Biznes koncentrujący się na interakcji ze społeczeństwem jest modelem, który stał się dość popularny w krajach rozwiniętych. W WNP takie podejście do własnego biznesu nabiera rozpędu, ale nadal zmierza w kierunku rozwoju.
Korzyści z przedsiębiorczości zorientowanej społecznie
Przed szczegółowym rozważeniem takiego tematu, jak społeczna odpowiedzialność biznesu, warto zwrócić uwagę zarówno na zalety, jak i wady tego modelu interakcji między przedsiębiorcami a społeczeństwem.
Logiczne jest rozpoczęcie od pozytywnych stron. Przede wszystkim są to bardziej długoterminowe i korzystne perspektywy dla tego formatu biznesowego w porównaniu ze zwykłym modelem działania, który nie uwzględnia interesów społeczeństwa. Jeśli dana firma ma zauważalny pozytywny wpływ na codzienne życie mieszkańców regionu, w którym się znajduje, wówczas lojalność przedstawicieli grupy docelowej rośnie znacząco, a marka staje się bardziej rozpoznawalna i kojarzona jest z pozytywnym wizerunkiem. Oczywiście dla każdej firmy takie procesy są korzystne.
Kontynuując temat perspektywy, warto zwrócić uwagę na fakt, że w społeczeństwie, które można nazwać dostatnim, tworzone są warunki sprzyjające stabilnemu rozwojowi biznesu. Wynika z tego oczywisty wniosek: nawet konkretne koszty krótkoterminowe związane z działalnością społeczną mogą ustabilizować wzrost zysków w przyszłości.
Oczekiwania społeczne
Kolejnym pozytywnym czynnikiem, który implikuje społeczną odpowiedzialność ekonomiczną biznesu, jest zaspokojenie oczekiwań ogółu społeczeństwa. Gdy przedsiębiorstwa biorą udział w procesie rozwiązywania problemów społecznych, faktycznie robią to, czego oczekują od nich obywatele. Innymi słowy, oczekuje się, że firma będzie aktywna, a gdy oczekiwania zostaną spełnione, lojalność wobec firmy ponownie przechodzi na nowy poziom.
Wyjaśnienie tego postrzegania biznesu przez społeczeństwo jest dość proste - ludzie zawsze czekają na pomoc ze strony tych, którzy są w stanie ją zapewnić. I kto może pomóc, jeśli nie przedsiębiorcy posiadający znaczne fundusze.
Jako wzmacniający pozytywny aspekt działalności społecznej biznesu możesz określić zmianę moralnego wizerunku przedsiębiorstwa. Mówimy o postrzeganiu społeczeństwa przez firmę, a także o zmianie filozofii samych pracowników. Przedsiębiorstwo jest bowiem częścią społeczeństwa i dlatego nie może ignorować swoich problemów.
Możliwe wady
W tej kategorii można wyróżnić trzy kluczowe punkty.
Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na naruszenie zasady maksymalizacji zysków. Innymi słowy, dochód przedsiębiorstwa staje się mniejszy ze względu na stałe przeznaczanie pewnej części funduszy na projekty społeczne. Aby zrekompensować takie straty, firmy podnoszą ceny, co jest już negatywną konsekwencją dla konsumentów.
Drugim minusem, na który warto zwrócić uwagę, jest niewystarczający poziom wiedzy i doświadczenia, aby skutecznie przezwyciężyć problemy społeczne, nawet z faktem finansowania we właściwej wysokości. W tej chwili różne organizacje mają wystarczającą liczbę pracowników o wysokich kwalifikacjach w dziedzinie ekonomii, technologii i rynku. Ale wielu z nich nie jest przeszkolonych do efektywnej pracy ze społeczeństwem.W rezultacie firma wydaje pieniądze, ale nie osiąga swoich celów w dziedzinie pomocy społecznej.
Trzecią negatywną stroną, którą ukrywa proces wprowadzania orientacji na problemy społeczne w biznesie, jest brak odpowiedzialności samych kierowników i osób pełniących funkcje kierownicze w firmie wobec ogółu społeczeństwa. W rezultacie, przy kompetentnej kontroli wskaźników ekonomicznych przedsiębiorstwa, proces zaangażowania społecznego nie otrzymuje należytej uwagi.
Społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji
Ta kwestia jest jednym z aktualnych problemów w Europie od kilku lat; w Rosji zwraca się na nią coraz większą uwagę. Ponadto w WNP proces powstawania i rozwoju tego zjawiska miał pewne różnice w porównaniu z doświadczeniami firm zachodnich. Podczas gdy w Europie i USA na poziom odpowiedzialności przedstawicieli biznesu wobec społeczeństwa miało wpływ samo społeczeństwo, sytuacja w przestrzeni poradzieckiej była nieco inna. Społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji była wynikiem inicjatywy podjętej przez liderów rynku w różnych segmentach.
