Jak działa gwarancja wymiany dla Aliexpress: recenzje

Dokonywanie zakupów na dużej platformie handlowej „Aliexpress” jest prawie zawsze opłacalne. Dotyczy to zwłaszcza telefonów komórkowych i innych technologii informatycznych. Inną rzeczą jest to, że odwiedzając sklep stacjonarny, możesz nie tylko zobaczyć zdjęcie, ale także dosłownie poczuć urządzenie, które lubisz. Oczywiście większość sprzedawców dba o wizerunek swojej firmy i dlatego stara się uważnie monitorować jakość sprzedawanych towarów. Ale nawet u najbardziej uważnego sprzedawcy, zwłaszcza jeśli ma on wiele zamówień, mogą zdarzyć się incydenty, na przykład w postaci fabrycznego małżeństwa określonego produktu. Gwarancja wymiany na Aliexpress pomoże rozwiązać problem. Rozważymy recenzje tej usługi dalej.

Kilka słów o usłudze

Gwarancja wymiany towarów jest uważana za stosunkowo nową usługę, która pomaga sprzedawcy i kupującemu jak najszybciej wymienić towary niskiej jakości lub wadliwe na podobne. Ponadto usługa ta umożliwia rozwiązanie problemu odległości, ponieważ konieczne jest odesłanie wadliwego produktu z powrotem do kupującego na jego koszt. Ponadto zajęło bardzo dużo czasu, aby poczekać na odpowiedź i powrócić przed jej wdrożeniem. Wszystko zmieniło się na lepsze, gdy istniała gwarancja wymiany na Aliexpress. Recenzje tej usługi potwierdzają wygodę i inne pozytywne aspekty tej innowacji.

Dlaczego potrzebujesz ubezpieczenia od zakupu wadliwych towarów?

Jeśli kupujesz sprzęt gospodarstwa domowego, urządzenia elektryczne lub urządzenia IT, logiczne jest uzyskanie wszelkich gwarancji od sprzedawcy w przypadku możliwej wymiany wadliwych towarów. Taka gwarancja będzie dostępna tylko wtedy, gdy zdecydujesz się na zakup opłaconej polisy ubezpieczeniowej. Będzie to Twoja gwarancja wymiany na Aliexpress. Opinie klientów pomagają ocenić, jak popularna jest ta usługa.

Jak podłączyć serwis gwarancyjny?

Z reguły gwarancja wymiany telefonu na Aliexpress podłączony w momencie zakupu. Przycisk aktywacji usługi znajduje się po tej samej stronie, co lista dostępnych modeli, a także wybór wariantów kolorystycznych. Nazywa się to „roczną gwarancją wymiany”. Jednocześnie obok niego podana jest cena podłączenia tej usługi. Po aktywacji kwota ta zostanie automatycznie dodana do całkowitego kosztu towaru i dostawy. A potem pozostaje tylko dokonać odpowiedniej płatności.

Jaka firma ubezpieczeniowa współpracuje z Aliexpress?

Ostatnio usługi ubezpieczeniowe zapewnia dość duża organizacja The Warranty Group, której oddziały znajdują się w ponad 35 krajach świata. Firma ma 50-letnie doświadczenie w dziedzinie ubezpieczeń. Nie tak dawno temu zaczęła współpracować ze znaną chińską witryną „Aliexpress”. Gwarancja wymiany w Rosji jest dostępna właśnie dzięki niej, ponieważ w naszym kraju są przedstawicielstwa.

Krótki opis polityki

Polisa ubezpieczeniowa jest wystawiana dokładnie na rok. Dlatego gwarancja na zakupiony produkt jest ważna przez rok. Po opłaceniu ubezpieczenia gwarancja zaczyna obowiązywać dopiero 16 dni od daty ubezpieczenia.

Okres ten jest podany, abyś, jeśli zmienisz zdanie na temat zakupu określonego produktu, mógł odmówić i zamówić zwrot kosztów z uwzględnieniem ubezpieczenia. I dokładnie tyle dni ma kupujący na rozpatrzenie reklamacji wadliwych towarów. Zgodnie z zasadami witryny, w tym okresie kupujący może skorzystać z programu ochrony kupującego i zażądać od sprzedawcy zwrotu pieniędzy lub wymiany modelu niskiej jakości.Wygodne, prawda? Ale co oznacza gwarancja wymiany na Aliexpress?

Co oznacza obietnica gwarantowanej wymiany produktów?

Gwarantowana wymiana obejmuje skontaktowanie się z firmą ubezpieczeniową i wstępne sprawdzenie uszkodzonego lub wadliwego urządzenia, według kupującego. Najpierw musisz wyjaśnić przedstawicielom platformy handlowej, że masz problem. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do swojego konta.
2. Wybierz zakładkę „Moje zamówienia” (ponieważ otrzymany towar status zamówienia wskaże „Zrealizowany”).
3. Kliknij aktywny link produktu, który chcesz zwrócić.
4. Wybierz kartę „Użyj gwarancji”.

