Zakupy online stają się coraz bardziej popularne z każdym dniem. Istnieje wiele dość istotnych powodów. Po pierwsze, z reguły niższy koszt towarów. Wynika to z faktu, że sprzedawca nie musi wydawać pieniędzy na czynsz, zatrudniając pracowników. W rezultacie nie uwzględnia swoich wydatków w całkowitych kosztach towarów. W większości przypadków wykonuje transakcje dropshipping, czyli jest pośrednikiem przyjmującym zamówienia od klientów.
Drugą zaletą tej metody zakupu jest oszczędność czasu. Recenzje na temat produktu pozwolą Ci wydać pełną opinię o nim, o wszystkich jego zaletach i wadach. Ostatnio pojawiła się nowa meta w obszarze e-commerce związana z zamówieniami z zagranicy.
Tutaj największym partnerem są Chiny. Ze względu na potężny kompleks przemysłowy i tanią siłę roboczą koszt towarów z Chin jest bardzo niski. Oczywiście czasami cierpi na tym jakość, ale istnieją dość niezawodne produkty fabryczne. Największym dostawcą chińskich towarów jest strona internetowa Aliexpress. Podobnie jak w przypadku każdego zakupu, prawdopodobnie otrzymasz wadliwy produkt lub nie będziesz negocjować ze sprzedawcą. W tym artykule omówimy sposób zwrotu pieniędzy z Aliexpress, jeśli jesteś niezadowolony z jakości produktów.
Mechanizm strony
Należy od razu powiedzieć, że kupujący ma zawsze rację. Daje więc swoje pieniądze obowiązkowi sprzedawcy, aby zapewnić mu towary dobrej jakości. Ta zasada działa również w przypadku Aliexpress. Zatem pełny cykl zamówienia towarów jest następujący. Logując się na stronie, wybierasz produkt, płacisz za niego i czekasz, aż sprzedawca prześle zamówienie.
Następnie wydaje specjalny numer ścieżki, który umożliwia śledzenie paczki. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu jakości towaru należy potwierdzić ten fakt. Dopiero potem sprzedawca otrzyma swoje pieniądze. Wiele osób zastanawia się, czy zwrócą pieniądze na Aliexpress, jeśli towary są złej jakości. Odpowiedź jest jednoznaczna - wrócą. Nie musisz go odsyłać.
Co to jest spór?
Spór lub spór to zdolność kupującego do zakwestionowania działań sprzedającego. Innymi słowy, w drodze sporu rozwiązuje się wszystkie kontrowersyjne kwestie z zarządzenia. Jeśli więc nie wiesz, jak zwrócić pieniądze z Aliexpress na towary niskiej jakości, powinieneś przejść na swoje konto osobiste i wybrać zamówienie. Następnie otwórz jego stronę i kliknij przycisk „Otwórz spór”. W trybie dialogu ze sprzedawcą konflikt zostanie rozwiązany. Należy od razu powiedzieć, że cała korespondencja prowadzona jest w języku angielskim. Nie musisz się bać, jeśli go nie posiadasz. Poziom tłumacza online wystarczy, aby wyjaśnić twój problem.
Kiedy otworzyć spór
Istnieje kilka powodów, dla których powinieneś otworzyć spór. Po pierwsze, jeśli otrzymałeś wadliwy towar. Na przykład wadliwy lub nieodpowiedni element. Nawet jeśli cała odpowiedzialność spoczywa na firmie spedycyjnej, sprzedawca musi wcześniej zwrócić środki lub ponownie wysłać towar wcześniej.
Drugim powodem otwarcia sporu może być fakt, że czas dostawy już się kończy, a paczka jeszcze nie dotarła, a informacje o jej lokalizacji nie są aktualizowane. Ważne jest, aby wiedzieć, że to sprzedawca jest w pełni odpowiedzialny za przesyłkę, dopóki nie wpadnie ona w twoje ręce. Dlatego odpowiedź na pytanie: „Jak zwrócić pieniądze z Aliexpress, jeśli towary nie dotarły?” - może być tylko jedno: „Otwórz spór”. Jak to zrobić poprawnie, omówimy poniżej.
Jak otworzyć spór
Jeśli więc masz pecha, a sprzedawca wysłał paczkę, ale nie dotarła do miejsca docelowego lub okazała się złej jakości, musisz natychmiast otworzyć spór, dopóki nie upłynie termin protekcjonowania zamówienia - w takim przypadku sprzedawca otrzyma pieniądze i jest mało prawdopodobne, aby je zwrócił, ponieważ zobowiązania z jego strony są spełnione.
Musisz przejść do swojego konta osobistego, wybrać zamówienie, którego dotyczy roszczenie, otworzyć jego stronę i wybrać „Otwórz spór” w sekcji „Możliwe działania”. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz wyjaśnić coś ze sprzedawcą, najlepiej skorzystać z okazji, aby otworzyć spór, ponieważ w tym przypadku sprzedawca reaguje znacznie szybciej. Po otwarciu okna sporu musisz wypełnić krótki formularz.
