Jeśli planujesz zrobić opłacalne wydarzenie ze swojej firmy, pracując w branży kosmetycznej, zdecydowanie potrzebujesz planu marketingowego salonu piękności. Właściwie zaprojektowany, będzie opierał się na niewielkich początkowych inwestycjach, ale pokaże dobry wynik w krótkim czasie. Przy odpowiednim podejściu nie możesz mieć wątpliwości co do sukcesu. Statystyki pokazują, że marketing jest bardziej skuteczny niż klasyczna kampania reklamowa.
O czym ty mówisz
Stereotypy mówią, że marketing to to samo, co reklama, a promocja jest tu zrównana. Ta opinia jest błędna. Reklama jest narzędziem stosowanym w zestawie środków marketingowych, ale nie jest samowystarczalna. Promocja to wspólnota wszystkich wysiłków mających na celu promocję firmy.
Terminologia
Reklama to metoda prezentacji danych potencjalnemu nabywcy bez powiązania z konkretnymi osobowościami. Telewizja, komunikacja radiowa i media wizualne oraz media są wykorzystywane jako media informacyjne.
Marketing bezpośredni jest takim narzędziem, dzięki któremu rozwija się sektor sprzedaży bezpośredniej. W kontekście salonu kosmetycznego do zadań tego obszaru należą:
- Administratorzy
- specjaliści.
Często zdarza się, że firma działa poprzez marketing bezpośredni, a inne metody przyciągania klientów praktycznie nie są stosowane.
Marketing werbalny - przekazywanie informacji potencjalnemu klientowi za pomocą słów. Stosują różne formy, szyfrując w nich tę samą wiadomość. Najbardziej skuteczny jest uważany za „ustny”. Jednak złożoność wdrożenia tej techniki wpływa na jej zastosowanie w praktyce.
Co robić
Warunki są dobre i interesujące, ale przedsiębiorca ich nie potrzebuje, ale dokładne zrozumienie budowy marketingu w salonie kosmetycznym (przykład jest najlepszą opcją demonstracyjną). Jakie zadania należy zatem zrealizować?
Marketing zawsze zaczyna się od badania odbiorców. W takim przypadku analizowane są następujące parametry klienta:
- poziom dochodów;
- przynależność zawodowa;
- kluczowe potrzeby.
Nie zapomnij o sieci WWW
W ostatnich latach Internet coraz bardziej przejmuje nasze życie. W przyszłości jego wpływ będzie się zwiększał. Oznacza to, że zestaw marketingowy salonu piękności powinien obejmować stworzenie własnej strony internetowej. Bez niego nowoczesna firma nie ma przyszłości, zwłaszcza jeśli firma dopiero się otwiera.
Ogłoszenia o usługach najlepiej umieszczać na znanej, dobrze znanej platformie - tablicy ogłoszeń lub w sieci społecznościowej, w zasobach tematycznych, w wirtualnym magazynie o urodzie i modzie. Pamiętaj, że utworzenie witryny nie jest łatwym zadaniem. Ale to nie koniec. Regularnie inwestuj w rozwój wirtualnego projektu. Najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie jednego lub dwóch specjalistów ds. Promocji.
Cechy marketingu salonu piękności w odniesieniu do sieci WWW:
- wprowadzenie specjalnych promocji;
- regularna aktualizacja projektu;
- szczegółowy opis firmy.
Najlepszym rozwiązaniem jest wirtualny spacer po Twoim zakładzie, który pozwala potencjalnemu klientowi zapoznać się z salonem bez wychodzenia z domu. Jeśli podoba mu się to, co zobaczył, masz klienta.
Czego szukać
Tworząc witrynę internetową w celu promowania swojego biznesu upiększającego, umieść na niej szczegółowy opis usług, w przeciwnym razie klient odejdzie, nawet nie rozumiejąc zalet oferty. Często zadawane pytania:
- czy są jakieś bezpłatne konsultacje;
- co jest niezwykłe dla mistrzów salonu;
- Czy można zamówić fryzurę jak celebrytka;
- ceny
- jakie są materiały eksploatacyjne;
- adres i jak się tam dostać;
- godziny otwarcia, jak się zarejestrować;
- jaki rodzaj edukacji ma kosmetolog.