Następnie zostaniesz automatycznie przeniesiony na stronę firmy ubezpieczeniowej. Tam musisz wypełnić formularz, w którym możesz opisać problem tak szczegółowo, jak to możliwe, wskazać swoje dane kontaktowe i przesłać zrzuty ekranu lub zdjęcia, które wyraźnie pokazują wady fabryczne i inne problemy z zakupionymi towarami. W sumie można przesłać do 3 zdjęć, ale tylko w formacie JPG.

Uwaga! Należy pamiętać, że gwarancja wymiany na Aliexpress (recenzje większości użytkowników potwierdzają tę informację) dotyczy wyłącznie wad fabrycznych (wad elektrycznych lub mechanicznych) lub wad wizualnych.

Złożony wniosek: co dalej?

Odpowiadając na pytanie: „Jak działa gwarancja wymiany dla Aliexpress?”, Kontynuujemy naszą historię, jak złożyć wniosek z opisem wady fabrycznej zakupionych produktów. Więc wypełniłeś odpowiedni formularz i wysłałeś go do firmy ubezpieczeniowej. Co dalej A potem pozostaje tylko wyjaśnić sytuację, odpowiadając na dodatkowe pytania pracownika firmy ubezpieczeniowej. Z reguły cała komunikacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. W niektórych przypadkach przedstawiciel firmy kontaktuje się z kupującym pod wskazanym przez niego numerem telefonu podczas wypełniania powyższego formularza.

Pozostaje tylko spakować wadliwy towar i wysłać go kurierem na wskazany adres. Po otrzymaniu paczki firma ubezpieczeniowa przetestuje twoje urządzenie pod kątem małżeństwa. A jeśli fakt uszkodzenia w ramach gwarancji zostanie potwierdzony, wkrótce zostanie do Ciebie wysłany nowy produkt o ulepszonych lub podobnych właściwościach. Co więcej, z pewnością otrzymasz rekompensatę za koszty wysyłki towaru do sprawdzenia.

Jeśli okaże się, że towar nie został objęty gwarancją, kupujący nie tylko straci pieniądze wydane na wysłanie paczki do firmy ubezpieczeniowej, ale także będzie musiał zapłacić grzywnę w wysokości 500-600 rubli (że tak powiem, za fałszywe wezwanie).

Gwarancja wymiany na Aliexpress: czy warto kupić?

Według wielu użytkowników zwrot uszkodzonego produktu jest jak loteria: ktoś ma szczęście, ale ktoś oczekuje więcej niż 20 dni (tyle czasu przeznacza się na wymianę złej jakości modelu) i wszystko to bezskutecznie. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że musieli spodziewać się wymiany towarów przez około 3 miesiące. W tym samym czasie pisali codziennie do serwisu wsparcia „Aliexpress” i przypominali o nierozwiązanym problemie.

Inni użytkownicy natomiast dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami. Według nich towary zostały sprawdzone i wymienione bardzo szybko. Co więcej, czasami sprzedawcy umieszczają małe prezenty, na przykład w postaci dysków flash. Ale zanim skorzystasz z gwarancji wymiany dla Aliexpress, wszyscy ci sami użytkownicy twierdzą, że musisz wiedzieć, które awarie nie są objęte gwarancją producenta.

Czy można wymienić towar w inny sposób?

Według wielu nabywców istnieje również prostszy i wcale nie kosztowny sposób wymiany uszkodzonych towarów. Aby to zrobić, musisz również wykonać następujące czynności:

1. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
2. Kliknij kartę „Otwórz spór”.
3. Jako przyczynę sporu wskaż „Odrzucenie produktu”.
4. Dołącz zdjęcie.
5. Wybierz odpowiednią opcję, na przykład „Zwrot pieniędzy” lub „Wymiana”.
6. Zgłoś roszczenie.

Jednak w tym przypadku warto przygotować się na fakt, że kupujący ponosi wszelkie koszty wysyłki zepsutych produktów. Jednocześnie nikt nie zrekompensuje mu tej wysyłki. Ale możesz wysłać paczkę zwykłą pocztą, a nie kurierem. I oczywiście wynik sporu będzie zależał od różnych czynników i będzie obejmował kilka rozwiązań. Na przykład sprzedawca może zaakceptować roszczenie i wymienić sprzęt, zignorować żądanie lub zaoferować opcję. W każdym przypadku spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z Twoimi interesami i opinią sprzedawcy.

Jednym słowem, wymiana towarów objętych ubezpieczeniem jest niewątpliwie przydatną usługą. Ale korzystanie z niego lub nie zależy od wszystkich.