Dyrektor sklepu jest specjalistą o wielu cechach osobistych i zawodowych. W zależności od funkcji sklepu musi mieć pewne doświadczenie. Wykształcenie jest z konieczności wyższe, doświadczenie zawodowe na tym stanowisku wynosi od 5 lat.
Hierarchia podporządkowania
Sklepy mogą być jednostkami strukturalnymi sieci lub oddzielnymi jednostkami. Jeśli sklep to małe delikatesy w pobliżu domu lub pojedynczy punkt, dyrektor zgłasza się bezpośrednio do właściciela sklepu. Jeśli sklep jest jednostką strukturalną dużej sieci, podporządkowanie może być zarówno administracyjne, jak i funkcjonalne.
Podanie administracyjne - przedłożenie szefowi sieci lub grupie sklepów. Najczęściej ta osoba jest prezesem firmy lub właścicielem. W przypadku przedłożenia administracyjnego do obowiązków dyrektora sklepu należy przekazywanie informacji sprawozdawczych bez bezpośredniego zgłaszania.
Zgłoszenie funkcjonalne - przekazanie do bezpośredniego przełożonego, zgodnie ze strukturą organizacyjną firmy.
Wymagania dotyczące doświadczenia zawodowego
W agencjach rządowych pracownik zatrudniony jako dyrektor sklepu musi spełniać wszystkie wymagania. W prywatnym biznesie nie jest konieczne spełnienie wszystkich wymagań dotyczących pracy. Należą do nich:
- doświadczenie na wyższych stanowiskach od 5 lat;
- zarządzanie personelem od 5 osób;
- wykształcenie - wyższe ekonomiczne lub techniczne, w zależności od branży;
- doświadczenie zawodowe w handlu - od 3 lat.
W prywatnym biznesie, w celu przyjęcia pracownika na stanowisko dyrektora, niektóre wymagania mogą zostać wyrównane dzięki wyraźnej wyższości cech, które są potrzebne w tym obszarze.
Na przykład firma składająca się z sieci sklepów może być bardziej zainteresowana dobrym menedżerem i sprzedawcą niż pracownikiem, który przez długi czas pracował na tym stanowisku, ale nie ma wyraźnie udanego doświadczenia w zarządzaniu zespołem. W takim przypadku wymagania dla wnioskodawcy mogą wskazywać życzenia dotyczące doświadczenia w zarządzaniu personelem, a doświadczenie na stanowisku może nie być równe 5 lat, ale 3.
Obowiązki funkcjonalne
Pierwszą osobą w jednostce strukturalnej sieci jest dyrektor sklepu. Obowiązki, które wykonuje, są zróżnicowane i wymagają pewnych kwalifikacji. Dyrektor sklepu wykonuje następujące funkcje:
- zarządza działalnością gospodarczą, finansową i produkcyjną;
- odpowiada za bezpieczeństwo materialne i niematerialne;
- zapewnia przestrzeganie przez pracowników standardów sprzedaży ustalonych przez kierownictwo;
- monitoruje wdrażanie dyscypliny pracy i dyscypliny społecznej;
- zapewnia zgodność z prawem działań pracowników;
- optymalizuje i kontroluje stronę wydatków w budżecie sklepu;
- zajmuje się kwestiami związanymi z odbiorem;
- rozwiązuje problemy związane z wynajmem pomieszczeń w sklepie, jeśli takie istnieją, od organizacji zewnętrznych;
- odpowiedzialny za poprawność dokumentacji sklepu;
- monitoruje poprawność zapasów i termin sprzedaży produktów;
- koordynuje działania wszystkich działów przedsiębiorstwa;
- analizuje wyniki sprzedaży;
- planuje zamówienia i działania mające na celu poprawę wyników handlowych;
- przesyła raport właścicielowi.
Osoba taka jak dyrektor sklepu musi wypełniać swoje obowiązki ściśle zgodnie z wymogami.W przypadku braków, wszelkich sporów, łańcuch odpowiedzialności wzrasta od najniższego poziomu personelu, w którym błąd został pierwotnie wykryty, do bezpośredniego przełożonego.
Wymagana wiedza
Aby dyrektor sklepu mógł sprawnie wykonywać swoje obowiązki, w praktyce musiał zmierzyć się z wieloma problemami. Znajomość niuansów i subtelności handlu pomaga zorganizować przepływ pracy. Aby wypełnić obowiązki dyrektora sklepu z produktami, musisz wiedzieć:
- ramy prawne regulujące działalność handlową;
- metody zarządzania, a także metody zarządzania w dziedzinie handlu;
- zasady organizacji pracy z uwzględnieniem specyfiki krajowej regionu;
- procedura zawierania umów z pracownikami;
- normy i akty regulujące stosunki pracy między pracownikiem a pracodawcą;
- teoria i praktyka wewnętrznych zasad pracy.
Innymi słowy, musisz mieć naprawdę dobre szkolenie zawodowe. Dyrektor sklepu musi w sposób jakościowy wypełniać obowiązki określone w umowie o pracę. Biorąc jednak pod uwagę, że poziom odpowiedzialności za to stanowisko jest wysoki, podejmując na nim pracę, musi on upewnić się, że pracodawca będzie również w pełni wypełniał swoje obowiązki.
Obowiązki zastępcy dyrektora
Następnym w strukturze organizacyjnej jednostki dyrektora jest zastępca. Jego obowiązki są nieco węższe niż obowiązki dyrektora, jednak odpowiedzialność materialna i zarządzanie personelem są również obowiązkową częścią jego pracy.
Obowiązki zastępcy. dyrektorzy sklepów to:
- realizacja działalności finansowej i gospodarczej;
- zawieranie umów na dostawy i kontakty z dostawcami produktów;
- przyspieszenie obrotu kapitałem obrotowym;
- zapewnienie udziału podległych mu pracowników w sprzedaży produktów - sprzedaży towarów konsumentowi końcowemu;
- zarządzanie dyscypliną finansową;
- zapobieganie tworzeniu się niepłynnych zapasów;
- organizowanie prawidłowego funkcjonowania usług magazynowych;
- zapewnienie odpowiednich warunków przechowywania produktów na sprzedaż;
- zapewnienie racjonalnego wykorzystania zasobów, bezpieczeństwa bazy materialnej;
- udział w optymalizacji załadunku i rozładunku;
- zapewnianie kontroli i koordynacji odpowiedzialnych służb lub jednostek.
Wymagania dotyczące pracy
Obowiązki zastępcy dyrektora sklepu wymagają pewnych umiejętności i kwalifikacji. Aby sprzedaż nie spadła, a personel był zadowolony z zarządzania, zastępca dyrektora musi posiadać odpowiednie umiejętności i wiedzę:
- ukończyć studia ekonomiczne lub handlowe;
- mieć praktyczne doświadczenie na stanowisku kierowniczym;
- znać ramy prawne zapewniające prowadzenie działalności handlowej przedsiębiorstwa;
- znać metody prowadzenia działalności gospodarczej;
- Umieć pisać raporty i planować działania.
Spełnienie wszystkich punktów wymagań, a także odpowiedzialne podejście pracowników do obowiązków służbowych zapewniają właścicielom sklepów stabilny zysk i pozytywną dynamikę sprzedaży.