Prawidłowy marketing salonu piękności dla części sypialnej w kontekście strony - pozwala to stworzyć stronę, na której klient znajdzie wszystko, co go interesuje. Pamiętaj: konieczność skontaktowania się z administratorami w celu uzyskania ważnych informacji znacznie zwiększa szanse, że dana osoba pójdzie tam, gdzie wszystkie dane są otwarte. Nie próbuj tworzyć „zasłony tajemnicy” lub „tajemnicy”, takie podejście jest niedopuszczalne w tym biznesie.
Jak odnieść sukces?
Nie potrzebujesz zarządzania i marketingu salonu piękności, książki, kursu wideo lub wykładów, jeśli Twój salon był odwiedzany przez gwiazdy, prawda? A jeśli popularnej osobie spodoba się stworzony przez Ciebie obraz, klienci nie będą mieli końca. Niestety w większości przypadków dzieje się tak tylko w snach, ale w rzeczywistości biznes jest ciężką pracą, aby przyciągnąć klienta. Co zrobić, jeśli wybitni ludzie nie przechodzą obok twojego zakładu?
Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na programy partnerskie. Najbardziej korzystna dla salonu piękności jest współpraca z fotografami. Włącz go do marketingu klubu fitness z salonem kosmetycznym, a taki plan z pewnością przyniesie znaczny zysk. Zarówno instytucja, jak i fotograf potrzebują opinii, klientów i zdjęć. Polecając się, taka współpraca zyskuje dwa razy więcej klientów.
Piękno: twórz i rejestruj
„Beauty Salon Marketing” to książka, która przyciągnęła uwagę opinii publicznej ile lat temu. Po raz pierwszy podniesiono kwestie współpracy między instytucjami takiego planu a fotografami. Zwrócono uwagę na to, że portretowanie wymaga makijażystów, fryzjerów, w przeciwnym razie sesja zdjęciowa wysokiej jakości nie zadziała. Zaskakujące jest to fakt: kilka lat temu przedsiębiorcy nie widzieli wiele korzyści z takiej współpracy.
Praktyka pokazuje, że jeśli odnoszący sukcesy fotograf znajdzie salon kosmetyczny, którego mistrzowie w pełni spełniają jego wymagania, płaci dobre pieniądze, ponieważ obsługuje bogatych klientów. Korzyść jest dwustronna, to jest jej zaleta. W takim przypadku współpraca zwykle rozpoczyna się od bezpłatnego próbnego wspólnego projektu. Tylko jeden dzień, który wywrze miłe wrażenie na wszystkich uczestnikach i dobre zdjęcia jako pamiątkę, może mieć dla ciebie decydujące znaczenie w Twojej karierze.
Nie możesz stać w miejscu
Oczywiście słabości marketingu w salonie piękności w strategii opisanej powyżej są. Na przykład nie jest faktem, że dobry i odnoszący sukcesy fotograf będzie chciał z tobą współpracować. Jeśli salon właśnie się otwiera, a specjalista jest już znany, prawdopodobnie nawiązał kontakty z konkurentami. Co zrobić nowicjuszowi przedsiębiorcy i jak promować swoją instytucję?
Marketing salonu piękności, książki, kursów wideo, które są ostatnio tak popularne, doradza taką strategię: weź własny aparat i zawsze rób zdjęcia swoim klientom. Nie zapomnij przesłać zdjęć („przed” i „po”) do sieci społecznościowych, aby klienci mogli się znaleźć. Służeni ludzie, zwłaszcza kobiety, są zazwyczaj w dobrym humorze, co oznacza, że „odłożą” cię i polecą znajomym.
