Zasady świadczenia płatnych usług medycznych. Plusy i minusy płatnej medycyny

Kiedy pojawiają się problemy zdrowotne, na pierwszy plan wysuwa się konsultacja z dobrym, kompetentnym specjalistą, który potrafi słuchać, ustalić dokładną diagnozę i zalecić skuteczne leczenie. Z jakiegoś powodu wielu rosyjskich pacjentów jest przekonanych, że płatna instytucja medyczna może zapewnić im lepszą opiekę. Jakie są zalety takich klinik w porównaniu z klinikami państwowymi? Jakie są ich wady? Jakie są zasady świadczenia płatnych usług medycznych?

Tło

W Europie medycyna płatna od dawna cieszy się popularnością. Usługi, za które trzeba dawać pieniądze, ostatnio zaczęły pojawiać się częściej w krajowej medycynie. Ludność na podstawie własnego doświadczenia doceniła korzyści, jakie ma płatna klinika, pierwsza pomoc i prywatna karetka pogotowia. Wszystkie są wyposażone w najnowszą technologię.

W czasach radzieckich istnienie „darmowej” medycyny gwarantowało wszystkim obywatelom pewien średni poziom jakości. Niewielu wtedy zrozumiało, że leczenie w każdym przypadku wiąże się z marnotrawstwem pieniędzy. Całe pytanie dotyczy tego, kto dokładnie za to płaci: sam pacjent, pracodawca lub państwo. Wraz z upadkiem ZSRR prywatne szpitale, centra medyczne i kliniki stały się powszechne w tym kraju. Płatne lekarstwa, które odtąd przeszły swoistą ścieżkę rozwoju, dość mocno ugruntowały się w życiu Rosjan. Świadczenie takich usług jest obecnie realizowane nie tylko przez prywatne kliniki medyczne, ale także przez instytucje miejskie i federalne. Po deszczu jest ich tyle, ile grzybów.

Niemniej jednak kwestia zapotrzebowania na płatne leki nie pozostawała w przeszłości. Pomimo dużej liczby renomowanych prywatnych instytucji medycznych, rynku takich usług nie można jeszcze nazwać dojrzałym i cywilizowanym. W dzisiejszych czasach problem płatnych leków jest bardziej istotny niż kiedykolwiek. Jest omawiany na różnych poziomach.

Korzyści z płatnego leku

W dziedzinie płatnej medycyny, podobnie jak innych usług, istnieje konkurencja. Dlatego istnieje potrzeba zapewnienia klientowi najwyższej jakości usług. Już tylko to przekupuje pacjentów płatnymi usługami medycznymi.

Zalety takiego leku są oczywiście bardzo liczne:

1. Szanowany i uprzejmy oraz traktowany przez administratorów i lekarzy. Mniej papierkowej roboty, większa pensja specjalistów, stosunkowo spokojna atmosfera, która wyróżnia płatną klinikę, pozytywnie wpływa na nastrój i zachowanie personelu.
2. Specjaliści zwracają dużą uwagę na pacjenta. Wszystkie skargi w prywatnej klinice będą rozpatrywane z obowiązkową należytą uwagą. Badanie i leczenie tutaj nie będą przepisywane zgodnie z ogólnym schematem dla wszystkich, ale indywidualnie - zgodnie z diagnozą i charakterystyką pacjenta.
3. Czas przyjmowania w prywatnej klinice nie jest ograniczony do kilku minut, jak to zwykle bywa w gminie. Z reguły płatny specjalista zajmuje około 20-40 minut na zbadanie i rozmowę z pacjentem.
4. Klient może wybrać dla niego odpowiedniego lekarza.
5. Pacjent przychodzący do płatnego centrum medycznego nie będzie musiał siedzieć w kolejce. Dobrze wiadomo: umówienie się na wizytę do państwowych placówek medycznych nie gwarantuje, że lekarz przyjdzie na czas do lekarza.Wręcz przeciwnie, w płatnej klinice, nawet jeśli poprzednie spotkanie jest opóźnione na krótki czas, administrator musi przeprosić gościa za niedogodności.
6. Zazwyczaj w prywatnym szpitalu wyposażenie i wnętrze są bardzo różne od tego, do czego jesteśmy przyzwyczajeni w instytucjach państwowych. Ogólną nudną atmosferę szpitali miejskich i dziury w podłodze można jeszcze jakoś tolerować, ale korzystanie z przestarzałych urządzeń jest rozczarowujące. Wręcz przeciwnie, prywatna klinika lub płatna izba przyjęć są zwykle wyposażone w innowacje techniczne.
7. Możesz pilnie umówić się na wizytę do lekarza w prywatnej placówce. Czasami wizyta specjalistyczna jest dozwolona w dniu nagrania. W przychodni miejskiej możesz dostać się do pożądanego biura dopiero po wielu godzinach siedzenia w kolejce. A stosunek do pacjenta będzie taki, jakby zrobił wielką przysługę.

