Obecnie wielu menedżerów myśli o tym, jak poprawić efektywność personelu. Z reguły najłatwiejszym sposobem jest zwiększenie wynagrodzeń lub wypłacenie premii. Ale w nowoczesnych realiach firmy nie mają możliwości ciągłego motywowania pracowników gotówką. Na pierwszy plan wysuwa się zjawisko stymulacji niematerialnej.
Co to jest
Bodźce niematerialne odnoszą się do awansu pracowników bez wykorzystania środków pieniężnych. Ten rodzaj motywacji stał się ostatnio bardziej pożądany i skuteczny. Dla wielu osób ważny jest rozwój kariery, komfort w miejscu pracy i przyjazna atmosfera w zespole. Jeśli firma jest zainteresowana pracownikami, odpowie na to samo. Niematerialna stymulacja aktywności zawodowej pomoże pracownikom poczuć się pewniej w organizacji, a także zwiększy poziom lojalności.
Ten rodzaj motywacji jest idealny dla kategorii pracowników, którzy dążą do rozwoju i, odpowiednio, awansu. Są pracownicy, których jedynym pragnieniem jest, aby nie dotykać ich i wypłacać wynagrodzeń w odpowiednim czasie. Zachęty pozafinansowe nie pomogą takim pracownikom. Aby ustalić, który z pracowników należy do określonej kategorii, zaleca się przetestowanie.
Rodzaje zachęt
Najpopularniejsza klasyfikacja obejmuje podział na dwie grupy: motywację materialną i niematerialną. Istnieje również szereg zachęt dla osób indywidualnych i zbiorowych.
Istotną zachętą jest wynagrodzenie pracowników, wydawanie premii i premii. Ten rodzaj motywacji jest uważany za najbardziej skuteczny, ponieważ większość ludzi, niezależnie od stanowiska, ceni nagrody pieniężne. Firma musi co roku dokonywać przeglądu systemu płac i dodawać premie za pracę wysokiej jakości.
Istnieje również niematerialna motywacja o charakterze pośrednim, która wyraża się w kwestii płatnego zwolnienia chorobowego i urlopu. Ponadto firmy czasami zapewniają ubezpieczenie zdrowotne, świadczenia z tytułu pożyczki, szkolenia w celu kontynuacji edukacji itp.
Zachęty niematerialne są wyrażane w zapewnianiu możliwości kariery, wydawaniu listów z podziękowaniami od kierownictwa, dobrych relacji w zespole i wydarzeń. Te ostatnie świetnie nadają się do poprawy spójności pracowników. To z kolei pozytywnie wpłynie na ich wydajność.
Koncepcja budowania zespołu jest bardzo popularna w krajach zachodnich, co oznacza „budowanie zespołu”. Obejmuje wspólne wyjazdy na różne zawody, udział w zajęciach rekreacyjnych, zawody sportowe. Rosyjskie firmy stopniowo zaczynają wdrażać taką praktykę.
Pomimo faktu, że niematerialna motywacja nie implikuje kwestii gotówki dla pracowników, nie oznacza to, że firma nie powinna inwestować w jej wdrożenie.
Zasady budowania systemu motywacyjnego
Zestaw środków mających na celu rozwój niematerialnej motywacji jest tworzony indywidualnie dla każdej firmy. Tworząc system, należy wziąć pod uwagę kulturę organizacyjną organizacji, możliwości rozwoju, cele i zadania.Nie mniej ważne czynniki w tym zakresie to płeć i wiek pracowników, pozycja życiowa i status. W ten sposób można zrozumieć, jakie priorytety osoba ma w pracy i życiu.
Jednak pomimo indywidualności każdego przedsiębiorstwa istnieją ogólne podstawowe zasady, na których absolutnie wszystkie firmy muszą polegać, aby zbudować system motywacyjny. Istnieją trzy główne punkty:
1. Tworząc system, musisz polegać na celach jednej firmy. Wybierając metody motywacyjne, należy wziąć pod uwagę, w jaki sposób pomogą one pracownikom w realizacji planów strategicznych.
2. Ważnym elementem są zasoby firmy, jej budżet. Łatwo sobie wyobrazić sytuację, w której wydawanie certyfikatów rozwoju zawodowego pracownikowi N jest doskonałą decyzją motywującą, ale organizacja nie może przeznaczyć na to środków.
3. Indywidualne potrzeby pracowników. Oczywiście łatwiej jest zidentyfikować żądania przeciętnego pracownika, takie same dla wszystkich. Ale ta metoda nie jest tak skuteczna jak tworzenie motywatorów dla każdego pracownika.