Pojawią się pytania dotyczące przyczyn sporu. Musisz także wypełnić pole roszczenia (może być napisane w języku rosyjskim i przetłumaczone za pomocą tłumacza). W razie potrzeby możesz również dołączyć zdjęcia lub materiały wideo potwierdzające roszczenie. Następnie musisz poczekać, aż sprzedawca zareaguje i nadal się z nim kłócić, aż do osiągnięcia kompromisu. Wiele osób pyta, jak zwrócić pieniądze z Aliexpress, jeśli spór zostanie zamknięty na korzyść kupującego. Musisz tylko poczekać, aż środki trafią do systemu płatności, z którego dokonano płatności.
Kilka niuansów
Zwracając fundusze, należy pamiętać o kilku niuansach, aby nie wpaść w niezręczną sytuację.
Po pierwsze, jeśli zwrot został zatwierdzony, nastąpi to w ciągu 7-12 lat dni bankowe. Czasami zdarza się, że status mówi, że sprzedawca zwrócił pieniądze na Aliexpress, ale nie dotarł do kupującego. Musisz uzbroić się w cierpliwość i chwilę poczekać. Bardzo ważnym punktem jest również to, że wszystkie płatności na stronie dokonywane są w dolarach, dlatego zwrot zostanie wydany w dowolnych jednostkach.
Jeśli system, z którego dokonano płatności, nie ma możliwości przyjmowania dolarów, na przykład Qiwi Wallet lub karty bankowej, operacja może zostać „zamrożona”. Musisz skontaktować się z obsługą klienta, aby zastanowili się nad kwestią przeliczenia waluty na ruble za operację. Sprzedawca nie ma środków w kasie, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia i nie ma prawa ich zbyć, dlatego po rozwiązaniu umowy sprzedaży nie jest odpowiedzialny za zwrot, ale poręczyciel, a mianowicie strona internetowa Aliexpress.
Zwrot za niewysłane towary
Niewielka część paczek jest anulowana na etapie wysyłania towaru. Wynika to z faktu, że sprzedawca nie ma czasu na przetworzenie powierzonego mu zamówienia na czas.
Jak zwrócić pieniądze z Aliexpress, jeśli sprzedawca nie wysłał towaru? Nie ma potrzeby otwierania sporu. Podczas płatności wprowadzono poprawkę, która stwierdza, że jeśli sprzedającemu nie uda się wysłać towaru w określonym terminie, pieniądze zostaną zwrócone do salda kupującego.
Każdy okres przetwarzania jest ustawiany inaczej w zależności od obciążenia. Średnio jest to 3-5 dni, ale wszystko dzieje się znacznie szybciej, czasem w ciągu dnia. Dlatego w tym przypadku nie martw się o sposób zwrotu pieniędzy z Aliexpress - zostaną one zwrócone automatycznie.
Anulowanie zamówienia
Czasami zdarza się, że kupujący nie jest już zainteresowany produktem lub nie ma go w magazynie. Co robić w takiej sytuacji? Zamówienie można anulować, ale tylko do momentu przetworzenia go przez sprzedawcę i dostarczenia go na pocztę. Jak zwrócić pieniądze za pomocą Aliexpress, jeśli produktu nie ma w magazynie? Wystarczy kliknąć przycisk „Anuluj zamówienie” na swoim koncie. Ponadto sprzedawca zostanie powiadomiony, a pieniądze zostaną zwrócone na saldo kupującego w określony sposób. Nie martw się jednak, jeśli produkt nie jest dostępny: możesz go znaleźć u innych sprzedawców lub dowiedzieć się, jak szybko się pojawi. Jest mało prawdopodobne, aby oczekiwanie trwało dłużej niż dwa do trzech dni.
Oszustwo
Prawdopodobnie wielu miało do czynienia z oszustwami w Internecie, a Aliexpress nie jest wyjątkiem. Sprzedawcami są tutaj zwykli ludzie, a każdy ma inne postacie. Z tego powodu niektórzy z nich próbują w jakiś sposób oszukać kupującego, chwytając go nieuważnie. Ten ostatni może również oszukiwać, wskazując, że paczka nie została przez niego odebrana.Niemniej jednak ani jedno, ani drugie nie odniesie sukcesu.
Śledzenie przesyłki odbywa się na podstawie numeru ścieżki, na podstawie którego można dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka. „Aliexpress” bardzo poważnie traktuje pozbawionych skrupułów sprzedawców, poważnie ograniczając ich możliwości, na przykład obniżając ich oceny, co jest bezpośrednim powodem zmniejszenia liczby zamówień, ponieważ konkurencja na stronie jest dość wysoka. Dlatego nie jest trudno odpowiedzieć na pytanie, jak zwrócić pieniądze z Aliexpress, jeśli masz rację, strona będzie po twojej stronie.
Wniosek
Podsumowując, należy powiedzieć, że zakupy online to przyszłość. Znacząco oszczędzają czas i pieniądze ludzi, ponieważ nie ma pewnych nadpłat. Niestety jedną z poważnych wad jest to, że czasami trzeba czekać dwa miesiące, aby otrzymać cenną przesyłkę. Niemniej jednak dzisiaj mechanizm interakcji między kupującym a sprzedającym za pośrednictwem sieci WWW jest dobrze ustalony, więc teraz nie trzeba się martwić, jak zwrócić pieniądze z Aliexpress. Procedura zakupu jest krystalicznie czysta, co pozwala mieć pewność otrzymania paczek. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości w Rosji pojawi się ten sam rynek internetowy, z którego towary dotrą znacznie szybciej.