Obecność znacznej listy korzyści z płatnego leku sprawia, że ​​zaskakujące jest to, że wielu, nawet jeśli mają finansową zdolność do otrzymywania płatnych usług medycznych, nie wykorzystuje tej szansy. I idą do zwykłej instytucji państwowej.

Na minusach płatnego leku

Mając znaczną liczbę znaczących zalet, płatne leki są dalekie od ideału. Wydane kwoty (czasem znaczące, biorąc pod uwagę ceny takich usług) nie gwarantują wysokiej jakości leczenia. Nawiasem mówiąc, przyjemność odwiedzania prywatnej kliniki jest często wątpliwa. Wady płatnego leku obejmują:

• Materialne zainteresowanie pacjentem. Zysk instytucji, bez względu na to, czy jest to poliklinika, czy płatna izba pogotowia, a także zarobki personelu zależą od liczby pacjentów szukających pomocy. Wpływa to również na liczbę świadczonych mu usług. Im więcej przyjęć i egzaminów, tym większa ilość pieniędzy będzie w kasie. Musimy przyznać, że choroba pacjenta jest korzystna dla lekarzy. Mogą przepisać świadczenie całkowicie niepotrzebnych płatnych usług medycznych (badania, testy itp.), Przestraszyć pacjenta nieuzasadnionym zestawem diagnoz, przepisać droższe metody leczenia niż to konieczne w konkretnej sytuacji.
• Koszt leczenia nie gwarantuje profesjonalizmu i kompetencji specjalisty. I często szkoda nie za wydane pieniądze, ale za stracony czas. W końcu często leczenie nie pozwala na opóźnienie. A cena usług w płatnych klinikach jest często nieuzasadniona wysoka.

Według wyników badań populacji ...

Badanie wykazało, że prawie połowa respondentów spośród ankietowanych obywateli różnych osiedli musiała ubiegać się o płatne usługi medyczne. Zasadniczo pacjenci posiadający prywatne kliniki to osoby z wyższym wykształceniem, o stosunkowo wysokim poziomie dochodów, często cierpiące na choroby przewlekłe. Powody skontaktowania się z takimi instytucjami to: bardziej przyzwoita jakość usług, większy komfort i obsługa. Powodem odmowy świadczenia usług płatnych jest ich nadmierny koszt. Około jedna trzecia ankietowanych jest zmuszona odmówić zakupu drogich leków. Co dziesiąty musi poświęcić diagnostykę i konsultacje.

Płatne usługi w pełni zaspokajają tylko 42% obywateli. Ale większość w tym samym czasie jest gotowa zapłacić dalej - za odbiór w domu lub poza kolejnością, diagnostykę, konsultacje itp. Dla tych, którzy korzystają z usług placówki medycznej za opłatą - 34%. Spośród nich osoby starsze stanowią 61%.

Zasady świadczenia płatnych usług medycznych: dokumenty regulacyjne

Świadczenie płatnych usług medycznych regulują dokumenty regulacyjne. Należą do nich:

1. Dekret rządu Federacji Rosyjskiej „W sprawie zatwierdzenia zasad świadczenia płatnych usług medycznych przez organizacje medyczne” (zwanych dalej „zasadami”).
2. Prawo federalne „Podstawy ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w zakresie ochrony zdrowia publicznego”.
3. Prawo federalne „O podstawach ochrony zdrowia obywateli”.
4. Ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów”.

Co mówi prawo?

Płatne usługi medyczne stanowią uzupełnienie bezpłatnej opieki medycznej. Gwarantuje to program ustaw stanowych. W związku z tym przewiduje bezpłatne świadczenie tego rodzaju pomocy obywatelom Federacji Rosyjskiej:

• ambulatoryjna;
• karetka pogotowia;
• szpitalny: w przypadku ostrych chorób, urazów, zatrucia itp.

Zgodnie z Regułami (punkt 7) organizacje medyczne mogą świadczyć następujące rodzaje płatnych usług medycznych:

• Zapewnienie indywidualnej placówki medycznej w szpitalu.
• Zastosowanie w leczeniu funduszy niezwiązanych z listą najważniejszych i najważniejszych leków.
• Stosowanie niestandardowych leków i żywienie terapeutyczne.
• Świadczenie usług jest anonimowe.
• Traktowanie cudzoziemców bez ubezpieczenia medycznego.
• Z niezależnym użyciem. Wykluczone są przypadki nagłej, nagłej i awaryjnej opieki medycznej.

