Stosunki umowne, jak pokazuje praktyka, nie zawsze działają płynnie. W przypadku sporu jedna ze stron może zażądać unieważnienia umowy przedwstępnej i przesłać drugiej stronie pismo zwrotne.
Sposoby rozwiązania konfliktu
Wszelkie nieporozumienia związane z niewypełnieniem zobowiązań umownych ostatecznie będą musiały wpłynąć na finansową stronę problemu. Rozwiązanie tego problemu zależy od tego, jak kategorycznie każda ze stron jest skonfigurowana. Ponadto bardzo ważne jest, kto jest stroną sporu: osoba prawna lub osoba fizyczna. Zazwyczaj rozwiązanie takiego konfliktu rozpoczyna się od rozprawy ustnej. Jeśli nie jest możliwe osiągnięcie porozumienia, problem jest już oficjalnie rozwiązany. Strona poszkodowana może:
- Napisz oświadczenie. Zazwyczaj ta opcja jest używana przez osoby fizyczne w przypadkach, w których dokonano błędnej płatności lub wypłacono sumę pieniędzy, która jest większa niż to konieczne, lub gdy klient chce zwrócić towar.
- W przypadku niezgodności z umowami o świadczenie usług lub dostawę towarów na piśmie, zażądaj zwrotu pieniędzy.
- Wyślij list zwrotny do swojego kontrahenta. Odbywa się to zwykle przez osoby prawne we wzajemnych rozliczeniach.
Każda z opcji jest odpowiednia tylko w ściśle określonych okolicznościach. Przedłożone dokumenty muszą być dobrze przemyślane, poprawnie skomponowane i wykonane.
Jak skomponować list
Istnieją pewne zasady, przestrzegając których, możesz właściwie sporządzić list refundacyjny. Są dość łatwe do zapamiętania. W takim przypadku wykonaj następujące czynności:
- Najpierw przygotuj wszystkie dostępne dokumenty potwierdzające płatność. W przypadku przedsiębiorstwa może to być polecenie zapłaty, a dla osoby fizycznej czek lub paragon.
- Organizacja sporządza podobny dokument na papierze firmowym, a obywatele po prostu podają wszystkie swoje dane (paszport, imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe) w prawym górnym rogu zwykłego arkusza.
- Jak każdy oficjalny apel, taki dokument jest sporządzany w imieniu szefa firmy (przedsiębiorstwa), dlatego zwykle zaczyna się od słów „Dyrektor” („Kierownik”, „Kierownik” i tak dalej).
- Następnie pojawia się główna część listu, która określa konkretne wymagania. Musisz zacząć od wyrażenia „Proszę (poproś) o powrót”. Dlatego list wygląda mniej agresywnie. Następnie określana jest sporna kwota, podstawa płatności (umowa wskazująca datę i numer) oraz pozycja, dla której została dokonana.
- Dokumenty uzupełniające są dołączone do listu. W tym celu, po głównej treści, sporządzany jest załącznik „Dodatek”, który wskazuje, co dokładnie jest przekazywane wraz z odwołaniem.
- Podsumowując, należy podpisać list zwrotny. Z przedsiębiorstwa zwykle robi to dyrektor i główny księgowy. I zdecydowanie musisz pamiętać o stemplowaniu.
Wzajemne potwierdzenie
Zwykle stosunki między stronami reguluje zawarta umowa, która wskazuje kwotę i wyraźnie określa procedurę płatności. W przypadku naruszenia jednego z tych punktów, następnie między stronami należy najpierw przeprowadzić analizę wzajemnych rozliczeń. Do tego skompilowane „Akt pojednania”, który wskazuje datę płatności, jej kwotę i podstawę (polecenie zapłaty lub sprawdź). Następnie łączna kwota przekazanych środków jest porównywana z wartością wskazaną w umowie.
W rezultacie określa się kwotę zwaną „należnościami”. Taki akt musi być podpisany przez obie strony osobiście przez głównych księgowych i dyrektorów oraz zapewniony przez okrągłą pieczęć przedsiębiorstwa. Dokument ten będzie podstawą roszczenia i może nawet służyć jako potwierdzenie istniejącego zadłużenia w sądzie. Składa się z dwóch egzemplarzy (po jednym dla każdej ze stron). Następnie strona poszkodowana może wysłać list refundacyjny zgodnie z aktem uzgodnienia. Jego próbka pozostaje taka sama, a aplikacja wskaże, że to właśnie działa.
Pieniądze kogoś innego
W praktyce sytuacje nie są rzadkie, gdy przedsiębiorstwa (organizacje), z powodu nieprzewidzianych okoliczności (błędów), przekazują kwoty swoim kontrahentom, które przekraczają kwoty określone w umowie, lub nawet fundusze przeznaczane są na inne cele. Może być dwóch winowajców:
- samo przedsiębiorstwo (błąd pracownika),
- bank, który zakończył transakcję o uznanie środków.
Wskazane jest niezwłoczne wykrycie takich nieporozumień. W tym celu konieczne jest przesłanie odbiorcy listu zwrot środków przekazanych przez pomyłkę na jego adres. Zwykle takie odwołanie jest napisane w dowolnej formie, jeśli bank obsługujący nie przewiduje takiego własnego, zatwierdzonego. W liście oprócz żądania należy podać szczegóły i kwotę dokonanej płatności. Organizacja, na której konto otrzymano dodatkowe pieniądze, jest zobowiązana zwrócić je zgodnie z prawem, ponieważ nie ma prawa do ich wykorzystania (art. 1102 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej). Takie odwołanie jest napisane w imieniu kierownictwa banku i wysłane tak szybko, jak to możliwe, aby nie było podejrzeń o możliwe wykorzystanie pieniędzy do celów osobistych.
Kara umowna
Zawierając umowę o wykonanie niektórych prac, klient z reguły przekazuje część środków, aby to zapewnić. Wykonawca jest zobowiązany do wykonywania pracy kosztem tych pieniędzy zgodnie z ustaloną umową, a fundusze te muszą zapewnić, że wypełnia swoje obowiązki. Są jednak chwile, kiedy wykonawca otrzymuje zapłatę, ale nawet nie rozpoczyna pracy lub robi to z naruszeniem ustalonych terminów.
Następnie klient ma prawo zażądać zwrotu przekazanej kwoty wraz z karami przewidzianymi przez prawo za takie działania. Powinno to zostać wyraźnie określone w samej umowie, ponieważ prawo nie zawiera szczegółowych wyjaśnień na ten temat. Na podstawie określonych klauzul umowy klient może wysłać do pozbawionego skrupułów wykonawcy pismo w sprawie zwrotu pieniędzy za zabezpieczenie umowy. W takim przypadku jego wymagania będą uzasadnione. Jeśli takie odwołanie nie wystarczy, może on z ufnością wystąpić do sądu o rozstrzygnięcie sporu na swoją korzyść.
