Styczeń, przyjemny mróz na zewnątrz, trzeszczy śnieg. A w domu jest trochę cieplej niż na ulicy: baterie ledwo się nagrzewają. Jaka powinna być temperatura baterii w mieszkaniu, wiesz? Być może rura powietrzna? A może ten grzejnik oszczędza ciepło? A może wypadek na głównej instalacji grzewczej? Zadzwoń do sterowni, a tam odpowiedzą, że ciepło jest dostarczane do wszystkich w tym samym trybie, a problem powinien zostać rozwiązany gdzieś w twoim miejscu, poproszony o sprawdzenie rur w mieszkaniu. Jeśli rury są w porządku, proszą o zwrócenie się do sąsiadów: może mają coś złego. Nie znajdziesz końca. I jest odwrotna sytuacja. I nie wydajesz się znaleźć winy, ponieważ toną z czystym sumieniem. Wydaje się, na co można narzekać? Ale okazuje się, że coś jest. A przede wszystkim za naruszenie państwowych standardów usług w mieszkalnictwie i usługach komunalnych oraz brak utrzymania odpowiedniej temperatury baterii grzewczych w mieszkaniu domu. Naruszenie twoich praw jako klienta usługi. W końcu zawarłeś z nimi umowę. To z kolei zobowiązuje firmę grzewczą do wydajnego świadczenia usług, bez odchodzenia od norm i standardów. Nawiasem mówiąc, takie standardy regulują temperaturę akumulatorów grzewczych w mieszkaniach przez cały sezon grzewczy.
Ile razy znosiłeś zimno w sezonie grzewczym, ponieważ nie było wystarczająco ciepło? Lub nieznośny upał, ponieważ ogrzewają w ten sam sposób - w październiku, w lutym zimno? Aby temu zapobiec, musisz wyraźnie znać swoje prawa jako konsumenta usług grzewczych, w tym odpowiednią temperaturę akumulatorów w mieszkaniu. I w żadnym wypadku nie należy dopuszczać się naruszenia tych zasad firmy grzewczej. Musisz dokładnie wiedzieć, jaka temperatura baterii w mieszkaniu powinna być normalna. W końcu, porzucając drobne naruszenia, popełniamy zaniedbania, a ostatecznie może to przynieść znacznie więcej kłopotów nie tylko tobie, ale także innym konsumentom.
Jakie normy państwowe regulują dostawy ciepła?
GOST lub stanowe standardy jakości służą do regulowania relacji między konsumentem a producentem / dostawcą dowolnego produktu lub usługi. W tym przypadku producentem lub dostawcą usługi grzewczej jest firma grzewcza (kotłownia). Mieszkalnictwo i media - osoba prawna, której obowiązki wynikające z umowy obejmują świadczenie obywatelom usług grzewczych. Konsumentem takiej usługi jest zatem każda osoba, która zawarła umowę o świadczenie usług z firmą.
I w każdej konkretnej sytuacji norma państwowa określa dopuszczalne normy, granice norm i odstępstwa od nich dla każdej branży. To z tymi standardami jest regulowana temperatura baterii grzewczych w mieszkaniu - norma. Osiągnięcie stopnia, który staje się naruszeniem standardów państwowych i jakie środki należy podjąć?
Więc jaki standard określa, jaka powinna być pożądana temperatura baterii w mieszkaniu? GOST 30494-2011 - jest to norma jakości narzucona przez państwo dla wszystkich dostawców swoich usług, aby prawidłowo działać. określa wszystko, co dotyczy ciepła w komfortowym mieszkaniu.