Aby uniknąć naruszeń

Świadczenie płatnych usług medycznych jest możliwe tylko za dobrowolną zgodą pacjenta. Aby uniknąć naruszeń, konsumenci muszą przestudiować zasady udzielania takiej pomocy. Zgodnie z prawem instytucja medyczna świadcząca usługi musi posiadać licencję na każdy rodzaj działalności. Wykonawca musi przekazać konsumentowi następujące informacje:

1. Nazwa osoby prawnej, wpis jej danych do rejestru zunifikowanego wskazujący organizację, przez którą dokonano rejestracji państwowej.
2. Imię i nazwisko przedsiębiorca, adres jego miejsca zamieszkania i działalności medycznej.
3. Data i numer rejestracji licencji, informacje na liście usług składających się na treść działalności, adres lokalizacji, a także numer telefonu organu wydającego licencje.
4. Informacje o warunkach i formie opieki medycznej. Lista usług, ceny za płatne usługi medyczne. Nawiasem mówiąc, koszt jest wskazany w rublach.
5. Dane dotyczące specjalistów świadczących usługi medyczne za opłatą. Informacje o poziomie ich kwalifikacji i wykształcenia zawodowego.
6. Harmonogram (tryb) pracy instytucji i specjalistów świadczących płatne usługi medyczne.
7. Adresy i telefony organów regulacyjnych.

Zasady świadczenia płatnych usług medycznych przewidują konieczność zamieszczenia powyższych informacji na stoisku informacyjnym w instytucji oraz na stronie internetowej instytucji w Internecie. Powinien znajdować się w miejscu dostępnym dla zwiedzających. I odpowiednio zorganizuj bezpłatne zapoznanie się z zamieszczonymi na nim informacjami.

O procedurze cenowej

W budżetowych organizacjach medycznych, a także państwowych instytucjach publicznych, procedura ustalania kosztów płatnych usług medycznych jest ustalana przez ich organy. Zazwyczaj lista i wielkość cen są ustalane przez założycieli. W pozabudżetowych organizacjach medycznych (CJSC, LLC itp.) Są one określane przez specjalistów tych instytucji.

O zawarciu umowy

Wykonawca i konsument muszą zawrzeć pisemną umowę na usługi medyczne. Dokument najlepiej sporządzić w dwóch egzemplarzach. Powinien wskazywać:

• wykaz świadczonych płatnych usług medycznych;
• ceny, procedura i warunki płatności;
• warunki usługi i warunki;
• do ustalenia odpowiedzialności stron w przypadku niespełnienia warunków umowy.

Umowa powinna również zawierać informacje:

• o jego wykonawcy - osobie prawnej lub indywidualnym przedsiębiorcy: szczegóły istniejącej licencji;
• o konsumentu: pełna nazwa, miejsce zamieszkania, telefon;
• w sprawie procedury zmiany i rozwiązania umowy;
• o innych warunkach określonych w porozumieniu stron.

Na wniosek konsumenta można sporządzić kosztorys pomocy. Wykonawca nie może świadczyć dodatkowych usług medycznych na zasadzie odpłatności bez zgody klienta.W pilnych przypadkach, w celu wyeliminowania zagrożenia dla życia konsumenta, w przypadku nagłego rozwoju ostrego lub zaostrzenia chorób przewlekłych, należy zapewnić płatną opiekę medyczną bez kary pieniężnej.

W sprawie praw i obowiązków stron

Przed zawarciem umowy wykonawca musi pisemnie powiadomić konsumenta o charakterze konsekwencji nieprzestrzegania zaleceń specjalisty świadczącego płatne usługi medyczne, a także o zalecanym schemacie leczenia. Jest on zobowiązany poinformować klienta o spadku jakości świadczonej usługi, niemożności jej ukończenia na czas, aby ostrzec o pogorszeniu stanu zdrowia konsumenta.

Zgodnie z Regułami (s. 24), po zapewnieniu pacjentowi płatnych usług medycznych, należy mu wydać dokumenty (wyciągi) odzwierciedlające jego stan zdrowia. Ponadto konsument jest zobowiązany do otrzymania dokumentu potwierdzającego dokonaną płatność za pomoc: paragonu lub czeku gotówkowego. Pacjent może odmówić świadczenia usług po zawarciu umowy. Ponadto musi pokryć koszty poniesione przez wykonawcę.

