Obecnie prawie wszystkie wejścia są wyposażone w domofony i trwałe metalowe drzwi. Mieszkańcy chronią więc wspólny budynek przed penetracją różnych osobowości aspołecznych. Ale czasami zainstalowane urządzenie przestaje działać.
Co zrobić, jeśli domofon w mieszkaniu nie działa? Gdzie iść w razie awarii? A co zostanie naprawione za darmo i za co będziesz musiał zapłacić?
Dostęp do domofonów: cechy konstrukcyjne
Domofon dostępowy nie jest oddzielnym urządzeniem, ale złożonym systemem składającym się z kilku elementów. Jego główne części to:
- Jednostka zewnętrzna - przeznaczona do użytku na zewnątrz. Jest również nazywany blokiem wywoławczym.
- Jednostka abonencka. Słuchawka znajduje się w mieszkaniu.
- Procesor
- Jednostka sterująca
- Dwa zasilacze - podstawowy i zapasowy.
- Linie komunikacji.
- Zamek elektryczny.
- Skrzydło drzwi (zwykle instalowane w połączeniu z domofonem).
- Samozamykacze (aby drzwi zamykały się płynnie i cicho).
Na jednostce zewnętrznej znajdują się: klawiatura do wybierania numeru, przycisk połączenia, mikrofon, wskaźnik elektroniczny, głośnik i czytnik kluczy.
Każda część tego systemu może ulec awarii. A jeśli domofon w mieszkaniu nie działa - gdzie iść? W Moskwie, Sankt Petersburgu, Nowosybirsku i innych miastach kraju, jeśli zepsuje się jakaś część systemu domofonowego, należy zadzwonić do firmy serwisowej.
Organizacja naprawi niektóre usterki za darmo, kosztem gwarancji. Będziesz musiał zapłacić za innych. Przeanalizujemy najczęstsze sytuacje.
Usterki w zasilaczu
Zdarzają się sytuacje, w których cały system całkowicie ulega awarii. W tym samym czasie wyświetlacz elektroniczny nie świeci się, urządzenie blokujące nie działa, nie ma połączenia audio, drzwi są faktycznie otwarte. Ten zestaw usterek wskazuje, że występują problemy z zasilaniem.
Najczęściej wynika to z przepalenia bezpieczników. Samodzielna ich zmiana nie jest tego warta. Musisz skontaktować się z firmą serwisową, która w ramach gwarancji przywróci zasilanie do stanu roboczego.
Awaria klawiatury
Domofony mają klawiaturę umieszczoną na zewnątrz. I chociaż jest chroniony przez mały daszek, nie wystarczy całkowicie zabezpieczyć panel przed niekorzystnymi warunkami pogodowymi. Przede wszystkim klawiatura cierpi na wysoką wilgotność i opady - na przyciskach pojawia się film tlenkowy, wilgoć wnika i utlenia styki, co powoduje, że przestają działać. I z tego domofon w mieszkaniu nie działa. Gdzie się zwrócić w takiej sytuacji?
Z reguły taka awaria pojawia się po dłuższym użytkowaniu urządzenia. I dość często klawiatura jest zmieniana za darmo - w ramach serwisu gwarancyjnego. Jeśli jednak cała jednostka zewnętrzna jest zepsuta, wówczas za jej instalację z reguły pobierana jest opłata.
Warunki usługi gwarancyjnej można znaleźć w umowie zawartej z firmą serwisową. Wszystkie sprawy gwarancyjne i inne niż gwarancyjne powinny być tam zarejestrowane.
Klucz nie działa
Dość częstym przypadkiem awarii jest awaria klucza. Czytelnik po prostu nie reaguje na „pigułkę” i powrót do domu staje się niemożliwy.
Może się to zdarzyć z dwóch powodów. Po pierwsze, jeśli jeden klucz jest uszkodzony. Dlatego wada występuje w tym urządzeniu. Należy go oczyścić z warstwy tlenku (drobnoziarnisty papier ścierny) lub zamówić nową - na własny koszt.
Jeśli wszystkie urządzenia nie działają, musisz zadzwonić do kreatora, ponieważ sprawa znajduje się w czytniku. Taka awaria z reguły wchodzi w zakres gwarancji i jest eliminowana bezpłatnie.
