„AliExpress” jest najpopularniejszą platformą z wieloma różnymi sprzedawcami gotowymi do zapewnienia szerokiego wyboru niedrogich i wysokiej jakości towarów bezpośrednio z Chin, bez pośredników i nadpłat.
Jeśli masz pytania dotyczące produktu i dostawy, wielu początkujących użytkowników platformy internetowej chce dowiedzieć się, jak skontaktować się ze sprzedawcą na AliExpress.
Umiejętność pisania do sprzedawcy jest przydatna, ponieważ może wyjaśnić dostępność rozmiarów, cech, wyposażenia, kolorów i metod oraz czasów dostawy.
Użytkownik może napisać do administratora sklepu zarejestrowanego na AliExpress na kilka sposobów. A jeśli sprzedawca jest odpowiedzialny i sumienny, z pewnością skontaktuje się z tobą.
Język komunikacji
Ponieważ wszystkie sklepy na platformie pochodzą z Chin, a większość sprzedawców to rodzimi Chińczycy, najpopularniejsze pytania na temat „AliExpress” obejmują również pytanie, w jakim języku komunikować się z osobą po drugiej stronie ekranu.
Nie musisz się martwić, nie musisz komunikować się w języku chińskim, platforma nie obsługuje hieroglifów, a uniwersalnym językiem witryny jest angielski. Niewiele osób w Chinach rozumie rosyjski, więc jeśli zastanawiasz się, jak skontaktować się ze sprzedawcą „AliExpress” w języku rosyjskim, możesz zapomnieć o tym pomyśle. Tylko przez tłumacza.
Jeśli nie znasz angielskiego na potrzeby komunikacji ze sprzedawcą, nie powinieneś rozpaczać. Złamany angielski wystarczy, aby rozwiązać problem, określić rozmiar lub zapytać o dostawę. Ponadto może Ci pomóc tłumacz online, dzięki któremu możesz przetłumaczyć zarówno swoją wiadomość, jak i odpowiedź rozmówcy.
Kontakt za pośrednictwem strony produktu
Cóż, przyjrzyjmy się, jak skontaktować się ze sprzedawcą w AliExpress. Każdy produkt ma własną stronę do kontaktu ze sprzedawcą, przewiń nieco w dół, aby przejrzeć recenzje i opisy produktów. Po lewej stronie możesz zobaczyć informacje o sklepie: ocena, ile lat sklep ma na stronie. Nieco niżej, zwróć uwagę na zrzut ekranu, jest przycisk, aby przejść do dialogu.
Następnie zostaniesz przekierowany na stronę z formularzem, z którym możesz skontaktować się ze sprzedawcą. Tutaj możesz załączyć obraz, obsługiwane są najpopularniejsze formaty, dodawać naklejki, aw formularzu po prawej stronie zapoznasz się z systemem ochrony kupującego, aktywnie działa on na „Aliexpress” i chroni twoje prawa.
Pamiętaj, że przechodząc do dialogu ze sprzedawcą za pośrednictwem strony produktu, omówisz rzecz, która została przedstawiona na stronie. Twój rozmówca zobaczy również znak O tym produkcie i na pewno niczego nie pomieszasz.
Jeśli nie możesz przejść do strony z formularzem, sprawdź, czy masz uprawnienia. Możesz komunikować się ze sprzedawcą tylko poprzez zalogowanie się na swoje konto.
Ze sklepu
Istnieje inny sposób skontaktowania się ze sprzedawcą na AliExpress - przejdź do dialogu ze sklepem.
Możesz przejść do sklepu sprzedawcy w bloku z informacjami o nim. Bardzo wygodnie jest zamówić w jednym sklepie, możesz zaoszczędzić trochę pieniędzy przy dostawie, otrzymując kilka towarów w jednej paczce. W sklepach często stosuje się rabaty przy zamawianiu określonej kwoty, kupony są dystrybuowane - jest to bardzo wygodne. Aby zadać pytanie dotyczące kilku produktów lub ogólnego - o dostawie, warunkach itd., Możesz przejść do dialogu ze sprzedawcą za pośrednictwem jego sklepu.
