Każdy lider, niezależnie od tego, czy jest odpowiedzialny za duże czy małe przedsiębiorstwo, przede wszystkim martwi się, jak zwiększyć zysk firmy, a jednocześnie wydawać jak najmniej pieniędzy. To znaczy, jak osiągnąć większy dochód przy niższych kosztach, aby pracownicy czuli się komfortowo i nie szukali innej pracy?
Motywacja personelu
Kto ma prawo nazywać się dobrym liderem? Ten, który zna zasady, zgodnie z którymi można skutecznie zarządzać personelem, i umiejętnie stosuje je w życiu, komponując i stosując się do programów motywacyjnych.
I tutaj ważne jest, aby zwrócić uwagę na wynik. Uważa się, że programy motywacyjne są umiejętnie stosowane w praktyce, jeśli pracownicy przedsiębiorstwa są zadowoleni ze swoich zarobków, a jednocześnie nie chcą przenosić się do firm konkurencyjnych. W takim przypadku zespół rozwija komfortowy mikroklimat. Wszyscy pracują z chęcią i wykazują kreatywne podejście do przypisanego biznesu. Jest to główny wynik dobrego zarządzania.
Systemy motywacyjne
Do właściwego zarządzania firmą konieczne będzie użycie różnych narzędzi do zarządzania. Jednym z głównych jest program motywacyjny dla pracowników, który powinien zostać wdrożony w przedsiębiorstwie. Co oznacza ta koncepcja?
Program motywacyjny to system, który pozwala stworzyć wewnętrzną zachętę dla pracowników do efektywnej pracy wysokiej jakości. W takim przypadku kierownictwo będzie musiało zastosować różne techniki.
Zatem stymulacja jest ściśle związana z pojęciem motywacji. Czasami uważa się, że te warunki są podobne. Mają jednak pewne rozróżnienia.
Stymulacja polega na zastosowaniu kategorycznych, bardziej rygorystycznych środków. Formy i metody motywacji mogą być różne. Najczęściej mają one jednak stronę negatywną i stanowią system ograniczeń i grzywien.
Motywacja, w przeciwieństwie do stymulacji, jest bardziej złożonym i elastycznym schematem. Jej system wykorzystuje wiele technik opartych na różnych czynnikach, zaczynając od specyfiki i łańcucha całej firmy, a kończąc na potrzebach każdego pracownika.
Kompilacja programów motywacyjnych, podobnie jak we wszystkich innych obszarach bezpośrednio związanych z czynnikiem ludzkim, jest niemożliwa bez obecności kreatywności i zastosowania niestandardowych technik. Tylko dzięki połączeniu klasycznych i nietradycyjnych metod można osiągnąć naprawdę wartościowy i interesujący system zbiorowego zainteresowania wynikami wspólnej sprawy.
Rodzaje systemów motywacyjnych
Organizacja może stosować różne programy zachęcające pracowników do pracy, a także wspierać je i kierować nimi. Najczęstsze z nich to:
- zachęty finansowe w postaci dodatkowych płatności gotówkowych;
- niematerialne zachęty w formie pochwały i wdzięczności;
- kary i grzywny.
Aby skutecznie zarządzać programem motywacyjnym dla pracowników, konieczne jest poznanie wszystkich czynników wpływających na zarządzanie personelem. Są wewnętrzne i zewnętrzne. Pierwszy z nich obejmuje kreatywne pomysły i marzenia, potrzebę samorealizacji osoby itp. Czynniki zewnętrzne obejmują rozwój kariery i pieniądze, wysoki poziom gospodarstwa domowego, status społeczny itp.
Tylko przy optymalnym stosunku tych dwóch kategorii powstanie podstawa do korespondowania interesów pracowników i firmy, a także do udanej organizacji programu motywacyjnego w przedsiębiorstwie. Tylko w tym przypadku szef może liczyć na skuteczne działania firmy.
Przykłady teorii motywacji
Istnieją różne programy do zwiększania zainteresowania pracowników wynikami przedsiębiorstwa, proponowane przez światowych programistów. Rozważmy je bardziej szczegółowo:
- Strategia A. Maslow. Według niej zachowanie ludzi można określić na podstawie ich potrzeb. Jak zorganizować skuteczne zarządzanie personelem w tym przypadku? W tym celu konieczne jest wyjaśnienie potrzeb pracowników i stworzenie systemu motywacji na podstawie otrzymanych danych.