Ale bez względu na temperaturę ogrzewania w mieszkaniu norma powinna zawsze odnosić się do granicy od 20 do 22 stopni Celsjusza, aby pomieszczenie było odpowiednie do mieszkania. Minimalna ocena standardów sanitarnych wynosi 18 stopni Celsjusza.Temperatura w pomieszczeniu nie powinna być niższa niż ten znak (pod warunkiem, że masz zamknięte okna i zachowana jest szczelność, elementy grzejne i inne dodatkowe urządzenia grzewcze nie są uwzględnione)
Warto również zauważyć, że dziś norma GOST dotycząca temperatury grzejników w mieszkaniu nie jest obowiązkową regułą, ale jedynie zalecanym standardem jakości, który firma usługowa może swobodnie stosować lub nie według własnego uznania. Zmuszenie firmy grzewczej do spełnienia wymagań GOST w praktyce jest prawie niemożliwe, istnieje również zasada, która temperatura baterii w mieszkaniu powinna być regulowana przez normy SANPIN. I chociaż standardy GOST są prawnie wyższe niż standardy SANPIN, to te ostatnie są stosowane jako miara standardów w przedsiębiorstwach. Będzie to zależeć od nich, jaka będzie temperatura akumulatorów grzewczych w mieszkaniu.
Jaki powinien być stopień ciepła wody o różnych porach roku?
Jaka powinna być temperatura baterii w mieszkaniu? Standardy ogrzewania mieszkań zależą od pory roku i warunków pogodowych. Dla każdej konkretnej organizacji istnieją regulaminy pracy, które zależą od lokalnych warunków i obejmują wszystkie niezbędne parametry, w tym przewodność cieplną rur, straty ciepła podczas transferu wody i inne czynniki zawodowe.
Normy SANPIN odzwierciedlają rzeczywistą sytuację wymagań norm sanitarnych i epidemiologicznych dotyczących temperatury akumulatorów w mieszkaniu. Ale dają też ustępstwa grzejnikom. Na przykład, aby zaoszczędzić zasoby w nocy, można zmniejszyć ciepło w pomieszczeniu o 3 stopnie. Ten standard mówi, że temperatura baterii w mieszkaniu w zimie powinna normalnie być taka, że temperatura powietrza w salonie pozostaje co najmniej 18 stopni Celsjusza w zimie.
Jeśli jest mniej więcej niż określone limity, warto podjąć odpowiednie działania.
Co zrobić, gdy temperatura wody jest poniżej normy?
Przede wszystkim działaj zgodnie z sytuacją. Podstawowe prawa samozachowawcze nakazują nam: jeśli coś jest nie tak, musisz się uratować. Jeśli baterie w ogóle się nie nagrzewają, a na ulicy w styczniu, warto zapewnić alternatywne źródło ciepła lub przenieść się do krewnych. Spory sądowe z narzędziami mogą trwać dość długo i cały czas trzeba gdzieś mieszkać. A zamrożenie w nieogrzewanym mieszkaniu nie jest najlepszą opcją. Przede wszystkim dlatego, że musisz zacząć od dobrego nastawienia do siebie. Ta rada może wydawać się trywialna, ale spójrzmy prawdzie w oczy: tysiące ludzi w tym przypadku nadal pozostają w nieogrzewanym pokoju, owijają się futrami i tak dalej. Jeśli temperatura akumulatorów grzewczych w mieszkaniu nie jest przestrzegana, zadbaj o swoje zdrowie.
Aby udowodnić swoją argumentację, potrzebujesz siły. Po pierwsze, fizyczne, a po drugie moralne. Osoba, przygnieciona sytuacją, może czasem zrobić takie ustępstwa, których nigdy nie zrobiłby w żadnej innej sytuacji. Dlatego jedyną opcją jest natychmiastowa reakcja na naruszenie twoich praw. Oprócz zapewnienia własnego komfortu. Następnym krokiem jest sprawdzenie, jaka jest aktualna temperatura akumulatora w mieszkaniu.
Jak zmierzyć temperaturę wody w akumulatorach?
Po pierwsze, w nowoczesnych grzejnikach często są już zainstalowane specjalne kurki z czujnikami temperatury. Pozwalają i regulują ciepło. Jeśli twoja bateria ma taki czujnik, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to skontaktować się z nim. Odzwierciedla bieżące informacje o temperaturze grzejników w mieszkaniu i zainstalowany jest mechanizm, który pozwala dostosować niepożądany wzrost lub spadek ciepła zgodnie ze standardami temperaturowymi baterii w mieszkaniu.
