Załóżmy, że dziecku przedstawiono nową lalkę lub maszynę do pisania i wcale mu się to nie podobało. Lub zakup dokonany impulsywnie nie pasuje do ciebie po bliższej kontroli. Czy mogę zwrócić zabawkę do sklepu? Co mówi o tym prawo? Odpowiedź na te pytania znajduje się w artykule.
List prawny
Czy można zwrócić do sklepu zabawkę, której dziecko się nie podobało lub okazało się, że jest złej jakości? Prawo daje kupującym następujące prawa.
- Rzecz, za którą nie ma reklamacji, można zwrócić do sklepu, jeśli nie upłynął jeszcze 14 dni od daty zakupu. Raport jest przeprowadzany od następnego dnia po zakupie towarów. Rzecz może zostać zwrócona, jeśli kupujący nie jest zadowolony z wyposażenia, kształtu, koloru, stylu, wymiarów. Dlatego zaleca się wcześniejsze sformułowanie roszczeń.
- Realistycznie jest odzyskać pieniądze po tym okresie, jeśli kupujący odkryje elementy małżeństwa (rzecz o nieodpowiedniej jakości).
- Zakup może zostać zwrócony z okresem gwarancji.
Prawo zezwala kupującemu na złożenie skargi na sprzedawcę, który odmawia zastosowania się do któregokolwiek z powyższych praw.
Zabawki, które nie podlegają zwrotowi
Niestety istnieją produkty dla dzieci, za które kupujący nie będzie mógł odzyskać swoich pieniędzy w przypadku braku roszczeń dotyczących ich jakości. Czy miękką zabawkę można zwrócić do sklepu? Odpowiedź na to pytanie brzmi: nie. Na przykład, jeśli nabyty pluszowy zając jest pozbawiony oczywistych wad, które obejmują zakleszczone części, dziury itp., Wówczas sprzedawca odmówi jego wymiany lub przyjęcia. Fakt, że dziecku nie spodobała się zabawka, nie jest ważnym argumentem.
Powrót do sklepu nie będzie możliwy nie tylko miękkich, ale także gumowych nadmuchiwanych produktów.
Czy można zwrócić zabawkę wysokiej jakości do sklepu
Tak więc miękkich i gumowych nadmuchiwanych produktów nie można zwrócić, jeśli nie ma reklamacji dotyczących ich jakości. Czy mogę zwrócić zabawkę z innych materiałów do sklepu? Tak, z zastrzeżeniem wymagań wymienionych poniżej.
- Element zachował swoją prezentację. Oznacza to, że zabawka będzie musiała zostać zwrócona do sklepu w takim samym stanie, w jakim była w momencie zakupu. Etykiety, etykiety, opakowania itd. Należy zachować. Jeśli coś zostało uszkodzone lub zagubione, procedura zwrotu będzie skomplikowana.
- Od momentu zakupu nie powinno upłynąć więcej niż 14 dni. Powinieneś zwrócić uwagę na fakt, że raport jest utrzymywany od następnego dnia po nabyciu rzeczy.
- Kupujący ma paragon lub czek.
Brak czeku
Czy można zwrócić zabawkę do sklepu, jeśli kupujący nie zatrzymał czeku. Podobny problem pojawia się dość często. Zgodnie z prawem brak paragonu sprzedaży nie jest istotnym powodem odmowy. Klient ma prawo złożyć dowolny dokument potwierdzający fakt nabycia rzeczy w danym sklepie.
Co jeśli nie ma takiego dokumentu? W praktyce często pojawiają się problemy w tym zakresie. W podobnej sytuacji możesz skorzystać z zeznań. Jeśli przyjaciel lub krewny znajdował się obok osoby w momencie zakupu, może przyjąć rolę świadka.
Co zrobić, jeśli w pobliżu nabywcy nie było nikogo? Klient ma prawo zażądać weryfikacji kasy fiskalnej zawierającej dane o dokonanych zakupach. Nie należy również zapominać, że w sklepie można zainstalować kamery bezpieczeństwa.
Niestandardowe zabawki
Czy można zwrócić zabawkę dziecięcą do sklepu, jeśli kupujący znajdzie małżeństwo? Prawo daje konsumentom następujące prawa:
- Żądaj wymiany zabawki na analogiczną, ale odpowiedniej jakości.
