Czasami zdarzają się sytuacje w życiu, gdy dana osoba z jakiegoś powodu zwraca zakup. Może to zrobić, ale w takim przypadku wniosek o zwrot powinien być odpowiednio sformułowany.
Jak zwrócić towar, jeśli jest dobrej jakości?
Ustawodawstwo pozwala kupującym zwracać określone kategorie towarów dobrej jakości do punktów sprzedaży detalicznej. Jeśli sprzedawca nie miał tego samego w dniu, w którym konsument chce wymienić produkt, możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy.
Wniosek o zwrot powinien zawierać informacje o tym, co nie pasowało kupującemu: rozmiar, styl, kształt lub wyposażenie. W przypadku, gdy towar po prostu się nie podoba, właściwy sprzedawca może odmówić. Odpowiedź musi być uzasadniona i udzielona na piśmie.
Zgodnie z prawem istnieje 11 kategorii towarów, które nie podlegają zwrotowi. Najczęstsze są kosmetyki, perfumy i leki.
Możesz wymieniać lub zwracać towary dobrej jakości tylko wtedy, gdy opakowanie nie jest uszkodzone, etykiety i plomby są zachowane, a prezentacja jest w oryginalnym stanie. Kontrola musi być obowiązkowa, ponieważ konieczne jest przedstawienie dokumentu potwierdzającego, że zakup był idealny w tym sklepie. Dobra jakość musi zostać zwrócona nie później niż czternaście dni później.
Zwróć wadliwy towar
Osoba, zgodnie z prawem, ma prawo nie przyjmować towarów złej jakości. Następnie wniosek o zwrot pieniędzy za towary nieodpowiedniej jakości musi zawierać kompletne i szczegółowe informacje dotyczące konkretnej sytuacji.
Kupujący może poprosić:
- zastąp produkt dokładnie takim samym;
- wziąć w zamian podobny produkt z przeliczeniem cen;
- obniżenie kosztów rzeczy niskiej jakości;
- zwrot wydanych środków.
Jeśli produkt jest technicznie złożony, ale ma oczywiste wady, kupujący może zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu w ciągu piętnastu dni od momentu przekazania towaru kupującemu.
Prawo stanowi, że w przypadku małżeństwa każdy produkt może zostać zwrócony, nawet jeśli nie jest wymieniony. Aby osiągnąć wynik, wniosek o zwrot pieniędzy musi być prawidłowo sporządzony.
Jak złożyć reklamację?
Dokument musi wyraźnie wskazywać wszystkie wymagania, aby sprzedawca mógł łatwiej ocenić sytuację. Jeśli potrzebujesz oceny jakości towarów, okres ten można wydłużyć do 20 dni. Badanie nie jest uważane za osobny wymóg, dlatego sprzedawca musi go przeprowadzić w terminach określonych w ustawie dotyczących głównego punktu.
W przypadku, gdy kupujący wymaga bezpłatnej korekty wad lub wymiany towaru, sprzedawca musi dostarczyć podobny produkt do czasowego użytku. Dostawa odbywa się na jego koszt.
Jeśli telefon wymaga naprawy ...
Kupując telefon, wszyscy mają nadzieję, że jakość towarów będzie na najwyższym poziomie. Czasami jednak urządzenia mogą ulec uszkodzeniu lub mieć defekty. Jeśli występują wady, nie marnuj czasu, lepiej natychmiast skontaktować się z gniazdem.
Aby uzyskać potwierdzenie ich niewinności, należy poprawnie złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za telefon po naprawie. Jeśli kupujący prześle wymagania na piśmie, sprzedawca nie będzie mógł ich zignorować.
Co zrobić, jeśli telefon zepsuje się zaraz po zakupie?
Jeśli urządzenie przestało działać poprawnie w ciągu czternastu dni od zakupu, osoba może zażądać telefonu zastępczego lub zażądać zwrotu pieniędzy.
Należy zauważyć, że sprzedawca może zorganizować niezależne badanie, które pokaże, czy właściciel telefonu jest odpowiedzialny za awarię.
W przypadku, gdy sprzedawca był nieuczciwy, osoba ma prawo rozwiązać umowę w sądzie.
Okres gwarancji
Jeśli telefon zepsuje się w okresie gwarancji, który wynosi co najmniej 12 miesięcy (w zależności od modelu), sprzedawca musi naprawić urządzenie za darmo.
W takim przypadku okres gwarancji zostaje przedłużony na okres, w którym telefon był w naprawie. Usuwanie wad nie powinno trwać dłużej niż 45 dni. Jeśli z jakiegoś powodu musisz przedłużyć ten okres, musisz sporządzić pisemną umowę ze wskazaniem przyczyn. Wniosek o zwrot powinien zawierać informacje o okresie przeznaczonym na naprawę.
Zwrot kosztów w ramach umów dostawy
Z reguły zamówienia na dostawy są opłacane z góry. Ale czasami zdarzają się sytuacje, które podważają nie tylko dostawę towarów, ale także możliwość zwrotu pieniędzy. Aby uniknąć problemów, umowa musi być sporządzona z najwyższą ostrożnością.
Żądanie zwrotu pieniędzy na podstawie umowy dostawy pomoże w sytuacjach, w których warunki zostaną naruszone. Ilość towarów, ich jakość i czas dostawy muszą być zgodne z podanymi w umowie. Roszczenie musi być jasno sformułowane, aby uzasadnić każde roszczenie.
Jeśli produkt okazał się niskiej jakości, kupujący może wybrać jedną z opcji:
- Wymagaj zwrotu pieniędzy od dostawcy. Jeśli naruszenia warunków umowy występują na bieżąco, zaleca się naleganie na rozwiązanie umowy.
- Jeśli dostawca wymieni wadliwy produkt na inny, kupujący nie będzie już mógł żądać pieniędzy ani jednostronnie wypowiedzieć umowy.
Aby poprawnie sporządzić wniosek o zwrot pieniędzy, formularz można wyświetlić nieco wyżej.
Pobierz formularz zwrotu pieniędzy