Komunikacja audio
Dość często zdarza się sytuacja, gdy połączenie audio jest wadliwe, a domofon w mieszkaniu nie działa. Gdzie się zwrócić w tym przypadku?
Istnieje kilka rodzajów wadliwego działania systemu audio:
- głośnik i odbiornik nie działają;
- gość nie jest słyszany w mieszkaniu;
- gość nie słyszy odpowiedzi od właścicieli;
- Rozlega się dwukierunkowy dźwięk, ale sygnał jest słaby i głośny.
Jeśli komunikacja ze wszystkimi rurami na klatce schodowej nie działa przez głośnik, oznacza to defekt w nim lub w przewodach łączących (odłączenie). Jeśli problem ma charakter izolowany, oznacza to, że problem dotyczy słuchawki abonenta.
W każdym przypadku wymagane jest wywołanie kreatora. Ale jeśli naprawa głośnika lub przewodów jest przeprowadzana najczęściej za darmo, to wymiana słuchawki odbywa się na koszt subskrybenta.
Awaria zamka elektronicznego
Blokada elektroniczna może nie działać po naciśnięciu przycisku na urządzeniu zewnętrznym lub po naciśnięciu przycisku na słuchawce abonenta. W obu przypadkach należy skontaktować się z firmą usługową. Najczęściej oba urządzenia można naprawić - podłącz oddzielne kontakty. W niektórych przypadkach konieczna będzie wymiana: przyciski na urządzeniu zewnętrznym lub zestawie słuchawkowym.
Problemy ze słuchawką
Jeśli domofon w mieszkaniu nie działa, możesz go naprawić samodzielnie lub zadzwonić do mistrza. Czy muszę płacić za rozwiązywanie problemów?
Umowa na usługi subskrypcji musi określać okres gwarancji na urządzenie. W tym okresie wymiana lub naprawa jest bezpłatna.
Jeśli okres gwarancji nie jest określony, należy nadal skontaktować się z firmą serwisową lub producentem. Z reguły w przypadku takich urządzeń okres gwarancji wynosi od 3 do 5 lat.
Domofon w mieszkaniu nie działa - gdzie iść?
Przede wszystkim należy zadzwonić do firmy obsługującej domofony. Pobierają miesięczną opłatę od właścicieli domów i muszą rozwiązać większość problemów za darmo. Z reguły tylko te usługi, które wymagają całkowitej wymiany dużej jednostki systemowej, takie jak rura lub drzwi, będą płatne.
Jak znaleźć numery telefonów i adresy
Często najemcy zadają pytanie: „Domofon w mieszkaniu nie działa - gdzie jechać?” W Moskwie można naprawić urządzenie za darmo, dzwoniąc do specjalistów z firmy serwisowej. Warto to również zrobić w innych miastach i nie musisz płacić, jeśli awaria objęta jest gwarancją.
Ale jak znaleźć numer telefonu lub adres firmy usługowej? W końcu często apartamenty są kupowane w domach, w których są już domofony.
A jeśli domofon w mieszkaniu nie działa, gdzie iść? W Kazaniu, Moskwie, Petersburgu i innych rosyjskich miastach warto zadzwonić do Urzędu Mieszkalnictwa lub do przewodniczącego HOA. Często to kodeks karny zawiera umowę z firmą obsługującą domofony i będą one działały jako pośrednicy, aby zadzwonić do specjalistów lub podać numer telefonu kontaktowego.
Drugą opcją jest wyświetlenie informacji na samym urządzeniu. Znak z nazwą organizacji i numerem kontaktowym często wisi przy tablicy elektronicznej. Jeśli podana jest tylko nazwa, telefon można wyszukać w sieci.
Istnieje trzecia opcja znalezienia informacji o firmie usługowej, gdy domofon w mieszkaniu nie działa. Gdzie iść (Sankt Petersburg, Moskwa, Kazań, Nowosybirsk lub dowolna inna miejscowość) można znaleźć w płatności za urządzenie. Rachunek za domofon nie jest wliczony w całkowitą opłatę za mieszkanie. W przypadku płatności za usługi subskrypcyjne wydawany jest paragon i wszystkie informacje kontaktowe są na nim wskazane.
