Organizacja jest główną metodą osiągania celu przez jej uczestników, ale jednocześnie jest kategorią społeczną. Organizacja to miejsce, w którym zapewniona jest interakcja między ludźmi. To tutaj mogą budować relacje o zupełnie innym planie.
W klasycznej wersji, ze słowem „organizacja”, przeciętna osoba reprezentuje formalną, ale należy rozumieć, że w każdej takiej grupie istnieją nieformalne grupy, które oddziałują ze sobą w skomplikowany sposób. Ich formacja następuje bez wpływu kierownika edukacji formalnej. Związki, które pojawiły się nieformalnie, często okazują się bardzo silne i mogą wpływać na efektywność całego systemu i jego skuteczność.
Informacje ogólne
Kluczowym aspektem odróżniającym od formalnych organizacji nieformalnych jest powód powstania takich społeczności. W tym przypadku pragnienie lub niechęć przywódcy grupy ludzi nie odgrywa żadnej roli; tworzenie odbywa się niezależnie. Co więcej, nowoczesne nieformalne organizacje są takie, że każdy rozsądny lider powinien się z nimi liczyć. Zwyczajowo mówi się, że takie „prądy pod prądem” w dużej mierze kontrolują działalność organizacji jako całości poprzez wpływ na jednostki.
Niektóre formalne organizacje mają naprawdę dobrych liderów, którzy skutecznie zarządzają swoimi funkcjami. Są tacy, którzy mają mniej szczęścia, a główna osoba nie jest w stanie utrzymać władzy nad grupą ludzi. Niemniej jednak w obu przypadkach nie można z góry wiedzieć, w jaki sposób konieczna będzie praca w przyszłości. Jest to związane z potrzebą regularnej interakcji z dużą liczbą osób zewnętrznych.
Niemożliwe jest osiągnięcie prawdziwego sukcesu, gdy ludzie nie mogą poprawnie współdziałać w zespole i poza nim. Ważne jest ustanowienie procesu pracy ze wszystkimi osobami, które w jakiś sposób wpływają na proces pracy. Dotyczy to przede wszystkim menedżerów organizacji, którzy są zmuszeni określić, które nieformalne grupy wpływają na bieżący proces. A te, nie ma wątpliwości, są. Ważne jest, aby zrozumieć, kto i jak prowadzi nieformalną grupę, i na podstawie tych wyciągniętych wniosków, które pomogą doprowadzić formalną organizację do sukcesu.
Użyj odpowiednich narzędzi
Aby przepływ pracy miał maksymalną wydajność i efektywność, konieczne jest nauczenie wszystkich zaangażowanych w niego osób pracy w grupie. W tym celu kierownicy projektów i menedżerowie muszą znać oznaki nieformalnych organizacji i być w stanie zidentyfikować ich niewypowiedzianych liderów. Prawidłowa interakcja z nimi upraszcza zadanie.
Szef formalnej organizacji może tworzyć komisje, komitety, które są na widoku, oficjalne i legalne. Jego kolejnym zadaniem jest szkolenie ludzi do interakcji w ramach takiej struktury. Jeśli można zapewnić, że wszystkie osoby zaangażowane w organizację nauczą się budować relacje z innymi, pomoże to złagodzić negatywny wpływ grup-cieni i zastosować je z korzyścią dla głównego celu.
Skąd to się bierze?
Aby zrozumieć pojęcie „nieformalnej organizacji”, najpierw musisz dowiedzieć się, skąd taka edukacja. Według ekspertów formacja jest spontaniczna i łączy się z aktywnymi społecznie członkami zespołu, od czasu do czasu wchodząc w interakcje.
Zidentyfikuj przyczyny powstawania nieformalnych grup związanych z potrzebą:
- ochrona;
- pomoc;
- komunikacja;
- przynależność społeczna.