Po przejściu na stronę sklepu, przewijając nieco, pod blokiem „Kategorie sklepu” po lewej stronie zobaczysz następny - „Usługa”. Jest to bezpośredni kontakt z dostawcą.Kliknij przycisk „Wyślij wiadomość”, aby przejść do dialogu.
Jak widać, formularz nie różni się od poprzedniego, z wyjątkiem tego, że nie określono, o którym produkcie mówimy. Jeśli chcesz coś wyjaśnić na temat towarów, wyślij linki do sprzedawcy w dialogu lub napisz do niego w poprzedni sposób.
Przy płatności
Płacąc za zamówienie, możesz również zostawić wiadomość sprzedawcy. Na przykład podaj potrzebny rozmiar lub kolor lub poproś o lepsze zapakowanie towaru - w każdym razie, jeśli musisz napisać, jest to inny sposób skontaktowania się ze sprzedawcą na Aliexpress. Po opłaceniu zamówienia i upuszczeniu strony znajdziesz formularz z odpowiednim podpisem - tutaj możesz złożyć życzenia dotyczące zamówienia. Sumienny sprzedawca weźmie pod uwagę Twoje życzenia przy wysyłaniu zamówienia.
Po złożeniu zamówienia
Po złożeniu lub nawet otrzymaniu zamówienia możesz zadawać pytania sprzedawcy. Jest wiele powodów, dlatego musimy powiedzieć, jak skontaktować się z dostawcą po zapłaceniu lub otrzymaniu towaru.
Możesz skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą karty swoich zamówień. Aby to zrobić, kliknij przycisk w prawym górnym rogu z powitaniem. Następnie wybierz „Zamówienia”. Zostanie otwarte Twoje konto osobiste i lista zakupów w witrynie AliExpress. Aby skontaktować się ze sprzedawcą, znajdź zamówienie, które Cię interesuje, a następnie kliknij przycisk „Wiadomość do sprzedawcy” między ceną a nazwą sklepu.
Kliknięcie przycisku spowoduje przejście do strony ze szczegółowymi informacjami na temat zamówienia. Tutaj możesz znaleźć przybliżoną liczbę dni na dostawę i przybliżoną datę, możesz potwierdzić odbiór zamówionego towaru lub śledzić lokalizację paczki.
Przewijając stronę, znajdziesz formularz wiadomości dla sprzedawcy. Oto jak skontaktować się ze sprzedawcą w sprawie „AliExpress”, jeśli chcesz przedłużyć czas dostawy lub określić lokalizację.
Tutaj będzie prowadzony Twój dialog ze sprzedawcą.
W aplikacji
Składanie zamówień za pomocą tabletu lub telefonu komórkowego jest bardzo wygodne - są zawsze pod ręką, w aplikacjach wygodne jest śledzenie paczek i komunikacja. Ważne jest, aby wiedzieć, jak skontaktować się ze sprzedawcą „AliExpress” z telefonu.
Istnieje również kilka sposobów. Aby napisać do sprzedawcy ze strony produktu, przewiń w dół do informacji o produkcie. Szybko znajdziesz odpowiedni przycisk.
Możesz także pisać ze sklepu. Aby to zrobić, przejdź do strony sklepu i kliknij czerwony przycisk menu w prawym dolnym rogu ekranu.
Składając zamówienie, możesz również skontaktować się z dostawcą. Podobnie jak w wersji komputerowej witryny, możesz skontaktować się z dostawcą z zakładki wszystkich swoich zamówień.
Mamy nadzieję, że nasze wskazówki okażą się przydatne w kontaktach ze sprzedawcą na AliExpress. Wyjaśnij niektóre aspekty dostawy i zapytaj o produkt.