Formy niematerialnej motywacji
Trudno przecenić skuteczność zachęt niematerialnych, ponieważ daleko od wszystkiego można kupić za pieniądze. Lojalność personelu, dobre podejście do przywództwa, przyjazna atmosfera to podstawowe przepisy, bez których w firmie pojawi się chaos. Bodźce niematerialne obejmują:
1. Komponent kreatywny. Konieczne jest zapewnienie pracownikom możliwości wykazania się, podniesienia swoich kwalifikacji poprzez szkolenia lub wyjazdy służbowe. Samorealizacja jest bardzo ważna dla osoby ambitnej i tego faktu nie można pozbawić uwagi.
2. Motywacja organizacyjna. Podstawową zasadą jest tutaj zwiększenie poczucia satysfakcji z pracy w firmie. Osiąga się to poprzez przyciąganie pracowników do rozwiązywania problemów przedsiębiorstwa, zapewniając prawo głosu. W ten sposób pracownik będzie pewny przyszłości, stanie się niezależny.
3. Motywacja moralna. Wyraża się to głównie poprzez zachęty publiczne w formie listów, medali lub po prostu ustnych podziękowań od administracji. Obejmuje to również stymulowanie personelu wolnym czasem, tj. Możliwość elastycznego harmonogramu pracy, długich wakacji, urlopu itp. Ta metoda pomoże pracownikowi poradzić sobie z napięciem nerwowym i zmęczeniem fizycznym.
4. Szkolenie. Niematerialne środki motywujące mogą być realizowane zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią. Pracownicy zawsze docenili możliwość rozwoju, doskonalenia umiejętności. Najbardziej efektywnymi sposobami szkolenia w firmie są rotacja i zmiana miejsca pracy. Poza przedsiębiorstwem podnoszenie poziomu ich wiedzy i umiejętności jest dość kosztowne dla organizacji, jednak przynosi świetne rezultaty.
Wymagania dotyczące niematerialnego systemu motywacyjnego dla pracowników
Istnieje pięć podstawowych zasad, które pomogą zbudować kompetentną koncepcję:
1. Musi rozwiązać taktyczne zadania firmy. Oznacza to, że motywacje wybrane dla konkretnej organizacji powinny mieć na celu rozwiązanie podstawowych problemów.
2. System powinien obejmować wszystkich pracowników. Oznacza to, że wybrane metody motywacyjne powinny mieć wpływ zarówno na kierowników, jak i pracowników produkcyjnych.
3. Ważnym czynnikiem jest etap rozwoju organizacji. Na przykład entuzjazm jest motywacją dla firmy rodzinnej. Gdy firma przechodzi na nowy etap, zachęty niematerialne powinny również rozwijać się i stawiać nowe wyzwania.
4. Właściwy wybór metod. Niematerialne sposoby stymulacji powinny mieć na celu stworzenie czynników motywujących wszystkich pracowników. Aby to zrobić, musisz zebrać informacje na ich temat i poznać potrzeby.
5. Ciągły rozwój. Monotonowy system motywacji z czasem stanie się przestarzały i nie będzie już wymagał szybkich działań.Dlatego musisz zadbać o coroczny rozwój nowej koncepcji.
Japońska praktyka
Nie jest tajemnicą, że Kraina Wschodzącego Słońca jest jednym z najbardziej rozwiniętych pod względem stosunku do personelu. W połowie XX wieku nastąpił wielki przełom w gospodarce państwa, zwany „japońskim cudem”. Kraj był w stanie osiągnąć taki sukces dzięki wprowadzeniu trzech zasad w systemie zarządzania personelem:
- dożywotnie zatrudnienie;
- doświadczenie zawodowe i wiek wpływają na możliwość awansu;
- organizacja ruchu związkowego.
Dzięki temu Japonia uniknęła przestojów w produkcji, a ponadto stała się krajem, który wciąż jako jeden z pierwszych wprowadza różne najnowsze technologie w naszym życiu.
Niematerialna zachęta dla pracowników opiera się tutaj na psychologii grupy. Ludzie spotykają się w grupach i wspólnie wykonują zadania produkcyjne, co przyczynia się do budowania zespołu i osiągania ich osobistych, indywidualnych celów.
Niematerialne narzędzia motywacyjne
Każda firma buduje system zachęt dla pracowników w oparciu o swoje cele i zasady. Zawsze wygląda inaczej, ale ogólnie można to sobie wyobrazić w tej formie:
- Korzyści, co oznacza zmniejszenie harmonogramu pracy. Odnosi się to do niektórych świąt, weekendów itp. Ostatnio popularność zyskał „bank dni wolnych od pracy”. Firma daje pracownikowi kilka dni w roku, które może utylizować według własnego uznania.
- Działania niezwiązane z pracą. Pobudzanie personelu pomoże stworzyć przyjazną atmosferę w zespole. Różne uroczystości, wycieczki i wycieczki są idealne do tych celów.