Ważne aspekty
Cechy nieformalnych organizacji powstałych w związku z potrzebami uczestników komunikacji są takie, że prowadzą do przeszacowania poziomu świadomości każdego członka. W dużej mierze z tego powodu wzrasta zdolność adaptacji uczestnika. Przy prawidłowym rozwoju takiej grupy każdy z jej członków opanowuje nowe umiejętności kontaktu z obiektami zewnętrznymi, które można wykorzystać na korzyść organizacji.
Jeśli uczestnik dołączył do nieformalnej grupy, aby poczuć się członkiem jakiejś społeczności społecznej, szuka w ten sposób pocieszenia. Jeśli nie można osiągnąć pożądanego, osoba odczuwa ostry negatywny wpływ na relacje z innymi uczestnikami organizacji i na jej zdolność do pracy.
Organizujemy się!
Każda grupa - formalna, nieformalna, w tym różne klasy ludzi lub pozwalająca tylko tym, którzy należą do jednej - jest organizacją. I, jak już sugeruje to słowo, jest przedmiotem, który należy zorganizować. Oznacza to, że nie można wyobrazić sobie grupy, która nie potrzebowałaby metody organizacji.
Najłatwiej jest zidentyfikować grupę, przeanalizować jej członków, a wśród nich znaleźć tego, kto koordynuje działania grupy. W przypadku grup formalnych wszystko jest proste, lider jest oficjalnie wybierany i mianowany na oczach wszystkich. Jednak członkowie nieformalnej organizacji potrzebują lidera, ale musi być nieformalny, a jednocześnie wystarczająco silny, aby utrzymać kontrolę nad wszystkimi. Każdy menedżer dążący do sukcesu w organizacji musi wyraźnie zdawać sobie sprawę z różnicy między nieformalnym a formalnym przywództwem, aby nauczyć się korzystać z tego dla własnej korzyści.
Niektóre funkcje
Nie jest tajemnicą, że nieformalne organizacje młodzieżowe mogą płynnie przekształcać się między sobą. Nie wszyscy liderzy uważają, że jest to charakterystyczne nie tylko dla młodych ludzi, ale także dla starszego pokolenia. Ponadto organizacje nieformalne mogą stopniowo formalizować się i możliwe jest odwrotne przejście. W obecnych realiach nie ma absolutnej separacji.
Nawet jeśli niektóre grupy społeczne powstały pod wpływem różnych mechanizmów, mają one te same cechy:
- obecność lidera;
- struktura
- Członkowie „Led”;
- zjawiska społeczne, psychologiczne.
A jeśli więcej?
Formalne, nieformalne organizacje są dalej podzielone na podgrupy. Co więcej, w przypadku formalnego lidera musi on nie tylko założyć obecność nieformalnej organizacji w głównej organizacji, ale także czekać na nią i zawsze być na to gotowym. Nieformalne są prawie zawsze wewnątrz formalne. Wyjątki są niezwykle rzadkie.
Jeśli wystarczająco głęboko przestudiujesz strukturę organizacji, zauważysz, że istnieją dwie metody strukturyzacji uczestników:
- nieformalne;
- formalny.
Obaj ściśle ze sobą współdziałają. Wielu menedżerów twierdzi, że podobieństwo tych metod strukturyzacji grupy osób stwarza znaczne trudności, utrudniając zarządzanie członkom organizacji.
W rzeczy samej eksperci zgadzają się, że bliskie interakcje w organizacji stanowią trudność, z którą nie zawsze można sobie poradzić. Dlatego też, jeśli powierzono ci organizację społeczną, przede wszystkim sprecyzuj: istnieją dwa typy, które wymagają dwóch podejść, dwóch metod przywództwa i dwóch sposobów kontrolowania uczestników.
Specyfika terminologii
Jak już wynika z powyższego, wszystkie rodzaje organizacji nieformalnych potrzebują własnych rozdziałów. Ponadto w ramach organizacji formalnej mogą istnieć różne nieformalne organizacje. Wszystkie te struktury są w ciągłym ścisłym połączeniu, kombinacja. Czasami się rozchodzą, a nawet wchodzą w konflikt. A jednak każda taka konstrukcja ma zawsze poważną twarz.
