Porozmawiajmy o tym, czym jest podporządkowanie, dlaczego jest potrzebne w komunikacji biznesowej, jakie są zasady i co się stanie, jeśli nie będzie przestrzegane. Temat zostanie szczegółowo omówiony poniżej. Warto zrozumieć, że rola komunikacji w biznesie i pracy jest po prostu ogromna. Możesz być doskonałym profesjonalistą w swojej dziedzinie, ale z powodu niemożności porozumiewania się oddaj swoje miejsce osobie mniej sprawnej, ale bardziej towarzyskiej. Jedną z najważniejszych zasad komunikacji między przedsiębiorcami jest podporządkowanie. Zasady komunikacji dotyczą trzech płaszczyzn: między szefem a podwładnym, między podwładnym a szefem lub między pracownikami.
Podporządkowanie
Najpierw spróbujmy odpowiedzieć na pytanie, czym jest podporządkowanie. Z języka łacińskiego to słowo jest tłumaczone jako „poddanie się”. Podporządkowanie oznacza miejsce danej osoby w systemie relacji. Przestrzeganie podporządkowania oznacza przestrzeganie zasad komunikacji ustanowionych między ludźmi na różnych poziomach hierarchicznej drabiny.
Kierownik i podwładny
Postawa podwładnego wobec swojego szefa zależy od wielu czynników, ale najważniejsze z nich to autorytet i utrzymanie procesu pracy. Aby pracownicy mogli obserwować podporządkowanie, kierownik musi poprawnie określić zasady dyscypliny służbowej, zwrócić uwagę na etykę komunikacji i ustalić ramy tego, co jest dozwolone. Jest to bardzo ważne, ponieważ gdy nie ma ustalonych zasad, zespół czuje się niepewnie, nie podejmuje inicjatywy. Pracownicy nie rozumieją, jak odnosić się do słów szefa: jako prośba lub zamówienie. Aby uniknąć incydentów, każdy pracownik musi znać normy komunikacji w tej firmie.
Kluczowe wskazówki dla lidera:
- Jeśli pracownik nie wykonuje swojej pracy, przypomnij, że oczekujesz od niego wyników. W innym przypadku może pomyśleć, że zapomniałeś o zadaniu i nie wypełniłeś go. Ponadto takie komentarze przypominają pracownikowi, co może się stać, jeśli nie zastosują się do poleceń szefa.
- Jeśli krytykujesz pracownika, krytyka powinna odnosić się wyłącznie do momentów roboczych. Niedopuszczalne jest stosowanie poniżania lub zniewag;
- Nie możesz udzielać podwładnym żadnych osobistych porad, ponieważ będziesz odpowiedzialny za wynik.
- Nawet w najbardziej krytycznych sytuacjach lider musi wykazać się pewnością siebie. Pracownicy nie powinni widzieć słów i działań głównej niepewności, strachu lub paniki. Grozi to utratą wiarygodności.
- Ważne jest, aby cenić swoich najlepszych pracowników. Ich wynagrodzenie musi odpowiadać siłom, które wydały na jego wdrożenie.
- Nie zapomnij o pochwałach. Chwała innym pracownikom może stanowić dla nich wielką motywację.
Wiemy już, czym jest podporządkowanie, ale główna rada w relacjach biznesowych między szefem a podwładnym polega na tym, że musisz dawać zadania w zależności od konkretnej sytuacji i charakteru pracownika. Musisz zrozumieć, że niektórzy potrzebują stałego monitorowania, ponieważ bez niego nie mogą działać.
Zamówienia, prośby i porady
Podczas komunikacji bardzo ważne jest ustalenie, jaka będzie forma instrukcji - zamówienie, prośba, rekomendacja. Najczęściej menedżerowie korzystają z żądania, które wyraża ich przyjazne nastawienie. Jednak przy komunikacji z nieuczciwymi pracownikami należy zastosować zamówienie.Różni się od prośby surowym głosem i specjalną prezentacją emocjonalną. Niezgodność z podporządkowaniem w pracy powinna być odnotowana przez kierownictwo. Tego faktu nie można zignorować. Konieczne jest poinformowanie pracownika o zasadach komunikacji. Nagana za nieprzestrzeganie podporządkowania musi mieć ścisłą formę, aby pracownik mógł nauczyć się lekcji.
Relacje z zespołem
Kierownik musi zrozumieć, że jego zachowanie może wynikać z nieprzestrzegania podporządkowania. Relacje Crony są niedopuszczalne.
Szef powinien komunikować się z personelem, stosując zalecenia. Należy udzielić porady, aby pomóc pracownikowi znaleźć rozwiązanie problemu. Relacje z zespołem powinny opierać się na wzajemnie korzystnych zasadach. Istotną rolę w tej sprawie odgrywa stymulacja finansowa, a także moralna.
Podwładny i szef
Pracownik, który nie przestrzega zasad komunikacji biznesowej, może uzyskać zwolnienie z powodu nieprzestrzegania podporządkowania. Osoba, która planuje pozostać w pracy i awansować po szczeblach kariery, jest po prostu zobowiązana do przestrzegania podporządkowania, ponieważ jego przyszłość zależy w dużej mierze od szefa. Jednocześnie nie należy spieszyć się do skrajności i okazywać chłód w związku, ale także nie należy kucać przed władzami.