- Uznanie zasług pracownika. Ta metoda motywacji jest jedną z najbardziej skutecznych. Pracownicy, którzy pomogli firmie i dali impuls do jej rozwoju, zasługują na nagrody i pomoc w rozwoju kariery.
- Nagroda materialna. To nie jest kwestia premii gotówkowych, ale rekompensata pozafinansowa. Na przykład zapewnienie różnych świadczeń i ubezpieczenia zdrowotnego. Po raz kolejny możesz podkreślić znaczenie pracownika dla firmy, podając coś symbolicznego.
Metody motywacyjne, które nie wymagają inwestycji
W sumie istnieją trzy rodzaje niematerialnych zachęt z inwestycji:
- nie wymaga pieniędzy;
- inwestycje dystrybuowane bez adresowo;
- Opcje wymagające ukierunkowanych inwestycji.
Rozważ bardziej szczegółowo każdy z tych typów. Spośród motywatorów, dla których realizacji nie jest wymagana inwestycja, można wyróżnić gratulacje z okazji wakacji, zwłaszcza wszystkiego najlepszego. Ciepłe słowa prezesa firmy i innych pracowników prezentowane na stoisku mile zaskoczą urodzinowego chłopca i przyczynią się do wydajności pracy.
Niematerialne zachęty można również wyrazić poprzez stworzenie warunkowej „rady honorowej”. Nazwiska pracowników, którzy pokazali się lepiej niż inni, będą wyświetlane na stoisku. Różne osiągnięcia pracowników, udział w wydarzeniach miejskich i rosyjskich będą wspierane przez kierownictwo w formie ustnych lub pisemnych pochwał.
Skuteczną metodą motywacji jest utworzenie tabeli o nazwie „Nie możesz tego zrobić”. Tam wyświetlana jest sytuacja, jak zachował się pracownik i jak było to konieczne. Jednocześnie lepiej nie otwierać nazwisk osób, które popełniły błąd. Pracownicy, widząc ten stół, będą uczyć się na swoich błędach i nie będą ich powtarzać w przyszłości.
Opracowany system adaptacji pracowników będzie miał znaczący wkład w zachęty dla personelu, szczególnie dla początkujących. Rzeczywiście, często pojawiają się sytuacje, gdy nowy pracownik przychodzi do firmy i nie wie, co robić i gdzie iść. Z zewnątrz wygląda niepewnie i podaje w wątpliwość jego istnienie w organizacji. A jeśli istnieje kompetentnie zbudowany system adaptacji z udziałem mentora, takie przypadki nie będą się powtarzać.Prezentacje elektroniczne ułatwią proces poznania firmy.
Motywatory wymagające ukierunkowanych inwestycji
Mają na celu poprawę jakości życia organizacji. Wśród nich są:
- żywność na koszt przedsiębiorstwa;
- zapewnienie mundurów lub odzieży roboczej;
- ubezpieczenie medyczne;
- zapewnianie subskrypcji klubowi biznesowemu;
- poprawa warunków pracy.
Ostatni czynnik obejmuje poprawę jakości środków trwałych, takich jak komputery, oraz poprawę warunków pracy, takich jak instalacja klimatyzatora w biurze.
Organizacja imprez firmowych pozytywnie wpłynie na podniesienie ducha zespołu w firmie. Oprócz części rozrywkowej zaleca się wprowadzenie nieco oficjalnej. Na przykład poświęć przemówienie sukcesowi firmy lub poszczególnych pracowników. W części rozrywkowej możesz dodać konkurs na zjednoczenie pracowników, na przykład: „Zgadnij kolegę na zdjęciu jego dziecka”.
Metody motywacyjne wymagające ukierunkowanych inwestycji
Tutaj system jest podzielony na dwie części: motywatory, z których może skorzystać osoba znajdująca się w określonej sytuacji, oraz świadczenia zapewniane konkretnym pracownikom. Spośród metod wymagających ukierunkowanych inwestycji możemy wyróżnić:
- pomoc finansowa przy urodzeniu dziecka, na weselu lub odwrotnie, związana z tragicznymi wydarzeniami;
- Udzielenie pożyczki w celu poprawy warunków mieszkaniowych;
- częściowa lub pełna płatność za przejazd do miejsca pracy;
- dostarczanie pojazdów do celów urzędowych.
Rodzaje materialnych i niematerialnych zachęt mają na celu poprawę relacji w firmie, a także zwiększenie wydajności pracy. Nie we wszystkich przypadkach wystarczy po prostu podnieść za to pensję. W nowoczesnych warunkach niematerialne zachęty są o wiele bardziej doceniane przez pracowników, ponieważ dają możliwość rozwoju i rozwoju w profesjonalnym i osobistym planie.