Jeśli chodzi o pierwsze kroki w tej dziedzinie, zostały one wykonane w połowie lat 90. To wtedy ustalono pierwsze kody, co sugeruje obecność pewnej etyki firm. Przykładem jest Kodeks Honorowy członków Rosyjskiej Gildii Pośredników w Obrocie Nieruchomościami lub Kodeks Honorowy Bankowców.
Jeśli spojrzymy na to, jak wygląda dziś społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji, widać, że w zdecydowanej większości dziedzin biznesu przyjęto profesjonalne kodeksy etyczne. Wiele firm jest już zaangażowanych w ich rozwój. Oznacza to, że kwestia relacji między biznesem a społeczeństwem nie jest pozbawiona uwagi rosyjskich przedsiębiorców.
Aby utrzymać poprzeczkę na wysokim poziomie, w powyższym kierunku organizowane są różne komisje ds. Etyki korporacyjnej.
Co decyduje o etyce i społecznej odpowiedzialności biznesu
Jeśli mówimy o Rosji, warto zwrócić uwagę na takie czynniki, jak ekspansja rynku sprzedaży dużych firm krajowych. Chodzi o handel poza krajem. Rezultatem takiego działania jest konieczność uwzględnienia wymagań partnerów zagranicznych. Ci z kolei zwracają uwagę na fakt, że przejrzystość biznesu powinna być maksymalna.
Ale są też inne powody, dla których społeczna odpowiedzialność biznesu w WNP stale zmierza w kierunku rozwoju.
Przede wszystkim należy dotknąć osobliwości mentalności populacji WNP i tradycji ładu korporacyjnego. Są to następujące czynniki:
- Dość wysokie oczekiwania społeczne przy niskiej aktywności populacji.
- Ocena konkretnego pracownika lub grupy pracowników polega nie tyle na wydajności, co na lojalności wobec przywództwa.
- Niski stopień adekwatności mediów w stosunku do wysiłków przedstawicieli rosyjskiego biznesu mających na celu wspieranie społeczeństwa.
- Powiązanie pracownika z konkretną firmą poprzez zapewnienie jej dostępu do instytucji społecznych należących do organizacji lub współpracujących z nią (moteli, szpitale, przedszkola itp.). Jednocześnie płace pozostają niskie.
Społeczna odpowiedzialność rosyjskiego biznesu wciąż zmierza w kierunku formacji z przyczyn związanych zarówno z czynnikami historycznymi, jak i geograficznymi. Przede wszystkim jest to duże terytorium kraju, a co za tym idzie znaczna odległość wielu osad od siebie. Nie zapominaj o tym, że większość kapitału jest skoncentrowana w regionach charakteryzujących się niskim poziomem rozwoju i trudnymi warunkami klimatycznymi. To północna część kraju, w której wydobywane są aluminium, ropa naftowa, gaz i nikiel.
Czynniki polityczne i społeczne
Ta grupa procesów wpływających na filozofię biznesu w Rosji zasługuje na szczególną uwagę.
Mówimy o następujących cechach rosyjskiego życia:
- znaczne rozproszenie wielu problemów społecznych w regionach;
- presja rządu na firmy, aby przydzieliły zasoby na różne projekty niezwiązane z interesem firmy;
- namacalne ubóstwo w różnych regionach;
- korupcja;
- brak niezbędnej infrastruktury państwowej i doświadczenia jako takiego, aby przezwyciężyć wiele palących problemów (wzrost liczby osób bezdomnych, uzależnienia od narkotyków, AIDS itp.).
Analizując badania, możemy stwierdzić, że rozwój społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji nie jest na wysokim poziomie. Mówimy o opinii samych Rosjan: 53% ankietowanych podczas badań uważa, że w tej chwili biznesu nie można nazwać społecznie zorientowanym. Spośród kierowników, którzy wzięli udział w ankietach, tylko 9% uważa, że społeczna odpowiedzialność biznesu w WNP może stymulować wzrost konkurencyjności, a odpowiednie raporty będą żywą demonstracją otwartych polityk organizacji.
Warto wspomnieć, że po przeanalizowaniu ponad 180 wspomnianych wyżej raportów powstał dość żywy obraz: duże i średnie przedsiębiorstwa nie mogą się pochwalić dynamicznym rozwojem odpowiedzialności społecznej.
Opinia publiczna
Wielu Rosjan zwraca uwagę na rozwój społecznej odpowiedzialności współczesnego biznesu na rynku poradzieckim. A jeśli przeanalizujemy pomysły opracowane przez obywateli na temat odpowiedzialności przedsiębiorstw wobec społeczeństwa, możemy wyróżnić trzy kluczowe stanowiska:
- Społeczna odpowiedzialność biznesu - Jest to praca mająca na celu przezwyciężenie różnych problemów społecznych. W tym przypadku motywem jest tak zwana moralna konsekwencja posiadania bogactwa.
- Zgodnie z drugą pozycją społeczna odpowiedzialność biznesu to nic innego jak produkcja towarów, płacenie podatków i osiąganie zysków.