Organizuj konkursy, prowokując klientów do strzelania z dobrymi fotografami i nagradzaj ich za najpiękniejsze zdjęcia. Możesz zaoferować zniżki, dodatkowe procedury lub usługę VIP. To prosty marketing salonu piękności, który udowodnił swoją skuteczność.
Aktywność we wszystkich obszarach
Problemy marketingu w salonie kosmetycznym w dzisiejszych czasach to nie tylko wielka konkurencja na rynku, ale także potrzeba jasnego monitorowania życia towarzyskiego i rzeczywistości wirtualnej przez przedsiębiorcę. Chcesz odnieść sukces? Konieczna jest nie tylko możliwość świadczenia usługi, ale także mówienie o niej.
Jak to zrobić Korzystaj z sieci społecznościowych i pisz bloga.Porozmawiaj o nowych produktach, importowanym sprzęcie, zaawansowanych technologiach oraz wszystkich nagrodach i dyplomach, które otrzymali twoi pracownicy. Nawet jeśli są to bardzo niewielkie sukcesy, przedstaw je na tyle pompatycznie, aby zainteresować klienta. Jeśli kobieta może być dumna z tego, że odwiedza Twój salon, jeśli może wyjaśnić swojemu przyjacielowi, dlaczego jest on lepiej zlokalizowany w okolicy, Twój blog przyniósł rezultaty, a marketing salonu piękności był skuteczny.
Używamy różnych zasobów
Opracowując marketing salonu piękności, nie zapomnij o różnych narzędziach przyciągania klienta, w tym niestandardowych. W szczególności w ostatnich latach e-mail i SMS wykazały skuteczność. Nie zajmuj się „zimnymi”, staraj się zbierać dane kontaktowe osób zainteresowanych Twoimi usługami i wysyłać im najlepsze oferty.
Zazwyczaj klienci, którzy zostawiają swoje dane kontaktowe, są wdzięczni za terminową komunikację zyskownych promocji i chętnie odwiedzą Twój salon. Aby kontrolować sytuację, staraj się prowadzić dokładne statystyki, przeprowadzając wywiady z każdym gościem, jak dowiedział się o salonie lub trwającej kampanii i co go sprowokowało.
Nie bądź leniwy!
Praktyka pokazuje, że marketing salonu piękności może być skuteczny na wiele różnych sposobów, wynaleziono setki i tysiące sposobów na przyciągnięcie klienta. Dlaczego więc dziś nierentowne firmy? Wynika to głównie z braku aktywności przedsiębiorcy.
Nie oczekuj, że twoja praca zostanie dla ciebie wykonana. To niesamowite, ale fakt: w większości przypadków nieudany biznes, przechodząc w ręce bardziej proaktywnej osoby, natychmiast zaczyna generować duże dochody. W sytuacji kryzysowej ważne jest, aby móc budować strategię, a nie tylko „czekać na morze na pogodę”. Podczas opracowywania planu marketingowego należy o tym pamiętać.
Zaniedbanie jest niedopuszczalne.
Jeśli otworzysz nowy salon, pamiętaj, że nie możesz zapomnieć o wysokiej jakości marketingu, w przeciwnym razie prawdopodobnie nie będzie bez klientów. Jednocześnie staraj się unikać inwestowania w mało obiecujące i przestarzałe metody promowania swojej firmy.
Staraj się koncentrować nie na tym, czego chcesz (oczywiście zysk), ale na pragnieniu klienta, ponieważ to jego satysfakcja prowadzi do otrzymania pieniędzy. Sprzedając usługi w świecie urody, każdy odwiedzający musi zrozumieć, co kupuje i dlaczego tego potrzebuje, jaki jest jej cel.
Korzystaj tylko ze sprawdzonych i skutecznych technologii PR. Jeśli to możliwe, spróbuj nawiązać współpracę z fundacją charytatywną, pomoże to stworzyć pozytywny wizerunek firmy w oczach społeczeństwa. Najlepszą opcją jest otrzymanie listów i certyfikatów potwierdzających współpracę z organizacjami charytatywnymi. Jeśli piszą o tobie w mediach, jest to sukces.
