynika to z ogólnego negatywnego stosunku do polityków. Członkowie społeczeństwa czasami pozytywnie oceniają ataki na władze.
Nie każdy polityk ma kompetentnego kierownika PR. W większości przypadków standardowy schemat jest wdrażany, gdy tworzony jest wyłącznie pozytywny wizerunek przedstawiciela władz, a wszystkie negatywne są starannie ukrywane. Taka „tajemnica” zapewnia szerokie pole do działania przeciwników, którego celem jest upublicznienie „ciemnych punktów” w biografii ich przeciwnika. Ale to tylko najbardziej prymitywna forma. Często w polityce używa się „obrazu wroga”, co implikuje:
- od wroga nie można oczekiwać niczego dobrego, dlatego nie można mu ufać i udzielać wsparcia;
- cała wina za trwające negatywne procesy spoczywa na przeciwniku politycznym;
- upadek wroga jest utożsamiany z automatyczną ofensywą dobrobytu narodu;
- bez względu na to, jakie trudności napotyka „zły” polityk, nie należy współczuć mu;
- Wszyscy towarzysze wroga automatycznie otrzymują ten sam status.
Typowe sztuczki czarnego PR w polityce
Pojęcie „czarnego PR” często kojarzy się właśnie z polityką. Oto przykłady najczęstszych trików, których można użyć do wyeliminowania konkurenta lub przeciwnika:
- Osoba, która jest imiennikiem lub imieniem polityka, organizuje imprezę charytatywną, podczas której odbywa się dystrybucja paczek żywnościowych lub innych towarów. Oczywiście będą niskiej jakości, co spowoduje oburzenie elektoratu.
- Umieszczenie kompromitującego materiału fotograficznego i wideo. Najczęściej tajne strzelanie odbywa się w nieformalnym otoczeniu, w którym polityk pozwala sobie na pewne swobody, ale aktywnie wykorzystywane są również zamontowane materiały.
- Tworzenie negatywnego obrazu z powodu niewiarygodnej publiczności. Na przykład pro-faszystowskie organizacje lub przedstawiciele społeczności LGBT mogą być zatrudnieni w celu prowadzenia kampanii na rzecz konkurenta.
- Pojawienie się krewnych. Mogą to być nieślubne dzieci, bracia lub siostry, które żyją w nieszczęsnym, nieszczęśliwym życiu. Z reguły są to osoby zatrudnione, które aktywnie mówią w telewizji i podczas wieców.
- Nielegalne reklamy. Oznacza to prowadzenie kampanii na rzecz konkurenta w tak zwanych „dniach ciszy”.
- Wandalizm i zniszczenia mienia. Odnosi się to do przyklejania ulotek konkurencji na zabytkach architektury, drzwiach i oknach budynków mieszkalnych, szyb samochodowych. Aby uzyskać większą gorycz publiczności, można zastosować niezmywalny klej lub żrącą farbę.
- Artykuły niestandardowe. Lokalne media drukowane publikują informacje o korupcji kandydata w wyborach.
- Tajny agent. W mediach budzący zastrzeżenia kandydat może zostać złapany w relacjach z zagranicznymi służbami wywiadowczymi.
- Pokaz luksusu. Głównym celem jest promocja jak największej liczby kosztownych zakupów przeciwnika, studiowanie dzieci za granicą, głośne uroczystości, w których uczestniczył polityk.
Główne narzędzia czarnego PR w Internecie
Wraz z pojawieniem się globalnej sieci oczernianie konkurentów stało się znacznie łatwiejsze. Czarny PR w Internecie oznacza korzystanie z takich podstawowych narzędzi:
- Fora, blogi, sieci społecznościowe. Na takich zasobach aktywnie tworzone są fałszywe konta, z których dystrybuowane są zagrożone informacje. „Trolle” aktywnie uczestniczą w dyskusji, przytaczając mocne i przekonujące argumenty.
- Recenzje Jeśli wcześniej ktoś zapytał o jakość towarów lub usług o swoich znajomych, teraz przede wszystkim szuka takich informacji w Internecie. Dlatego dość często w walce z konkurencją wykorzystywane są fałszywe negatywne odpowiedzi na temat pracy organizacji.
- Witryny do zamieszczania obciążających dowodów. Sieć ma ogromną ilość zasobów, które specjalizują się w czarnym PR. Zebrali wiele zniesławiających informacji o znanych osobach i organizacjach.
- Klonuj witryny. Zaprojektowany, aby wprowadzać użytkowników w błąd. Zasób jest prawie kompletną kopią prawdziwej witryny organizacji, z wyjątkiem treści. Strona jest wypełniona obscenicznym językiem, a także mediami ekstremistycznymi lub innymi obraźliwymi treściami.
Jak radzić sobie z czarnym PR w Internecie
Pomimo faktu, że Internet jest globalną siecią, w której informacje rozprzestrzeniają się z niewiarygodną prędkością, nawet tutaj możesz poradzić sobie z kompromitującymi dowodami. Przeciwdziałanie czarnemu PR w Internecie może obejmować następujące działania:
- Wyszukaj i usuń negatywne komentarze i recenzje z różnych zasobów. Jest to trudne i żmudne, dlatego konieczne jest przyciągnięcie dużej liczby osób do tego procesu.
- Rozpowszechnianie pozytywnych informacji o Twojej organizacji. Aby skutecznie pracować w tym kierunku, będziesz musiał użyć narzędzi SEO i SMM. Odnosi się to do optymalizacji zasobów za pomocą pozytywnych informacji, aby stały się bardziej dostępne dla użytkowników.
- BiuletynDobrze napisana informacja prasowa wzmocni pozycję organizacji na tle ataku informacji negatywnej.
- Kupowanie stron o dobrym ruchu i reputacji w celu publikowania informacji o firmie i linków do jej zasobów.
- Aktywacja białego PR w sieci, aby przyćmić negatywne skutki konkurencji.
- Opracowywany jest projekt PR, którego wdrożenie stworzy pozytywny wizerunek firmy w sieci, którą trudno będzie wstrząsnąć jakimkolwiek informacyjnym nadzieniem.
Wniosek
Czarny PR to także PR. Najważniejsze jest szybkie i kompetentne reagowanie na sztucznie stworzoną sytuację. Ważne jest, aby nie spieszyć się i nie opóźniać czasu. Pozostawienie obciążających dowodów bez uwagi nie jest konieczne, ale nie można usprawiedliwiać. Jeśli uda ci się znaleźć cienką linię, po stworzeniu na jej podstawie linii zachowania, możesz wyjść z tej sytuacji z korzyścią dla siebie.