Jeśli nie masz takiego czujnika, istnieją 3 sposoby działania w podobnej sytuacji:
- Weź konwencjonalny termometr rtęciowy i przymocuj go do powierzchni grzejnika na kilka minut. Wynik należy skorygować o plus / minus 2 stopnie.
- Weź termometr alkoholowy i przyklej go do akumulatora, na przykład taśmę maskującą. Następnie przykryj grubym kocem i poczekaj na ustawiony czas. Taki wynik również nie będzie bardzo dokładny, ale całkiem wizualny.
- Użyj laserowego termometru na podczerwień. Ten typ termometru jest bardzo dokładny (błąd będzie wynosił około połowy podziału) i nie wymaga specjalnego przygotowania. Jednak nie każda zwykła osoba ma takie urządzenie w domu. I kosztuje więcej niż zwykły termometr.
- Wezwać specjalistę. Aby zadzwonić do specjalistów do Twojego domu, wystarczy znaleźć organizację zajmującą się takimi pomiarami w Internecie i zaprosić do swojego domu specjalny zespół. Technicy nie tylko zmierzą temperaturę akumulatorów w domu, ale także powiedzą, jaka jest przyczyna utraty ciepła i jak ją naprawić. I, co najważniejsze, w naszym przypadku sporządzą akt o naruszeniu przez dostawcę ciepła warunków dostawy ciepła.
To jest kluczowy punkt. Ponieważ jest to akt, który pozwoli ci rozwiązać problem niewłaściwego wypełniania przez firmę jego obowiązków i być może nie tylko rozwiązać problem z ogrzewaniem, ale także uzyskać dodatkową rekompensatę, jeśli działania wykonawcy (mieszkania i usługi komunalne, kotłownia i tak dalej) zostaną zauważone naruszenia, które pociągnęły za sobą uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie systemów grzewczych.
Domowe środki z akumulatorami, które są zbyt gorące
Jeśli baterie się przegrzeją, wykonaj następujące czynności:
- wyreguluj czujnik temperatury akumulatora (jeśli występuje);
- przewietrzyć pomieszczenie tak często, jak to możliwe, aż do całkowitego ochłodzenia;
- korzystać z klimatyzacji (jeśli to możliwe);
- przykryj baterie gęstą niepalną ściereczką lub odgrodzenie zasłon / ekranu.
Należy pamiętać, że tkanina może pogarszać się z przegrzania, dlatego musisz wybierać tylko bardzo gęste i odporne na ciepło materiały. Na przykład gruby filc bardzo dobrze zatrzymuje ciepło.
Przyczyny niezgodności z temperaturą wody GOST w akumulatorach
Jednak przyczyny naruszenia standardów ogrzewania są różne. Nie należy natychmiast „rzucać kamieniami” w kierunku firmy grzewczej.
Takie przyczyny mogą obejmować warunki pogodowe, sytuacje awaryjne, czynniki fizyczne (na przykład powietrze wpadające do rur), wino może być również na osoby trzecie, które naruszają zasady korzystania z systemów grzewczych itp. Może to być również materiał, z którego wykonane są baterie .
Ale mimo to w 99% przypadków naruszenia GOST praca firm odpowiedzialnych za tę działalność jest jednak kontynuowana. W końcu, jeśli zdarzyło się coś awaryjnego na linii, często to wina usług, które przeprowadziły kontrolę lub wymianę / konserwację sprzętu lub kontrolę firmy, która jest świadoma wszystkich naruszeń GOST, ale nie rozwiązała jeszcze tego problemu.
Nie musisz tego znosić, skontaktuj się ze swoimi wymogami z wyższymi władzami. I jak to zrobić dobrze, powiemy dalej.
Kto jest odpowiedzialny za przestrzeganie standardów państwowych w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych?