- Teoria Z. Shane'a. Zgodnie z tą strategią, każdego pracownika można przypisać do jednej z ośmiu kategorii, które są opracowywane w oparciu o podstawowe wartości ludzi. Każda z tych grup, którą można nazwać „kotwicą kariery”, ma swoje własne metody i rodzaje motywacji.
- System F. Herzberga. Badacz oparł swoją teorię na wartościach niematerialnych. Na ich liście znalazł się rozwój zawodowy, uznanie i odpowiedzialność. Jeśli chodzi o zachęty pieniężne i płace, F. Herzberg nazwał je tylko odstraszającymi.
- System V.I. Gerchikova. Ten model pozwala rozwiązywać problemy kierownicze bez zwracania uwagi na problemy psychologiczne. Oznacza to, że system Gerchikova uczy kierownika, jak osiągnąć pracownik wykonujący określone działania, ale nie zapewnia zaspokojenia jego próśb.
Potrzeba motywacji
W Rosji, podobnie jak w każdym innym kraju na świecie, kwestia zainteresowania pracowników wynikami ich pracy jest bardziej niż istotna. W końcu takie podejście do biznesu jest uważane za klucz do sukcesu całego przedsiębiorstwa.
Opracowywanie programów motywacyjnych jest niezmiennym elementem polityki kadrowej każdej organizacji. Jego rola jest przeceniana raczej trudna. Rzeczywiście, przy dobrze przeprowadzonych wydarzeniach, rentowność firmy znacznie wzrasta, a przy niekompetentnym przywództwie wszystkie wysiłki najlepszych pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin są anulowane.
Programy motywacyjne organizacji na obecnym etapie uwzględniają potrzeby specjalistów wraz z wykorzystywanymi teoriami. W takim przypadku możliwe jest osiągnięcie maksymalnego efektu nadchodzącego procesu. Rzeczywiście, pomimo faktu, że istnieją różne teorie motywacji pracowników, cele dla wszystkich są takie same. Polegają one na wyjaśnieniu zachowania pracownika w różnych okolicznościach, a także na podejmowaniu decyzji, które przyczyniają się do osiągnięcia wyniku.
Istniejące teorie zwiększania zainteresowania pracowników końcowym wynikiem można podzielić według stopnia ich skuteczności na:
- Tradycyjny Jest to system znany od dawna, przewidujący stosowanie nagród i kar. Pod względem skuteczności jest dość wątpliwe.
- Znaczący Takie systemy uwzględniają potrzeby pracowników i wykorzystują ich indywidualne motywy, co pozwala nam kierować i wspierać działania specjalistów. Swoją skutecznością odnoszą się do kategorii środkowej.
- Proceduralne. Teorie te zachęcają do analizy nie tylko potrzeb osoby, ale także jej percepcji związanej z każdą konkretną sytuacją. Ponadto proceduralne systemy motywacyjne określają konsekwencje, które mogą wystąpić w przypadku wybranego modelu behawioralnego. Ich skuteczność jest oceniana jako wysoka.
Pojęcie motywacji jest ściśle związane z adaptacją. Co to za składnik każdego procesu produkcyjnego? W ramach adaptacji personelu rozumiem dostosowanie nowo zatrudnionego pracownika do nowych warunków pracy i zespołu.Ten proces jest zawsze wzajemny.
Jeśli motywacja i dostosowanie personelu będą stosowane racjonalnie, wówczas stają się one czynnikami uzupełniającymi się i wzajemnie korzystnymi.
Zadania dotyczące systemów zainteresowania pracowników
Nowoczesny program motywacyjny dla pracowników pozwala rozwiązać wiele problemów. Jednak najbardziej podstawową rzeczą jest to, że wynik końcowy jest kumulatywny. Rozwiązanie różnych zadań odbywa się wspólnie między sobą. Najważniejsze z nich to:
- Zatrzymanie wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Rzeczywiście obecność w stanie wysokiej rangi specjalistów jest jednym z najważniejszych warunków niezbędnych dla sukcesu przedsiębiorstwa. Oczywiście czasami entuzjastyczni młodzi specjaliści szybko stają się liderami. Nie ma ich jednak zbyt wiele; ponadto pozytywne nastawienie nie może zostać zastąpione dobrym doświadczeniem. Rzeczywiście, często najważniejszy jest profesjonalizm.
