W gospodarce rynkowej konkurencja jest niezbędną zachętą do rozwoju. Aby wejść na rynek, nowa firma musi ocenić swoje perspektywy i możliwości. Istniejąca organizacja regularnie prowadzi monitorowanie konkurencji rozwijać swoją strategię. Aby uzyskać podobny proces, stosuje się kilka różnych technik.
Cel monitorowania
Monitorowanie rynku (konkurenci w konkretnej branży) jest wykonany do określonego celu. Jest to wyraźnie określone na początku badania. Umożliwia to celowe zbieranie informacji. W tym celu na pierwszym etapie pracy analityk określa grono głównych konkurentów, a także zakres ich działalności na rynku.
Analiza głównych graczy pozwala gromadzić i przetwarzać informacje o ich mocnych i słabych stronach, a także o kierunku rozwoju w przyszłości. Oceniane są realne szanse i istniejące cele konkurentów. Takie prace pozwalają zwiększyć efektywność Twojej firmy.
Kierunki
Monitorowanie konkurencji może być konieczne określenie własnych bieżących lub strategicznych celów. Proces ten przeprowadzany jest podczas pozycjonowania własnego produktu na rynku, prognozowania sprzedaży.
Takie działania są również wykonywane podczas opracowywania nowej linii towarów lub usług, zgodnie z polityką wdrażania. Na podstawie uzyskanych danych ustalane są ceny, wybrane są podstawowe cechy towarów. Pozwala to zwiększyć przychody i zyski ze sprzedaży.
Funkcje
Usługa monitorowania konkurencji Jest to proces gromadzenia, analizowania informacji o otoczeniu biznesowym firmy. Jednocześnie brane jest pod uwagę zachowanie nie tylko konkurentów, ale także konsumentów, dostawców, sprzedawców, programistów naukowych, a także mechanizmów regulacji rynku.
Zbiór informacji na główne tematy przemysłu zaczął się aktywnie rozwijać pod koniec ubiegłego wieku. Podstawowe zasady opracowane w tym czasie przez ekonomistów są dziś aktualne. Zmieniła się ilość informacji, które analitycy muszą przetwarzać, aby zrozumieć sytuację w środowisku biznesowym. Automatyzacja tego procesu nieco uprościła pracę służby analitycznej. Czynnik ludzki w tym procesie pozostaje jednak bardzo ważny. Pozwala to uzyskać wiarygodne informacje, zwiększając efektywność badania i rozwój strategii jako całości.
Problemy
We współczesnym świecie monitorowanie konkurentów w Internecie staje się powszechny. Jednak analiza jakościowa nie może opierać się wyłącznie na danych z różnych stron i publikacji. Istnieje kilka głównych problemów z monitorowaniem. Przede wszystkim należy zauważyć duży przepływ informacji. Filtrowanie staje się trudne.
Na jakość monitorowania może mieć również wpływ nieistotność przychodzących danych, niemożność ustalenia własnej strategii na podstawie otrzymanych informacji. Czasami występuje w bardzo szczegółowej lub rozmytej formie. W niektórych przypadkach monitorowanie rynku nie może odzwierciedlać rzeczywistych procesów rozwojowych głównych podmiotów branżowych. Kolejnym negatywnym czynnikiem jest zamknięcie ważnych informacji. Konkurenci dokładnie monitorują wyciek informacji w głównych obszarach strategicznych.
Istniejące metody gromadzenia danych zmniejszają wpływ czynników negatywnych.Na jego jakość bardziej wpływa brak zrozumienia związku między otrzymanymi informacjami a opracowaniem właściwej strategii.
Strategia zarządzania
Zgodnie z pewnym schematem jest produkowany w dużych firmach monitorowanie Analiza konkurencji Jest produkowany zgodnie z opracowanym i przetestowanym systemem. Duże firmy ostatecznie opracowują własne unikalne metody prowadzenia takiego procesu. Jeśli opracowane przez organizację podejście do gromadzenia danych o środowisku biznesowym jest skuteczne, zajmuje to dużo czasu. Wyraźne określenie jego szczególnych zalet jest jednak dość trudne. W procesie przeprowadzania badania ważne jest zrozumienie związku między strategią zarządzania a wybranym podejściem do analizy.