Czego szukać
Początkowo salon kosmetyczny to mały biznes, odnoszący sukcesy dzięki informacjom zwrotnym. Szybko rozumiesz, czego potrzebuje klient i zapewniasz mu tę usługę, wdzięczny gość zostawia ci pieniądze, a wszyscy rozpraszają się zadowoleni. Co to znaczy Musisz regularnie kontaktować się z konsumentem. Podziel się z nim wszystkim, co dzieje się w kabinie. Nic dziwnego, że marketing salonu piękności zawsze obejmuje blogowanie. Powiedz mu, co masz dobrego. Ludzie kochają to, co pozytywne, i dążą do tego. Gdy tylko rozwinie się wyraźne powiązanie instytucji z dobrym nastrojem, klient będzie chciał przyjeżdżać tu coraz częściej.
Nawiasem mówiąc, dobrym sposobem na stworzenie pozytywnego nastroju u klienta jest prezent. A co współczesni ludzie najbardziej lubią od prezentów? Oczywiście pieniądze. Rozdaj ulotki, na które możesz uzyskać zniżkę przy zamówieniu pakietu usług, wystaw karty lojalnościowe i zaoferuj powrót, zabierając ze sobą czek z poprzedniej wizyty, na który obiecujesz zniżkę.To niesamowite, jak skuteczne jest to proste narzędzie marketingowe.
Aby uprościć system, możesz wprowadzić konwencjonalne jednostki rozliczeniowe działające w kabinie. Nazywaj je „diamentami”, „kryształami”, „magicznymi monetami”. Działają znacznie lepiej niż warunkowy procent rabatów, chociaż w rzeczywistości nie różnią się od nich.
Skuteczne narzędzia marketingowe
Nazewnictwo jest jedną z najbardziej znanych i skutecznych metod znanych w marketingu. W przypadku salonów kosmetycznych działa to tak samo, jak w przypadku innych instytucji. O czym ty mówisz Beauty World - ile takich firm już istnieje? Staraj się unikać klisz, znanych haseł, dąż do oryginalności. Znajdź nazwę, na którą możesz wymyślić dźwięczne hasło, które wzbudza ciekawość u potencjalnego klienta.
Nie wstydź się, opracowując produkty promocyjne i markowe. Salon piękności nie jest podstawowym towarem i nie jest prostą usługą, której nie można zrobić. Przychodzą tu ludzie, którzy mają darmowe pieniądze, a także ci, którzy chcą zbliżyć się do świata piękna, stylu i luksusu. Oznacza to, że Twoja reklama powinna zostać wciągnięta w taki wszechświat - gdzie wszystko świeci, wszystko jest w porządku, najlepiej. Przedstaw się jako lider, wyjątkowa firma, ale pamiętaj, aby udowodnić hasła przekonującymi faktami. I w żadnym wypadku nie wspominaj o brakach.
Być na imprezie. Staraj się komunikować ze znanymi przedsiębiorcami, popularnymi ludźmi. Występuj na zdjęciach, utrzymuj kontakty w wirtualności i rzeczywistości, bądź aktywna społecznie. Promuj nie tylko swój salon, ale także siebie jako osobę. Gdy tylko biznes zaczyna kojarzyć się w oczach kupującego z konkretną osobą, nabiera charakteru, przyciąga go. Po zdobyciu popularności szybko zauważysz, że ludzie sięgają po ciebie w swoim salonie.
Podsumowując
Krótki plan marketingowy salonu piękności:
- analiza odbiorców;
- opracowanie oryginalnego obrazu;
- wybór narzędzi reklamowych;
- rozpoczęcie kompleksowej kampanii we współpracy z fotografami;
- tworzenie wizerunku we współpracy z fundacjami charytatywnymi.