Aby zbudować dobre relacje z liderem, należy pamiętać o kilku zasadach:
- liderowi spodoba się, jeśli pracownik zgromadzi zespół;
- musisz wyrażać swoje poglądy na temat pracy w taktowny i grzeczny sposób, ponieważ aroganckie uwagi wobec lidera mogą przerodzić się w kłopoty;
- nie trzeba rozmawiać z szefem kategorycznym tonem ani odpowiadać jednosylabowo, najczęściej pracownicy, którzy mówią niewiele i są stale niezadowoleni ze wszystkiego, podlegają obniżkom;
- nie trzeba starać się o awans, skacząc „nad głową” swojego bezpośredniego przełożonego.
Ostatnia wskazówka jest taka, że nawet przy najlepszych relacjach nie powinieneś okazywać braku szacunku: wchodzić do biura szefa bez pukania, przerywać mu raz, gdy rozmawia z kimś.
Liderzy komunikacji biznesowej
Relacje w zakresie relacji biznesowych można budować poziomo, to znaczy między dwoma szefami. Nieprzestrzeganie podporządkowania w tym przypadku może również prowadzić do szeregu negatywnych konsekwencji. Aby ich uniknąć, pamiętaj o następujących zasadach:
- Powinieneś wyraźnie rozmawiać z partnerem w sprawie, nie tracąc czasu na okazywanie zainteresowania. Wielu ludzi biznesu denerwuje puste okna dialogowe, ponieważ cenią sobie swój czas.
- Aby przyciągnąć uwagę kolegi, podaj mu fakty i liczby.
- Jeśli twój rozmówca jest agresywny, pokaż spokój, aby go uspokoić. W żadnym wypadku nie reaguj gniewnie.
- Oferuj wstępnie zaprojektowane rozwiązania, które pokażą Twoją inicjatywę i kompetencje biznesowe.
Komunikacja telefoniczna
Komunikacja telefoniczna jest integralną częścią komunikacji biznesowej. Niektórzy odnoszący sukcesy psują swoją działalność, ponieważ nie wiedzą, jak komunikować się przez telefon z partnerem biznesowym.
Na początek warto zauważyć, że podczas komunikacji z przedsiębiorcą nie należy odbierać połączeń telefonicznych. Jest to dopuszczalne tylko w bardzo rzadkich i ważnych przypadkach. Dzwoniąc do kogoś w sprawie, należy najpierw wyjaśnić, czy dana osoba jest w tej chwili dogodna. W żadnym wypadku nie używaj przekleństw, ponieważ może to zrazić partnera biznesowego.
Koledzy
Równie ważne jest, aby pracownik znalazł wspólny język ze swoimi kolegami, tak jak z szefem. Komunikacja musi odbywać się poprawnie od samego początku, aby nie było typowych problemów. Niektórzy, zachowując dobre podejście do siebie, przenoszą obowiązki zawodowe na innych. Inni wystawiają swoich towarzyszy w negatywnym świetle przed szefem. Aby tego uniknąć, warto przestrzegać kilku zasad:
- kiedy szef daje zadanie, konieczne jest równe podzielenie pracy między wszystkich członków zespołu, aby nie było w niej próżniaków;
- należy unikać konfliktów interesów i przyciągania klientów: kilku klientów nie pomoże uzyskać awansu, ale zrujnuje atmosferę w zespole, z powodu którego będziesz musiał pracować w napiętym środowisku;
- jeśli nie możesz pomóc, nie obiecuj tego;
- Nie warto rozpoczynać intymnych rozmów w pracy, ponieważ może to prowadzić do dalszego pogorszenia relacji z szefem i współpracownikiem.
Ostatnia rada jest taka, że samorealizacja nie jest warta kosztów kolegów.
Nieprzestrzeganie podporządkowania
Czy możliwe jest legalne ukaranie pracownika? W przypadku nieprzestrzegania podporządkowania w pracy Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej przewiduje trzy rodzaje konsekwencji: nagana, nagana i zwolnienie w ostateczności. Ta uwaga służy jednemu naruszeniu zasad. Upomnienie za nieprzestrzeganie podporządkowania, którego wzór znajduje się w artykule, może być ustne lub zapisane w sprawie prywatnej. Wszystko zależy od stopnia naruszenia. Zazwyczaj powodem nagany są pojedyncze lub trwałe przestępstwa dyscyplinarne. Zwolnienie w przypadku nieprzestrzegania podporządkowania stosuje się w przypadku naruszenia, które podlega przepisowi kodeksu administracyjnego lub karnego (pobicia).
Ważną rolę odgrywa rodzaj komunikacji, o której mówimy. Na przykład pracownik ryzykuje jedynie utratą pracy, a kierownik może stracić swoją reputację i szacunek w środowisku biznesowym. Wszystkie odnoszące sukcesy firmy budują relacje wewnętrzne na zasadach podporządkowania.