Menedżer przeprowadza proces ustalania strategii w dwóch głównych etapach. W pierwszym etapie formułowany jest kierunek rozwoju, podana jest ocena własnych możliwości i analizowane są alternatywy w przyszłości. W takim przypadku ustalane są cele, ustalana jest misja firmy.
Na drugim etapie wdrażany jest opracowany plan działania. Jest to proces monitorowania środowiska biznesowego, który pozwala nam formułować i realizować cele strategiczne. Początkowo analitycy powinni ustanowić proces gromadzenia danych, aby sformułować obiecujący kierunek rozwoju. Następnie cały system rozszerza się i można go wdrożyć.
Dogłębna analiza
Różne cele mogą być realizowane monitorowanie konkurentów. Program Jest rozwijany z uwzględnieniem interesów firmy i specyfiki rynku. Do globalnej, dogłębnej analizy stosuje się metodę M. Portera. Polega na gromadzeniu danych raz na 3-5 lat. Jest to pracochłonna, ale dość skuteczna technika. Jest podzielony na pięć etapów.
Początkowo badanie przeprowadzane jest w celu oceny zalet i słabości głównych graczy rynkowych. Na drugim etapie określa się ich cele i motywację. Trzeci etap obejmuje identyfikację obecnych strategii konkurencji. Bada swoją obecną pozycję rynkową, a także bieżące działania mające na celu zwiększenie zysków.
Czwarty etap dodatkowo pogłębia analizy w istocie środowiska konkurencyjnego. Na tym etapie konieczne jest zbadanie zrozumienia przez gracza jego pozycji w branży, jego zadowolenia ze swojej pozycji. Na piątym etapie przeprowadzane jest przewidywanie działań graczy. Jest to najbardziej odpowiedzialny proces, który polega na wykorzystaniu wszystkich wcześniej uzyskanych informacji.
Roczna analiza
Monitorowanie konkurujących firm Należy to robić nie tylko raz na kilka lat. Stałe monitorowanie pozwala reagować w odpowiednim czasie na zmieniające się trendy rynkowe. W tym celu zastosowano prostszą technikę. Badanie jest przeprowadzane raz w roku.
Podczas tej analizy podana jest ogólna charakterystyka konkurencji w branży, a jej rozwój jest prognozowany. W tym celu specjaliści opracowują specjalną mapę środowiska biznesowego. Wskazano bezpośrednich, kluczowych i pośrednich konkurentów. Porównują własną gamę produktów, ceny, dystrybucję, wizerunek. Analizowane są również kanały promocji produktu.
Podczas corocznej analizy badają zaangażowanie konsumentów, ich świadomość produktów firmy. Technologie stosowane przez konkurentów są porównywane z ich własnymi osiągnięciami, przeprowadzają analizę SWOT. Jakość zasobów własnych jest szacowana. Na podstawie badań ustala się mocne i słabe strony ich własnej organizacji oraz głównych uczestników rynku.
Źródła informacji
Usługa monitorowania konkurencji obejmuje zbieranie informacji z różnych źródeł. Nie zaleca się używania tylko jednego kierunku akwizycji danych. W takim przypadku wynik badania może być niepełny lub zawodny.
Głównymi źródłami informacji są ankiety konsumenckie. Opinie różnych grup docelowych są badane jakościowo i ilościowo.Analitycy uzyskują dane z punktów sprzedaży. Tutaj określa się jakość wyświetlania towarów, promocji, asortymentu i cen.
W Internecie można również uzyskać informacje o konkurentach. Ankiety ekspertów branżowych pozwalają nam również wyciągać pewne wnioski dotyczące stanu środowiska biznesowego. Uzyskiwanie informacji od menedżerów sprzedaży jest również jedną z dość wiarygodnych metod. Osoby odpowiedzialne za promocję towarów w sklepach mogą udzielić pełnej informacji o osiągnięciach konkurencji.
