Prawdopodobnie w życiu wielu ludzi były po drodze incydenty, ponieważ nikt nie jest bezpieczny przed nieprzewidzianymi okolicznościami. Ale to wcale nie jest powód, aby spędzać cały czas w domu, odmawiając podróży, ponieważ możesz znaleźć wyjście z każdej sytuacji, nawet jeśli nie udało ci się dostać do przedziału na stacji wyjściowej, ponieważ właśnie spóźniłeś się lub nawet zgubiłeś bilet. Ważne jest, aby wiedzieć, co zrobić, jeśli spóźnisz się na pociąg.
Co zrobić, jeśli masz bilety, ale transport jest w drodze
Jeśli dana osoba nie była w stanie właściwie zaplanować swojego czasu, nie usłyszała budzika i zaspała, wpadła w korek lub nie mogła dotrzeć do godziny wskazanej na bilecie z powodu choroby, niezwykle ważne jest, aby nie panikować. Nie powinieneś handlować za sentymentalizm - oceń sytuację i bez wątpienia poproś o pomoc Kolei Rosyjskich.
Zawsze możesz zwrócić pieniądze lub zmienić termin podróży.
Schemat działań, jeśli spóźniłeś się na pociąg z powodów osobistych
Pociąg, który odjechał bez ciebie, nie jest tragedią, ponieważ istnieje kilka rozwiązań tego problemu:
- Skontaktuj się z kasą dworca kolejowego, aby zwrócić pieniądze zapłacone za bilet.
- Wymień bilet na inny pociąg w kasie i po kilku godzinach lub innym dniu udaj się do miejsca docelowego.
- Skoncentruj się i zastanów się, co zrobić, jeśli spóźnisz się na pociąg z powodu swojej winy. Przestudiuj schemat przystanków, czas odjazdu z innych stacji i weź taksówkę.
Zapoznaj się z pociągiem na najbliższych stacjach samochodem, po prostu nie próbuj pokonywać trasy przez metropolię, w przeciwnym razie ryzykujesz zatrzymanie się w korku i brak czasu.
Co zrobić, jeśli nie złapałem pociągu na trasie i pozostałem na peronie
W tej sytuacji natychmiast udaj się na stację, spróbuj skontaktować się z szefem pociągu i powiadomić go o incydencie. Pracownicy kolei rosyjskich zabiorą twoje rzeczy pozostawione w samochodzie i umieszczą je w magazynie na przystanku, o który poprosisz. Trzeba tylko iść samemu, dlatego nie zaleca się wchodzenia na platformę bez pieniędzy i dokumentów.
Rekompensata za bilet: jak go zdobyć
W przeciwieństwie do samolotu, zawsze możesz wsiąść do samochodu, dopóki pociąg nie odjeżdża, bez wcześniejszej rejestracji, ale co zrobić, jeśli spóźnisz się na pociąg i chcesz zwrócić wydane pieniądze? Warto więc wyjaśnić terminy skontaktowania się z kasjerem. Odbywa się to:
- nie później niż 12 godzin, jeżeli pociąg jedzie przez terytorium Rosji;
- nie później niż 3 godziny - w przypadku podróży zagranicznych.
Jeśli spóźniłeś się na pociąg, co zrobić z biletami, do kogo i gdzie je zwrócić? Przede wszystkim należy rozumieć, że zwrot jest dokonywany minus koszt opłaty prowizyjnej i zarezerwowanego miejsca (miejsca do wynajęcia w samochodzie). Często jest to 75% kwoty wcześniej zapłaconej za bilet.
Wystarczy wypełnić specjalne formularze wydane przez pracowników stacji kolejowej / stacji, wskazując wszystkie niezbędne dane. Ponadto pozostaje oczekiwać odszkodowania. Ważne jest, aby mieć przy sobie dokument tożsamości, na przykład paszport.
Ale co jeśli spóźnisz się na pociąg Kolei Rosyjskich z powodu wypadku lub choroby? W tej sytuacji przez 3 dni musisz złożyć odpowiednie dokumenty potwierdzające i otrzymać bilet na inny pociąg bez dodatkowych opłat. Część pieniędzy będzie musiała zostać zapłacona tylko za koję.Ponadto, za zgodą kierownika stacji, możliwe jest zrekompensowanie kosztu biletu, pomniejszonego o cenę zarezerwowanego miejsca.
Jak ubiegać się o zwrot biletu kolejowego?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu pasażer chce lub jest zmuszony zwrócić bilet do kasy biletowej, ma następujące prawa:
- Uzyskaj rekompensatę w wysokości 100% opłaty za przejazd, jeśli złożysz podanie nie później niż dzień przed wylotem.
- Uzyskaj 90% kwoty wydanej na bilet, jeśli złożysz podanie na 6 godzin przed odjazdem pociągu.
- Zyskaj 75%, jeśli dotrzesz do kasy mniej niż 6 godzin przed wylotem.
Należy wziąć pod uwagę - kwota będzie nieco mniejsza, ponieważ zwrot opłaty nie jest przeprowadzany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Warto również wiedzieć, co zrobić, jeśli spóźnisz się na pociąg z powodu opóźnienia innego pociągu. W takim przypadku bilet jest w pełni ważny i musi zostać ponownie wystawiony. Jeśli pasażer zdecyduje się odmówić dalszej podróży, ma prawo do otrzymania odszkodowania za bilet i różnych opłat w całości.
Ponadto jest jedna ważna kwestia - taryfa obejmuje cenę biletu, a także koszt zakwaterowania w zarezerwowanym miejscu lub miejscach. Jeśli pasażer zakupił bilet tylko z miejscem zarezerwowanym, wówczas cena biletu zostanie mu zwrócona bez kosztu zarezerwowanego miejsca, a jeśli były to miejsca, wówczas pieniądze nie zostaną zwrócone.
Ponadto dział pomocy technicznej jest zawsze gotowy odpowiedzieć na pytania dotyczące tego, co zrobić, jeśli spóźnisz się na pociąg, zgubisz bilet lub zdecydujesz się odmówić podróży. Nie bój się zwracać do nich o pomoc w jakichkolwiek sytuacjach życiowych. Co więcej, nie traktuj spóźnienia jako czegoś tragicznego. Wyobraź sobie, że jest to przyjemny początek podróży i relaksu.