W przypadku naruszenia umowy

Zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej „W sprawie ochrony zdrowia obywateli” w przypadku nienależytego wykonania lub niewypełnienia zobowiązań wynikających z umowy konsument musi odwołać się do wykonawcy z roszczeniem. należy to wyrazić na piśmie. Dokument ten powinien zawierać wskazanie jednego z wymagań określonych w ustawie federalnej „O ochronie praw konsumenta”. Prawa pacjenta są chronione przez prawo. Wykonawca, który naruszył umowę, musi na żądanie konsumenta albo usunąć braki w udzielonej pomocy bezpłatnie, albo obniżyć koszty, albo ponownie wykonać pracę, albo zwrócić koszty poniesione w celu usunięcia braków w świadczonej usłudze. W przypadku naruszenia praw pacjenta, zgodnie z ustawą federalną o ochronie praw konsumentów, wykonawca jest zobowiązany do pełnego zrekompensowania szkody w jego życiu lub zdrowiu.

Organy nadzorcze

W przypadku naruszenia praw konsumenta może on wysłać skargę do Departamentu Zdrowia, który monitoruje jakość i bezpieczeństwo świadczonych usług medycznych. Ponadto może kontaktować się z lokalnymi władzami FS w celu nadzoru w dziedzinie medycyny i ochrony konsumentów, monitorowania jakości i bezpieczeństwa działań medycznych, a także lokalnych wydziałów administracji Rospotrebnadzor.

O badaniu lekarskim

Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, ubiegając się o pracę, a także okresowo, obywatele muszą przejść płatne badanie lekarskie. Cennik usług, które nie są uwzględnione w wykazie bezpłatnej opieki medycznej, należy opublikować w rejestrze instytucji. Z uwagi na fakt, że badania zawodowe nie są objęte systemem ubezpieczeń zdrowotnych, pracodawca zawarł wcześniej umowę z instytucją medyczną uprawnioną do przeprowadzania badań lekarskich. Opłata za ankietę jest całkowicie w gestii dyrektora przedsiębiorstwa. W przypadku przymusowej zapłaty przez wnioskodawcę koszt przejętych procedur jest mu zwracany w momencie zatrudnienia.

Świadczenie usług płatnych na rzecz organizacji

Usługi medyczne dla organizacji świadczone są odpłatnie. Należą do nich kompleks usług sanitarno-higienicznych i medycznych dla zespołu firmy:

• przeprowadzanie profesjonalnych egzaminów pracowników;
• zapewnienie przygotowania programu kontroli produkcji;
• badania laboratoryjne;
• usługi rozlutowujące dla przedsiębiorstw.

Badanie lekarskie w prywatnej klinice (po otrzymaniu lub zmianie prawa jazdy, prawa jazdy na broń, pracy, książeczki medycznej) zarówno dla jednej osoby, jak i dla całego personelu przedsiębiorstwa jest przeprowadzane sprawnie, szybko i stosunkowo niedrogo. Duplikaty zaświadczeń lekarskich nie są wydawane kierowcom.Pieniądze nie podlegają zwrotowi w przypadku odmowy przypisania kategorii, odmowy przyjęcia do uzyskania licencji na noszenie broni.

Prywatne kliniki medyczne, zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej (04/12/2011), przeprowadzają badania lekarskie pracowników wykonujących niebezpieczną pracę. Podczas rejestrowania osobistych książek sanitarno-medycznych, ludzie są przyjmowani z całym zakresem niezbędnych usług dodatkowych. W najkrótszym możliwym czasie pracownicy prywatnej kliniki mogą opracować „Program kontroli produkcji środki sanitarne i zapobiegające epidemii ”. Są one przeprowadzane w przedsiębiorstwach, zgodnie z wymogami norm sanitarnych.

Jakościowo i w krótkim czasie prywatne organizacje przeprowadzają również badania radiologiczne i laboratoryjne powietrza, wody, gleby, produktów, mierzą czynniki fizyczne: hałas, wibracje, światło, mikroklimat itp. Oraz usługi dezynfekcji zgodnie z systemem zarządzania jakością określonym przez wymagania GOST.

Wniosek

Coraz więcej obywateli Federacji Rosyjskiej ufa swojemu zdrowiu za pomocą płatnych leków. Przeprowadzenie starannego i dokładnego badania pacjenta, wygodna obsługa, zwiększony komfort obsługi, możliwość nawiązania zaufania i ścisłej relacji między pacjentem a lekarzem, wysoki profesjonalizm specjalistów oraz nowoczesny sprzęt medyczny prywatnych klinik sprawiają, że leczenie to staje się coraz bardziej popularne. Ludzie muszą znać zasady świadczenia płatnych usług medycznych. Znajomość z nimi pomoże pacjentom zachować zdrowie i zagwarantuje ochronę ich praw.