Przeglądy branżowe dostarczają raporty na temat wyników finansowych, ranking firm w branży. Są to kluczowe cechy środowiska biznesowego branży. Seminaria, odwiedzając wystawy tematyczne, pomagają zrozumieć strategię komunikacji głównych uczestników rynku.
Sygnały rynkowe
Monitorowanie konkurencji może wykorzystywać informacje o różnym stopniu pewności. M. Porter wprowadził koncepcję sygnałów rynkowych do procesu zarządzania. Oznacza to wszelkie działania w środowisku biznesowym, które wykonują konkurenci. Może wskazywać bezpośrednio lub pośrednio zamiary uczestnika rynku, jego sytuację wewnętrzną.
Sygnały rynkowe mogą również zależeć od działań nabywców, dostawców lub innych uczestników. Każde wydarzenie wywołuje rezonans w środowisku biznesowym. Monitorowanie przyjmuje te sygnały. Są one przetwarzane, oceniane prawdopodobieństwo określonego zdarzenia i przekazywane kierownictwu firmy w celu podjęcia strategicznych decyzji.
W zależności od celów monitorowania analitycy mogą pracować z wydarzeniami, które już miały miejsce, lub rozważać sygnały ostrzegające konkurentów w przyszłości. Duzi konkurenci podejmują decyzje na podstawie danych, których nikt inny nie ma w branży. To pozwala ci zająć duży udział w rynku, zanim zrobią to konkurenci.
Monitorowanie cen
Wiele firm decyduje się dziś monitorować swoje ceny na podstawie różnych strategii gromadzenia danych konkurencji. Pozwala to ocenić sytuację na rynku. Takie podejście pozwala zidentyfikować uczestników, którzy dążą do zwiększenia sprzedaży przy jednoczesnym obniżeniu cen lub, przeciwnie, stymulowania zysków poprzez sprzedaż drogich produktów. Niektórzy uczestnicy stosują metody promocji sprzedaży bez ceny. Do tego monitorowanie sklepów konkurencji oraz punkty sprzedaży swoich produktów.
Monitorowanie obejmuje rozważenie opcji cenowych przy zmianie wielkości zamówienia (sprzedaż hurtowa, wartość detaliczna), a także ocenę zapasów. Na przykład grupa firm Rettig działa od ponad 200 lat. Zakres jego działalności obejmuje różne obszary (od logistyki po produkcję grzejników). Tak zróżnicowana struktura pilnie wymaga precyzyjnego zdefiniowania zagadnień strategicznych i trendów otoczenia biznesowego. W tym celu grupa firm stale bada ceny surowców, warunki dostaw, preferencje konsumentów. Na podstawie monitorowania cen i innych technik możliwe jest przewidywanie przyszłych zmian.
Scenariusze
Chcąc monitorować ceny konkurentów, firma może zastosować jeden ze scenariuszy gromadzenia danych. Zgodnie z wybraną metodą pracownik znajdzie niezbędne informacje bezpośrednio w sklepie.
Różne poziomy świadomości wymagają badacza monitorowanie konkurentów. Przykład Podobny scenariusz może wyglądać następująco. Pracownik firmy przychodzi do sklepu konkurencji. Ogłasza chęć złożenia dużego zamówienia. Na podstawie średniego poziomu wiedzy w tej dziedzinie znajdzie interesujące informacje.
Inny scenariusz określa rolę naukowca jako niedoświadczonego klienta. Jest to mniej wydajny sposób. Pozwala dowiedzieć się o cenowych, pozacenowych sposobach rozwoju rynku konkurencyjnego.
Jeśli badacz zwróci się do konkurenta jako kompetentnej osoby, będzie mógł uzyskać głębsze, bardziej szczegółowe informacje.
Po sprawdzeniu, jak to idzie monitorowanie konkurencji firma może sformułować i wdrożyć strategię rozwoju, zdobyć duży udział w rynku.
