Tysiące ludzi są aktywnymi użytkownikami systemu Yandex.Money. Pieniądze nie trafiły na wskazane konto - sytuacja, z którą każdy może się zmierzyć. Zazwyczaj operacje są szybkie i jasne, ale możliwe są awarie. Powinieneś zrozumieć, dlaczego tak się dzieje.
Pieniądze nie dotarły do Yandex. Pieniądze: możliwe powody
Załóżmy, że nastąpiło opóźnienie w kredytowaniu funduszy. Co zrobić, jeśli pieniądze nie dotrą do Yandex.Money? Najpierw musisz ustalić przyczynę tego, co się stało. Najpopularniejsze z nich wymieniono poniżej.
- Problemy z terminalem.
- Błąd w szczegółach.
- Awaria serwera systemowego.
- Przekroczenie limitu salda funduszy.
Nie bój się, że pieniądze po prostu znikną, ponieważ w zasadzie tak się nie stanie. Fundusze są gdzieś po drodze. Pozostaje tylko dowiedzieć się o ich lokalizacji i podjąć niezbędne środki.
Limit przekroczony
Pieniądze nie dotarły do Yandex. Pieniądze? Nie możemy zapominać, że w przypadku niektórych rodzajów portfeli istnieją ograniczenia salda środków. Powiedzmy, że dla użytkowników, którzy nie przeszli procedury uwierzytelnienia, ustawione są bardzo niskie limity. System nie będzie mógł wpłacić pieniędzy na konto, jeśli całkowita kwota przekroczy dopuszczalny limit.
Co stanie się z funduszami w podobnej sytuacji? Pieniądze „wisi” na koncie tranzytowym. Rejestracja nastąpi tylko wtedy, gdy portfel zostanie zwolniony w drodze płatności lub wypłaty.
Błąd w szczegółach
Pieniądze nie dotarły do Yandex. Pieniądze? Przede wszystkim musisz upewnić się, że szczegóły portfela zostały określone poprawnie. Błąd w zbieraniu szczegółów - najczęstszy powód „utraty” środków.
Co powinienem zrobić, jeśli pieniądze zostały przypadkowo wysłane do innego odbiorcy? W takiej sytuacji użytkownik powinien natychmiast skontaktować się z pomocą techniczną. Jeśli osoba, na której konto zostały przelane środki, nie zdołała jeszcze ich wypłacić ani wydać, problem zostanie łatwo rozwiązany. Personel pomocy technicznej po prostu prześle przelew z właściwymi danymi.
Oczywiście użytkownik będzie musiał udowodnić, że jest nadawcą środków. Można to łatwo zrobić za pomocą skanu sprawdzania terminala. Dlatego nigdy nie powinieneś się go pozbyć, zanim pieniądze trafią na konto. Wyjątkiem jest transakcja dokonana za pośrednictwem konta osobistego w witrynie. W takim przypadku nie musisz niczego udowadniać, ponieważ pracownicy systemu mają już dostęp do wszystkich niezbędnych informacji.
Problemy z terminalem
Załóżmy, że przy limicie i szczegółach wszystko jest w porządku. Dlaczego pieniądze nie przychodzą do Yandex.Money? Jeśli przeniesienia dokonano za pomocą terminala, pomocne może być skontaktowanie się z firmą świadczącą usługi. Kontakty wsparcia można znaleźć na czeku. Kontaktując się ze specjalistami firmy, musisz wyjaśnić lokalizację pieniędzy od nich.
Najczęściej problem jest rozwiązywany w ciągu jednej do dwóch godzin. W większości przypadków wystarczy do tego połączenie telefoniczne. Jeśli pracownicy działu wsparcia zgłoszą, że fundusze zniknęły, będziesz musiał skontaktować się ze specjalistami Yandex.Money. Użytkownik będzie musiał wskazać firmę wysyłającą, wskazać kwotę i czas transferu.
Problemy z serwerem
Przeniesienie do Yandex.Money nie przyszło, a problemem nie są szczegóły, limit lub działanie terminalu? Możliwe awarie na serwerze systemowym nie mogą być dyskontowane. Możliwe, że transakcja nie została przeprowadzona.Kontakt z pomocą techniczną pomoże ci poradzić sobie z tym problemem.
Przydatne informacje
Numery telefonów pomocy technicznej Yandex.Money są wymienione na oficjalnej stronie internetowej. Możesz również skorzystać ze specjalnego formularza na stronie internetowej, aby poprosić o pomoc. Pracownicy serwisu odpowiadają na pytania użytkowników przez całą dobę, w weekendy i święta praca się nie kończy.
W większości przypadków wymagane będzie skanowanie czekowe, które potwierdza transfer. W przypadku jego braku użytkownik może nie otrzymać pomocy.
Jak przelać pieniądze
Jak uzupełnić Yandex.Money? Oczywiście po rejestracji portfel jest pusty. Aby go uzupełnić, możesz skorzystać z dowolnej z metod wymienionych poniżej.
- Przelew z karty dowolnego banku (MasterCard, Visa, Maestro). W takim przypadku użytkownik zostanie obciążony prowizją za uzupełnienie, która wyniesie 1%.
- Przenieś przez punkt uzupełniający, powiedzmy, salon Euroset, Sberbank.
- Wysyłanie środków z konta bankowego. Wysokość prowizji zależy od banku.
- Przelew z salda telefonu komórkowego. Numer musi być przywiązany do portfela.
- Przesyłanie środków za pośrednictwem bankowości internetowej. Użytkownik musi być klientem banku oferującego taką usługę.
- Przelew z Qiwi, Webmoney.
- System „Miasto”, „Russian Post”, Kontakt, Unistream.
Jak uzupełnić Yandex.Money? Jeśli użytkownik planuje aktywnie korzystać z portfela, powinien pomyśleć o powiązaniu z nim swojej karty bankowej. Środki zostaną pobrane bezpośrednio od niej, operacja zajmie nie więcej niż minutę.
Z karty bankowej, mobilnej
Doładowania z karty lub salda mobilnego to wygodny i szybki sposób przeprowadzenia transakcji. Jak przelać pieniądze do Yandex.Money z karty bankowej? Aby zakończyć transakcję, wybierz pole „Od”, a następnie wskaż „Z karty bankowej”. Następnie należy wprowadzić numer karty, kod CVC / CVV (znajduje się na odwrocie karty), datę ważności. Następnie konieczne będzie wskazanie, gdzie przenieść środki, po czym zostanie wybrana pozycja „Depozyt”. Kwota pojawi się w portfelu elektronicznym kilka minut po tym, jak użytkownik potwierdzi chęć zakończenia operacji. Aby to zrobić, musisz wprowadzić kod, który zostanie do niego wysłany SMS-em.
Jak przelać pieniądze do Yandex.Money z salda telefonu komórkowego? Numer musi być przywiązany do portfela. Wystarczy, aby użytkownik wskazał kwotę, którą chce przekazać. Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na prowizję, która może być dość wysoka. Jego rozmiar jest w stanie osiągnąć 16%. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę, że nie wszyscy operatorzy są gotowi do świadczenia tej usługi. Abonenci Beeline, Megafon, MTS i Tele2 będą mogli przesyłać pieniądze z salda telefonu komórkowego.