- Stymulowanie wydajności pracy i produktywności personelu. Trudno jest zadzwonić do szefa, który zwiększa zainteresowanie pracownika jakością i terminową realizacją obowiązków powierzonych mu przez nieugiętą kontrolę i nadzór. Najbardziej efektywna jest praca lidera, którego pracownicy sami są zainteresowani najwyższym poziomem wykonania zadania. A program motywacyjny wprowadzony w przedsiębiorstwie z pewnością pomoże w tym.
- Przyciąganie nowych pracowników. Nie chodzi tylko o rekrutację personelu. Ważne jest, aby stworzyć przyjazny zespół złożony z wysoko wykwalifikowanych pracowników. Będzie to możliwe tylko wtedy, gdy personel jest bezpośrednio zainteresowany współpracą z tym konkretnym zespołem, a nie z żadnym innym. W tym celu program motywacyjny wdrażany w przedsiębiorstwie musi być skuteczny i racjonalny, a także konkurencyjny w porównaniu z programami stosowanymi w innych firmach.
- Stworzenie najbardziej efektywnego zespołu. Każdy lider rozumie, że nie wystarczy przyciągnąć do pracy ludzi, którzy są w stanie pracować na wysokim poziomie zawodowym. Konieczne jest upewnienie się, że firma ma skuteczny i harmonijny zespół ludzi o podobnych poglądach.
- Zwiększenie rentowności biznesu. Jednym z głównych zadań opracowania programu motywacyjnego jest zwiększenie zysków przedsiębiorstwa. Można powiedzieć, że wszystkie poprzednie cele są jej podrzędne. W końcu nie ma sensu tworzyć super zespołu, jeśli poziom rentowności firmy pozostaje na tym samym poziomie, a nawet spada.
Rozważ kilka przykładów programów motywacyjnych.
Rosnące zainteresowanie kierownictwa
Motywacja tych sprzedawców ma kluczowe znaczenie dla zarządzania. W końcu ostateczny wynik działań firmy w dużej mierze zależy od pracy tego personelu.
Warto zauważyć, że program motywacyjny menedżerów o zwykłym podejściu, który przewiduje wypłatę wynagrodzeń plus naliczone odsetki, nie działa skutecznie. Ważne jest także długoterminowe zainteresowanie specjalisty. Obejmuje takie elementy, jak ubezpieczenie i oficjalne zatrudnienie, miejsce pracy, pomoc społeczna itp. Wszystko to powinno znajdować się przynajmniej w strefie komfortu danej osoby.
Motywacja niematerialna może również obejmować niematerialne zainteresowanie. Rzeczywiście, oprócz kwoty, którą otrzymuje karta bankowa, ludzie starają się uzyskać status i szacunek, odpoczynek, władzę i inne przywileje za swoje wysiłki.
Programy motywacyjne dotyczące sprzedaży muszą zostać opracowane z uwzględnieniem planu wdrożenia. Niemniej wynagrodzenie kierownika powinno mieć stałą część. Jest to wynagrodzenie, którego kwota jest równa średniej na rynku. Bardziej interesującą częścią wynagrodzenia jest płynność. Opłata jest naliczana za wynik. Kryterium uzyskania tej części zarobków menedżerów może być:
- liczba spotkań odbywających się z nowymi klientami;
- liczba połączeń wychodzących wykonanych do nowych klientów;
- kwota wierzytelności;
- liczba ofert handlowych wysłanych do klientów itp.
Wszystkie powyższe pozycje można zmierzyć. Jeśli praca specjalisty nie podlega konkretnej fiksacji, jest to brane pod uwagę przy obliczaniu premii, które można dodać do wynagrodzenia za:
- Praca nad skryptami sprzedaży;
- raportowanie;
- porządek w miejscu pracy itp.
Rosnące zainteresowanie sprzedawców
Co zrobić właścicielowi sklepu, aby uzyskać większy zysk? Twórz i wdrażaj programy motywacyjne dla sprzedawców. Zwiększy to poziom sprzedaży towarów o 30–55%.