- Trzecie miejsce obejmuje elementy drugiego, ale jednocześnie uważa udział firm w różnych programach społecznych za przejaw odpowiedzialności wobec społeczeństwa.
W każdym razie jest oczywiste, że ludność oczekuje aktywności przedstawicieli rosyjskiego biznesu w ramach interakcji ze społeczeństwem. Takie działania można wyrazić poprzez szkolenie i przekwalifikowanie personelu, tworzenie nowych miejsc pracy, wsparcie organizacji publicznych, różne inicjatywy itp.
Jaka powinna być etyka organizacji
Aby jasno zrozumieć, co stanowi etyka biznesu i odpowiedzialność społeczna, należy wziąć pod uwagę istotę tego zjawiska i metody jego stosowania w krajach rozwiniętych. Pomoże to w bardziej obiektywnej ocenie stanu tego procesu w Rosji. Początkowo należy zauważyć, że orientacja przedstawicieli biznesu na interakcje ze społeczeństwem jest jednym z podstawowych problemów w procesie globalizacji. Potwierdza to fakt, że przedstawiciele tak zwanego Klubu Rzymskiego podejmują wiele wysiłków, aby wywierać jakościowy wpływ na kształtowanie międzynarodowej koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Struktura tej organizacji obejmuje zarówno europejskich naukowców, jak i przedsiębiorców.
W tym przypadku główny nacisk kładziony jest na priorytety określone w globalnym przymierzu: są to prawa pracy, bezpieczeństwo środowiska i oczywiście prawa człowieka.
Sama etyka i społeczna odpowiedzialność biznesu sprowadzają się do następującej koncepcji: korporacja / firma powinna mieć zaplanowany rozwój w trzech powiązanych ze sobą aspektach. Mówimy o programach społecznych, zapewniających rentowność organizacji i dbających o środowisko.
Nieuniknione trudności
Nietrudno jest dojść do wniosku, że zasady, które zawierają społeczną odpowiedzialność biznesu, organizacji i firm, należy zdefiniować jako oczywiste i przestrzegać ich. Ale nie wszystko jest tak proste, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Wiele firm utknęło w różnych kwestiach strategicznych i technicznych związanych z zarządzaniem. Obejmują one następujące zadania:
- okresowe próby przekonania inwestorów, że potrzebne są nowe długoterminowe inwestycje;
- utrzymywanie, w miarę możliwości, harmonijnych relacji z lokalnymi władzami, z dala od ciągłego rozwiązywania złożonych zaniedbanych problemów;
- utrzymanie konkurencyjności na tle znacznie zwiększonych kosztów społecznych.
Znalezienie skutecznych rozwiązań dla tego kompleksu zadań nie jest takie proste. Z tego powodu w przestrzeni poradzieckiej bardzo potrzebne jest doświadczenie i wiedza w ramach tematu „problemy społecznej odpowiedzialności biznesu”.
Obecne podejścia
Jeśli zwrócisz uwagę na formę realizacji odpowiedzialności przedsiębiorców wobec społeczeństwa, zobaczysz, że znacznie się zmieniło.
Wcześniej preferowano strategię, zgodnie z którą właściwe zarządzanie przedsiębiorstwem i zgodność z normami prawnymi były najwyższe
Teraz wszystko wygląda trochę inaczej. Przede wszystkim odpowiedzialność społeczna wyraża się z uwzględnieniem interesów tej grupy społeczeństwa, która wpływa na funkcjonowanie organizacji i znajduje się w strefie jej wpływu. Konsekwencją tego podejścia jest zmiana umowy społecznej i jej rozumienie jako takie. Oznacza to, że oprócz pracowników i właścicieli przedsiębiorstw brane są pod uwagę wszystkie zainteresowane strony, które w jakikolwiek sposób wpływają na pracę firmy.
Taka koncepcja tworzy wizję interakcji ze społeczeństwem, która różni się od wizji akcjonariuszy. Nawet przy pobieżnej analizie oczywista jest praktyczna wartość takiej społecznej odpowiedzialności biznesu. Podejścia, które mają prawo istnieć i są w stanie przynieść pożądane wyniki, powinny być zaprojektowane tak, aby współpracowały z maksymalną liczbą grup społecznych, co oznacza uwzględnienie ich interesów.
Na przykład fakt zamknięcia przedsiębiorstwa zostanie rozpatrzony z punktu widzenia zysków lub strat nie tylko akcjonariuszy, ale także dostawców, mieszkańców, pracowników i konsumentów. To podejście jest naprawdę odpowiedzialne za społeczeństwo.
Wniosek
Problem społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji z pewnością ma swoje miejsce. Aby jednak osiągnąć naprawdę przyzwoity poziom interakcji między przedsiębiorstwami a społeczeństwem, konieczne jest podsumowanie doświadczeń krajowych firm w tym segmencie i ciągłe prowadzenie badań. Ponadto niezwykle trudno będzie wdrożyć strategię odpowiedzialności przedsiębiorców wobec społeczeństwa, jeśli poziom korupcji nie spadnie i znacznie.