Dla każdej grupy zbudowanej „pionowo” charakterystyczne jest pojęcie „przywództwa”, to znaczy system składa się z tych, którzy dominują i tych, którzy są posłuszni. W odniesieniu do oficjalnego zarządzania stosuje się termin „menedżer”. Jeśli chodzi o nieoficjalne, mówią o „przywództwie”.
Podejście naukowe
Po raz pierwszy nieformalne organizacje przyciągnęły uwagę przedstawicieli sfery naukowej, kiedy przeprowadzono eksperymenty Hawthorne. Ich wyniki okazały się raczej mieszane, ale zdecydowanie pokazały, że każda firma składa się nie tylko z ludzi, między którymi istnieje relacja biznesowa, ale także z czasem okazuje się, że jest ona powiązana wewnętrznie przyjaznymi interakcjami, nieoficjalnymi powiązaniami.
Definicję odkrytego zjawiska zaproponował F. Rotlisberger. Wyraził także pomysł sformułowania istoty takiego zjawiska, jak złożona sieć społecznościowa łącząca członków grupy. Jednocześnie miał zwracać uwagę na rodzaje członkostwa i standardy, a także na przekonania i działania wszystkich zaangażowanych osób. Nieformalna organizacja dotknęła aspektów komunikacji, które istniały zarówno w grupie, jak i między nią a postaciami zewnętrznymi.
Historia się nie kończy
Wkrótce stało się jasne, że nieformalna organizacja społeczna była rzeczywiście bardzo ważnym zjawiskiem, wymagającym bardziej dogłębnych badań. Przyciągnął uwagę Homans, Simon, Likert, który rozszerzył prezentację Rotlisbergera.
Ich charakterystyka nieformalnej organizacji miała mówić o przedmiocie społecznej i kulturowej regulacji ludzkich zachowań, poprzez którą można kontrolować relacje międzyludzkie i główną funkcję organizacji. Można było również stwierdzić, że poprzez nieformalne możliwe jest uzupełnienie formalnej organizacji, a w innych przypadkach wyparcie.
Po pewnym czasie zjawisko zwróciło uwagę naukowców Prigogee i Dabin, którzy zdefiniowali nieformalny system jako składający się z dwóch dodatkowych struktur:
- pozaformalne;
- społeczno-psychologiczne.
Pierwszy odpowiada za promowanie wspólnych zadań dla całej organizacji, ale z wykorzystaniem nieformalnych technik. Drugi odzwierciedla istniejący związek i nie jest bezpośrednio związany z rozwiązanymi zadaniami.
Co dzisiaj?
Teoria organizacyjna, w takiej formie, w jakiej istnieje dzisiaj, mówi, że w nieformalnej organizacji powstają dodatkowe podsystemy, ponieważ niemożliwa jest standaryzacja działalności, wyłaniającej się relacji. Niemożliwe jest zredukowanie wszystkich interakcji między ludźmi wyłącznie do biznesowych, stąd pojawiają się nieformalne grupy społeczne.
Aby regulować ludzkie zachowanie, należy stosować uniwersalne wartości i normy w naszym społeczeństwie, a także kontrolować interakcje międzyludzkie wszystkich członków organizacji, w tym bezpośrednie kontakty.
Organizacja nieformalna jest dynamiczna i elastyczna, co różni się od formalnej. Jest to jego niewątpliwa zaleta, a jednocześnie czynnik ten komplikuje kontrolę sytuacji przez kierownika projektu. W nieformalnych organizacjach mogą obowiązywać tak zwane sankcje grupowe. Dotyczy to sytuacji, w których zachowanie niektórych członków odbiega od normy. Sytuację komplikuje fakt, że standardy te są nieoficjalne, tzn. Nie są nigdzie ustalone. Istnieje pewne pojęcie o normach pracy i zachowaniu, a ci, którzy są przyjmowani do tej nieformalnej grupy, która często ma spontaniczne cele, normy, muszą się z nimi stosować.