Programy motywacyjne dla sprzedawców są podobne do programów opracowanych dla menedżerów. Pracownicy potrzebują więc solidnego wynagrodzenia. W końcu każdy powinien zrozumieć, że w każdym razie otrzyma pewne pieniądze za swoją pracę. Należy również sporządzić plan sprzedaży. Może to być:
- roczny lub miesięczny dla całego sklepu;
- miesięcznie dla sprzedawców lub każdej zmiany;
- codziennie dla sprzedawców lub zmian.
Łączna kwota naliczonych wynagrodzeń powinna obejmować stałe premie i procent sprzedaży. Co jeszcze pomoże zmienić sprzedawców w „armię o wysokiej wydajności”? Premie za wykonanie powierzonych im dodatkowych obowiązków. Na przykład do czyszczenia sklepu, korzystania ze skryptów itp. Możesz wydawać pieniądze po osiągnięciu określonego poziomu sprzedaży lub realizacji ogólnego planu, sprzedaży starych lub nieatrakcyjnych towarów itp.
Świadomość trenera
Jak zapewnić, aby pracownicy klubu fitness tak aktywnie, jak to możliwe, realizowali swoje usługi? Będzie to wymagało opracowania programu motywacyjnego trenera, który będzie wyglądał nieco inaczej niż ten wykorzystywany do zwiększenia zainteresowania menedżerów i sprzedawców.
Głównym zadaniem zarządzania w tym przypadku będzie wdrożenie określonych działań, które pozwolą pracownikowi poczuć się częścią marki. Są dość proste i nie wymagają dużych wydatków. Takie wydarzenia obejmują:
- Tworzenie markowych wizytówek, które są dystrybuowane do każdego trenera. Po prezentacji klienci mogą otrzymać zniżki na trening osobisty, na kartę klubową lub mieć prawo do bezpłatnego spędzenia z nim przyjaciela.
- Program motywacyjny kadry trenerskiej obejmuje czasem prezenty dla pracowników w postaci koszulek, toreb, kubków, długopisów i zeszytów z logo klubu.
- Stworzenie strony trenera na stronie klubu Powinno to pozwolić klientom zapisać się na zajęcia indywidualne. Tutaj możesz również zostawić opinię na temat trenera.
- Tworzenie blogów pracowniczych na stronie klubu.
Trening samorozwoju
Każda osoba powinna planować nie tylko każdy dzień, ale także główne etapy swojego życia. W takim przypadku ważne jest okresowe przeprowadzanie szkolenia motywacyjnego dotyczącego programu samorozwoju. Pozwoli to uniknąć chaosu życia.
Praca w tym kierunku powinna rozpocząć się od pisemnego opracowania programu rozwoju osobistego. Czasami ludzie potrzebują kilku dni, aby zrozumieć najważniejsze problemy i uporządkować swoje myśli.
Taka praca zaczyna się od analizy tego, co dana osoba ma obecnie. To cała lista, która obejmuje umiejętności i wiedzę, własność, komunikację i pracę.
W następnym etapie życzenia są spełnione. Program powinien zawierać to, co aktualnie najbardziej interesuje daną osobę. Najważniejsze, że takie pragnienie nie powinno być narzucane z zewnątrz i przynosić prawdziwą przyjemność.
Następnie budowany jest łańcuch kroków, które mogą doprowadzić osobę do celu. Następnym krokiem jest wbicie się głęboko w siebie. W końcu istnieje pewien zestaw cech, które uniemożliwiają ludziom rozwiązanie zadania.To nieśmiałość i strach, zwątpienie, niska samoocena i tak dalej.
Następnym krokiem jest ujawnienie cechy charakteru leżącej u podstaw każdego z opisanych lęków. Na przykład nieśmiałość, która przeszkadza w wymagającym wzroście płac itp.
To, co następuje, jest najtrudniejsze. Konieczne jest połączenie listy obaw z listą niezbędnych cech. Pozwoli ci to zobaczyć cechę postaci wymagającą rozwoju. Poniżej opisano pierwszy krok do samorozwoju z oznaczeniem pożądanego rezultatu. Jednocześnie należy określić konkretne daty. Po skompilowaniu takiego programu możesz bezpiecznie wyruszyć w podróż, wykazując wytrwałość i krok po kroku osiągając określone sukcesy.