Zgodność ze standardami GOST jest monitorowana przez takie struktury, jak Rospotrebnadzor, stacja sanitarno-epidemiologiczna (SES), a specjalna komisja sprawdza fakt naruszenia, aby upewnić się, że temperatura akumulatorów grzewczych w mieszkaniu jest normalna. Jeśli naruszysz swoje prawa, masz również prawo do wniesienia sprawy do sądu. Jeżeli firma ciepłownicza narusza prawa obywateli, którzy zawarli z nią umowę, prokuratura i Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zajmą się tą sprawą. Jak widać, twoje interesy są chronione przez prawo.
Jak udowodnić swoją sprawę i bronić swoich praw do ogrzewania
Jeśli wnioskodawca nie jest zadowolony z temperatury baterii w mieszkaniu, normą w tym przypadku jest odwołanie do przedstawicieli prawnych. Aby rozpocząć, wykonaj wszystkie niezbędne pomiary: zapisz temperaturę akumulatorów powietrza w obecności specjalistów, sporządź raport z inspekcji. Teraz dzięki tym dokumentom możesz bezpiecznie iść do sądu. Ale zanim pozwiesz spółkę użyteczności publicznej, spróbuj negocjować z nią: złóż skargę do samej organizacji w celu administracyjnego rozwiązania problemu. Najprawdopodobniej firma wyznaczy specjalną kontrolę zgodnie ze stanowymi standardami, a naruszenia zostaną zidentyfikowane i naprawione, a komfort powróci do Ciebie.
Zdarza się również, że firma zarządzająca i narzędzia nie reagują prawidłowo na naruszenie normy GOST. W takim przypadku musisz udać się do sądu.
Dźwignia w systemie narzędziowym.
Kiedy instytucje użyteczności publicznej odmawiają przyjęcia odpowiedzialności za zimne baterie, większość Rosjan zwraca się do sądownictwa lub „czwartej potęgi”, czyli dziennikarzy. A te z kolei upubliczniają sprawę w telewizji lub w druku. Ta metoda jest dobra, ponieważ odwołuje się do działań prawdziwych przedstawicieli władz - administracji miasta. Możesz więc rozwiązywać problemy, których nie można było rozwiązać przez długi czas. Rzeczywiście, często problemy społeczne to coś więcej niż problemy z organizacją. Zasadniczo przekształca się to w problem mieszkaniowy, gdy jedyną opcją rozwiązania problemu jest tymczasowe przeniesienie mieszkańców z nieogrzewanych pomieszczeń. W takim przypadku władze pomagają dotkniętym mieszkańcom.
Jak uchronić się przed takimi sytuacjami?
- W skrajnym przypadku lepiej jest uzyskać grzejniki z wyprzedzeniem w przypadku zimna i klimatyzacji w przypadku ciepła.
- Zmień grzejniki na nowe. Jeśli stare baterie już zardzewiały, czas je wymienić. W ten sposób zabezpieczysz się przed wyciekami i niepotrzebnymi problemami z naprawą. A nowe będą trwać długo. Ponadto w nowych grzejnikach w większości przypadków znajduje się regulator i wbudowany termometr, który nie pozwoli przegrzać baterii bez Twojej wiedzy, a także obniży nadwyżkę temperatury z powodu kranu pary, co jest również dość wygodne.
- Przeprowadzaj okresową profilaktykę rurkową. Rury należy oczyścić z nagromadzonego powietrza: spuścić wodę, aby zapobiec dostaniu się pęcherzyków powietrza, sprawdzić integralność.
- Przeprowadzić kontrolę techniczną systemu grzewczego przed sezonem grzewczym, aby wszystko działało zgodnie z oczekiwaniami. Każdego lata władze, administracja miejska oraz usługi mieszkaniowe i komunalne przeprowadzają prace prewencyjne i naprawcze. Nie będzie również niepotrzebne zaproszenie ekspertów do sprawdzenia, czy istnieją wątpliwości co do gotowości sprzętu na zimę.
- I oczywiście, jeśli nagle temperatura wody w rurach przestanie spełniać wymagania GOST, natychmiast skontaktuj się z firmą grzewczą, aby dowiedzieć się o przyczynach. Możliwe, że przyczyną usterki jest gdzieś na linii.