- Nalegaj na zmniejszenie kosztu zakupionego przedmiotu, biorąc pod uwagę zidentyfikowaną wadę. Pozwala to przynajmniej częściowo zrównoważyć koszty, co jest szczególnie prawdziwe, jeśli produkt jest drogi.
- Żądaj zniesienia małżeństwa na koszt sprzedawcy.
- Zdobądź kwotę wystarczającą do usunięcia wykrytych wad.
- Zwróć zabawkę do sklepu, nalegaj na uzyskanie jej pełnej wartości.
Od czego zacząć
Powyższa odpowiedź jest udzielona na pytanie, czy można zwrócić zabawki z powrotem do sklepu. Od czego powinien zacząć nabywca, który planuje dokonać zwrotu?
- Ważne jest, aby upewnić się, że produkt nie ma oznak eksploatacji. Zabawka musi w pełni zachować swoją prezentację.
- Musisz znaleźć paragon lub paragon otrzymany w momencie zakupu. W przypadku braku dokumentu potwierdzającego zakup rzeczy w danym sklepie, powinieneś zaprosić ze sobą świadka, jeśli taki istnieje.
W sklepie
Jakie są następne kroki kupującego? Musisz przyjść do sklepu i zadeklarować zamiar zwrotu zakupionego przedmiotu. Klient musi dostarczyć zabawkę i wszystkie dokumenty, wyjaśnić powód zwrotu.
Ponadto kupujący zostanie poproszony o wypełnienie wniosku. Może być wykonany w dowolnej formie lub według modelu, który zapewni pracownikom sklepu. We wniosku należy podać dane paszportowe, dlatego zaleca się zabranie ze sobą paszportu. Będziesz także musiał podać powód zwrotu.
Następnie kupujący powinien zwrócić koszt zabawki lub zaoferować wysokiej jakości analog. Jeśli chodzi o zwrot towarów niskiej jakości, przedmiot zostanie wysłany do kontroli.
Jeśli zabawka jest zepsuta
Czy zepsuta zabawka może zostać zwrócona do sklepu? Dozwolone jest zwracanie towaru sprzedawcy przez cały okres gwarancji, który jest na nim zainstalowany. Jeśli kupujący nie ma karty gwarancyjnej, a także innych dokumentów potwierdzających zakup, nie stanowi to powodu do odmowy.
Co jeśli sprzedawca nalega, że awaria nie była jego wina, odmawia zwrotu pieniędzy klientowi? W takim przypadku wymagane jest badanie. Ta procedura pozwoli zidentyfikować wady fabryczne, na przykład szczegóły nie pasują do rowków, elementy zaczęły spadać. Badanie może przeprowadzić zarówno sprzedający, jak i bezpośrednio kupujący.
Nie wolno nam zapominać, że przyczyną przedwczesnego uszkodzenia zabawki może być nieostrożne obchodzenie się z nią. W takim przypadku kupujący nie tylko nie odzyska swoich środków, ale będzie również zmuszony do zwrotu kosztów egzaminu.
O warunkach zwrotu
Powyżej opisano, czy można zwrócić zakupioną zabawkę do sklepu. Ciekawe jest również, jak szybko kupujący odzyskuje pieniądze. Jeśli mówimy o zwrocie towarów wysokiej jakości, płatność musi zostać dokonana natychmiast.
Próbując zwrócić rzecz niskiej jakości, kupujący może otrzymać pieniądze dopiero po zbadaniu.
Musisz także wziąć pod uwagę sposób, w jaki dokonano płatności za zabawkę. Jeśli kupujący zapłacił kartą kredytową, środki można jej zwrócić tylko.
Co jeszcze musisz wiedzieć
Niestety często zdarza się, że sklep odmawia spełnienia wymagań kupującego dotyczących zwrotu pieniędzy. Co może zrobić klient w podobnej sytuacji, który mimo to oczekuje odzyskania pieniędzy? Istnieje kilka rozwiązań tego problemu:
- Prześlij pozew.
- Zasięgnij porady profesjonalnego prawnika.
- Niezależnie przeprowadź badanie, a następnie prześlij wyniki sprzedającemu.
Można stwierdzić, że w większości przypadków prawo jest po stronie kupującego. Dlatego nie rezygnuj z próby zwrotu pieniędzy za zabawkę dla dzieci, nawet jeśli nie podobało się to dziecku. Ponadto klient ma prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest złej jakości.