„Funkcje administratora”
Tak nazywa się książka C. Barnarda, w której wybitny naukowiec podjął próbę wyjaśnienia logiki interakcji między oficjalnymi i nieoficjalnymi organizacjami, a także próbował ustalić, w jaki sposób na siebie wpływają.
W publikacji można znaleźć wyraźną terminologię podkreśloną przez Barnarda, nieco bardziej pojemną niż poprzednio.Zwrócił uwagę na elementy organizacji, różne aspekty władzy, ważne dla każdego lidera, który chce pozostać przy władzy. Barnard doszedł do wniosku, że organizacja nieformalna zawsze ma formalną, jakby podwójną, ponieważ odzwierciedla wzajemne powiązania ludzi, charakter takiej grupy społecznej jest nieświadomy.
Jak to wygląda w rzeczywistości?
Nietrudno jest jasno określić, jak formalne, nieformalne organizacje wyglądają w rzeczywistości. Przykładami formalnymi są zwykłe działy każdej nowoczesnej firmy. Są one jasno sformułowane, zapisane w dokumentach i uznane przez wszystkich. Ich pracą kontroluje kierownik działu, a cała sytuacja w przedsiębiorstwie jako całości jest monitorowana przez dyrektora generalnego lub innego oficjalnego kierownika.
Czym zatem są nieformalne organizacje? Przykładami są: grupa ludzi, którzy przyszli domagać się terminowej wypłaty wynagrodzenia od głowy lub złożyli wniosek o podwyżkę wynagrodzenia. Powstaje nagle, na tle interesu ogólnego. Być może jutro grupa zostanie rozwiązana, jeśli wszystkie wymagania zostaną spełnione lub lider takiej grupy zostanie znaleziony i usunięty z miejsca pracy.
Jednocześnie powstają takie nieformalne grupy, które składają się ze zwartych ludzi, którzy mają przyjazne, rodzinne i inne bliskie więzi. Takie grupy mogą istnieć przez długi czas, wywierając zarówno pozytywny, jak i negatywny wpływ na całą organizację.
Nie próbuj zaprzeczać
Nie można sobie wyobrazić takiej organizacji, w której strukturze nie byłoby cienistych grup społecznych. Są już sprowokowane faktem, że ludzie mają możliwość komunikowania się ze sobą. Nie można zbudować żadnego schematu dla takich grup cieni. Głównym zadaniem lidera jest sprawienie, aby grupa cieni nie stała się rządząca. Gdy tylko zacznie dominować, organizacja dobiega końca.
Jest to nawet zaskakujące: w pracy ważne są kompetencje, formalność i produktywność, niezależne od przyjaźni czy miłości, niemniej jednak właśnie takie irracjonalne połączenia mają niesamowicie silny wpływ. Im więcej osób jest w nie zaangażowanych, tym silniejsza staje się grupa cieni, a tym bardziej wpływa ona na proces pracy organizacji jako całości. Często z czasem rozwija się nawet ich tajna metoda komunikacji, zwana w nauce „tajnym telegrafem”. Na tym kanale wszelkie wiadomości są przesyłane znacznie szybciej niż na oficjalnych, a często w zniekształconej formie. Nieformalna komunikacja jest jedną z najskuteczniejszych metod kontrolowania swoich uczestników przez nieformalne organizacje.
Aby dowiedzieć się, jak zarządzać ukrytymi grupami społecznymi, najpierw musisz dowiedzieć się, jak się utworzyły. W przypadku zidentyfikowania podstawowej motywacji można na jej podstawie opracować środki zaradcze. Nieformalna organizacja może działać na korzyść i przeciwko firmie. Zadaniem lidera jest zdobycie pierwszej lub zniszczenie grupy cieni. W tym celu należy zidentyfikować nieformalnych liderów i opracować mechanizmy zarządzania nimi, a także wpłynąć na sytuację, tak aby cele grup nieformalnych były zbieżne z głównym zadaniem organizacji jako całości.